Условия использования
Последнее обновление: 18 октября 2026 г.
1. Информация о компании
kirilof (eenmanszaak)
Vaartweg 17-4
1211 JD Hilversum
Нидерланды
Номер KvK (Торговой палаты): 97139912
Номер плательщика НДС: NL005249980B20
Email: info@inburgering.org
Сайт: Inburgering.org
2. Принятие условий
Открывая Inburgering.org (далее — «Сервис») и пользуясь им, вы принимаете настоящие Условия использования и соглашаетесь их соблюдать. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не пользуйтесь нашим Сервисом.
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после изменений, это означает, что вы принимаете обновлённые Условия. О существенных изменениях мы сообщим зарегистрированным пользователям по электронной почте.
3. Описание Сервиса
Сервис предоставляет онлайн-материалы и упражнения, которые помогают пользователям подготовиться к нидерландским экзаменам inburgering (гражданская интеграция) и Staatsexamen NT2. Возможности Сервиса:
- Упражнения на понимание прочитанного
- Практика письма с обратной связью от ИИ
- Упражнения на понимание на слух
- Практика устной речи с обратной связью от ИИ
- Подготовка к KNS (знания о нидерландском обществе)
- Отслеживание прогресса и аналитика результатов
- Тренировочные симуляции экзаменов
- Поддержка в приложении от преподавателя-человека по вопросам о поддерживаемых курсах
Важно: мы составляем упражнения на основе изучения официальных экзаменов — экзаменов inburgering от DUO и Staatsexamen NT2. Мы не связаны с DUO или Staatsexamen NT2. Учебные материалы на Сервисе создаются с помощью искусственного интеллекта. Ответы, которые вы получаете через функцию поддержки преподавателя в приложении, проверяет и отправляет преподаватель-человек. Мы стремимся к точности, но не гарантируем, что учебные материалы или ответы преподавателя не содержат ошибок или полностью отражают официальные экзамены. Сервис — это образовательная услуга по подготовке к экзаменам, и он не гарантирует успешную сдачу экзамена.
3.1 Вопросы и ответы с преподавателем-человеком
Зарегистрированные пользователи могут задавать вопросы об уроках и упражнениях на страницах поддерживаемых курсов нидерландского языка с помощью функции «Спросить преподавателя» в приложении. Преподаватель-человек рассматривает эти вопросы и отвечает на них в Сервисе.
Мы стремимся отвечать на большинство вопросов в течение двух рабочих дней. Рабочие дни — с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников Нидерландов. Это ориентировочный целевой срок, а не гарантированное время ответа. Ответ может занять больше времени в периоды высокой нагрузки, когда преподаватель недоступен или когда вопрос требует дополнительной проверки.
Поддержка преподавателя асинхронна и предназначена для учебных вопросов о содержании курсов и подготовке к экзаменам. Она не включает живые или запланированные занятия, индивидуальное репетиторство, официальную оценку экзамена, экстренную помощь, а также юридические, иммиграционные, медицинские, финансовые или иные профессиональные консультации. Мы можем отклонить вопросы, выходящие за эти рамки, и вопросы, нарушающие раздел 8.
4. Аккаунты пользователей
Вы можете создать аккаунт через Google, Facebook или Apple либо с помощью адреса электронной почты и пароля. Создавая аккаунт, вы соглашаетесь:
- Предоставлять достоверную информацию при создании аккаунта
- Не передавать доступ к своему аккаунту другим людям
- Нести ответственность за все действия в вашем аккаунте
- Немедленно сообщать нам о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта
Мы оставляем за собой право приостанавливать или закрывать аккаунты, которые нарушают настоящие Условия.
5. Подписки и оплата
5.1 Что можно купить
Всё, что мы продаём, — это подписки. Вы можете оформить подписку на один курс или на пакет курсов. Наши курсы: «Чтение», «Аудирование», «Письмо», «Говорение», KNM+KNS (знания о нидерландском обществе), ONA (ориентация на нидерландском рынке труда) и «Словарь».
Пакеты различаются тем, какие курсы в них входят. На нашем сайте указаны курсы, входящие в каждый пакет, и актуальные цены на момент покупки. Подписка даёт вам доступ к входящим в неё курсам, пока она действует.
