使用条款
最后更新：2026 年 10 月 18 日
1. 公司信息
kirilof (eenmanszaak)
Vaartweg 17-4
1211 JD Hilversum
荷兰
KvK（荷兰商会）注册号：97139912
增值税号：NL005249980B20
电子邮箱：info@inburgering.org
网站：Inburgering.org
2. 接受条款
访问和使用 Inburgering.org（以下简称“本服务”），即表示你接受并同意受本使用条款的约束。如果你不同意这些条款，请不要使用本服务。
我们可能会不时更新本条款。条款变更后继续使用本服务，即表示你接受更新后的条款。如有重大变更，我们会通过电子邮件通知注册用户。
3. 服务说明
本服务提供在线学习内容和练习，帮助用户备考荷兰的 inburgering（公民融入）考试和 Staatsexamen NT2 考试。功能包括：
- 阅读理解练习
- 带 AI 反馈的写作练习
- 听力理解练习
- 带 AI 反馈的口语练习
- 荷兰社会知识（KNS）备考
- 学习进度跟踪和成绩分析
- 模拟考试练习
- 由真人教师在应用内解答受支持课程的相关问题
重要提示：我们的练习是根据对官方考试的研究编写的，即 DUO 的 inburgering 考试和 Staatsexamen NT2。我们与 DUO 或 Staatsexamen NT2 没有隶属关系。本服务上的课程材料是在人工智能的辅助下生成的。通过应用内教师支持功能提供的回答，由真人教师审核并提交。虽然我们力求准确，但我们不保证课程材料或教师回答没有错误，也不保证其完全代表官方考试。本服务是一项学习备考服务，不保证你能通过考试。
3.1 真人教师问答
注册用户可以通过应用内的“问老师”功能，就受支持的荷兰语课程页面上的课程和练习提交问题。真人教师会在本服务中审核并回答这些问题。
我们的目标是在两个工作日内回答大多数问题。工作日为周一至周五，不包括荷兰的公共假日。这是一个参考性的服务目标，并非保证的回复时间。在需求量大、教师暂时无法提供服务，或问题需要进一步审核时，回复可能需要更长时间。
教师支持以异步方式提供，用于解答与课程内容和备考有关的学习问题。它不包括直播课或预约课程、个人辅导、官方考试评估、紧急援助，也不包括法律、移民、医疗、财务或其他专业建议。对于超出此范围的问题或违反第 8 条的问题，我们可以拒绝回答。
4. 用户账户
你可以使用 Google、Facebook 或 Apple 账户创建账户，也可以使用你的电子邮箱地址和密码创建账户。创建账户即表示你同意：
- 在创建账户时提供准确的信息
- 不与他人共享你的账户访问权限
- 对你账户下的所有活动负责
- 如发现你的账户被未经授权使用，立即通知我们
对于违反本条款的账户，我们保留暂停或终止的权利。
5. 订阅与付款
5.1 你可以购买的内容
我们销售的所有产品都是订阅。你可以订阅一门课程，也可以订阅一个课程套餐。我们的课程有：阅读、听力、写作、口语、KNM+KNS（荷兰社会知识）、ONA（荷兰劳动力市场导向）和词汇。
不同套餐包含的课程不同。我们的网站会显示每个套餐包含的课程，以及购买时的当前价格。在订阅持续期间，你可以使用该订阅所包含的课程。
5.2 方案期限与按月付款
在我们的网站上，所有方案都按月付款。每门课程和每个套餐都有三种方案期限。方案期限决定你的月费和最短期限（你的账户页面上称之为“承诺期”）：
- 月付方案：按月付方案价格计费，没有最短期限。
- 6 个月方案：月费低于月付方案，最短期限为 6 个月。
- 12 个月方案：月费低于 6 个月方案，最短期限为 12 个月。
你在订阅时支付第一笔款项。每笔付款涵盖一个月。每个新的月份从上一个月结束的那天开始。已付费的月份结束时，我们会自动收取下一笔月付款项。
对于 6 个月或 12 个月方案，最短期限从你首次付款之日开始。第 5.4 条和第 5.8 条分别为转换方案和礼物订阅规定了不同的起始日期。你的账户页面会显示你在最短期限中的进度及其结束日期。
