الشروط والأحكام
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
1. معلومات الشركة
kirilof (eenmanszaak)
Vaartweg 17-4
1211 JD Hilversum
هولندا
رقم KvK (غرفة التجارة): 97139912
رقم ضريبة القيمة المضافة: NL005249980B20
البريد الإلكتروني: info@inburgering.org
الموقع الإلكتروني: Inburgering.org
2. قبول الشروط
بدخولك إلى Inburgering.org («الخدمة») واستخدامك له، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فمن فضلك لا تستخدم خدمتنا.
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولًا للشروط المحدَّثة. وسنُبلغ المستخدمين المسجّلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.
3. وصف الخدمة
تقدّم الخدمة محتوى تعليميًا وتمارين عبر الإنترنت لمساعدة المستخدمين على الاستعداد لامتحانات inburgering (الاندماج المدني) وStaatsexamen NT2 الهولندية. وتشمل الميزات:
- تمارين فهم المقروء
- تدريب على الكتابة مع تغذية راجعة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تمارين فهم المسموع
- تدريب على المحادثة مع تغذية راجعة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- الاستعداد لـ KNS (المعرفة بالمجتمع الهولندي)
- تتبّع التقدّم وتحليلات الأداء
- محاكاة امتحانات تجريبية
- دعم داخل التطبيق من معلّم بشري للأسئلة المتعلقة بالدورات المدعومة
مهم: نكتب تمارينَنا بناءً على بحث في الامتحانات الرسمية: امتحانات inburgering التي تنظّمها DUO، وامتحان Staatsexamen NT2. لا تربطنا أي صلة بـ DUO ولا بـ Staatsexamen NT2. تُنشأ مواد الدورات في الخدمة بمساعدة الذكاء الاصطناعي. أما الإجابات المقدَّمة عبر ميزة دعم المعلّم داخل التطبيق، فيراجعها معلّم بشري ويرسلها. ومع أننا نحرص على الدقة، فإننا لا نضمن أن تكون مواد الدورات أو إجابات المعلّم خالية من الأخطاء، ولا أن تمثّل الامتحانات الرسمية تمثيلًا كاملًا. الخدمة خدمة تعليمية للاستعداد للامتحانات، ولا تضمن النجاح فيها.
3.1 أسئلة وأجوبة مع معلّم بشري
يمكن للمستخدمين المسجّلين إرسال أسئلة عن الدروس والتمارين من صفحات دورات اللغة الهولندية المدعومة، عبر ميزة «اسأل معلّمًا» داخل التطبيق. ويراجع معلّم بشري هذه الأسئلة ويجيب عنها داخل الخدمة.
نسعى إلى الإجابة عن معظم الأسئلة خلال يومَي عمل. وأيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية الهولندية. هذا هدف استرشادي للخدمة، وليس وقتَ ردّ مضمونًا. وقد تستغرق الردود وقتًا أطول في فترات الطلب المرتفع، أو عند عدم توفّر المعلّم، أو عندما يحتاج السؤال إلى مراجعة إضافية.
دعم المعلّم غير متزامن، ومخصّص للأسئلة التعليمية عن محتوى الدورات والاستعداد للامتحانات. ولا يشمل دروسًا مباشرة أو مجدولة، ولا دروسًا خصوصية فردية، ولا تقييمًا رسميًا للامتحان، ولا مساعدة طارئة، ولا استشارات قانونية أو متعلقة بالهجرة أو طبية أو مالية أو غيرها من الاستشارات المهنية. ويجوز لنا رفض الأسئلة الخارجة عن هذا النطاق أو الأسئلة التي تخالف القسم 8.
4. حسابات المستخدمين
يمكنك إنشاء حساب عبر Google أو Facebook أو Apple، أو بعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور. وبإنشائك حسابًا، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة عند إنشاء حسابك
- عدم مشاركة إمكانية الدخول إلى حسابك مع الآخرين
- تحمّل المسؤولية عن كل نشاط يجري من خلال حسابك
- إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرَّح به لحسابك
نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو إنهائها.