5.2 Длительность плана и ежемесячные платежи
На нашем сайте любой план оплачивается ежемесячно. Каждый курс и каждый пакет доступен с тремя вариантами длительности плана. От длительности плана зависят ваша ежемесячная плата и минимальный срок подписки (на странице аккаунта он называется «Период обязательств»):
- Ежемесячный план: цена ежемесячного плана, минимального срока нет.
- Полугодовой план: ежемесячная плата ниже, чем на ежемесячном плане, минимальный срок — 6 месяцев.
- Годовой план: ежемесячная плата ниже, чем на полугодовом плане, минимальный срок — 12 месяцев.
Первый платёж вы вносите при оформлении подписки. Каждый платёж покрывает один месяц. Каждый новый месяц начинается в день, когда заканчивается предыдущий. Когда оплаченный месяц заканчивается, мы автоматически списываем следующий ежемесячный платёж.
На полугодовом или годовом плане минимальный срок начинается в день вашего первого платежа. Для перехода на другой план и для подарка разделы 5.4 и 5.8 устанавливают другую дату начала. На странице аккаунта показано, какая часть минимального срока уже прошла и в какой день он заканчивается.
Когда минимальный срок заканчивается, ваш план продолжается помесячно. Новый минимальный срок при этом не начинается. Ваша ежемесячная плата остаётся прежней. Вы можете отменить подписку в любой момент, как описано в разделе 5.3.
5.3 Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любой момент на странице аккаунта. Мы подтвердим отмену по электронной почте. Что произойдёт дальше, зависит от вашего плана:
- Ежемесячный план: мы больше не списываем платежи. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного месяца.
- Полугодовой или годовой план в течение минимального срока: мы продолжаем списывать ежемесячные платежи до окончания минимального срока, и доступ сохраняется до этого дня. Отмена вступает в силу в этот день. После этого мы больше не списываем платежи.
- Полугодовой или годовой план после окончания минимального срока: мы больше не списываем платежи. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного месяца.
Отмена не влияет на ваше право отказаться от договора в течение 14 дней после оформления подписки (раздел 6).
Пока у вас есть доступ, вы можете отозвать отмену на странице аккаунта. Отозвать её нельзя после того, как вы внесли платёж за досрочное расторжение (раздел 13).
Чтобы прекратить полугодовой или годовой план до окончания минимального срока, вы можете запросить платёж за досрочное расторжение, как описано в разделе 13.
5.4 Переход на более длительный план или на пакет
Вы можете изменить длительность плана на странице аккаунта, пока подписка даёт вам доступ. Перейти можно только на более длительный план: с ежемесячного на 6 или 12 месяцев либо с 6 месяцев на 12. Перейти на другой план нельзя после того, как вы внесли платёж за досрочное расторжение (раздел 13).
При переходе уже оплаченный месяц сохраняется. Мы ничего не списываем дополнительно и ничего не возвращаем. Новая ежемесячная плата действует с даты вашего следующего платежа. Новая плата — это цена на сайте для новой длительности плана в день перехода за вычетом заработанной вами реферальной скидки, если она есть. Она заменяет прежнюю плату, включая любую скидку, которая на неё действовала.
Минимальный срок при переходе определяется так:
- С ежемесячного плана на 6 или 12 месяцев: минимальный срок начинается в начале уже оплаченного месяца. Этот месяц считается первым месяцем срока.
- С 6 на 12 месяцев: минимальный срок заканчивается через 12 месяцев после начала вашего 6-месячного минимального срока.
Если вы ранее отменили подписку, переход отзывает эту отмену.
Вы также можете перевести свои подписки на отдельные курсы в пакет. Неиспользованную часть уже оплаченного месяца за эти курсы мы вычитаем из вашего первого платежа за пакет. После этого подписки на курсы прекращаются.
Если у одной из этих подписок на курс минимальный срок заканчивается позже, чем минимальный срок пакета, минимальный срок пакета заканчивается в эту более позднюю дату. Это действует и тогда, когда пакет оформлен на ежемесячном плане: в этом случае пакет перенимает минимальный срок курса. До этой даты отмена пакета работает так же, как отмена полугодового или годового плана в течение минимального срока (раздел 5.3).
