Términos y condiciones

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Información de la empresa

kirilof (eenmanszaak)

Vaartweg 17-4

1211 JD Hilversum

Países Bajos

Número de KvK (Cámara de Comercio): 97139912

Número de IVA: NL005249980B20

Correo electrónico: info@inburgering.org

Sitio web: Inburgering.org

2. Aceptación de los términos

Al acceder a Inburgering.org (el «Servicio») y usarlo, aceptas estos Términos y condiciones y te comprometes a cumplirlos. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no uses nuestro Servicio.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados. Avisaremos por correo electrónico a los usuarios registrados de los cambios sustanciales.

3. Descripción del servicio

El Servicio ofrece contenido educativo y ejercicios en línea para ayudar a los usuarios a prepararse para los exámenes neerlandeses de inburgering (integración cívica) y del Staatsexamen NT2. Las funciones incluyen:

Ejercicios de comprensión lectora
Práctica de expresión escrita con retroalimentación generada por IA
Ejercicios de comprensión auditiva
Práctica de expresión oral con retroalimentación generada por IA
Preparación para el KNS (conocimiento de la sociedad neerlandesa)
Seguimiento del progreso y análisis del rendimiento
Simulacros de examen
Ayuda de un profesor humano dentro de la aplicación para preguntas sobre los cursos compatibles

Importante: redactamos nuestros ejercicios a partir de una investigación sobre los exámenes oficiales: los exámenes de inburgering de DUO y el Staatsexamen NT2. No estamos afiliados a DUO ni al Staatsexamen NT2. Los materiales de los cursos del Servicio se generan con ayuda de inteligencia artificial. Las respuestas que se dan mediante la función de ayuda de profesores dentro de la aplicación las revisa y las envía un profesor humano. Aunque procuramos que sean exactos, no garantizamos que los materiales de los cursos ni las respuestas de los profesores estén libres de errores ni que representen plenamente los exámenes oficiales. El Servicio es un servicio de preparación educativa y no garantiza el éxito en los exámenes.

3.1 Preguntas y respuestas con un profesor humano

Los usuarios registrados pueden enviar preguntas sobre las lecciones y los ejercicios desde las páginas de los cursos de neerlandés compatibles, mediante la función «Preguntar al profesor» de la aplicación. Un profesor humano revisa estas preguntas y las responde en el Servicio.

Nuestro objetivo es responder la mayoría de las preguntas en un plazo de dos días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los días festivos oficiales de los Países Bajos. Es un objetivo de servicio orientativo, no un plazo de respuesta garantizado. Las respuestas pueden tardar más en períodos de mucha demanda, cuando no hay profesores disponibles o cuando una pregunta requiere una revisión adicional.

La ayuda de los profesores es asíncrona y está pensada para preguntas educativas sobre el contenido de los cursos y la preparación de los exámenes. No incluye clases en vivo ni programadas, tutorías individuales, evaluación oficial de exámenes, asistencia de emergencia ni asesoramiento legal, migratorio, médico, financiero o profesional de otro tipo. Podemos rechazar las preguntas que queden fuera de este ámbito o que infrinjan la sección 8.

4. Cuentas de usuario

Puedes crear una cuenta con Google, Facebook o Apple, o con tu dirección de correo electrónico y una contraseña. Al crear una cuenta, te comprometes a:

Proporcionar información exacta al crear tu cuenta
No compartir el acceso a tu cuenta con otras personas
Ser responsable de toda la actividad de tu cuenta
Avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar las cuentas que infrinjan estos Términos.

5. Suscripciones y pagos

5.1 Qué puedes comprar

Todo lo que vendemos es una suscripción. Puedes suscribirte a un curso o a un paquete de cursos. Nuestros cursos son Comprensión lectora, Comprensión auditiva, Expresión escrita, Expresión oral, KNM+KNS (conocimiento de la sociedad neerlandesa), ONA (orientación sobre el mercado laboral neerlandés) y Vocabulario.

Los paquetes se diferencian en los cursos que incluyen. Nuestro sitio web muestra los cursos de cada paquete y los precios vigentes en el momento de la compra. Una suscripción te da acceso a los cursos que incluye mientras la suscripción esté vigente.