5. الاشتراكات والمدفوعات
5.1 ما يمكنك شراؤه
كل ما نبيعه اشتراك. يمكنك الاشتراك في دورة واحدة أو في باقة من الدورات. ودوراتنا هي: القراءة، والاستماع، والكتابة، والمحادثة، وKNM+KNS (المعرفة بالمجتمع الهولندي)، وONA (التوجّه نحو سوق العمل الهولندي)، والمفردات.
تختلف الباقات في الدورات التي تتضمنها. ويعرض موقعنا الدورات في كل باقة والأسعار السارية وقت الشراء. ويمنحك الاشتراك الوصول إلى الدورات التي يتضمنها طوال مدة سريان الاشتراك.
5.2 مدد الخطط والدفعات الشهرية
على موقعنا، تدفع ثمن كل خطة شهريًا. ولكل دورة وكل باقة ثلاث مدد للخطة. وتحدّد مدة الخطة سعرك الشهري والمدة الدنيا لاشتراكك (تسمّيها صفحة حسابك «فترة الالتزام»):
- الخطة الشهرية: سعر الخطة الشهرية، بلا مدة دنيا.
- خطة 6 أشهر: سعر شهري أقل من الخطة الشهرية، ومدة دنيا قدرها 6 أشهر.
- خطة 12 شهرًا: سعر شهري أقل من خطة 6 أشهر، ومدة دنيا قدرها 12 شهرًا.
تدفع الدفعة الأولى عند اشتراكك. وتغطي كل دفعة شهرًا واحدًا. ويبدأ كل شهر جديد في اليوم الذي ينتهي فيه الشهر السابق. وعندما ينتهي شهر مدفوع، نحصّل الدفعة الشهرية التالية تلقائيًا.
في خطة 6 أشهر أو 12 شهرًا، تبدأ المدة الدنيا في يوم دفعتك الأولى. ويحدّد القسمان 5.4 و5.8 بداية مختلفة في حالة التبديل وفي حالة الهدية. وتعرض صفحة حسابك مدى تقدّمك في المدة الدنيا وتاريخ انتهائها.
عندما تنتهي المدة الدنيا، تستمر خطتك شهرًا بشهر، ولا تبدأ مدة دنيا جديدة. وتواصل دفع السعر الشهري نفسه. ويمكنك الإلغاء في أي وقت، كما هو موضّح في القسم 5.3.
5.3 الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة حسابك. ونؤكّد لك الإلغاء عبر البريد الإلكتروني. وما يحدث بعد ذلك يعتمد على خطتك:
- الخطة الشهرية: لا نحصّل أي دفعات أخرى. ويبقى لك الوصول حتى نهاية الشهر الذي دفعته بالفعل.
- خطة 6 أشهر أو 12 شهرًا خلال المدة الدنيا: نواصل تحصيل دفعاتك الشهرية حتى تنتهي المدة الدنيا، ويبقى لك الوصول حتى ذلك اليوم. ويسري إلغاؤك في ذلك اليوم. وبعده لا نحصّل أي دفعات أخرى.
- خطة 6 أشهر أو 12 شهرًا بعد المدة الدنيا: لا نحصّل أي دفعات أخرى. ويبقى لك الوصول حتى نهاية الشهر الذي دفعته بالفعل.
لا يؤثّر الإلغاء في حقك في الانسحاب خلال 14 يومًا من الاشتراك (القسم 6).
ما دام الوصول متاحًا لك، يمكنك التراجع عن الإلغاء من صفحة حسابك. ولا يمكنك التراجع عنه بعد أن تدفع تسوية الإنهاء المبكر (القسم 13).
لإنهاء خطة 6 أشهر أو 12 شهرًا قبل انتهاء مدتها الدنيا، يمكنك طلب تسوية الإنهاء المبكر، كما هو موضّح في القسم 13.
5.4 التبديل إلى خطة أطول أو إلى باقة
يمكنك تغيير مدة خطتك من صفحة حسابك ما دام اشتراكك يمنحك الوصول. ولا يمكنك التبديل إلا إلى مدة خطة أطول: من الخطة الشهرية إلى 6 أو 12 شهرًا، أو من 6 أشهر إلى 12 شهرًا. ولا يمكنك التبديل بعد أن تدفع تسوية الإنهاء المبكر (القسم 13).
