Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

1. Bedrijfsgegevens

kirilof (eenmanszaak)

Vaartweg 17-4

1211 JD Hilversum

Nederland

KvK-nummer (Kamer van Koophandel): 97139912

Btw-nummer: NL005249980B20

E-mail: info@inburgering.org

Website: Inburgering.org

2. Aanvaarding van de voorwaarden

Door Inburgering.org (de "Dienst") te bezoeken en te gebruiken, aanvaard je deze algemene voorwaarden en ga je ermee akkoord dat je eraan gebonden bent. Ga je niet akkoord met deze voorwaarden, gebruik onze Dienst dan niet.

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Blijf je de Dienst na een wijziging gebruiken, dan aanvaard je daarmee de gewijzigde voorwaarden. We informeren geregistreerde gebruikers per e-mail over belangrijke wijzigingen.

3. Beschrijving van de Dienst

De Dienst biedt online lesmateriaal en oefeningen waarmee gebruikers zich voorbereiden op de Nederlandse inburgeringsexamens en het Staatsexamen NT2. De functies zijn onder meer:

Oefeningen voor leesbegrip
Schrijfoefeningen met AI-feedback
Oefeningen voor luisterbegrip
Spreekoefeningen met AI-feedback
Voorbereiding op Kennis van de Nederlandse Samenleving (KNS)
Voortgang bijhouden en analyses van je resultaten
Oefenexamens die het examen nabootsen
Hulp van een menselijke docent in de app bij vragen over ondersteunde cursussen

Belangrijk: we schrijven onze oefeningen op basis van onderzoek naar de officiële examens: de inburgeringsexamens van DUO en het Staatsexamen NT2. We zijn niet verbonden aan DUO of aan het Staatsexamen NT2. Het lesmateriaal in de Dienst wordt gemaakt met behulp van kunstmatige intelligentie. Antwoorden die je via de docentenhulp in de app krijgt, worden door een menselijke docent gecontroleerd en verstuurd. We streven naar juistheid, maar we garanderen niet dat het lesmateriaal en de antwoorden van docenten foutloos zijn of de officiële examens volledig weerspiegelen. De Dienst is een educatieve voorbereidingsdienst en garandeert niet dat je voor een examen slaagt.

3.1 Vragen aan een menselijke docent

Geregistreerde gebruikers kunnen via de functie "Vraag het je docent" in de app vragen stellen over lessen en oefeningen op ondersteunde cursuspagina's voor de Nederlandse taal. Een menselijke docent bekijkt en beantwoordt deze vragen in de Dienst.

We streven ernaar de meeste vragen binnen twee werkdagen te beantwoorden. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve op Nederlandse feestdagen. Dit is een indicatief streefdoel, geen gegarandeerde reactietijd. Een antwoord kan langer duren als het druk is, als er geen docent beschikbaar is of als een vraag extra controle nodig heeft.

De docentenhulp is asynchroon en bedoeld voor educatieve vragen over de cursusinhoud en de voorbereiding op het examen. Ze omvat geen live of ingeplande lessen, individuele bijles, officiële beoordeling van examens, hulp in noodsituaties, of juridisch, immigratie-, medisch, financieel of ander professioneel advies. We kunnen vragen weigeren die hier buiten vallen of die in strijd zijn met artikel 8.

4. Gebruikersaccounts

Je kunt een account aanmaken met Google, Facebook of Apple, of met je e-mailadres en een wachtwoord. Door een account aan te maken, ga je ermee akkoord dat je:

Juiste gegevens verstrekt als je je account aanmaakt
De toegang tot je account niet met anderen deelt
Verantwoordelijk bent voor alle activiteit in je account
Ons direct laat weten als iemand je account zonder toestemming gebruikt

We behouden ons het recht voor om accounts die deze voorwaarden schenden op te schorten of te beëindigen.

5. Abonnementen en betalingen

5.1 Wat je kunt kopen

Alles wat we verkopen is een abonnement. Je kunt een abonnement nemen op één cursus of op een bundel van cursussen. Onze cursussen zijn Lezen, Luisteren, Schrijven, Spreken, KNM+KNS (Kennis van de Nederlandse Samenleving), ONA (Oriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt) en Woordenschat.

Bundels verschillen in welke cursussen erin zitten. Op onze website zie je welke cursussen in elke bundel zitten en wat de actuele prijzen zijn op het moment van aankoop. Een abonnement geeft je toegang tot de cursussen die erin zitten, zolang het abonnement loopt.