5.2 Duración de los planes y pagos mensuales

En nuestro sitio web, todos los planes se pagan mensualmente. Cada curso y cada paquete se ofrece con tres duraciones de plan. La duración del plan determina tu tarifa mensual y tu plazo mínimo de permanencia (la página de tu cuenta lo llama «período de compromiso»):

Plan mensual: el precio del plan mensual, sin plazo mínimo de permanencia.
Plan de 6 meses: una tarifa mensual más baja que la del plan mensual y un plazo mínimo de permanencia de 6 meses.
Plan de 12 meses: una tarifa mensual más baja que la del plan de 6 meses y un plazo mínimo de permanencia de 12 meses.

Haces el primer pago al suscribirte. Cada pago cubre un mes. Cada mes nuevo empieza el día en que termina el anterior. Cuando termina un mes pagado, cobramos automáticamente el siguiente pago mensual.

En un plan de 6 o de 12 meses, el plazo mínimo de permanencia empieza el día de tu primer pago. Las secciones 5.4 y 5.8 fijan un inicio distinto para un cambio de plan y para un regalo. La página de tu cuenta muestra cuánto llevas del plazo mínimo de permanencia y la fecha en que termina.

Cuando termina el plazo mínimo de permanencia, tu plan continúa mes a mes. No empieza un nuevo plazo mínimo de permanencia. Sigues pagando la misma tarifa mensual. Puedes cancelar en cualquier momento, como se describe en la sección 5.3.

5.3 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento en la página de tu cuenta. Te confirmamos la cancelación por correo electrónico. Lo que pasa después depende de tu plan:

Plan mensual: no cobramos más pagos. Conservas el acceso hasta el final del mes que ya pagaste.
Plan de 6 o de 12 meses durante el plazo mínimo de permanencia: seguimos cobrando tus pagos mensuales hasta que termine el plazo mínimo de permanencia, y conservas el acceso hasta ese día. Tu cancelación surte efecto ese día. A partir de entonces, no cobramos más pagos.
Plan de 6 o de 12 meses después del plazo mínimo de permanencia: no cobramos más pagos. Conservas el acceso hasta el final del mes que ya pagaste.

Cancelar no afecta tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde que te suscribes (sección 6).

Mientras conserves el acceso, puedes deshacer la cancelación en la página de tu cuenta. No puedes deshacerla después de haber pagado una Liquidación por terminación anticipada (sección 13).

Para terminar un plan de 6 o de 12 meses antes de que acabe su plazo mínimo de permanencia, puedes pedir una Liquidación por terminación anticipada, como se describe en la sección 13.

5.4 Cambio a un plan más largo o a un paquete

Puedes cambiar la duración de tu plan en la página de tu cuenta mientras tu suscripción te dé acceso. Solo puedes cambiar a una duración más larga: de mensual a 6 o 12 meses, o de 6 a 12 meses. No puedes cambiar después de haber pagado una Liquidación por terminación anticipada (sección 13).

Un cambio conserva el mes que ya pagaste. No cobramos nada extra ni reembolsamos nada. Tu nueva tarifa mensual empieza en tu próxima fecha de pago. La nueva tarifa es el precio del sitio web para la nueva duración del plan el día del cambio, menos cualquier descuento por recomendación que hayas obtenido. Sustituye a tu tarifa anterior, incluido cualquier descuento que tuvieras en ella.

Un cambio fija tu plazo mínimo de permanencia de la siguiente manera:

De mensual a 6 o 12 meses: el plazo mínimo de permanencia empieza al principio del mes que ya pagaste. Ese mes cuenta como el primer mes del plazo.
De 6 a 12 meses: el plazo mínimo de permanencia termina 12 meses después de que empezó tu plazo mínimo de permanencia de 6 meses.

Si habías cancelado la suscripción, el cambio deshace la cancelación.

También puedes pasar tus suscripciones a cursos a un paquete. Descontamos de tu primer pago del paquete la parte no usada del mes que pagaste por esos cursos. Después, tus suscripciones a cursos terminan.

