Política de Privacidade

Quando você cria uma conta, recebemos e armazenamos:

• Seu nome
• Seu endereço de e-mail
• O ID da sua conta no Google, no Facebook ou na Apple, se você entrar com uma delas
• Uma cópia com hash da sua senha, se você se cadastrar com seu endereço de e-mail e uma senha

Uma cópia com hash é um código gerado a partir da sua senha. Ela não pode ser convertida de volta na sua senha.

Inburgering.org, DeutschPass.org e Pamellinika.gr compartilham um único sistema de contas. Se você entrar com o mesmo endereço de e-mail em mais de um desses sites, terá uma única conta para todos eles. Armazenamos juntos os dados dessa conta.

Conforme você usa o Serviço, coletamos:

• Progresso e pontuações nos exercícios
• Status de conclusão dos cursos
• Tempo gasto nos exercícios
• Suas respostas nos exercícios de escrita e de fala: o texto que você digita, suas gravações de voz e o texto gerado a partir das suas gravações
• Suas respostas no portfólio do ONA (orientação sobre o mercado de trabalho holandês), como a profissão que você deseja, sua trajetória profissional e de formação e textos de prática, como um currículo ou uma carta de apresentação
• Feedback e pontuações da IA sobre as suas respostas, incluindo uma análise da sua pronúncia e uma avaliação do seu portfólio do ONA
• Visualizações de páginas e padrões de navegação
• Duração e frequência das sessões

Nós mesmos não armazenamos suas gravações de voz. Nós as enviamos às empresas da seção 5.1 para gerar uma transcrição e dar feedback.

Se você experimentar exercícios ou o teste de nível gratuito sem uma conta, enviamos suas respostas às empresas da seção 5.1 para obter feedback, da mesma forma. Essas respostas não ficam vinculadas a uma conta.

Coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Site de origem
• Identificadores de análise e de sessão que nós mesmos criamos
• Suas preferências de cookies
• Identificadores de clique em anúncios, se o link que você seguiu tiver um: Google Click ID (GCLID), Microsoft Click ID (MSCLKID) ou Facebook Click ID (FBCLID)

Quando você faz uma compra, armazenamos os registros de pagamento e de assinatura necessários para fornecer o Serviço, incluindo o ID do pagamento, o valor, a moeda, o curso ou pacote comprado, o período de cobrança, a forma de pagamento, o status da transação e a data da compra.

Se você comprar um curso como presente, também armazenamos o endereço de e-mail da pessoa que o recebe. Precisamos dele para enviar o presente a ela.

Se você consentir com a medição de publicidade, também podemos usar os detalhes da compra, os identificadores de clique em anúncios e uma cópia com hash do seu endereço de e-mail para medir conversões no Google Ads e no Microsoft Advertising. Enviamos ao Google Ads apenas a cópia com hash, nunca o seu endereço de e-mail em si.

Armazenamos no seu navegador a sua escolha de consentimento para cookies e medição, junto com a data em que você a fez, para que possamos respeitar a sua escolha.

Quando você usa nossos fóruns, coletamos:

• Seu apelido no fórum
• Suas postagens e comentários
• Os nomes e as descrições dos grupos que você cria
• Decisões de moderação sobre suas postagens, comentários, grupos e apelido

Uma IA verifica esse conteúdo para nós. Ela sinaliza conteúdos para que nós os analisemos. Ela remove por conta própria, sem que uma pessoa verifique antes, postagens e comentários que contenham material de abuso sexual infantil.

Quando você entra em contato conosco ou usa nosso bot do Telegram, coletamos:

• Os e-mails que você envia ao nosso endereço de suporte e as nossas respostas
• As mensagens que você nos envia pelo WhatsApp e o seu número de telefone
• O seu ID de usuário do Telegram e as suas configurações no nosso bot do Telegram
• As mensagens e mensagens de voz que você envia ao nosso bot do Telegram
• O vínculo entre a sua conta do Telegram e a sua conta conosco, se você as conectar

Estas empresas tratam seus dados para nós, para que possamos operar o Serviço:

• Vercel (hospedagem do site): todas as solicitações que o seu navegador ou aplicativo nos envia, incluindo seu endereço IP e os dados do seu navegador. A Vercel executa o código do nosso site e do nosso aplicativo em servidores em Londres (Reino Unido) e Frankfurt (Alemanha).
• DigitalOcean (hospedagem do banco de dados e dos servidores): todos os dados que armazenamos sobre você, como sua conta, pagamentos, progresso de aprendizado, postagens nos fóruns e mensagens de suporte. A DigitalOcean também executa o nosso bot do Telegram.
• Mollie (pagamentos): seu nome, endereço de e-mail e ID de usuário, o valor, o curso que você compra, qualquer código promocional ou desconto por indicação que você usar e os identificadores de clique em anúncios da sua visita, se houver. A Mollie usa esses dados para processar seus pagamentos. A própria Mollie coleta os dados do seu cartão ou da sua conta bancária.
• OpenAI (feedback por IA): o texto que você digita nos exercícios de escrita, o texto gerado a partir das suas respostas faladas, suas gravações de voz, suas respostas no portfólio do ONA e as respostas que você envia ao nosso bot do Telegram. A OpenAI dá notas às suas respostas, analisa sua pronúncia, dá feedback e avalia seu portfólio.
• OpenAI (moderação e tradução dos fóruns): suas postagens e comentários nos fóruns, os nomes e as descrições dos grupos que você cria e seu apelido. A OpenAI verifica esse conteúdo com base nas nossas regras da comunidade e traduz postagens e comentários para outros idiomas.
• Google (conversão de fala em texto): suas gravações de voz dos exercícios de fala no site e no aplicativo. O serviço Gemini do Google transforma sua fala em texto.
• ElevenLabs (conversão de fala em texto): suas gravações de voz dos exercícios de fala no nosso bot do Telegram e, quando o Google não as transforma em texto, dos exercícios de fala no site e no aplicativo. A ElevenLabs transforma sua fala em texto.
• Postmark (envio de e-mails): seu endereço de e-mail, seu nome e o conteúdo de cada e-mail que enviamos a você, como recibos, lembretes de pagamento e links de redefinição de senha. A Postmark também entrega o e-mail do presente à pessoa que recebe um presente.
• Google (Gmail): os e-mails que você envia ao nosso endereço de suporte e as nossas respostas, com seu nome e endereço de e-mail. Usamos o Gmail para receber e responder aos e-mails de suporte.
• Sentry (monitoramento de erros): relatórios de erros do nosso site e do nosso aplicativo. Um relatório contém dados técnicos, como o tipo do seu navegador e a página em que você estava, e pode conter seu ID de usuário ou seu endereço de e-mail. Usamos o Sentry para encontrar e corrigir erros.
• Trustpilot (avaliações): se você for assinante, seu endereço de e-mail e uma cópia de um e-mail de acompanhamento, que inclui o nome cadastrado na sua conta. A Trustpilot os usa para convidar você a nos avaliar. Enviamos o e-mail de acompanhamento uma única vez, a assinantes cuja assinatura está ativa e começou há pelo menos 7 dias e que concluíram pelo menos 10 exercícios.

Enviamos suas respostas e gravações à OpenAI, ao serviço Gemini do Google e à ElevenLabs sem seu nome, endereço de e-mail ou ID de usuário. Antes de enviarmos seu portfólio do ONA, removemos dele endereços de e-mail, números de telefone, códigos postais e endereços físicos. Suas respostas e postagens ainda podem identificar você, por exemplo quando contêm o seu nome.

A OpenAI, o serviço Gemini do Google e a ElevenLabs podem guardar uma cópia do que enviamos a eles por um tempo limitado, de acordo com os próprios termos, por exemplo para verificar abusos. Excluir sua conta não exclui essas cópias imediatamente.

Estas plataformas de publicidade recebem dados de compras, para que possamos medir quais dos nossos anúncios levam a compras:

• Google Ads: depois que você compra um curso ou faz um pagamento, o horário, o valor e a moeda da compra, o ID do pedido, uma cópia com hash do seu endereço de e-mail e o Google Click ID, se você veio de um anúncio do Google.
• Microsoft Advertising: depois da sua primeira compra, se você veio de um anúncio do Microsoft Bing, o horário, o valor e a moeda da compra, o ID do pedido, uma cópia com hash do seu endereço de e-mail e o Microsoft Click ID.

Uma cópia com hash é um código gerado a partir do seu endereço de e-mail. Enviamos apenas a cópia com hash, nunca o seu endereço de e-mail em si. Se você tiver uma conta na plataforma, a plataforma pode usar o código para reconhecer você e vincular a compra ao anúncio que você viu.

Quando você usa os serviços destas empresas junto com os nossos, elas recebem seus dados e os usam de acordo com as próprias políticas de privacidade:

• Google, Facebook e Apple (login): se você entrar com uma delas, essa empresa confirma quem você é e nos envia o ID da sua conta, seu nome e seu endereço de e-mail. Essa empresa também fica sabendo que você usa o Serviço.
• Apple (App Store): se você comprar uma assinatura no nosso aplicativo para iOS, a Apple processa o pagamento e nos envia os detalhes da transação.
• Google Pay: se você pagar com o Google Pay, o Google recebe sua solicitação de pagamento e os dados do seu navegador.
• Telegram: se você usar nosso bot do Telegram ou entrar nos nossos grupos do Telegram, o Telegram recebe suas mensagens, incluindo as mensagens de voz.
• WhatsApp: se você nos enviar mensagens pelo WhatsApp, o WhatsApp recebe seu número de telefone, seu nome e suas mensagens.

Algumas páginas carregam arquivos dos servidores destas empresas:

• Bunny.net: imagens e áudios dos cursos
• Google Fonts: uma fonte, apenas na página que mostramos quando o site apresenta um erro

Quando uma página carrega um desses arquivos, o seu navegador envia seu endereço IP e os dados do seu navegador à empresa que armazena o arquivo.

Se você não pagar um valor que nos deve, podemos repassar o seu caso a uma agência de cobrança. A agência recebe então seu nome, seu endereço de e-mail, o valor que você deve e seu histórico de pagamentos.