سياسة الخصوصية

عندما تُنشئ حسابًا، نتلقّى ما يلي ونخزّنه:

• اسمك
• عنوان بريدك الإلكتروني
• معرّف حسابك لدى Google أو Facebook أو Apple، إذا سجّلت الدخول بأحدها
• نسخة مُجزّأة من كلمة مرورك، إذا أنشأت حسابك بعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور

النسخة المُجزّأة رمزٌ يُنشأ من كلمة مرورك. ولا يمكن تحويله مرة أخرى إلى كلمة مرورك.

تشترك مواقع Inburgering.org وDeutschPass.org وPamellinika.gr في نظام حسابات واحد. فإذا سجّلت الدخول إلى أكثر من موقع من هذه المواقع بعنوان البريد الإلكتروني نفسه، يكون لديك حساب واحد لها جميعًا. ونخزّن بيانات هذا الحساب معًا.

أثناء استخدامك للخدمة، نجمع:

• تقدّمك في التمارين ودرجاتك
• حالة إكمال الدورات
• الوقت الذي تقضيه في التمارين
• إجاباتك عن تمارين الكتابة والمحادثة: النص الذي تكتبه، وتسجيلاتك الصوتية، والنص المستخرج من تسجيلاتك
• إجاباتك في ملف إنجاز ONA (التوجّه نحو سوق العمل الهولندي)، مثل المهنة التي ترغب فيها، وتاريخك المهني والتعليمي، ونصوص تدريبية مثل السيرة الذاتية أو رسالة طلب وظيفة
• التغذية الراجعة والدرجات التي يقدّمها الذكاء الاصطناعي على إجاباتك، بما في ذلك تحليل نطقك ومراجعة ملف إنجاز ONA الخاص بك
• مشاهدات الصفحات وأنماط التنقّل
• مدة الجلسات وتكرارها

لا نخزّن تسجيلاتك الصوتية بأنفسنا، بل نرسلها إلى الشركات المذكورة في القسم 5.1 لتحويلها إلى نص مكتوب وتقديم التغذية الراجعة.

إذا جرّبت التمارين أو اختبار المستوى المجاني دون حساب، نرسل إجاباتك إلى الشركات المذكورة في القسم 5.1 للحصول على التغذية الراجعة بالطريقة نفسها. ولا ترتبط هذه الإجابات بأي حساب.

نجمع تلقائيًا:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• نوع الجهاز
• نظام التشغيل
• الموقع الإلكتروني المُحيل
• معرّفات التحليلات والجلسات التي ننشئها بأنفسنا
• تفضيلاتك بشأن ملفات تعريف الارتباط
• معرّفات النقر الإعلانية، إذا كان الرابط الذي اتبعته يحمل أحدها: معرّف النقر من Google (GCLID)، أو معرّف النقر من Microsoft (MSCLKID)، أو معرّف النقر من Facebook (FBCLID)

عندما تشتري، نخزّن سجلات الدفع والاشتراك اللازمة لتقديم الخدمة، بما في ذلك معرّف الدفعة، والمبلغ، والعملة، والدورة أو الباقة المشتراة، وفترة الفوترة، وطريقة الدفع، وحالة المعاملة، وتاريخ الشراء.

إذا اشتريت دورة هديةً، نخزّن أيضًا عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي يتلقّاها. ونحتاج إليه لإرسال الهدية إليه.

إذا وافقت على قياس الإعلانات، فقد نستخدم أيضًا تفاصيل الشراء، ومعرّفات النقر الإعلانية، ونسخة مُجزّأة من عنوان بريدك الإلكتروني، لقياس التحويلات في Google Ads وMicrosoft Advertising. ونرسل إلى Google Ads النسخة المُجزّأة فقط، ولا نرسل عنوان بريدك الإلكتروني نفسه أبدًا.

نخزّن في متصفحك اختيارك بشأن الموافقة على ملفات تعريف الارتباط والقياس، مع تاريخ اختيارك، حتى نتمكّن من احترام اختيارك.

عندما تستخدم منتدياتنا، نجمع:

• اسمك المستعار في المنتدى
• منشوراتك وتعليقاتك
• أسماء المجموعات التي تنشئها وأوصافها
• قرارات الإشراف المتعلقة بمنشوراتك وتعليقاتك ومجموعاتك واسمك المستعار

يفحص الذكاء الاصطناعي هذا المحتوى لصالحنا، ويضع علامة على المحتوى الذي يحتاج إلى مراجعتنا. ويحذف من تلقاء نفسه المنشورات والتعليقات التي تحتوي على مواد اعتداء جنسي على الأطفال، دون أن يتحقق منها شخص أولًا.