Si una de esas suscripciones a cursos tiene un plazo mínimo de permanencia que termina después que el del paquete, el plazo mínimo de permanencia del paquete termina en esa fecha posterior. Esto también se aplica cuando el paquete es un plan mensual: en ese caso, el paquete asume el plazo mínimo de permanencia del curso. Hasta esa fecha, cancelar el paquete funciona como en un plan de 6 o de 12 meses durante su plazo mínimo de permanencia (sección 5.3).

Si agregas un curso a tu cuenta, pasa a ser una suscripción independiente con su propia duración de plan.

5.5 Precios

Tu tarifa mensual queda fijada cuando compras tu suscripción. Te cobramos esa misma tarifa cada mes, durante y después del plazo mínimo de permanencia, mientras la suscripción siga vigente.

Cuando cambiamos los precios de nuestro sitio web, los nuevos precios solo se aplican a las suscripciones nuevas. Tu tarifa mensual solo cambia cuando te cambias a un plan más largo (sección 5.4) o aceptas un descuento que te ofrecemos.

Un descuento por recomendación que obtengas se aplica a las suscripciones que compres o a las que te cambies después de obtenerlo. No cambia la tarifa de una suscripción que ya está en curso.

5.6 Pagos fallidos

Si un pago mensual falla, conservas el acceso y volvemos a intentar el pago 7 días después. Si ese pago también falla, suspendemos tu acceso. También suspendemos tu acceso de inmediato cuando tu banco o el emisor de tu tarjeta revierte un pago (un contracargo), o cuando tu banco rechaza un débito directo por un motivo que un nuevo intento no puede resolver, por ejemplo, una cuenta cerrada.

Puedes pagar el monto pendiente en la página de tu cuenta dentro de los 30 días siguientes a la suspensión. Tu acceso se restablece cuando ese pago se realiza correctamente. Si no pagas en un plazo de 30 días, la suscripción termina. Un monto revertido mediante contracargo sigue siendo exigible hasta que lo pagues, incluso después de que termine la suscripción.

5.7 Procesamiento de pagos

Procesamos los pagos de nuestro sitio web a través de Mollie, un proveedor de servicios de pago autorizado con sede en los Países Bajos. No almacenamos los datos de tu tarjeta de pago. Al realizar un pago, también aceptas las condiciones del servicio de Mollie.

Tu primer pago permite que Mollie cobre automáticamente tus pagos mensuales posteriores. Si pagaste con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, Mollie hace el cargo a la tarjeta asociada a ese pago. Si pagaste con iDEAL u otro pago bancario, Mollie cobra el pago de tu cuenta bancaria mediante débito directo SEPA (el sistema de la UE para cobros bancarios automáticos). Para el débito directo SEPA, esta sección es nuestra notificación previa: cobramos tu tarifa mensual en cada fecha de pago mensual descrita en la sección 5.2.

Puedes cambiar tu método de pago en la página de tu cuenta. Para verificar el nuevo método, podemos cobrar €0.01.

5.8 Regalos

Puedes comprar en nuestro sitio web una suscripción como regalo para otra persona. Tú eliges el curso o el paquete y la duración del plan. Pagas el primer mes al finalizar la compra, al precio del sitio web. La persona destinataria acepta el regalo mediante un enlace que solo funciona una vez. La suscripción empieza el día en que lo acepta. El primer mes pagado y cualquier plazo mínimo de permanencia cuentan desde ese día.

Después del primer mes, te cobramos a ti, el comprador, cada mes según las reglas de la sección 5. Tanto tú como la persona destinataria pueden cancelar la suscripción. La persona destinataria puede deshacer una cancelación en la página de su cuenta. Solo tú puedes cambiar el método de pago de la suscripción. Una suscripción de regalo conserva su duración de plan y sus cursos.

Si eliminas tu cuenta, no cobramos más pagos por el regalo. La persona destinataria conserva el acceso hasta el final del mes que ya pagaste, incluso durante un plazo mínimo de permanencia.