最短期限结束后，你的方案按月继续，不会开始新的最短期限。你继续支付相同的月费。你可以随时取消，具体见第 5.3 条。
5.3 取消
你可以随时在账户页面上取消。我们会通过电子邮件确认你的取消。之后的情况取决于你的方案：
- 月付方案：我们不再收取任何款项。你可以继续使用，直到你已付费的月份结束。
- 处于最短期限内的 6 个月或 12 个月方案：我们会继续收取你的月付款项，直到最短期限结束，你也可以继续使用到那一天。你的取消在那一天生效。此后，我们不再收取任何款项。
- 最短期限结束后的 6 个月或 12 个月方案：我们不再收取任何款项。你可以继续使用，直到你已付费的月份结束。
取消不影响你在订阅后 14 天内行使撤回权（第 6 条）。
在你仍有访问权限期间，你可以在账户页面上撤销取消。如果你已支付提前终止结算款（第 13 条），则无法撤销。
如需在最短期限结束前终止 6 个月或 12 个月方案，你可以申请提前终止结算款，具体见第 13 条。
5.4 转换为更长的方案或套餐
在你的订阅提供访问权限期间，你可以在账户页面上更改方案期限。你只能转换为更长的方案期限：从月付转换为 6 个月或 12 个月，或者从 6 个月转换为 12 个月。如果你已支付提前终止结算款（第 13 条），则无法转换。
转换方案时，你已付费的月份保持不变。我们不额外收费，也不退款。新的月费从你的下一个付款日开始生效。新月费是你转换当天网站上新方案期限的价格，减去你已获得的推荐折扣。它会取代你原来的月费，包括你原来享有的任何折扣。
转换方案后，你的最短期限按以下方式确定：
- 从月付转换为 6 个月或 12 个月：最短期限从你已付费月份的第一天开始。该月份算作期限的第一个月。
- 从 6 个月转换为 12 个月：最短期限在你的 6 个月最短期限开始之日起 12 个月后结束。
如果你之前已取消订阅，转换会撤销该取消。
你也可以将课程订阅升级为套餐。我们会从你的第一笔套餐付款中扣除你为这些课程已付费月份中未使用的部分。之后，你的课程订阅即告结束。
如果其中某个课程订阅的最短期限结束日期晚于套餐的最短期限，则套餐的最短期限在该较晚的日期结束。套餐为月付方案时也同样适用：此时套餐承接该课程的最短期限。在该日期之前，取消套餐的方式与处于最短期限内的 6 个月或 12 个月方案相同（第 5.3 条）。
如果你向账户中添加一门课程，它会成为一个单独的订阅，有自己的方案期限。
5.5 价格
你的月费在你购买订阅时确定。在订阅持续期间，无论是在最短期限内还是之后，我们每月都按同样的月费收费。
当我们调整网站上的价格时，新价格只适用于新订阅。只有在你转换为更长的方案（第 5.4 条）或接受我们向你提供的折扣时，你的月费才会改变。
你获得的推荐折扣适用于你在获得折扣之后购买或转换的订阅。它不会改变已在进行中的订阅的月费。
5.6 付款失败
如果某笔月付款项失败，你仍可继续使用，我们会在 7 天后再次尝试收款。如果这次付款也失败，我们会暂停你的访问权限。当你的银行或发卡机构追回一笔付款（即拒付）时，或者当你的银行因重试无法解决的原因（例如账户已关闭）拒绝直接扣款时，我们也会立即暂停你的访问权限。
你可以在暂停后 30 天内，在账户页面上支付未付的金额。付款成功后，你的访问权限即会恢复。如果你未在 30 天内付款，订阅将终止。被拒付的金额在你付清之前始终应付，即使订阅已终止也是如此。
5.7 付款处理
我们网站上的付款通过 Mollie 处理，Mollie 是一家位于荷兰的持牌支付服务提供商。我们不存储你的支付卡信息。付款即表示你也同意 Mollie 的服务条款。
你的首次付款允许 Mollie 之后自动收取你的月付款项。如果你使用银行卡、Apple Pay 或 Google Pay 付款，Mollie 会从该笔付款所使用的银行卡扣款。如果你使用 iDEAL 或其他银行付款方式付款，Mollie 会通过 SEPA 直接扣款（欧盟的银行自动扣款系统）从你的银行账户收款。就 SEPA 直接扣款而言，本条即为我们的预先通知：我们会在第 5.2 条所述的每个月付款日收取你的月费。