5.2 Abonnementsduur en maandelijkse betalingen

Op onze website betaal je voor elk abonnement per maand. Elke cursus en elke bundel is er met drie abonnementsduren. De abonnementsduur bepaalt je maandtarief en je minimale looptijd (op je accountpagina heet dit je looptijd):

Maandabonnement: de prijs van het maandabonnement en geen minimale looptijd.
Abonnement van 6 maanden: een lager maandtarief dan bij het maandabonnement en een minimale looptijd van 6 maanden.
Abonnement van 12 maanden: een lager maandtarief dan bij het abonnement van 6 maanden en een minimale looptijd van 12 maanden.

Je doet de eerste betaling wanneer je het abonnement afsluit. Elke betaling dekt één maand. Elke nieuwe maand begint op de dag waarop de vorige eindigt. Als een betaalde maand afloopt, innen we automatisch de volgende maandelijkse betaling.

Bij een abonnement van 6 of 12 maanden begint de minimale looptijd op de dag van je eerste betaling. Artikel 5.4 en 5.8 bepalen een ander begin bij een overstap en bij een cadeau. Op je accountpagina zie je hoe ver je in je minimale looptijd bent en op welke datum die eindigt.

Als de minimale looptijd voorbij is, loopt je abonnement per maand door. Er begint geen nieuwe minimale looptijd. Je blijft hetzelfde maandtarief betalen. Je kunt op elk moment opzeggen, zoals beschreven in artikel 5.3.

5.3 Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen op je accountpagina. We bevestigen je opzegging per e-mail. Wat er daarna gebeurt, hangt af van je abonnement:

Maandabonnement: we innen geen betalingen meer. Je houdt toegang tot het einde van de maand die je al hebt betaald.
Abonnement van 6 of 12 maanden tijdens de minimale looptijd: we blijven je maandelijkse betalingen innen tot de minimale looptijd eindigt, en je houdt tot die dag toegang. Je opzegging gaat op die dag in. Daarna innen we geen betalingen meer.
Abonnement van 6 of 12 maanden na de minimale looptijd: we innen geen betalingen meer. Je houdt toegang tot het einde van de maand die je al hebt betaald.

Opzeggen doet niets af aan je recht om binnen 14 dagen na het afsluiten van je abonnement de overeenkomst te herroepen (artikel 6).

Zolang je nog toegang hebt, kun je de opzegging ongedaan maken op je accountpagina. Dat kan niet meer nadat je een Vroegtijdige beëindigingsregeling hebt betaald (artikel 13).

Wil je een abonnement van 6 of 12 maanden beëindigen voordat de minimale looptijd voorbij is, dan kun je om een Vroegtijdige beëindigingsregeling vragen, zoals beschreven in artikel 13.

5.4 Overstappen naar een langer abonnement of naar een bundel

Je kunt je abonnementsduur wijzigen op je accountpagina zolang je abonnement je toegang geeft. Je kunt alleen overstappen naar een langere abonnementsduur: van maandelijks naar 6 of 12 maanden, of van 6 naar 12 maanden. Nadat je een Vroegtijdige beëindigingsregeling hebt betaald, kun je niet meer overstappen (artikel 13).

Bij een overstap behoud je de maand die je al hebt betaald. We rekenen niets extra en betalen niets terug. Je nieuwe maandtarief gaat in op je volgende betaaldatum. Het nieuwe tarief is de websiteprijs voor de nieuwe abonnementsduur op de dag dat je overstapt, min een eventuele verwijzingskorting die je hebt verdiend. Het vervangt je oude tarief, inclusief een eventuele korting die je daarop had.

Bij een overstap wordt je minimale looptijd als volgt bepaald:

Van maandelijks naar 6 of 12 maanden: de minimale looptijd begint aan het begin van de maand die je al hebt betaald. Die maand telt als de eerste maand van de looptijd.
Van 6 naar 12 maanden: de minimale looptijd eindigt 12 maanden nadat je minimale looptijd van 6 maanden is begonnen.

Had je het abonnement opgezegd, dan maakt de overstap de opzegging ongedaan.

Je kunt met je cursusabonnementen ook overstappen naar een bundel. Het ongebruikte deel van de maand die je voor die cursussen hebt betaald, trekken we af van je eerste bundelbetaling. Je cursusabonnementen eindigen dan.