5.9 Compras a través de Apple

Si te suscribes en nuestra aplicación para iOS, compras a través de la App Store de Apple. Apple te cobra, renueva la suscripción y gestiona los reembolsos, según las condiciones de Apple. Apple cobra el precio de cada período de suscripción, por ejemplo, una vez al año en un plan anual. Los cursos, las duraciones de plan y los precios de la aplicación pueden ser distintos de los de nuestro sitio web.

Las secciones 5.2 a 5.8 y la sección 13 solo se aplican a las compras en nuestro sitio web. Una suscripción comprada a través de Apple no tiene plazo mínimo de permanencia.

Para cancelar, desactiva la renovación automática en la configuración de tu cuenta de Apple. Conservas el acceso hasta el final del período que Apple ya cobró. Solo Apple puede detener o reembolsar los cobros de Apple. Si Apple reembolsa un pago, tu acceso a esa suscripción termina cuando Apple nos informa del reembolso.

6. Derecho de desistimiento (período de reflexión)

De acuerdo con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, tienes derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de indicar el motivo.

En una suscripción que se renueva automáticamente, el plazo de desistimiento de 14 días empieza cuando te suscribes por primera vez. No vuelve a empezar cuando la suscripción se renueva ni cuando se cobra un pago recurrente.

Si compraste tu suscripción en nuestro sitio web, escríbenos a info@inburgering.org con tu solicitud de desistimiento. Te reembolsamos el monto total que pagaste, aunque ya hayas usado el Servicio. Te enviamos el reembolso en un plazo de 14 días desde que recibamos tu solicitud, con el mismo método de pago que usaste para la compra original.

Si compraste tu suscripción en nuestra aplicación para iOS, Apple gestiona el reembolso. Pídeselo a Apple según las condiciones de Apple.

7. Contenido generado por IA y procesamiento con IA

Reconoces y aceptas que:

Los materiales de los cursos del Servicio se generan con inteligencia artificial, incluidos los textos de los ejercicios, las explicaciones y los textos de ejemplo, las imágenes y las ilustraciones, el audio y cualquier otro contenido multimedia que agreguemos a los cursos; las respuestas que se dan mediante la función de ayuda de profesores dentro de la aplicación las revisa y las envía un profesor humano
Todo el audio hablado —ejercicios de comprensión auditiva, exámenes de práctica y episodios de pódcast— usa voces sintéticas de IA y no es una grabación de una persona real
El contenido generado por IA puede contener inexactitudes o errores, y no debe tomarse como la única fuente de preparación para el examen
Cuando envías ejercicios de expresión escrita u oral, lo que envías se transmite a servicios de IA de terceros para generar retroalimentación personalizada
No usamos los ejercicios que envías para entrenar modelos de IA
La retroalimentación de la IA se ofrece con fines educativos y puede no reflejar exactamente los criterios de calificación de los exámenes oficiales

8. Uso aceptable

Te comprometes a no:

Copiar, redistribuir ni revender ningún contenido del Servicio
Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder al Servicio
Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas
Compartir las credenciales de tu cuenta ni permitir que otras personas usen tu cuenta
Usar el Servicio con fines ilícitos
Interferir en el correcto funcionamiento del Servicio

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido, el diseño, el código y los demás materiales del Servicio son propiedad de kirilof o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Tu suscripción te otorga una licencia personal, intransferible y no exclusiva para acceder al contenido del Servicio y usarlo únicamente con tus propios fines educativos. Esta licencia no incluye el derecho a reproducir ni distribuir el contenido, ni a crear obras derivadas de él.

10. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el Servicio esté disponible en todo momento, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio puede dejar de estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio. Si discontinuamos el Servicio por completo, los suscriptores activos recibirán un reembolso proporcional por cualquier período de suscripción no utilizado.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación neerlandesa:

El Servicio se ofrece «tal cual», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas
No garantizamos que usar el Servicio te permita aprobar ningún examen
No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado de tu uso del Servicio
Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación derivada del Servicio no superará el monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse según la legislación neerlandesa, incluida la responsabilidad por conducta dolosa o negligencia grave.

