Политика конфиденциальности

Когда вы создаёте аккаунт, мы получаем и храним:

• Ваше имя
• Ваш адрес электронной почты
• Идентификатор вашего аккаунта в Google, Facebook или Apple, если вы входите через один из этих сервисов
• Хешированную копию вашего пароля, если вы регистрируетесь с адресом электронной почты и паролем

Хешированная копия — это код, полученный из вашего пароля. Его нельзя превратить обратно в ваш пароль.

Inburgering.org, DeutschPass.org и Pamellinika.gr используют одну общую систему аккаунтов. Если вы входите более чем на один из этих сайтов с одним и тем же адресом электронной почты, у вас один аккаунт для всех этих сайтов. Мы храним данные этого аккаунта вместе.

Когда вы пользуетесь Сервисом, мы собираем:

• Прогресс и результаты по упражнениям
• Статус прохождения курсов
• Время, затраченное на упражнения
• Ваши ответы на письменные и устные задания: текст, который вы вводите, ваши голосовые записи и текст, полученный из ваших записей
• Ваши ответы в портфолио ONA (ориентация на нидерландском рынке труда), например желаемую профессию, историю работы и образования, а также тренировочные тексты, такие как резюме или сопроводительное письмо
• Обратную связь и оценки ИИ по вашим ответам, включая анализ вашего произношения и проверку вашего портфолио ONA
• Просмотры страниц и характер перемещения по сайту
• Продолжительность и частоту сессий

Сами мы не храним ваши голосовые записи. Мы отправляем их компаниям из раздела 5.1, чтобы получить расшифровку и обратную связь.

Если вы пробуете упражнения или бесплатный тест уровня без аккаунта, мы точно так же отправляем ваши ответы компаниям из раздела 5.1 для обратной связи. Эти ответы не связаны ни с каким аккаунтом.

Мы автоматически собираем:

• IP-адрес
• Тип и версию браузера
• Тип устройства
• Операционную систему
• Сайт, с которого вы перешли
• Идентификаторы аналитики и сессий, которые мы создаём сами
• Ваши настройки cookie
• Рекламные идентификаторы кликов, если ссылка, по которой вы перешли, содержит такой идентификатор: Google Click ID (GCLID), Microsoft Click ID (MSCLKID) или Facebook Click ID (FBCLID)

Когда вы совершаете покупку, мы храним записи о платежах и подписках, необходимые для предоставления Сервиса, включая идентификатор платежа, сумму, валюту, купленный курс или пакет, расчётный период, способ оплаты, статус транзакции и дату покупки.

Если вы покупаете курс в подарок, мы также храним адрес электронной почты получателя подарка. Он нужен нам, чтобы отправить получателю подарок.

Если вы даёте согласие на измерение эффективности рекламы, мы также можем использовать данные о покупке, рекламные идентификаторы кликов и хешированную копию вашего адреса электронной почты, чтобы измерять конверсии в Google Ads и Microsoft Advertising. В Google Ads мы отправляем только хешированную копию и никогда не отправляем сам адрес электронной почты.

Мы храним в вашем браузере ваш выбор в отношении согласия на cookie и на измерение эффективности рекламы вместе с датой, когда вы его сделали, чтобы соблюдать ваш выбор.

Когда вы пользуетесь нашими форумами, мы собираем:

• Ваш никнейм на форуме
• Ваши публикации и комментарии
• Названия и описания групп, которые вы создаёте
• Решения модерации о ваших публикациях, комментариях, группах и никнейме

Этот контент для нас проверяет ИИ. Он помечает контент, который мы затем проверяем. Публикации и комментарии, содержащие материалы сексуального насилия над детьми, он удаляет сам, без предварительной проверки человеком.

Когда вы связываетесь с нами или пользуетесь нашим ботом в Telegram, мы собираем:

• Письма, которые вы отправляете на наш адрес поддержки, и наши ответы
• Сообщения, которые вы отправляете нам в WhatsApp, и ваш номер телефона
• Ваш идентификатор пользователя Telegram и ваши настройки в нашем боте в Telegram
• Сообщения и голосовые сообщения, которые вы отправляете нашему боту в Telegram
• Связь между вашим аккаунтом Telegram и вашим аккаунтом у нас, если вы их связали

Эти компании обрабатывают ваши данные по нашему поручению, чтобы мы могли обеспечивать работу Сервиса:

• Vercel (хостинг сайта): каждый запрос, который ваш браузер или приложение отправляет нам, включая ваш IP-адрес и данные браузера. Vercel выполняет код нашего сайта и приложения на серверах в Лондоне (Великобритания) и Франкфурте (Германия).
• DigitalOcean (хостинг базы данных и серверов): все данные, которые мы о вас храним, например ваш аккаунт, платежи, учебный прогресс, публикации на форуме и сообщения в поддержку. DigitalOcean также обеспечивает работу нашего бота в Telegram.
• Mollie (платежи): ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор пользователя, сумма, покупаемый курс, любой промокод или реферальная скидка, которыми вы пользуетесь, а также рекламные идентификаторы кликов из вашего визита, если они есть. Mollie использует эти данные для обработки ваших платежей. Данные вашей карты или банковского счёта Mollie собирает самостоятельно.
• OpenAI (обратная связь от ИИ): текст, который вы вводите в письменных заданиях, текст, полученный из ваших устных ответов, ваши голосовые записи, ваши ответы в портфолио ONA и ответы, которые вы отправляете нашему боту в Telegram. OpenAI оценивает ваши ответы, анализирует ваше произношение, даёт обратную связь и проверяет ваше портфолио.
• OpenAI (модерация и перевод на форуме): ваши публикации и комментарии на форуме, названия и описания групп, которые вы создаёте, и ваш никнейм. OpenAI проверяет этот контент на соответствие нашим правилам сообщества и переводит публикации и комментарии на другие языки.
• Google (распознавание речи): ваши голосовые записи из устных заданий на сайте и в приложении. Сервис Google Gemini превращает вашу речь в текст.
• ElevenLabs (распознавание речи): ваши голосовые записи из устных заданий в нашем боте в Telegram, а также из устных заданий на сайте и в приложении, если Google не превратил их в текст. ElevenLabs превращает вашу речь в текст.
• Postmark (доставка электронной почты): ваш адрес электронной почты, ваше имя и содержание каждого письма, которое мы вам отправляем, например квитанций, напоминаний об оплате и ссылок для сброса пароля. Postmark также доставляет письмо о подарке получателю подарка.
• Google (Gmail): письма, которые вы отправляете на наш адрес поддержки, и наши ответы вместе с вашим именем и адресом электронной почты. Мы используем Gmail, чтобы получать письма в поддержку и отвечать на них.
• Sentry (мониторинг ошибок): отчёты об ошибках с нашего сайта и из приложения. Отчёт содержит технические данные, например тип вашего браузера и страницу, на которой вы находились, и может содержать ваш идентификатор пользователя или адрес электронной почты. Мы используем Sentry, чтобы находить и исправлять ошибки.
• Trustpilot (отзывы): если вы подписчик — ваш адрес электронной почты и копия одного письма, в котором мы спрашиваем, как у вас дела; в этом письме указано имя из вашего аккаунта. Trustpilot использует эти данные, чтобы пригласить вас оставить отзыв о нас. Мы отправляем такое письмо один раз подписчикам, чья подписка активна и началась не менее 7 дней назад и которые выполнили не менее 10 упражнений.

Мы отправляем ваши ответы и записи в OpenAI, сервис Google Gemini и ElevenLabs без вашего имени, адреса электронной почты или идентификатора пользователя. Перед отправкой вашего портфолио ONA мы удаляем из него адреса электронной почты, номера телефонов, почтовые индексы и адреса улиц и домов. По вашим ответам и публикациям вас всё равно можно узнать, например если в них есть ваше имя.

OpenAI, сервис Google Gemini и ElevenLabs могут хранить копию того, что мы им отправляем, в течение ограниченного времени по своим собственным условиям, например чтобы проверять злоупотребления. Удаление вашего аккаунта не удаляет эти копии сразу.

Эти рекламные платформы получают данные о покупках, чтобы мы могли измерять, какая наша реклама приводит к покупкам:

• Google Ads: после того как вы покупаете курс или совершаете платёж — время, сумму и валюту покупки, идентификатор заказа, хешированную копию вашего адреса электронной почты и Google Click ID, если вы пришли по рекламе Google.
• Microsoft Advertising: после вашей первой покупки, если вы пришли по рекламе Microsoft Bing, — время, сумму и валюту покупки, идентификатор заказа, хешированную копию вашего адреса электронной почты и Microsoft Click ID.

Хешированная копия — это код, полученный из вашего адреса электронной почты. Мы отправляем только хешированную копию и никогда не отправляем сам адрес электронной почты. Если у вас есть аккаунт на этой платформе, платформа может по этому коду узнать вас и связать покупку с рекламой, которую вы видели.

Когда вы пользуетесь услугами этих компаний вместе с нашими, они получают ваши данные и используют их в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности:

• Google, Facebook и Apple (вход): если вы входите через одну из этих компаний, она подтверждает вашу личность и отправляет нам идентификатор вашего аккаунта, имя и адрес электронной почты. Эта компания также узнаёт, что вы пользуетесь Сервисом.
• Apple (App Store): если вы покупаете подписку в нашем приложении для iOS, Apple обрабатывает платёж и отправляет нам данные транзакции.
• Google Pay: если вы платите через Google Pay, Google получает ваш платёжный запрос и данные вашего браузера.
• Telegram: если вы пользуетесь нашим ботом в Telegram или вступаете в наши группы в Telegram, Telegram получает ваши сообщения, включая голосовые.
• WhatsApp: если вы пишете нам в WhatsApp, WhatsApp получает ваш номер телефона, ваше имя и ваши сообщения.

Некоторые страницы загружают файлы с серверов этих компаний:

• Bunny.net: изображения и аудио курсов
• Google Fonts: шрифт — только на странице, которую мы показываем, когда на сайте происходит ошибка

Когда страница загружает один из этих файлов, ваш браузер отправляет ваш IP-адрес и данные браузера компании, которая хранит этот файл.

Если вы не оплатите сумму, которую нам должны, мы можем передать ваше дело коллекторскому агентству. В этом случае агентство получает ваше имя, адрес электронной почты, сумму вашего долга и историю ваших платежей.