Heeft een van die cursusabonnementen een minimale looptijd die later eindigt dan de minimale looptijd van de bundel, dan eindigt de minimale looptijd van de bundel op die latere datum. Dat geldt ook als de bundel een maandabonnement is: de bundel neemt dan de minimale looptijd van de cursus over. Tot die datum werkt het opzeggen van de bundel zoals bij een abonnement van 6 of 12 maanden tijdens de minimale looptijd (artikel 5.3).

Voeg je een cursus toe aan je account, dan wordt dat een apart abonnement met een eigen abonnementsduur.

5.5 Prijzen

Je maandtarief ligt vast op het moment dat je je abonnement koopt. We rekenen elke maand hetzelfde tarief, tijdens en na de minimale looptijd, zolang het abonnement loopt.

Als we de prijzen op onze website wijzigen, gelden de nieuwe prijzen alleen voor nieuwe abonnementen. Je maandtarief verandert alleen als je overstapt naar een langer abonnement (artikel 5.4) of een korting aanneemt die we je aanbieden.

Een verwijzingskorting die je verdient, geldt voor abonnementen die je koopt of waarnaar je overstapt nadat je de korting hebt verdiend. Ze verandert niets aan het tarief van een abonnement dat al loopt.

5.6 Mislukte betalingen

Als een maandelijkse betaling mislukt, houd je toegang en proberen we de betaling 7 dagen later opnieuw. Mislukt ook die betaling, dan schorten we je toegang op. We schorten je toegang ook meteen op als je bank of kaartuitgever een betaling terugboekt (een chargeback), of als je bank een incasso weigert om een reden die een nieuwe poging niet kan oplossen, bijvoorbeeld een opgeheven rekening.

Je kunt het gemiste bedrag binnen 30 dagen na de opschorting betalen op je accountpagina. Je toegang komt terug zodra die betaling gelukt is. Betaal je niet binnen 30 dagen, dan eindigt het abonnement. Een teruggeboekt bedrag blijft verschuldigd totdat je het betaalt, ook nadat het abonnement is geëindigd.

5.7 Betalingsverwerking

Betalingen op onze website verwerken we via Mollie, een betaaldienstverlener met een vergunning, gevestigd in Nederland. We bewaren je betaalkaartgegevens niet. Door een betaling te doen, ga je ook akkoord met de servicevoorwaarden van Mollie.

Met je eerste betaling kan Mollie je latere maandelijkse betalingen automatisch innen. Heb je met een kaart, Apple Pay of Google Pay betaald, dan brengt Mollie het bedrag in rekening op de kaart die achter die betaling zit. Heb je met iDEAL of een andere bankbetaling betaald, dan int Mollie de betaling van je bankrekening via SEPA-incasso (het EU-systeem voor automatische afschrijvingen van bankrekeningen). Voor SEPA-incasso is dit artikel onze vooraankondiging: we innen je maandtarief op elke maandelijkse betaaldatum zoals beschreven in artikel 5.2.

Je kunt je betaalmethode wijzigen op je accountpagina. Om de nieuwe betaalmethode te controleren, kunnen we € 0,01 in rekening brengen.

5.8 Cadeaus

Je kunt op onze website een abonnement kopen als cadeau voor iemand anders. Je kiest de cursus of bundel en de abonnementsduur. Je betaalt de eerste maand bij het afrekenen, tegen de websiteprijs. De ontvanger accepteert het cadeau via een link die één keer werkt. Het abonnement begint op de dag dat de ontvanger het accepteert. De betaalde eerste maand en een eventuele minimale looptijd tellen vanaf die dag.

Na de eerste maand brengen we elke maand bij jou, de koper, de betaling in rekening volgens de regels van artikel 5. Jij en de ontvanger kunnen het abonnement allebei opzeggen. De ontvanger kan een opzegging ongedaan maken op de eigen accountpagina. Alleen jij kunt de betaalmethode wijzigen. Een cadeau-abonnement behoudt zijn abonnementsduur en cursussen.

Als je je account verwijdert, innen we geen betalingen meer voor het cadeau. De ontvanger houdt toegang tot het einde van de maand die je al hebt betaald, ook tijdens een minimale looptijd.

5.9 Aankopen via Apple

Neem je een abonnement in onze iOS-app, dan koop je via de App Store van Apple. Apple brengt de kosten bij je in rekening, verlengt het abonnement en handelt terugbetalingen af, volgens de voorwaarden van Apple. Apple rekent de prijs van elke abonnementsperiode, bijvoorbeeld één keer per jaar voor een jaarabonnement. De cursussen, abonnementsduren en prijzen in de app kunnen verschillen van die op onze website.

