隐私政策

当你创建账户时，我们会接收并存储：

• 你的姓名
• 你的电子邮箱地址
• 你在 Google、Facebook 或 Apple 的账户 ID（如果你使用其中之一登录）
• 你密码的哈希副本（如果你使用电子邮箱地址和密码注册）

哈希副本是根据你的密码生成的一段代码。它无法被还原成你的密码。

Inburgering.org、DeutschPass.org 和 Pamellinika.gr 共用一个账户系统。如果你用同一个电子邮箱地址登录其中多个网站，你在这些网站上只有一个账户。我们会将该账户的数据存储在一起。

在你使用本服务的过程中，我们会收集：

• 练习进度和分数
• 课程完成状态
• 在练习上花费的时间
• 你对写作和口语练习的回答：你输入的文字、你的录音，以及根据你的录音转写的文字
• 你在 ONA（荷兰劳动力市场导向）作品集中的回答，例如你期望的职业、你的工作和教育经历，以及简历或求职信等练习文本
• 针对你的回答的 AI 反馈和评分，包括对你发音的分析和对你 ONA 作品集的审阅
• 页面浏览和导航模式
• 会话时长和频率

我们自己不存储你的录音。我们会将录音发送给第 5.1 条中列出的公司，以生成文字转写并提供反馈。

如果你在没有账户的情况下尝试练习或免费水平测试，我们会以同样的方式将你的回答发送给第 5.1 条中列出的公司以获取反馈。这些回答不会与任何账户关联。

我们会自动收集：

• IP 地址
• 浏览器类型和版本
• 设备类型
• 操作系统
• 来源网站
• 我们自己生成的分析标识符和会话标识符
• 你的 Cookie 偏好设置
• 广告点击标识符（如果你点击的链接中带有）：Google 点击 ID（GCLID）、Microsoft 点击 ID（MSCLKID）或 Facebook 点击 ID（FBCLID）

当你购买时，我们会存储提供本服务所需的付款和订阅记录，包括付款 ID、金额、币种、所购课程或套餐、计费周期、付款方式、交易状态和购买日期。

如果你购买课程作为礼物，我们还会存储收礼人的电子邮箱地址。我们需要用它把礼物发送给对方。

如果你同意广告衡量，我们还可能使用购买详情、广告点击标识符以及你电子邮箱地址的哈希副本，在 Google Ads 和 Microsoft Advertising 中衡量转化。我们只向 Google Ads 发送哈希副本，绝不发送你的电子邮箱地址本身。

我们会将你对 Cookie 和衡量的同意选择连同你做出选择的日期一起存储在你的浏览器中，以便我们尊重你的选择。

当你使用我们的论坛时，我们会收集：

• 你的论坛昵称
• 你的帖子和评论
• 你创建的群组的名称和描述
• 关于你的帖子、评论、群组和昵称的审核决定

AI 会为我们检查这些内容。它会标记出需要我们审核的内容。对于包含儿童性虐待材料的帖子和评论，它会自行删除，无需先经过人工检查。

当你联系我们或使用我们的 Telegram 机器人时，我们会收集：

• 你发送到我们客服邮箱地址的电子邮件，以及我们的回复
• 你通过 WhatsApp 发送给我们的消息，以及你的电话号码
• 你的 Telegram 用户 ID，以及你在我们 Telegram 机器人中的设置
• 你发送给我们 Telegram 机器人的消息和语音消息
• 你的 Telegram 账户与你在我们这里的账户之间的关联（如果你将二者关联）

