Privacybeleid

Als je een account aanmaakt, ontvangen en bewaren we:

• Je naam
• Je e-mailadres
• Je account-ID bij Google, Facebook of Apple, als je met een van die diensten inlogt
• Een gehashte kopie van je wachtwoord, als je je registreert met je e-mailadres en een wachtwoord

Een gehashte kopie is een code die van je wachtwoord is gemaakt. Uit die code kan niemand je wachtwoord terughalen.

Inburgering.org, DeutschPass.org en Pamellinika.gr delen één accountsysteem. Log je op meer dan één van deze websites in met hetzelfde e-mailadres, dan heb je één account voor al deze websites. We bewaren de gegevens van dat account bij elkaar.

Terwijl je de Dienst gebruikt, verzamelen we:

• Voortgang en scores bij oefeningen
• Of je cursussen hebt afgerond
• De tijd die je aan oefeningen besteedt
• Je antwoorden bij schrijf- en spreekoefeningen: de tekst die je typt, je spraakopnamen en de tekst die van je opnamen wordt gemaakt
• Je antwoorden in het ONA-portfolio (Oriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt), zoals het beroep dat je wilt, je werk- en opleidingsgeschiedenis, en oefenteksten zoals een cv of een sollicitatiebrief
• AI-feedback en scores op je antwoorden, waaronder een analyse van je uitspraak en een beoordeling van je ONA-portfolio
• Paginaweergaven en navigatiepatronen
• Duur en frequentie van je sessies

We bewaren je spraakopnamen niet zelf. We sturen ze naar de bedrijven in artikel 5.1 om er een transcriptie van te maken en feedback te geven.

Als je zonder account oefeningen of de gratis niveautest probeert, sturen we je antwoorden op dezelfde manier naar de bedrijven in artikel 5.1 voor feedback. Deze antwoorden zijn niet aan een account gekoppeld.

We verzamelen automatisch:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Apparaattype
• Besturingssysteem
• Verwijzende website
• Analyse- en sessie-ID's die we zelf aanmaken
• Je cookievoorkeuren
• Klik-ID's van advertenties, als de link die je hebt gevolgd er een bevat: Google Click ID (GCLID), Microsoft Click ID (MSCLKID) of Facebook Click ID (FBCLID)

Als je iets koopt, bewaren we de betalings- en abonnementsgegevens die nodig zijn om de Dienst te leveren, waaronder betalings-ID, bedrag, valuta, gekochte cursus of bundel, factureringsperiode, betaalmethode, transactiestatus en aankoopdatum.

Als je een cursus als cadeau koopt, bewaren we ook het e-mailadres van de persoon die het cadeau ontvangt. Dat hebben we nodig om het cadeau naar die persoon te sturen.

Als je toestemming geeft voor advertentiemeting, kunnen we ook aankoopgegevens, klik-ID's van advertenties en een gehashte kopie van je e-mailadres gebruiken om conversies te meten in Google Ads en Microsoft Advertising. We sturen Google Ads alleen de gehashte kopie, nooit je e-mailadres zelf.

We bewaren je keuze over toestemming voor cookies en metingen in je browser, samen met de datum waarop je die keuze hebt gemaakt, zodat we je keuze kunnen respecteren.

Als je onze forums gebruikt, verzamelen we:

• Je gebruikersnaam op het forum
• Je berichten en reacties
• De namen en beschrijvingen van groepen die je aanmaakt
• Moderatiebeslissingen over je berichten, reacties, groepen en gebruikersnaam

AI controleert deze inhoud voor ons. Het markeert inhoud zodat wij die kunnen beoordelen. Berichten en reacties met materiaal van seksueel misbruik van kinderen verwijdert het zelf, zonder dat er eerst een mens naar kijkt.

Als je contact met ons opneemt of onze Telegram-bot gebruikt, verzamelen we:

• E-mails die je naar ons supportadres stuurt, en onze antwoorden
• Berichten die je ons via WhatsApp stuurt, en je telefoonnummer
• Je Telegram-gebruikers-ID en je instellingen in onze Telegram-bot
• Berichten en spraakberichten die je naar onze Telegram-bot stuurt
• De koppeling tussen je Telegram-account en je account bij ons, als je die twee koppelt

Deze bedrijven verwerken je gegevens voor ons, zodat we de Dienst kunnen laten draaien:

• Vercel (websitehosting): elk verzoek dat je browser of app naar ons stuurt, inclusief je IP-adres en browsergegevens. Vercel draait de code achter onze website en app op servers in Londen (Verenigd Koninkrijk) en Frankfurt (Duitsland).
• DigitalOcean (database- en serverhosting): alle gegevens die we over je bewaren, zoals je account, betalingen, leervoortgang, forumberichten en supportberichten. DigitalOcean draait ook onze Telegram-bot.
• Mollie (betalingen): je naam, e-mailadres en gebruikers-ID, het bedrag, de cursus die je koopt, een eventuele promotiecode of verwijzingskorting die je gebruikt, en de klik-ID's van advertenties uit je bezoek, als die er zijn. Mollie gebruikt deze gegevens om je betalingen te verwerken. Mollie verzamelt je kaart- of bankgegevens zelf.
• OpenAI (AI-feedback): de tekst die je typt bij schrijfoefeningen, de tekst die van je gesproken antwoorden wordt gemaakt, je spraakopnamen, je antwoorden in het ONA-portfolio en de antwoorden die je naar onze Telegram-bot stuurt. OpenAI geeft je antwoorden een score, analyseert je uitspraak, geeft feedback en beoordeelt je portfolio.
• OpenAI (forummoderatie en vertaling): je forumberichten en reacties, de namen en beschrijvingen van groepen die je aanmaakt, en je gebruikersnaam. OpenAI toetst deze inhoud aan onze communityregels en vertaalt berichten en reacties naar andere talen.
• Google (spraak-naar-tekst): je spraakopnamen van spreekoefeningen op de website en in de app. De Gemini-dienst van Google zet je spraak om in tekst.
• ElevenLabs (spraak-naar-tekst): je spraakopnamen van spreekoefeningen in onze Telegram-bot, en van spreekoefeningen op de website en in de app als Google ze niet in tekst omzet. ElevenLabs zet je spraak om in tekst.
• Postmark (e-mailbezorging): je e-mailadres, je naam en de inhoud van elke e-mail die we je sturen, zoals betalingsbewijzen, betalingsherinneringen en links om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Postmark bezorgt ook de cadeaumail aan de persoon die een cadeau ontvangt.
• Google (Gmail): de e-mails die je naar ons supportadres stuurt en onze antwoorden, met je naam en e-mailadres. We gebruiken Gmail om support-e-mails te ontvangen en te beantwoorden.
• Sentry (foutmonitoring): foutrapporten van onze website en app. Een rapport bevat technische gegevens, zoals je browsertype en de pagina waarop je was, en kan je gebruikers-ID of e-mailadres bevatten. We gebruiken Sentry om fouten op te sporen en op te lossen.
• Trustpilot (reviews): als je abonnee bent, je e-mailadres en een kopie van één check-in-e-mail, waarin de naam op je account staat. Trustpilot gebruikt die om je uit te nodigen een review over ons te schrijven. We sturen de check-in-e-mail één keer, naar abonnees van wie het abonnement actief is en minstens 7 dagen geleden is begonnen, en die minstens 10 oefeningen hebben afgerond.

We sturen je antwoorden en opnamen naar OpenAI, de Gemini-dienst van Google en ElevenLabs zonder je naam, e-mailadres of gebruikers-ID. Voordat we je ONA-portfolio versturen, halen we er e-mailadressen, telefoonnummers, postcodes en straatadressen uit. Je antwoorden en berichten kunnen je nog steeds identificeren, bijvoorbeeld als je naam erin staat.

OpenAI, de Gemini-dienst van Google en ElevenLabs kunnen een kopie van wat we hun sturen een beperkte tijd bewaren onder hun eigen voorwaarden, bijvoorbeeld om op misbruik te controleren. Als je je account verwijdert, worden deze kopieën niet meteen verwijderd.

Deze advertentieplatforms ontvangen aankoopgegevens, zodat we kunnen meten welke van onze advertenties tot aankopen leiden:

• Google Ads: nadat je een cursus koopt of een betaling doet, het tijdstip, de waarde en de valuta van de aankoop, het order-ID, een gehashte kopie van je e-mailadres, en de Google Click ID als je via een advertentie van Google kwam.
• Microsoft Advertising: na je eerste aankoop, als je via een advertentie van Microsoft Bing kwam, het tijdstip, de waarde en de valuta van de aankoop, het order-ID, een gehashte kopie van je e-mailadres en de Microsoft Click ID.

Een gehashte kopie is een code die van je e-mailadres is gemaakt. We sturen alleen de gehashte kopie, nooit je e-mailadres zelf. Heb je een account bij het platform, dan kan het platform de code gebruiken om je te herkennen en de aankoop te koppelen aan de advertentie die je hebt gezien.

Als je de diensten van deze bedrijven samen met de onze gebruikt, ontvangen zij je gegevens en gebruiken ze die volgens hun eigen privacybeleid:

• Google, Facebook en Apple (inloggen): als je met een van hen inlogt, bevestigt dat bedrijf wie je bent en stuurt het ons je account-ID, naam en e-mailadres. Dat bedrijf komt ook te weten dat je de Dienst gebruikt.
• Apple (App Store): als je een abonnement koopt in onze iOS-app, handelt Apple de betaling af en stuurt het ons de transactiegegevens.
• Google Pay: als je met Google Pay betaalt, ontvangt Google je betaalverzoek en je browsergegevens.
• Telegram: als je onze Telegram-bot gebruikt of lid wordt van onze Telegram-groepen, ontvangt Telegram je berichten, waaronder spraakberichten.
• WhatsApp: als je ons via WhatsApp een bericht stuurt, ontvangt WhatsApp je telefoonnummer, je naam en je berichten.

Sommige pagina's laden bestanden van de servers van deze bedrijven:

• Bunny.net: afbeeldingen en audio van cursussen
• Google Fonts: een lettertype, alleen op de pagina die we tonen als de website een fout heeft

Als een pagina een van deze bestanden laadt, stuurt je browser je IP-adres en browsergegevens naar het bedrijf dat het bestand opslaat.

Als je een bedrag dat je ons verschuldigd bent niet betaalt, kunnen we je zaak overdragen aan een incassobureau. Het incassobureau ontvangt dan je naam, je e-mailadres, het bedrag dat je verschuldigd bent en je betaalgeschiedenis.