Artikel 5.2 tot en met 5.8 en artikel 13 gelden alleen voor aankopen op onze website. Een abonnement dat via Apple is gekocht, heeft geen minimale looptijd.

Om op te zeggen, zet je automatisch verlengen uit in de instellingen van je Apple-account. Je houdt toegang tot het einde van de periode die Apple al in rekening heeft gebracht. Alleen Apple kan de afschrijvingen van Apple stoppen of terugbetalen. Betaalt Apple een betaling terug, dan eindigt je toegang tot dat abonnement zodra Apple ons over de terugbetaling informeert.

6. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Op grond van het Europese consumentenrecht heb je het recht om de overeenkomst voor een aankoop binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te herroepen.

Bij een abonnement dat automatisch wordt verlengd, begint de herroepingstermijn (bedenktijd) van 14 dagen op het moment dat je het abonnement voor het eerst afsluit. De bedenktijd begint niet opnieuw als het abonnement wordt verlengd of als er een terugkerende betaling wordt geïnd.

Heb je je abonnement op onze website gekocht, neem dan met je verzoek tot herroeping contact met ons op via info@inburgering.org. Je krijgt het volledige bedrag terug dat je hebt betaald, ook als je de Dienst al hebt gebruikt. We betalen je binnen 14 dagen nadat we je verzoek hebben ontvangen terug, via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt.

Heb je je abonnement in onze iOS-app gekocht, dan handelt Apple de terugbetaling af. Vraag Apple erom volgens de voorwaarden van Apple.

7. Door AI gemaakte inhoud en verwerking door AI

Je erkent en gaat ermee akkoord dat:

Het lesmateriaal in de Dienst met kunstmatige intelligentie wordt gemaakt; dat geldt onder meer voor oefenteksten, uitleg en voorbeeldteksten, afbeeldingen en illustraties, audio en alle andere cursusmedia die we toevoegen; antwoorden via de docentenhulp in de app worden door een menselijke docent gecontroleerd en verstuurd
Alle gesproken audio — luisteroefeningen, oefenexamens en podcastafleveringen — synthetische AI-stemmen gebruikt en geen opname is van een echte spreker
Door AI gemaakte inhoud onjuistheden of fouten kan bevatten en niet de enige bron voor je examenvoorbereiding zou moeten zijn
Wat je bij schrijf- of spreekoefeningen indient, naar AI-diensten van derden wordt gestuurd om persoonlijke feedback te maken
We je ingediende oefeningen niet gebruiken om AI-modellen te trainen
AI-feedback bedoeld is voor educatieve doeleinden en mogelijk niet precies overeenkomt met de officiële beoordelingscriteria van het examen

8. Aanvaardbaar gebruik

Je gaat ermee akkoord dat je niet:

Inhoud van de Dienst kopieert, verder verspreidt of doorverkoopt
Geautomatiseerde hulpmiddelen (bots, scrapers) gebruikt om toegang te krijgen tot de Dienst
Probeert zonder toestemming toegang te krijgen tot de Dienst of de systemen ervan
Je inloggegevens deelt of anderen je account laat gebruiken
De Dienst voor onwettige doeleinden gebruikt
De goede werking van de Dienst verstoort

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud, het ontwerp, de code en andere materialen in de Dienst zijn eigendom van kirilof of zijn licentiegevers en worden beschermd door het auteursrecht en andere wetten op het gebied van intellectueel eigendom.

Je abonnement geeft je een persoonlijke, niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie om de inhoud van de Dienst uitsluitend voor je eigen educatieve doeleinden te bekijken en te gebruiken. Deze licentie omvat niet het recht om de inhoud te verveelvoudigen, te verspreiden of er afgeleide werken van te maken.

10. Beschikbaarheid van de Dienst

We streven ernaar de Dienst altijd beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken toegang. De Dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, updates of omstandigheden buiten onze macht.

We behouden ons het recht voor om elk onderdeel van de Dienst te wijzigen, op te schorten of stop te zetten. Stoppen we de Dienst helemaal, dan krijgen actieve abonnees een terugbetaling naar rato voor de ongebruikte abonnementsperiode.

11. Beperking van aansprakelijkheid

In de ruimste mate die het Nederlands recht toestaat:

De Dienst wordt geleverd "zoals hij is", zonder enige garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend
We garanderen niet dat je door het gebruik van de Dienst voor een examen slaagt
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van de Dienst
Onze totale aansprakelijkheid tegenover jou voor een vordering die voortvloeit uit de Dienst is nooit hoger dan het bedrag dat je ons in de 12 maanden vóór de vordering hebt betaald

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die volgens het Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld.

12. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment beëindigen door contact met ons op te nemen via info@inburgering.org of via je accountinstellingen.

Als je je account beëindigt, zeggen we je abonnementen op zoals beschreven in artikel 5.3. Je houdt toegang totdat elk abonnement eindigt. Bij een abonnement met een minimale looptijd lopen de betalingen door tot die looptijd eindigt. Een cadeau dat je voor iemand anders betaalt, eindigt zoals beschreven in artikel 5.8.

We kunnen je account direct beëindigen of opschorten als je deze voorwaarden schendt. In dat geval krijg je geen terugbetaling en vervalt je recht op toegang tot de Dienst direct.

We kunnen je gegevens bewaren zoals beschreven in ons privacybeleid.

13. Vroegtijdige beëindigingsregeling

Een abonnement van 6 maanden heeft een minimale looptijd van 6 maanden. Een abonnement van 12 maanden heeft een minimale looptijd van 12 maanden. Een maandabonnement heeft geen minimale looptijd, tenzij het er een heeft overgenomen toen je overstapte naar een bundel (artikel 5.4). Zeg je op tijdens de minimale looptijd, dan ben je de maandelijkse betalingen nog steeds verschuldigd tot de minimale looptijd eindigt, zoals beschreven in artikel 5.3. Dit doet niets af aan je recht om binnen 14 dagen na het afsluiten van je abonnement de overeenkomst te herroepen (artikel 6).

Op verzoek kunnen we je een eenmalige betaling aanbieden waarmee je minimale looptijd eerder eindigt. We noemen dit een Vroegtijdige beëindigingsregeling. We bieden die aan als coulancegebaar, naar eigen goeddunken.

Nadat je de regeling hebt betaald, innen we geen maandelijkse betalingen meer en bevestigen we dat per e-mail. Je houdt toegang tot het einde van de maand die je al hebt betaald. Daarna eindigt je abonnement.

Het bedrag van de regeling is het laagste van twee bedragen:

(a) de korting die je tot nu toe hebt gekregen: de prijs van het maandabonnement min je maandtarief, vermenigvuldigd met het aantal maandelijkse betalingen dat je hebt gedaan
(b) de maandelijkse betalingen die nog over zijn in je minimale looptijd, tegen je maandtarief

Door bedrag (b) betaal je nooit meer dan je zou betalen als je blijft tot de minimale looptijd eindigt. De prijs van het maandabonnement is de prijs van het maandabonnement voor dezelfde cursus of bundel, uit dezelfde prijslijst als je maandtarief. Zit er in je maandtarief een korting, dan verlagen we de prijs van het maandabonnement met hetzelfde percentage.

Een voorbeeld: je betaalt € 9,99 per maand voor de Complete Bundel met een abonnement van 12 maanden, en het maandabonnement kost € 19,99. Na 3 betalingen is bedrag (a) 3 × (€ 19,99 − € 9,99) = € 30,00. Bedrag (b) is 9 × € 9,99 = € 89,91. Je regeling is het laagste bedrag: € 30,00.

We kunnen alleen een regeling aanbieden als aan al deze voorwaarden is voldaan:

je hebt het abonnement op onze website gekocht, niet via Apple
je minimale looptijd loopt nog, en er staat nog minstens één maandelijkse betaling in open
je bent met al je betalingen bij
je hebt voor dit abonnement nog geen regeling betaald
er staat voor dit abonnement geen ander aanbod voor een regeling open

In twee gevallen controleren we je betaalgeschiedenis met de hand voordat we over een aanbod beslissen. Het eerste geval is als je abonnement een eerder abonnement heeft vervangen, bijvoorbeeld nadat je bent overgestapt naar een langer abonnement of naar een bundel, of een korting hebt aangenomen. Het tweede geval is als we een betaling hebben terugbetaald, of als je bank of kaartuitgever er een heeft teruggeboekt (een chargeback).

Om een offerte voor een regeling aan te vragen, stuur je een e-mail naar info@inburgering.org. Als we een regeling aanbieden, sturen we je het bedrag en een betaallink.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

Heb je een klacht? Volg dan onze klachtenprocedure op https://inburgering.org/nl/complaints. Daarin staat hoe je een klacht indient, wanneer we antwoorden en wat je kunt doen als je het niet eens bent met ons antwoord.

15. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@inburgering.org