يحتفظ التبديل بالشهر الذي دفعته بالفعل، فلا نحصّل منك أي مبلغ إضافي ولا نردّ إليك أي مبلغ. ويبدأ سعرك الشهري الجديد في تاريخ دفعتك التالية. والسعر الجديد هو سعر الموقع لمدة الخطة الجديدة في يوم التبديل، مطروحًا منه أي خصم إحالة حصلت عليه. ويحلّ محلّ سعرك القديم، بما في ذلك أي خصم كان عليه.
يحدّد التبديل مدتك الدنيا على النحو التالي:
- من الخطة الشهرية إلى 6 أو 12 شهرًا: تبدأ المدة الدنيا من بداية الشهر الذي دفعته بالفعل، ويُحتسب ذلك الشهر الشهرَ الأول من المدة.
- من 6 أشهر إلى 12 شهرًا: تنتهي المدة الدنيا بعد 12 شهرًا من بداية مدتك الدنيا البالغة 6 أشهر.
إذا كنت قد ألغيت الاشتراك، فإن التبديل يُبطل هذا الإلغاء.
يمكنك أيضًا ترقية اشتراكاتك في الدورات إلى باقة. ونخصم من دفعتك الأولى للباقة قيمةَ الجزء غير المستخدم من الشهر الذي دفعته لتلك الدورات. ثم تنتهي اشتراكاتك في الدورات.
إذا كانت لأحد اشتراكات الدورات هذه مدة دنيا تنتهي بعد المدة الدنيا للباقة، فإن المدة الدنيا للباقة تنتهي في ذلك التاريخ الأبعد. وينطبق هذا أيضًا عندما تكون الباقة خطة شهرية، فتنتقل حينئذٍ المدة الدنيا للدورة إلى الباقة. وحتى ذلك التاريخ، يجري إلغاء الباقة كما في خطة 6 أشهر أو 12 شهرًا خلال مدتها الدنيا (القسم 5.3).
إذا أضفت دورة إلى حسابك، فإنها تصبح اشتراكًا منفصلًا له مدة خطته الخاصة.
5.5 الأسعار
يُثبَّت سعرك الشهري عند شرائك الاشتراك. ونحصّل السعر نفسه كل شهر، خلال المدة الدنيا وبعدها، طوال مدة سريان الاشتراك.
عندما نغيّر الأسعار على موقعنا، لا تنطبق الأسعار الجديدة إلا على الاشتراكات الجديدة. ولا يتغيّر سعرك الشهري إلا عندما تنتقل إلى خطة أطول (القسم 5.4) أو تقبل خصمًا نعرضه عليك.
خصم الإحالة الذي تحصل عليه ينطبق على الاشتراكات التي تشتريها أو تنتقل إليها بعد حصولك عليه. ولا يغيّر سعر اشتراك جارٍ بالفعل.
5.6 الدفعات الفاشلة
إذا فشلت دفعة شهرية، يبقى لك الوصول، ونعيد محاولة الدفع بعد 7 أيام. وإذا فشلت تلك الدفعة أيضًا، نعلّق وصولك. ونعلّق وصولك فورًا أيضًا عندما يعكس بنكك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك دفعةً (ما يُعرف بالـ chargeback)، أو عندما يرفض بنكك خصمًا مباشرًا لسبب لا تحلّه إعادة المحاولة، مثل إغلاق الحساب.
يمكنك دفع المبلغ غير المدفوع من صفحة حسابك خلال 30 يومًا من التعليق. ويعود وصولك عند نجاح تلك الدفعة. وإذا لم تدفع خلال 30 يومًا، ينتهي الاشتراك. ويبقى مبلغ الدفعة التي عكسها البنك (chargeback) مستحقًا عليك إلى أن تدفعه، حتى بعد انتهاء الاشتراك.
5.7 معالجة المدفوعات
نعالج المدفوعات على موقعنا عبر Mollie، وهي مزوّد خدمات دفع مرخَّص مقرّه في هولندا. ولا نخزّن بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك. وبإجرائك الدفع، فإنك توافق أيضًا على شروط خدمة Mollie.