这些公司为我们处理你的数据，使我们能够运营本服务：

• Vercel（网站托管）：你的浏览器或应用发送给我们的每一个请求，包括你的 IP 地址和浏览器信息。Vercel 在位于伦敦（英国）和法兰克福（德国）的服务器上运行我们网站和应用背后的代码。
• DigitalOcean（数据库和服务器托管）：我们存储的关于你的所有数据，例如你的账户、付款、学习进度、论坛帖子和客服消息。DigitalOcean 还运行我们的 Telegram 机器人。
• Mollie（付款）：你的姓名、电子邮箱地址和用户 ID、金额、你购买的课程、你使用的任何促销码或推荐折扣，以及你此次访问中的广告点击标识符（如有）。Mollie 使用这些数据处理你的付款。Mollie 会自行收集你的银行卡或银行账户信息。
• OpenAI（AI 反馈）：你在写作练习中输入的文字、根据你的口头回答转写的文字、你的录音、你的 ONA 作品集回答，以及你发送给我们 Telegram 机器人的回答。OpenAI 会为你的回答评分、分析你的发音、提供反馈并审阅你的作品集。
• OpenAI（论坛审核和翻译）：你的论坛帖子和评论、你创建的群组的名称和描述，以及你的昵称。OpenAI 会根据我们的社区规则检查这些内容，并将帖子和评论翻译成其他语言。
• Google（语音转文字）：你在网站和应用中的口语练习录音。Google 的 Gemini 服务会将你的语音转换为文字。
• ElevenLabs（语音转文字）：你在我们 Telegram 机器人中的口语练习录音，以及 Google 没有将其转换为文字时你在网站和应用中的口语练习录音。ElevenLabs 会将你的语音转换为文字。
• Postmark（电子邮件发送）：你的电子邮箱地址、你的姓名，以及我们发送给你的每封电子邮件的内容，例如收据、付款提醒和密码重置链接。Postmark 还会将礼物邮件发送给收礼人。
• Google（Gmail）：你发送到我们客服邮箱地址的电子邮件和我们的回复，以及你的姓名和电子邮箱地址。我们使用 Gmail 接收和回复客服邮件。
• Sentry（错误监控）：来自我们网站和应用的错误报告。报告包含技术数据，例如你的浏览器类型和你当时所在的页面，也可能包含你的用户 ID 或电子邮箱地址。我们使用 Sentry 发现并修复错误。
• Trustpilot（评价）：如果你是订阅用户，你的电子邮箱地址和一封回访邮件的副本，其中包含你账户上的姓名。Trustpilot 使用这些信息邀请你为我们撰写评价。我们只发送一次回访邮件，对象是订阅处于有效状态、订阅开始至少已有 7 天，且已完成至少 10 个练习的订阅用户。

我们发送给 OpenAI、Google 的 Gemini 服务和 ElevenLabs 的回答和录音不包含你的姓名、电子邮箱地址或用户 ID。在发送你的 ONA 作品集之前，我们会从中删除电子邮箱地址、电话号码、邮政编码和街道地址。你的回答和帖子仍可能识别出你的身份，例如当其中包含你的姓名时。

OpenAI、Google 的 Gemini 服务和 ElevenLabs 可能会根据其自己的条款，在有限时间内保留我们发送给它们的内容的副本，例如用于检查滥用行为。删除你的账户不会立即删除这些副本。

这些广告平台会接收购买数据，以便我们衡量我们的哪些广告带来了购买：

• Google Ads：在你购买课程或付款后，接收购买的时间、金额和币种、订单 ID、你电子邮箱地址的哈希副本，以及 Google 点击 ID（如果你是通过 Google 广告访问的）。
• Microsoft Advertising：在你首次购买后，如果你是通过 Microsoft Bing 广告访问的，接收购买的时间、金额和币种、订单 ID、你电子邮箱地址的哈希副本，以及 Microsoft 点击 ID。

哈希副本是根据你的电子邮箱地址生成的一段代码。我们只发送哈希副本，绝不发送你的电子邮箱地址本身。如果你在该平台有账户，该平台可以使用这段代码识别你，并将这次购买与你看到的广告关联起来。

当你将这些公司的服务与我们的服务一起使用时，它们会接收你的数据，并根据各自的隐私政策使用这些数据：

• Google、Facebook 和 Apple（登录）：如果你使用其中之一登录，该公司会确认你的身份，并将你的账户 ID、姓名和电子邮箱地址发送给我们。该公司也会知道你在使用本服务。
• Apple（App Store）：如果你在我们的 iOS 应用中购买订阅，Apple 会处理付款，并将交易详情发送给我们。
• Google Pay：如果你使用 Google Pay 付款，Google 会接收你的付款请求和你的浏览器信息。
• Telegram：如果你使用我们的 Telegram 机器人或加入我们的 Telegram 群组，Telegram 会接收你的消息，包括语音消息。
• WhatsApp：如果你通过 WhatsApp 给我们发消息，WhatsApp 会接收你的电话号码、你的姓名和你的消息。

部分页面会从这些公司的服务器加载文件：

• Bunny.net：课程图片和音频
• Google Fonts：一种字体，仅用于网站出错时我们显示的页面

当页面加载其中某个文件时，你的浏览器会将你的 IP 地址和浏览器信息发送给存储该文件的公司。

如果你未支付欠我们的款项，我们可能会将你的情况转交给债务催收机构。该机构随后会收到你的姓名、你的电子邮箱地址、你所欠的金额以及你的付款记录。