Politique de confidentialité

Lorsque vous créez un compte, nous recevons et conservons :

• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Votre identifiant de compte chez Google, Facebook ou Apple, si vous vous connectez avec l’un d’eux
• Une copie hachée de votre mot de passe, si vous vous inscrivez avec votre adresse e-mail et un mot de passe

Une copie hachée est un code créé à partir de votre mot de passe. Ce code ne permet pas de retrouver votre mot de passe.

Inburgering.org, DeutschPass.org et Pamellinika.gr partagent un même système de comptes. Si vous vous connectez à plusieurs de ces sites web avec la même adresse e-mail, vous avez un seul compte pour tous ces sites. Nous conservons ensemble les données de ce compte.

Lorsque vous utilisez le Service, nous collectons :

• Votre progression et vos scores dans les exercices
• L’état d’avancement des cours
• Le temps passé sur les exercices
• Vos réponses aux exercices d’expression écrite et orale : le texte que vous tapez, vos enregistrements vocaux et le texte obtenu à partir de vos enregistrements
• Vos réponses dans le portfolio ONA (orientation sur le marché du travail néerlandais), comme le métier que vous souhaitez exercer, votre parcours professionnel et scolaire, et des textes d’entraînement comme un CV ou une lettre de motivation
• Le retour et les scores générés par IA sur vos réponses, y compris une analyse de votre prononciation et un examen de votre portfolio ONA
• Les pages consultées et les parcours de navigation
• La durée et la fréquence des sessions

Nous ne conservons pas nous-mêmes vos enregistrements vocaux. Nous les envoyons aux entreprises mentionnées à la section 5.1, qui en font une transcription et fournissent un retour.

Si vous essayez des exercices ou le test de niveau gratuit sans compte, nous envoyons de la même manière vos réponses aux entreprises mentionnées à la section 5.1 pour obtenir un retour. Ces réponses ne sont liées à aucun compte.

Nous collectons automatiquement :

• L’adresse IP
• Le type et la version du navigateur
• Le type d’appareil
• Le système d’exploitation
• Le site web de provenance
• Les identifiants d’analyse et de session que nous créons nous-mêmes
• Vos préférences en matière de cookies
• Les identifiants de clic publicitaire, si le lien que vous avez suivi en contient un : Google Click ID (GCLID), Microsoft Click ID (MSCLKID) ou Facebook Click ID (FBCLID)

Lorsque vous effectuez un achat, nous conservons les données de paiement et d’abonnement nécessaires pour fournir le Service, notamment l’identifiant du paiement, le montant, la devise, le cours ou le pack acheté, la période de facturation, le moyen de paiement, le statut de la transaction et la date d’achat.

Si vous achetez un cours en cadeau, nous conservons également l’adresse e-mail de la personne qui le reçoit. Nous en avons besoin pour lui envoyer le cadeau.

Si vous consentez à la mesure publicitaire, nous pouvons également utiliser les détails de l’achat, les identifiants de clic publicitaire et une copie hachée de votre adresse e-mail pour mesurer les conversions dans Google Ads et Microsoft Advertising. Nous envoyons à Google Ads uniquement la copie hachée, jamais votre adresse e-mail elle-même.

Nous enregistrons dans votre navigateur votre choix de consentement aux cookies et à la mesure, ainsi que la date à laquelle vous l’avez fait, afin de pouvoir respecter votre choix.

Lorsque vous utilisez nos forums, nous collectons :

• Votre pseudonyme sur le forum
• Vos publications et vos commentaires
• Les noms et les descriptions des groupes que vous créez
• Les décisions de modération concernant vos publications, commentaires, groupes et pseudonyme

Une IA vérifie ces contenus pour nous. Elle signale les contenus que nous devons examiner. Elle supprime d’elle-même les publications et les commentaires qui contiennent du matériel relatif à des abus sexuels sur enfants, sans qu’une personne les vérifie au préalable.

Lorsque vous nous contactez ou utilisez notre bot Telegram, nous collectons :

• Les e-mails que vous envoyez à notre adresse d’assistance, et nos réponses
• Les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp, et votre numéro de téléphone
• Votre identifiant d’utilisateur Telegram et vos paramètres dans notre bot Telegram
• Les messages et les messages vocaux que vous envoyez à notre bot Telegram
• Le lien entre votre compte Telegram et votre compte chez nous, si vous les associez

Ces entreprises traitent vos données pour notre compte, afin que nous puissions faire fonctionner le Service :

