Política de privacidad

Cuando creas una cuenta, recibimos y almacenamos:

• Tu nombre
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu ID de cuenta en Google, Facebook o Apple, si inicias sesión con uno de ellos
• Una copia hash de tu contraseña, si te registras con tu dirección de correo electrónico y una contraseña

Una copia hash es un código que se genera a partir de tu contraseña. No se puede volver a convertir en tu contraseña.

Inburgering.org, DeutschPass.org y Pamellinika.gr comparten un mismo sistema de cuentas. Si inicias sesión en más de uno de estos sitios web con la misma dirección de correo electrónico, tienes una sola cuenta para todos ellos. Almacenamos juntos los datos de esa cuenta.

Mientras usas el Servicio, recopilamos:

• Progreso y puntuaciones de los ejercicios
• Estado de finalización de los cursos
• Tiempo dedicado a los ejercicios
• Tus respuestas a los ejercicios de expresión escrita y oral: el texto que escribes, tus grabaciones de voz y el texto que se genera a partir de tus grabaciones
• Tus respuestas en el portafolio de ONA (orientación sobre el mercado laboral neerlandés), como la profesión que deseas, tu historial laboral y educativo, y textos de práctica como un CV o una carta de presentación
• La retroalimentación y las puntuaciones de la IA sobre tus respuestas, incluidos un análisis de tu pronunciación y una revisión de tu portafolio de ONA
• Páginas vistas y patrones de navegación
• Duración y frecuencia de las sesiones

No almacenamos tus grabaciones de voz nosotros mismos. Las enviamos a las empresas de la sección 5.1 para obtener una transcripción y darte retroalimentación.

Si pruebas ejercicios o el test de nivel gratuito sin una cuenta, enviamos tus respuestas a las empresas de la sección 5.1 para obtener retroalimentación de la misma manera. Estas respuestas no están vinculadas a ninguna cuenta.

Recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Sitio web de referencia
• Identificadores de análisis y de sesión que creamos nosotros mismos
• Tus preferencias de cookies
• Identificadores de clics publicitarios, si el enlace que seguiste incluye uno: el identificador de clic de Google (GCLID), el de Microsoft (MSCLKID) o el de Facebook (FBCLID)

Cuando haces una compra, almacenamos los registros de pagos y suscripciones necesarios para prestar el Servicio, incluidos el ID del pago, el monto, la moneda, el curso o paquete comprado, el período de facturación, el método de pago, el estado de la transacción y la fecha de compra.

Si compras un curso como regalo, también almacenamos la dirección de correo electrónico de la persona que lo recibe. La necesitamos para enviarle el regalo.

Si das tu consentimiento para la medición publicitaria, también podemos usar los detalles de la compra, los identificadores de clics publicitarios y una copia hash de tu dirección de correo electrónico para medir las conversiones en Google Ads y Microsoft Advertising. A Google Ads solo le enviamos la copia hash, nunca tu dirección de correo electrónico en sí.

Almacenamos en tu navegador tu elección sobre el consentimiento para cookies y medición, junto con la fecha en que la hiciste, para poder respetar tu elección.

Cuando usas nuestros foros, recopilamos:

• Tu apodo en el foro
• Tus publicaciones y comentarios
• Los nombres y las descripciones de los grupos que creas
• Las decisiones de moderación sobre tus publicaciones, comentarios, grupos y apodo

Una IA revisa este contenido por nosotros. Marca contenido para que lo revisemos. Elimina por sí sola las publicaciones y los comentarios que contienen material de abuso sexual infantil, sin que una persona lo revise antes.

Cuando te pones en contacto con nosotros o usas nuestro bot de Telegram, recopilamos:

• Los correos electrónicos que envías a nuestra dirección de soporte y nuestras respuestas
• Los mensajes que nos envías por WhatsApp y tu número de teléfono
• Tu ID de usuario de Telegram y tu configuración en nuestro bot de Telegram
• Los mensajes y los mensajes de voz que envías a nuestro bot de Telegram
• El vínculo entre tu cuenta de Telegram y tu cuenta con nosotros, si las conectas

Estas empresas tratan tus datos por cuenta nuestra, para que podamos operar el Servicio:

• Vercel (alojamiento del sitio web): cada solicitud que tu navegador o tu aplicación nos envía, incluidos tu dirección IP y los datos de tu navegador. Vercel ejecuta el código de nuestro sitio web y de nuestra aplicación en servidores de Londres (Reino Unido) y Fráncfort (Alemania).
• DigitalOcean (alojamiento de bases de datos y servidores): todos los datos que almacenamos sobre ti, como tu cuenta, tus pagos, tu progreso de aprendizaje, tus publicaciones en el foro y tus mensajes de soporte. DigitalOcean también ejecuta nuestro bot de Telegram.
• Mollie (pagos): tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu ID de usuario, el monto, el curso que compras, cualquier código promocional o descuento por recomendación que uses, y los identificadores de clics publicitarios de tu visita, si los hay. Mollie usa estos datos para procesar tus pagos. Mollie recopila por sí misma los datos de tu tarjeta o tus datos bancarios.
• OpenAI (retroalimentación de IA): el texto que escribes en los ejercicios de expresión escrita, el texto que se genera a partir de tus respuestas orales, tus grabaciones de voz, tus respuestas del portafolio de ONA y las respuestas que envías a nuestro bot de Telegram. OpenAI califica tus respuestas, analiza tu pronunciación, da retroalimentación y revisa tu portafolio.
• OpenAI (moderación y traducción del foro): tus publicaciones y comentarios en el foro, los nombres y las descripciones de los grupos que creas, y tu apodo. OpenAI revisa este contenido según nuestras normas de la comunidad y traduce las publicaciones y los comentarios a otros idiomas.
• Google (conversión de voz a texto): tus grabaciones de voz de los ejercicios de expresión oral en el sitio web y en la aplicación. El servicio Gemini de Google convierte tu voz en texto.
• ElevenLabs (conversión de voz a texto): tus grabaciones de voz de los ejercicios de expresión oral en nuestro bot de Telegram, y de los ejercicios de expresión oral en el sitio web y en la aplicación cuando Google no las convierte en texto. ElevenLabs convierte tu voz en texto.
• Postmark (envío de correos electrónicos): tu dirección de correo electrónico, tu nombre y el contenido de cada correo electrónico que te enviamos, como recibos, recordatorios de pago y enlaces para restablecer la contraseña. Postmark también entrega el correo electrónico del regalo a la persona que recibe un regalo.
• Google (Gmail): los correos electrónicos que envías a nuestra dirección de soporte y nuestras respuestas, junto con tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Usamos Gmail para recibir y responder los correos electrónicos de soporte.
• Sentry (supervisión de errores): informes de errores de nuestro sitio web y de nuestra aplicación. Un informe contiene datos técnicos, como el tipo de navegador y la página en la que estabas, y puede contener tu ID de usuario o tu dirección de correo electrónico. Usamos Sentry para detectar y corregir errores.
• Trustpilot (reseñas): si eres suscriptor, tu dirección de correo electrónico y una copia de un correo electrónico de seguimiento, que incluye el nombre que figura en tu cuenta. Trustpilot los usa para invitarte a dejarnos una reseña. Enviamos el correo electrónico de seguimiento una sola vez, a los suscriptores cuya suscripción está activa y empezó hace al menos 7 días, y que han completado al menos 10 ejercicios.

Enviamos tus respuestas y grabaciones a OpenAI, al servicio Gemini de Google y a ElevenLabs sin tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tu ID de usuario. Antes de enviar tu portafolio de ONA, eliminamos de él las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono, los códigos postales y las direcciones postales. Aun así, tus respuestas y publicaciones pueden identificarte, por ejemplo, cuando contienen tu nombre.

OpenAI, el servicio Gemini de Google y ElevenLabs pueden conservar una copia de lo que les enviamos durante un tiempo limitado según sus propias condiciones, por ejemplo, para detectar abusos. Eliminar tu cuenta no elimina estas copias de inmediato.

Estas plataformas de publicidad reciben datos de compra para que podamos medir cuáles de nuestros anuncios generan compras:

• Google Ads: después de que compras un curso o haces un pago, la hora, el valor y la moneda de la compra, el ID del pedido, una copia hash de tu dirección de correo electrónico y el identificador de clic de Google si llegaste desde un anuncio de Google.
• Microsoft Advertising: después de tu primera compra, si llegaste desde un anuncio de Microsoft Bing, la hora, el valor y la moneda de la compra, el ID del pedido, una copia hash de tu dirección de correo electrónico y el identificador de clic de Microsoft.

Una copia hash es un código que se genera a partir de tu dirección de correo electrónico. Solo enviamos la copia hash, nunca tu dirección de correo electrónico en sí. Si tienes una cuenta en la plataforma, la plataforma puede usar el código para reconocerte y vincular la compra con el anuncio que viste.

Cuando usas los servicios de estas empresas junto con los nuestros, reciben tus datos y los usan según sus propias políticas de privacidad:

• Google, Facebook y Apple (inicio de sesión): si inicias sesión con una de ellas, esa empresa confirma tu identidad y nos envía tu ID de cuenta, tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Esa empresa también se entera de que usas el Servicio.
• Apple (App Store): si compras una suscripción en nuestra aplicación para iOS, Apple gestiona el pago y nos envía los detalles de la transacción.
• Google Pay: si pagas con Google Pay, Google recibe tu solicitud de pago y los datos de tu navegador.
• Telegram: si usas nuestro bot de Telegram o te unes a nuestros grupos de Telegram, Telegram recibe tus mensajes, incluidos los mensajes de voz.
• WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp recibe tu número de teléfono, tu nombre y tus mensajes.

Algunas páginas cargan archivos desde los servidores de estas empresas:

• Bunny.net: imágenes y audio de los cursos
• Google Fonts: una fuente, solo en la página que mostramos cuando el sitio web tiene un error

Cuando una página carga uno de estos archivos, tu navegador envía tu dirección IP y los datos de tu navegador a la empresa que lo almacena.

Si no pagas un monto que nos debes, podemos pasar tu caso a una agencia de cobranza. En ese caso, la agencia recibe tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el monto que debes y tu historial de pagos.