你可以在账户页面上更改付款方式。为验证新的付款方式，我们可能会收取 €0.01。
5.8 礼物
你可以在我们的网站上购买订阅，作为礼物送给他人。你选择课程或套餐以及方案期限。你在结账时按网站价格支付第一个月的费用。收礼人通过一个只能使用一次的链接接受礼物。订阅从对方接受礼物之日开始。已付费的第一个月和任何最短期限都从该日起算。
第一个月之后，我们会按照第 5 条的规则，每月向你（购买者）收费。你和收礼人都可以取消该订阅。收礼人可以在其账户页面上撤销取消。只有你可以更改其付款方式。礼物订阅的方案期限和课程保持不变。
如果你删除账户，我们将不再为该礼物收取任何款项。收礼人可以继续使用，直到你已付费的月份结束，即使在最短期限内也是如此。
5.9 通过 Apple 购买
如果你在我们的 iOS 应用中订阅，你是通过 Apple 的 App Store 购买的。Apple 会根据 Apple 的条款向你收费、续订订阅并处理退款。Apple 按每个订阅周期收取价格，例如年度方案每年收费一次。应用中的课程、方案期限和价格可能与我们网站上的不同。
第 5.2 条至第 5.8 条以及第 13 条仅适用于在我们网站上的购买。通过 Apple 购买的订阅没有最短期限。
要取消订阅，在你的 Apple 账户设置中关闭自动续订即可。你可以继续使用，直到 Apple 已收费的周期结束。只有 Apple 才能停止 Apple 的收费或为其退款。如果 Apple 退还了一笔付款，你对该订阅的访问权限将在 Apple 通知我们该退款时终止。
6. 撤回权（冷静期）
根据欧盟消费者保护法，你有权在合同订立后 14 天内撤回购买，且无需说明任何理由。
对于自动续订的订阅，14 天冷静期从你首次订阅时开始计算。订阅续订或收取定期付款时，该期限不会重新开始计算。
如果你是在我们的网站上购买的订阅，通过 info@inburgering.org 联系我们并提出撤回请求。即使你已经使用了本服务，我们也会退还你支付的全部金额。我们会在收到你的请求后 14 天内退款，退回你原购买时所用的付款方式。
如果你是在我们的 iOS 应用中购买的订阅，退款由 Apple 处理。根据 Apple 的条款向 Apple 申请退款。
7. AI 生成内容与 AI 处理
你知悉并同意：
- 本服务上的课程材料是使用人工智能生成的，包括练习文本、讲解和范文、图片和插图、音频，以及我们添加的任何其他课程媒体；通过应用内教师支持功能提供的回答由真人教师审核并提交
- 所有语音音频——听力练习、模拟考试和播客节目——均使用 AI 合成语音，并非真人录音
- AI 生成的内容可能包含不准确之处或错误，不应作为备考的唯一依据
- 当你提交写作或口语练习时，你输入的内容会被发送至第三方 AI 服务，以生成个性化反馈
- 我们不会使用你提交的练习内容来训练 AI 模型
- AI 反馈仅供学习用途，可能无法完全准确地反映官方考试的评分标准
8. 可接受的使用
你同意不会：
- 复制、再分发或转售本服务的任何内容
- 使用自动化工具（机器人、爬虫）访问本服务
- 试图未经授权访问本服务或其系统
- 共享你的账户登录凭据，或允许他人使用你的账户
- 将本服务用于任何非法目的
- 干扰本服务的正常运行
9. 知识产权
本服务上的所有内容、设计、代码和其他材料均为 kirilof 或其许可方的财产，受版权法和其他知识产权法律保护。
你的订阅授予你一项个人的、不可转让的、非独占的许可，仅限你为自己的学习目的访问和使用本服务的内容。此许可不包括复制、分发该内容或基于该内容创作衍生作品的权利。
10. 服务可用性
我们力求让本服务始终可用，但不保证访问不会中断。本服务可能因维护、更新或我们无法控制的情况而暂时无法使用。
我们保留修改、暂停或停止本服务任何部分的权利。如果我们完全停止提供本服务，有效订阅用户将就任何未使用的订阅期获得按比例退款。
