听后复习用文本:Medewerker: Woningcorporatie De Brug, u spreekt met Martijn. Waarmee kan ik u helpen? Samira: Goedemorgen, ik heb al twee keer een melding gedaan over vocht bij mijn keukenraam. Er komt nu ook een donkere plek op de muur. Ik maak me zorgen dat het schimmel wordt. Medewerker: Ik zie uw melding staan. De opzichter is vorige week geweest, maar hij kon toen niet goed beoordelen waar het vocht vandaan kwam, omdat het raam net open had gestaan. Samira: Ja, ik had gelucht, omdat het zo benauwd was. Maar de plek blijft nat, ook als ik de verwarming aanzet. Medewerker: Dan wil de technische dienst eerst foto’s ontvangen van de muur en van de buitenkant van het kozijn. Daarna plannen zij een monteur in. Samira: Kan dat deze week nog? Medewerker: Dat wordt lastig. Als u de foto’s vandaag vóór drie uur mailt, kan de opzichter morgen kijken. De monteur kan dan waarschijnlijk volgende week dinsdag komen. Als het vocht snel erger wordt, moet u direct opnieuw bellen.
问题: Waarom komt de monteur waarschijnlijk pas volgende week?
A Omdat Samira het raam te lang open heeft laten staan.
B Omdat de technische dienst eerst foto’s wil beoordelen.
C Omdat de opzichter vorige week geen melding heeft gevonden.
练习 2:实习导师的建议
情境:Rafael 在 mbo 学习护理与福利专业。他与导师讨论实习。
听后复习用文本:Begeleider: Rafael, ik heb je logboek gelezen. Je schrijft dat je op de groep graag meer zelfstandig wilt doen. Kun je uitleggen wat je bedoelt? Rafael: Ik mag veel observeren en ik help met koffie inschenken, maar ik wil ook leren hoe je een activiteit voorbereidt. Volgende maand moet ik daar op school een opdracht over maken. Begeleider: Dat begrijp ik. Je stageplek is voorzichtig, omdat sommige bewoners snel onrustig worden als er te veel verandert. Maar je hoeft niet te wachten tot iemand alles voor je regelt. Rafael: Wat kan ik dan doen? Begeleider: Vraag je werkbegeleider om één vast moment in de week waarop jullie samen een kleine activiteit voorbereiden. Bijvoorbeeld een geheugenspel of samen muziek luisteren. Maak het niet te groot. Schrijf vooraf op wat het doel is, wat je nodig hebt en hoe je merkt of de bewoners het prettig vinden. Rafael: Dus ik moet niet meteen zelf een hele middag organiseren? Begeleider: Nee. Laat eerst zien dat je goed nadenkt over een klein onderdeel. Dan krijg je vanzelf meer ruimte.
问题: Welk advies geeft de begeleider aan Rafael?
A Begin met een kleine activiteit en bespreek die met zijn werkbegeleider.
B Wacht tot de stageplek zelf een grotere opdracht voor hem bedenkt.
C Organiseer meteen een hele middag, zodat school genoeg bewijs krijgt.
练习 3:关于公共庭院的社区会议
情境:市政府工作人员说明几栋公寓楼后方庭院的新计划。
听后复习用文本:Gemeentemedewerker: Fijn dat u met zoveel mensen bent gekomen. De binnentuin achter de flats wordt volgend jaar opnieuw ingericht. De gemeente betaalt de basis: betere verlichting, een nieuw pad en het weghalen van de kapotte schuttingen. Maar we willen niet alles zelf bepalen. Bewoners kunnen meedenken over het gebruik van de tuin. Bewoner: Betekent dat dat wij mogen kiezen welke speeltoestellen er komen? Gemeentemedewerker: Gedeeltelijk. Er is ruimte voor één klein speeltoestel, maar het moet passen bij veiligheidseisen en bij het budget. U kunt wel aangeven of u liever iets voor jonge kinderen wilt, of juist een plek waar oudere kinderen kunnen zitten. Bewoonster: En de moestuinbakken die er nu staan? Gemeentemedewerker: Die kunnen blijven, als er minstens vijf bewoners zijn die ze samen willen onderhouden. Vorig jaar deed bijna alles één buurman alleen. Dat is niet de bedoeling. Bewoner: Wanneer moeten we beslissen? Gemeentemedewerker: Vanavond verzamelen we ideeën. Over drie weken krijgt u twee ontwerpen. Daarna stemmen de bewoners online en op papier.