عندما تتواصل معنا أو تستخدم بوت Telegram الخاص بنا، نجمع:

• الرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلى عنوان الدعم لدينا، وردودنا عليها
• الرسائل التي ترسلها إلينا على WhatsApp، ورقم هاتفك
• معرّف المستخدم الخاص بك في Telegram، وإعداداتك في بوت Telegram الخاص بنا
• الرسائل والرسائل الصوتية التي ترسلها إلى بوت Telegram الخاص بنا
• الربط بين حسابك في Telegram وحسابك لدينا، إذا ربطتهما

تعالج هذه الشركات بياناتك لصالحنا، حتى نتمكّن من تشغيل الخدمة:

• Vercel (استضافة الموقع الإلكتروني): كل طلب يرسله متصفحك أو تطبيقك إلينا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك وتفاصيل متصفحك. وتشغّل Vercel الشيفرة البرمجية لموقعنا وتطبيقنا على خوادم في لندن (المملكة المتحدة) وفرانكفورت (ألمانيا).
• DigitalOcean (استضافة قاعدة البيانات والخوادم): جميع البيانات التي نخزّنها عنك، مثل حسابك ومدفوعاتك وتقدّمك في التعلّم ومنشوراتك في المنتدى ورسائل الدعم. وتشغّل DigitalOcean أيضًا بوت Telegram الخاص بنا.
• Mollie (المدفوعات): اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف المستخدم الخاص بك، والمبلغ، والدورة التي تشتريها، وأي رمز ترويجي أو خصم إحالة تستخدمه، ومعرّفات النقر الإعلانية من زيارتك، إن وُجدت. وتستخدم Mollie هذه البيانات لمعالجة مدفوعاتك. وتجمع Mollie بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي بنفسها.
• OpenAI (التغذية الراجعة بالذكاء الاصطناعي): النص الذي تكتبه في تمارين الكتابة، والنص المستخرج من إجاباتك المنطوقة، وتسجيلاتك الصوتية، وإجاباتك في ملف إنجاز ONA، والإجابات التي ترسلها إلى بوت Telegram الخاص بنا. وتقيّم OpenAI إجاباتك، وتحلّل نطقك، وتقدّم التغذية الراجعة، وتراجع ملف إنجازك.
• OpenAI (الإشراف على المنتدى والترجمة): منشوراتك وتعليقاتك في المنتدى، وأسماء المجموعات التي تنشئها وأوصافها، واسمك المستعار. وتفحص OpenAI هذا المحتوى للتحقق من توافقه مع قواعد مجتمعنا، وتترجم المنشورات والتعليقات إلى لغات أخرى.
• Google (تحويل الكلام إلى نص): تسجيلاتك الصوتية من تمارين المحادثة على الموقع الإلكتروني وفي التطبيق. وتحوّل خدمة Gemini من Google كلامك إلى نص.
• ElevenLabs (تحويل الكلام إلى نص): تسجيلاتك الصوتية من تمارين المحادثة في بوت Telegram الخاص بنا، ومن تمارين المحادثة على الموقع الإلكتروني وفي التطبيق عندما لا تحوّلها Google إلى نص. وتحوّل ElevenLabs كلامك إلى نص.
• Postmark (إرسال البريد الإلكتروني): عنوان بريدك الإلكتروني واسمك ومحتوى كل رسالة إلكترونية نرسلها إليك، مثل الإيصالات وتذكيرات الدفع وروابط إعادة تعيين كلمة المرور. وتوصل Postmark أيضًا رسالة الهدية إلى الشخص الذي يتلقّى الهدية.
• Google (Gmail): الرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلى عنوان الدعم لدينا وردودنا عليها، مع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. ونستخدم Gmail لاستلام رسائل الدعم الإلكترونية والرد عليها.
• Sentry (مراقبة الأخطاء): تقارير الأخطاء من موقعنا وتطبيقنا. ويحتوي التقرير على بيانات تقنية، مثل نوع متصفحك والصفحة التي كنت عليها، وقد يحتوي على معرّف المستخدم الخاص بك أو عنوان بريدك الإلكتروني. ونستخدم Sentry لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
• Trustpilot (التقييمات): إذا كنت مشتركًا، عنوان بريدك الإلكتروني ونسخة من رسالة متابعة واحدة، تتضمّن الاسم المسجّل في حسابك. وتستخدمهما Trustpilot لدعوتك إلى تقييمنا. ونرسل رسالة المتابعة مرة واحدة، إلى المشتركين الذين يكون اشتراكهم نشطًا وبدأ منذ 7 أيام على الأقل، وأكملوا 10 تمارين على الأقل.