11. 责任限制
在荷兰法律允许的最大范围内：
- 本服务按“现状”提供，不附带任何明示或暗示的保证
- 我们不保证使用本服务就能通过任何考试
- 对于因你使用本服务而产生的任何间接、附带或后果性损害，我们不承担责任
- 对于因本服务产生的任何索赔，我们对你承担的总责任不超过你在索赔前 12 个月内向我们支付的金额
本条款中的任何内容均不排除或限制根据荷兰法律不得排除或限制的责任，包括对故意不当行为或重大过失承担的责任。
12. 终止
你可以随时通过 info@inburgering.org 联系我们，或通过你的账户设置，终止你的账户。
当你终止账户时，我们会按第 5.3 条所述取消你的订阅。在每个订阅结束之前，你都可以继续使用。设有最短期限的订阅会继续收费，直到该期限结束。你为他人支付的礼物订阅按第 5.8 条所述终止。
如果你违反本条款，我们可以立即终止或暂停你的账户。在这种情况下，我们不提供退款，你访问本服务的权利也会立即终止。
我们可能会按照我们的隐私政策中的说明保留你的数据。
13. 提前终止结算款
6 个月方案的最短期限为 6 个月。12 个月方案的最短期限为 12 个月。月付方案没有最短期限，除非你在升级为套餐时承接了一个最短期限（第 5.4 条）。如果你在最短期限内取消，你仍需支付月付款项，直到最短期限结束，具体见第 5.3 条。这不影响你在订阅后 14 天内行使撤回权（第 6 条）。
应你的要求，我们可以向你提供一个一次性付款选项，用于提前结束你的最短期限。我们称这笔付款为“提前终止结算款”。我们出于善意提供此选项，是否提供由我们自行决定。
你支付结算款后，我们将不再收取任何月付款项，并会通过电子邮件确认这一点。你可以继续使用，直到你已付费的月份结束。之后，你的订阅即告结束。
结算款为以下两个金额中较低的一个：
- （a）你到目前为止已获得的折扣：月付方案价格减去你的月费，再乘以你已支付的月付款项笔数
- （b）你的最短期限内剩余的月付款项，按你的月费计算
由于有金额（b），你支付的金额绝不会超过你一直保留订阅到最短期限结束所需支付的金额。月付方案价格是指同一课程或套餐的月付方案价格，取自与你的月费相同的价目表。如果你的月费包含折扣，我们会将月付方案价格按相同的百分比降低。
例如，你以 12 个月方案订阅完整套餐，每月支付 €9.99，而月付方案的价格为 €19.99。支付 3 笔后，金额（a）为 3 × (€19.99 − €9.99) = €30.00。金额（b）为 9 × €9.99 = €89.91。你的结算款为较低的金额：€30.00。
只有在以下所有条件都满足时，我们才能提供结算款：
- 你是在我们的网站上购买的订阅，而不是通过 Apple 购买
- 你的最短期限仍在进行中，且其中至少还剩一笔月付款项
- 你的所有付款都已结清，没有逾期未付的款项
- 你尚未为此订阅支付过结算款
- 此订阅没有其他尚未结束的结算款报价
在以下两种情况下，我们会先人工核查你的付款记录，再决定是否提供报价。第一种情况是你的订阅取代了之前的某个订阅，例如在你转换为更长的方案、升级为套餐或接受折扣之后。第二种情况是我们退还过一笔付款，或者你的银行或发卡机构追回过一笔付款（即拒付）。
如需获取结算款报价，发送电子邮件至 info@inburgering.org 即可。如果我们提供结算款，我们会回复你具体金额和付款链接。
14. 适用法律与争议解决
本条款受荷兰法律管辖。任何争议均应提交荷兰阿姆斯特丹有管辖权的法院解决。
如有投诉，按照我们的投诉处理程序（https://inburgering.org/zh/complaints）提出。该程序说明了如何投诉、我们何时答复，以及你不同意我们的答复时可以怎么做。
15. 联系方式
如对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
电子邮箱：info@inburgering.org