Если вы добавляете курс в свой аккаунт, он становится отдельной подпиской со своей длительностью плана.
5.5 Цены
Ваша ежемесячная плата фиксируется в момент покупки подписки. Мы списываем одну и ту же плату каждый месяц — в течение минимального срока и после него — до тех пор, пока действует подписка.
Когда мы меняем цены на сайте, новые цены применяются только к новым подпискам. Ваша ежемесячная плата меняется, только если вы переходите на более длительный план (раздел 5.4) или принимаете предложенную нами скидку.
Заработанная вами реферальная скидка применяется к подпискам, которые вы покупаете или на которые переходите после того, как её заработали. Она не меняет плату по уже действующей подписке.
5.6 Неудавшиеся платежи
Если ежемесячный платёж не прошёл, доступ у вас сохраняется, а через 7 дней мы пробуем провести платёж ещё раз. Если и этот платёж не проходит, мы приостанавливаем ваш доступ. Мы также сразу приостанавливаем доступ, если ваш банк или эмитент карты отменяет платёж (чарджбэк) или если ваш банк отклоняет прямое дебетование по причине, которую повторная попытка не устранит, например потому что счёт закрыт.
Вы можете оплатить пропущенную сумму на странице аккаунта в течение 30 дней после приостановки. Доступ восстанавливается, когда этот платёж проходит. Если вы не оплатите сумму в течение 30 дней, подписка прекращается. Сумма, отменённая через чарджбэк, остаётся к оплате, пока вы её не заплатите, даже после окончания подписки.
5.7 Обработка платежей
Платежи на нашем сайте мы проводим через Mollie — лицензированного поставщика платёжных услуг из Нидерландов. Мы не храним данные вашей платёжной карты. Совершая платёж, вы также соглашаетесь с условиями обслуживания Mollie.
Ваш первый платёж позволяет Mollie автоматически списывать последующие ежемесячные платежи. Если вы платили картой, через Apple Pay или Google Pay, Mollie списывает деньги с карты, которая использовалась для этого платежа. Если вы платили через iDEAL или другим банковским способом, Mollie списывает платёж с вашего банковского счёта через прямое дебетование SEPA (систему ЕС для автоматических списаний с банковских счетов). Для прямого дебетования SEPA этот раздел служит нашим предварительным уведомлением: мы списываем вашу ежемесячную плату в каждую дату ежемесячного платежа, описанную в разделе 5.2.
Вы можете изменить способ оплаты на странице аккаунта. Чтобы проверить новый способ оплаты, мы можем списать 0,01 €.
5.8 Подарки
На нашем сайте вы можете купить подписку в подарок другому человеку. Вы выбираете курс или пакет и длительность плана. Первый месяц вы оплачиваете при оформлении заказа по цене на сайте. Получатель принимает подарок по ссылке, которая срабатывает один раз. Подписка начинается в день, когда получатель принимает подарок. Оплаченный первый месяц и минимальный срок, если он есть, отсчитываются с этого дня.
После первого месяца мы каждый месяц списываем оплату с вас, покупателя, по правилам раздела 5. Отменить подписку можете и вы, и получатель. Получатель может отозвать отмену на странице своего аккаунта. Изменить способ оплаты подписки можете только вы. Подарочная подписка сохраняет свою длительность плана и свои курсы.
Если вы удалите свой аккаунт, мы больше не будем списывать платежи за подарок. Получатель сохраняет доступ до конца уже оплаченного вами месяца, даже если минимальный срок ещё не истёк.
5.9 Покупки через Apple
Если вы оформляете подписку в нашем приложении для iOS, вы покупаете её через App Store компании Apple. Apple списывает оплату, продлевает подписку и оформляет возвраты по своим условиям. Apple списывает цену за каждый период подписки, например раз в год за годовой план. Курсы, длительность планов и цены в приложении могут отличаться от тех, что на нашем сайте.
Разделы 5.2–5.8 и раздел 13 касаются только покупок на нашем сайте. У подписки, купленной через Apple, нет минимального срока.