12. Terminación

Puedes dar por terminada tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a info@inburgering.org o desde la configuración de tu cuenta.

Cuando cierras tu cuenta, cancelamos tus suscripciones como se describe en la sección 5.3. Conservas el acceso hasta que termine cada suscripción. Una suscripción con plazo mínimo de permanencia se sigue cobrando hasta que termine ese plazo. Un regalo que pagas para otra persona termina como se describe en la sección 5.8.

Podemos dar por terminada o suspender tu cuenta de inmediato si infringes estos Términos. En esos casos, no se hará ningún reembolso, y tu derecho a acceder al Servicio cesa de inmediato.

Podemos conservar tus datos según se describe en nuestra Política de privacidad.

13. Liquidación por terminación anticipada

Un plan de 6 meses tiene un plazo mínimo de permanencia de 6 meses. Un plan de 12 meses tiene un plazo mínimo de permanencia de 12 meses. Un plan mensual no tiene plazo mínimo de permanencia, salvo que haya asumido uno cuando pasaste a un paquete (sección 5.4). Si cancelas durante el plazo mínimo de permanencia, sigues debiendo los pagos mensuales hasta que termine el plazo mínimo de permanencia, como se describe en la sección 5.3. Esto no afecta tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde que te suscribes (sección 6).

Si lo pides, podemos ofrecerte un pago único que pone fin anticipadamente a tu plazo mínimo de permanencia. A este pago lo llamamos Liquidación por terminación anticipada. Lo ofrecemos como gesto de buena voluntad, a nuestra discreción.

Después de que pagues la liquidación, no cobramos más pagos mensuales, y te lo confirmamos por correo electrónico. Conservas el acceso hasta el final del mes que ya pagaste. Después, tu suscripción termina.

La liquidación es el menor de dos montos:

(a) el descuento que has recibido hasta ahora: el precio del plan mensual menos tu tarifa mensual, multiplicado por el número de pagos mensuales que has hecho
(b) los pagos mensuales que aún quedan en tu plazo mínimo de permanencia, a tu tarifa mensual

Debido al monto (b), nunca pagas más de lo que pagarías si siguieras hasta que termine el plazo mínimo de permanencia. El precio del plan mensual es el precio del plan mensual del mismo curso o paquete, de la misma lista de precios que tu tarifa mensual. Si tu tarifa mensual incluye un descuento, reducimos el precio del plan mensual en el mismo porcentaje.

Por ejemplo, pagas €9.99 al mes por el Paquete Completo en un plan de 12 meses, y el plan mensual cuesta €19.99. Después de 3 pagos, el monto (a) es 3 × (€19.99 − €9.99) = €30.00. El monto (b) es 9 × €9.99 = €89.91. Tu liquidación es el monto menor: €30.00.

Solo podemos ofrecer una liquidación cuando se cumplen todas estas condiciones:

compraste la suscripción en nuestro sitio web, no a través de Apple
tu plazo mínimo de permanencia sigue en curso y aún le queda al menos un pago mensual
todos tus pagos están al día
todavía no has pagado una liquidación por esta suscripción
no hay ninguna otra oferta de liquidación abierta para esta suscripción

Revisamos tu historial de pagos manualmente antes de decidir sobre una oferta en dos casos. El primero es cuando tu suscripción sustituyó a una anterior, por ejemplo, después de que te cambiaste a un plan más largo, pasaste a un paquete o aceptaste un descuento. El segundo es cuando reembolsamos un pago, o cuando tu banco o el emisor de tu tarjeta revirtió uno (un contracargo).

Para pedir una cotización de la liquidación, escribe a info@inburgering.org. Si te ofrecemos una liquidación, te respondemos con el monto y un enlace de pago.

14. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier controversia se someterá al tribunal competente de Ámsterdam (Países Bajos).

Si tienes una queja, sigue nuestro Procedimiento de quejas en https://inburgering.org/es/complaints. En él se explica cómo presentar una queja, cuándo respondemos y qué puedes hacer si no estás de acuerdo con nuestra respuesta.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a:

Correo electrónico: info@inburgering.org