问题: Wat kunnen de bewoners volgens de gemeentemedewerker vooral beslissen?
A Of de gemeente de binnentuin wel of niet gaat vernieuwen.
B Hoe de tuin gebruikt wordt binnen de grenzen van veiligheid en budget.
C Welke buurman verantwoordelijk wordt voor het onderhoud van de tuin.
练习 4:托儿所的第一天说明
情境:组长向新员工说明家长、药物和留言方面的规定。
听后复习用文本:Teamleider: Vandaag loop je mee op de peutergroep. Het belangrijkste is dat je rustig kijkt hoe onze vaste pedagogisch medewerkers werken. Ouders stellen soms meteen vragen aan nieuwe gezichten. Dat is vriendelijk bedoeld, maar je hoeft niet alles zelf te beantwoorden. Nieuwe medewerker: Wat doe ik als een ouder vraagt of een kind medicijnen heeft gekregen? Teamleider: Dan verwijs je altijd naar de vaste medewerker van de groep. Medicijnen geven we alleen als er een formulier is ingevuld en ondertekend. Ook als je denkt dat het antwoord simpel is, zeg je niet uit je hoofd wat er gebeurd is. We noteren alles in het digitale ouderportaal. Nieuwe medewerker: Mag ik wel praktische vragen beantwoorden, bijvoorbeeld waar een jas ligt? Teamleider: Ja, natuurlijk. Dingen als jassen, reservekleren of de tijd van het fruitmoment kun je gewoon vertellen. Maar bij ziekte, ongelukken, medicatie of zorgen over gedrag haal je mij of de pedagogisch medewerker erbij. Dat voorkomt misverstanden en het beschermt jou ook.
问题: Wat moet de nieuwe medewerker doen als een ouder iets vraagt over medicijnen?
A Zelf antwoorden als zij zeker weet wat er is gebeurd.
B De vraag doorgeven aan een vaste medewerker van de groep.
C In het ouderportaal zoeken en daarna de ouder terugbellen.
练习 5:关于工作汇报的视频建议
情境:在一段短培训视频中,沟通教练给团队汇报提出建议。
听后复习用文本:Coach: Veel mensen denken dat een goede presentatie vooral betekent dat je geen fouten maakt. Maar dat is niet waar. Een publiek vindt een kleine verspreking meestal helemaal niet erg. Wat ze wel lastig vinden, is een verhaal zonder duidelijke lijn. Begin daarom niet met alle details die je hebt verzameld. Begin met één zin waarin je zegt wat je belangrijkste boodschap is. Bijvoorbeeld: ons team kan de wachttijd voor klanten korter maken als we de planning anders verdelen. Daarna geef je twee of drie redenen. Niet zeven, want dan onthoudt niemand ze. En als je zenuwachtig wordt, ga dan niet sneller praten. Stop even, haal adem en kijk naar iemand in de zaal. Dat voelt misschien lang, maar voor het publiek is zo’n pauze juist prettig. Aan het eind herhaal je je belangrijkste boodschap nog één keer. Dan weten mensen wat ze moeten meenemen.
问题: Welke tip geeft de coach vooral over een presentatie?
A Begin met je belangrijkste boodschap en herhaal die aan het einde.
B Vertel zo veel mogelijk details, zodat het publiek merkt dat je hard hebt gewerkt.
C Probeer elke verspreking direct te verbeteren, anders luistert het publiek niet meer.