Чтобы отменить подписку, отключите автоматическое продление в настройках своего аккаунта Apple. Доступ сохраняется до конца периода, за который Apple уже списала оплату. Остановить списания Apple или вернуть деньги за них может только Apple. Если Apple возвращает платёж, ваш доступ к этой подписке прекращается, когда Apple сообщает нам о возврате.
6. Право на отказ от договора (14-дневный срок для отказа)
В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей вы вправе отказаться от покупки в течение 14 дней после заключения договора без объяснения причин.
Для автоматически продлеваемой подписки 14-дневный срок для отказа начинается в момент первоначального оформления подписки. Он не начинается заново, когда подписка продлевается или когда списывается очередной регулярный платёж.
Если вы купили подписку на нашем сайте, напишите нам на info@inburgering.org и сообщите об отказе от договора. Мы возвращаем всю сумму, которую вы заплатили, даже если вы уже пользовались Сервисом. Деньги мы отправляем в течение 14 дней после получения вашего заявления тем же способом оплаты, которым вы воспользовались при первоначальной покупке.
Если вы купили подписку в нашем приложении для iOS, возврат оформляет Apple. Запросите его у Apple по условиям Apple.
7. Контент, созданный ИИ, и обработка с помощью ИИ
Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что:
- Учебные материалы на Сервисе создаются с помощью искусственного интеллекта, включая тексты упражнений, объяснения и примеры текстов, изображения и иллюстрации, аудио и любые другие материалы курсов, которые мы добавляем; ответы, предоставляемые через функцию поддержки преподавателя в приложении, проверяет и отправляет преподаватель-человек
- Всё звучащее аудио — упражнения на аудирование, пробные экзамены и выпуски подкаста — озвучено синтетическими голосами ИИ и не является записью реального человека
- Контент, созданный ИИ, может содержать неточности или ошибки, и на него не следует полагаться как на единственный источник подготовки к экзамену
- Когда вы отправляете письменные или устные задания, ваши ответы передаются сторонним ИИ-сервисам для создания персональной обратной связи
- Мы не используем ваши ответы на задания для обучения моделей ИИ
- Обратная связь от ИИ предоставляется в учебных целях и может не в точности соответствовать официальным критериям оценки экзамена
8. Допустимое использование
Вы обязуетесь не делать следующего:
- Копировать, распространять или перепродавать любой контент Сервиса
- Использовать автоматизированные инструменты (боты, скрейперы) для доступа к Сервису
- Пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или его системам
- Передавать другим свои данные для входа или позволять другим пользоваться вашим аккаунтом
- Использовать Сервис в любых незаконных целях
- Мешать нормальной работе Сервиса
9. Интеллектуальная собственность
Весь контент, дизайн, код и другие материалы Сервиса являются собственностью kirilof или его лицензиаров и защищены законодательством об авторском праве и иными законами об интеллектуальной собственности.
Ваша подписка предоставляет вам личную, непередаваемую, неисключительную лицензию на доступ к контенту Сервиса и его использование исключительно в ваших собственных учебных целях. Эта лицензия не включает право воспроизводить или распространять контент либо создавать на его основе производные произведения.
10. Доступность Сервиса
Мы стремимся, чтобы Сервис был доступен всегда, но не гарантируем бесперебойный доступ. Сервис может быть временно недоступен из-за технического обслуживания, обновлений или обстоятельств, не зависящих от нас.
Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать работу любой части Сервиса. Если мы полностью прекратим работу Сервиса, действующие подписчики получат пропорциональный возврат средств за неиспользованный период подписки.
11. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допустимой законодательством Нидерландов:
- Сервис предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых
- Мы не гарантируем, что использование Сервиса приведёт к сдаче какого-либо экзамена
- Мы не несём ответственности за любые косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием вами Сервиса
- Наша совокупная ответственность перед вами по любой претензии, связанной с Сервисом, не превышает суммы, которую вы заплатили нам за 12 месяцев, предшествующих претензии
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по законодательству Нидерландов, включая ответственность за умышленные неправомерные действия или грубую неосторожность.
12. Прекращение действия
Вы можете закрыть свой аккаунт в любой момент, написав нам на info@inburgering.org или через настройки аккаунта.