نرسل إجاباتك وتسجيلاتك إلى OpenAI وElevenLabs وخدمة Gemini من Google دون اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو معرّف المستخدم الخاص بك. وقبل أن نرسل ملف إنجاز ONA الخاص بك، نحذف منه عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والرموز البريدية وعناوين الشوارع. ومع ذلك، قد تكشف إجاباتك ومنشوراتك هويتك، مثلًا عندما تحتوي على اسمك.

قد تحتفظ OpenAI وElevenLabs وخدمة Gemini من Google بنسخة مما نرسله إليها لفترة محدودة وفق شروطها الخاصة، مثلًا للتحقق من إساءة الاستخدام. ولا يؤدي حذف حسابك إلى حذف هذه النسخ فورًا.

تتلقّى منصات الإعلان هذه بيانات الشراء، حتى نتمكّن من قياس أيّ إعلاناتنا يؤدي إلى عمليات شراء:

• Google Ads: بعد أن تشتري دورة أو تدفع دفعة، وقتُ الشراء وقيمته وعملته، ومعرّف الطلب، ونسخة مُجزّأة من عنوان بريدك الإلكتروني، ومعرّف النقر من Google إذا جئت من إعلان على Google.
• Microsoft Advertising: بعد أول عملية شراء لك، إذا جئت من إعلان على Microsoft Bing، وقتُ الشراء وقيمته وعملته، ومعرّف الطلب، ونسخة مُجزّأة من عنوان بريدك الإلكتروني، ومعرّف النقر من Microsoft.

النسخة المُجزّأة رمزٌ يُنشأ من عنوان بريدك الإلكتروني. ونرسل النسخة المُجزّأة فقط، ولا نرسل عنوان بريدك الإلكتروني نفسه أبدًا. وإذا كان لديك حساب لدى المنصة، يمكن للمنصة استخدام هذا الرمز للتعرّف عليك وربط الشراء بالإعلان الذي رأيته.

عندما تستخدم خدمات هذه الشركات إلى جانب خدماتنا، فإنها تتلقّى بياناتك وتستخدمها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها:

• Google وFacebook وApple (تسجيل الدخول): إذا سجّلت الدخول بإحداها، تتحقق تلك الشركة من هويتك وترسل إلينا معرّف حسابك واسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. وتعرف تلك الشركة أيضًا أنك تستخدم الخدمة.
• Apple (App Store): إذا اشتريت اشتراكًا من خلال تطبيقنا على iOS، تتولّى Apple الدفع وترسل إلينا تفاصيل المعاملة.
• Google Pay: إذا دفعت باستخدام Google Pay، تتلقّى Google طلب الدفع الخاص بك وتفاصيل متصفحك.
• Telegram: إذا استخدمت بوت Telegram الخاص بنا أو انضممت إلى مجموعاتنا على Telegram، يتلقّى Telegram رسائلك، بما فيها الرسائل الصوتية.
• WhatsApp: إذا راسلتنا على WhatsApp، يتلقّى WhatsApp رقم هاتفك واسمك ورسائلك.

تُحمِّل بعض الصفحات ملفات من خوادم هذه الشركات:

• Bunny.net: صور الدورات ومقاطعها الصوتية
• Google Fonts: خط، فقط في الصفحة التي نعرضها عندما يحدث خطأ في الموقع

عندما تُحمِّل صفحةٌ أحد هذه الملفات، يرسل متصفحك عنوان IP الخاص بك وتفاصيل متصفحك إلى الشركة التي تخزّن الملف.

إذا لم تدفع مبلغًا مستحقًا لنا عليك، فقد نُحيل حالتك إلى وكالة تحصيل ديون. وعندئذٍ تتلقّى الوكالة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والمبلغ المستحق عليك وسجل دفعاتك.