• Vercel (hébergement du site web) : chaque requête que votre navigateur ou l’application nous envoie, y compris votre adresse IP et les informations sur votre navigateur. Vercel exécute le code de notre site web et de notre application sur des serveurs situés à Londres (Royaume-Uni) et à Francfort (Allemagne).
• DigitalOcean (hébergement de la base de données et des serveurs) : toutes les données que nous conservons à votre sujet, comme votre compte, vos paiements, votre progression d’apprentissage, vos publications sur le forum et vos messages à l’assistance. DigitalOcean fait également fonctionner notre bot Telegram.
• Mollie (paiements) : votre nom, votre adresse e-mail et votre identifiant d’utilisateur, le montant, le cours que vous achetez, tout code promotionnel ou toute réduction de parrainage que vous utilisez, ainsi que les identifiants de clic publicitaire de votre visite, s’il y en a. Mollie utilise ces données pour traiter vos paiements. Mollie collecte elle-même les données de votre carte ou de votre compte bancaire.
• OpenAI (retour par IA) : le texte que vous tapez dans les exercices d’expression écrite, le texte obtenu à partir de vos réponses orales, vos enregistrements vocaux, vos réponses dans le portfolio ONA et les réponses que vous envoyez à notre bot Telegram. OpenAI note vos réponses, analyse votre prononciation, fournit un retour et examine votre portfolio.
• OpenAI (modération et traduction du forum) : vos publications et vos commentaires sur le forum, les noms et les descriptions des groupes que vous créez, et votre pseudonyme. OpenAI vérifie la conformité de ces contenus avec nos règles communautaires et traduit les publications et les commentaires dans d’autres langues.
• Google (transcription de la parole) : vos enregistrements vocaux des exercices d’expression orale sur le site web et dans l’application. Le service Gemini de Google transforme votre parole en texte.
• ElevenLabs (transcription de la parole) : vos enregistrements vocaux des exercices d’expression orale dans notre bot Telegram, ainsi que ceux des exercices d’expression orale sur le site web et dans l’application lorsque Google ne les transforme pas en texte. ElevenLabs transforme votre parole en texte.
• Postmark (envoi des e-mails) : votre adresse e-mail, votre nom et le contenu de chaque e-mail que nous vous envoyons, comme les reçus, les rappels de paiement et les liens de réinitialisation du mot de passe. Postmark envoie également l’e-mail de cadeau à la personne qui reçoit un cadeau.
• Google (Gmail) : les e-mails que vous envoyez à notre adresse d’assistance et nos réponses, avec votre nom et votre adresse e-mail. Nous utilisons Gmail pour recevoir les e-mails d’assistance et y répondre.
• Sentry (surveillance des erreurs) : les rapports d’erreur de notre site web et de notre application. Un rapport contient des données techniques, comme le type de votre navigateur et la page sur laquelle vous vous trouviez, et peut contenir votre identifiant d’utilisateur ou votre adresse e-mail. Nous utilisons Sentry pour détecter et corriger les erreurs.
• Trustpilot (avis) : si vous êtes abonné, votre adresse e-mail et une copie d’un e-mail de suivi, qui contient le nom associé à votre compte. Trustpilot les utilise pour vous inviter à publier un avis sur nous. Nous envoyons cet e-mail de suivi une seule fois, aux abonnés dont l’abonnement est actif et a commencé il y a au moins 7 jours, et qui ont terminé au moins 10 exercices.

Nous envoyons vos réponses et vos enregistrements à OpenAI, au service Gemini de Google et à ElevenLabs sans votre nom, votre adresse e-mail ni votre identifiant d’utilisateur. Avant d’envoyer votre portfolio ONA, nous en retirons les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les codes postaux et les adresses postales. Vos réponses et vos publications peuvent tout de même permettre de vous identifier, par exemple lorsqu’elles contiennent votre nom.

OpenAI, le service Gemini de Google et ElevenLabs peuvent conserver une copie de ce que nous leur envoyons pendant une durée limitée, selon leurs propres conditions, par exemple pour détecter les abus. La suppression de votre compte n’entraîne pas la suppression immédiate de ces copies.

Ces plateformes publicitaires reçoivent des données d’achat, afin que nous puissions mesurer lesquelles de nos publicités mènent à des achats :

• Google Ads : après l’achat d’un cours ou un paiement de votre part, l’heure, la valeur et la devise de l’achat, l’identifiant de la commande, une copie hachée de votre adresse e-mail et le Google Click ID si vous êtes arrivé par une publicité Google.
• Microsoft Advertising : après votre premier achat, si vous êtes arrivé par une publicité Microsoft Bing, l’heure, la valeur et la devise de l’achat, l’identifiant de la commande, une copie hachée de votre adresse e-mail et le Microsoft Click ID.

Une copie hachée est un code créé à partir de votre adresse e-mail. Nous envoyons uniquement la copie hachée, jamais votre adresse e-mail elle-même. Si vous avez un compte auprès de la plateforme, celle-ci peut utiliser ce code pour vous reconnaître et relier l’achat à la publicité que vous avez vue.

Lorsque vous utilisez les services de ces entreprises en même temps que les nôtres, elles reçoivent vos données et les utilisent selon leurs propres politiques de confidentialité :

• Google, Facebook et Apple (connexion) : si vous vous connectez avec l’un d’eux, cette entreprise confirme votre identité et nous envoie votre identifiant de compte, votre nom et votre adresse e-mail. Cette entreprise apprend également que vous utilisez le Service.
• Apple (App Store) : si vous achetez un abonnement dans notre application iOS, Apple gère le paiement et nous envoie les détails de la transaction.
• Google Pay : si vous payez avec Google Pay, Google reçoit votre demande de paiement et les informations sur votre navigateur.
• Telegram : si vous utilisez notre bot Telegram ou rejoignez nos groupes Telegram, Telegram reçoit vos messages, y compris les messages vocaux.
• WhatsApp : si vous nous écrivez sur WhatsApp, WhatsApp reçoit votre numéro de téléphone, votre nom et vos messages.

Certaines pages chargent des fichiers depuis les serveurs de ces entreprises :

• Bunny.net : images et audio des cours
• Google Fonts : une police de caractères, uniquement sur la page que nous affichons lorsque le site web rencontre une erreur

Lorsqu’une page charge l’un de ces fichiers, votre navigateur envoie votre adresse IP et les informations sur votre navigateur à l’entreprise qui stocke ce fichier.

Si vous ne payez pas un montant que vous nous devez, nous pouvons confier votre dossier à une agence de recouvrement. Cette agence reçoit alors votre nom, votre adresse e-mail, le montant que vous devez et votre historique de paiement.