Когда вы закрываете аккаунт, мы отменяем ваши подписки, как описано в разделе 5.3. Доступ сохраняется до окончания каждой подписки. По подписке с минимальным сроком платежи списываются до окончания этого срока. Подарок, который вы оплачиваете для другого человека, прекращается, как описано в разделе 5.8.
Мы можем немедленно закрыть или приостановить ваш аккаунт, если вы нарушите настоящие Условия. В этом случае деньги не возвращаются, а ваше право на доступ к Сервису немедленно прекращается.
Мы можем сохранять ваши данные, как описано в нашей Политике конфиденциальности.
13. Платёж за досрочное расторжение
У полугодового плана минимальный срок — 6 месяцев. У годового плана минимальный срок — 12 месяцев. У ежемесячного плана минимального срока нет, если только он не перенял минимальный срок при переходе на пакет (раздел 5.4). Если вы отменяете подписку в течение минимального срока, вы по-прежнему должны вносить ежемесячные платежи до окончания минимального срока, как описано в разделе 5.3. Это не влияет на ваше право отказаться от договора в течение 14 дней после оформления подписки (раздел 6).
По вашему запросу мы можем предложить вам разовый платёж, который досрочно завершает ваш минимальный срок. Мы называем его «платежом за досрочное расторжение». Мы предлагаем его в качестве жеста доброй воли, по своему усмотрению.
После того как вы внесёте этот платёж, мы больше не списываем ежемесячные платежи и подтверждаем это по электронной почте. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного месяца. Затем ваша подписка прекращается.
Размер платежа за досрочное расторжение — меньшая из двух сумм:
- (а) скидка, которую вы уже получили: разница между ценой ежемесячного плана и вашей ежемесячной платой, умноженная на количество внесённых вами ежемесячных платежей
- (б) ежемесячные платежи, которые ещё остались до конца вашего минимального срока, по вашей ежемесячной плате
Благодаря сумме (б) вы никогда не платите больше, чем заплатили бы, если бы оставались до конца минимального срока. Цена ежемесячного плана — это цена ежемесячного плана на тот же курс или пакет из того же прайс-листа, что и ваша ежемесячная плата. Если ваша ежемесячная плата включает скидку, мы уменьшаем цену ежемесячного плана на тот же процент.
Например, вы платите 9,99 € в месяц за «Полный пакет» на годовом плане, а ежемесячный план стоит 19,99 €. После 3 платежей сумма (а) составляет 3 × (19,99 € − 9,99 €) = 30,00 €. Сумма (б) составляет 9 × 9,99 € = 89,91 €. Ваш платёж за досрочное расторжение — меньшая сумма: 30,00 €.
Мы можем предложить такой платёж, только если выполнены все следующие условия:
- вы купили подписку на нашем сайте, а не через Apple
- ваш минимальный срок ещё идёт, и до его окончания остался хотя бы один ежемесячный платёж
- у вас нет просроченных платежей
- вы ещё не вносили платёж за досрочное расторжение по этой подписке
- по этой подписке нет другого открытого предложения о таком платеже
В двух случаях, прежде чем решить, делать ли предложение, мы вручную проверяем историю ваших платежей. Первый — когда ваша подписка заменила более раннюю, например после того как вы перешли на более длительный план, перешли на пакет или приняли скидку. Второй — когда мы вернули платёж или ваш банк либо эмитент карты отменил платёж (чарджбэк).
Чтобы узнать размер платежа за досрочное расторжение, напишите на info@inburgering.org. Если мы предложим такой платёж, в ответе мы укажем сумму и пришлём ссылку для оплаты.
14. Применимое право и споры
Настоящие Условия регулируются законодательством Нидерландов. Все споры подлежат рассмотрению компетентным судом в Амстердаме (Нидерланды).
Если у вас есть жалоба, следуйте нашему Порядку рассмотрения жалоб: https://inburgering.org/ru/complaints. В нём описано, как подать жалобу, в какие сроки мы отвечаем и что вы можете сделать, если не согласны с нашим ответом.
15. Контакты
По вопросам о настоящих Условиях свяжитесь с нами:
Email: info@inburgering.org