تسمح دفعتك الأولى لـ Mollie بتحصيل دفعاتك الشهرية اللاحقة تلقائيًا. إذا دفعت ببطاقة أو بـ Apple Pay أو Google Pay، تحصّل Mollie المبلغ من البطاقة المرتبطة بتلك الدفعة. وإذا دفعت بـ iDEAL أو بطريقة دفع مصرفية أخرى، تحصّل Mollie الدفعة من حسابك المصرفي عبر الخصم المباشر SEPA (نظام الاتحاد الأوروبي للتحصيل المصرفي التلقائي). وفيما يخص الخصم المباشر SEPA، يُعدّ هذا القسم إشعارنا المسبق لك: نحصّل سعرك الشهري في كل تاريخ دفع شهري موضّح في القسم 5.2.
يمكنك تغيير طريقة الدفع من صفحة حسابك. وللتحقق من الطريقة الجديدة، قد نحصّل مبلغ 0.01 €.
5.8 الهدايا
يمكنك شراء اشتراك على موقعنا هديةً لشخص آخر. تختار الدورة أو الباقة ومدة الخطة، وتدفع الشهر الأول عند إتمام الشراء بسعر الموقع. ويقبل المستلم الهدية عبر رابط يعمل مرة واحدة. ويبدأ الاشتراك في اليوم الذي يقبلها فيه. ويُحتسب الشهر الأول المدفوع وأي مدة دنيا من ذلك اليوم.
بعد الشهر الأول، نحصّل منك، أنت المشتري، كل شهر وفق أحكام القسم 5. ويمكن لكلٍّ منك ومن المستلم إلغاء الاشتراك. ويمكن للمستلم التراجع عن الإلغاء من صفحة حسابه. ولا يمكن لأحد غيرك تغيير طريقة الدفع الخاصة بالاشتراك. ويحتفظ اشتراك الهدية بمدة خطته ودوراته.
إذا حذفت حسابك، لا نحصّل أي دفعات أخرى مقابل الهدية. ويبقى للمستلم الوصول حتى نهاية الشهر الذي دفعته بالفعل، حتى خلال المدة الدنيا.
5.9 الشراء عبر Apple
إذا اشتركت من خلال تطبيقنا على iOS، فإنك تشتري عبر App Store من Apple. وتحصّل Apple المبلغ منك، وتجدّد الاشتراك، وتتولّى ردّ المبالغ، وفق شروط Apple. وتحصّل Apple سعر كل فترة اشتراك، مثلًا مرة واحدة في السنة للخطة السنوية. وقد تختلف الدورات ومدد الخطط والأسعار في التطبيق عن تلك الموجودة على موقعنا.
لا تشمل الأقسام من 5.2 إلى 5.8 والقسم 13 إلا المشتريات على موقعنا. وليس للاشتراك المشترى عبر Apple مدة دنيا.
للإلغاء، أوقف التجديد التلقائي من إعدادات حسابك في Apple. ويبقى لك الوصول حتى نهاية الفترة التي حصّلت Apple ثمنها بالفعل. ولا يمكن إلا لـ Apple إيقاف المبالغ التي تحصّلها أو ردّها. وإذا ردّت Apple دفعةً، ينتهي وصولك إلى ذلك الاشتراك عندما تُبلغنا Apple بالاسترداد.
6. حق الانسحاب (فترة التروّي)
وفقًا لقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، يحق لك الانسحاب من عملية شراء خلال 14 يومًا من إبرام العقد، دون إبداء أي سبب.
في الاشتراك الذي يتجدّد تلقائيًا، تبدأ فترة التروّي البالغة 14 يومًا عند اشتراكك أول مرة. ولا تبدأ من جديد عند تجديد الاشتراك أو عند تحصيل دفعة متكرّرة.
إذا اشتريت اشتراكك عبر موقعنا، فتواصل معنا على info@inburgering.org وأرسل طلب الانسحاب. ونردّ إليك المبلغ الذي دفعته كاملًا، حتى لو كنت قد استخدمت الخدمة بالفعل. ونرسل المبلغ خلال 14 يومًا من استلام طلبك، باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في الشراء الأصلي.
إذا اشتريت اشتراكك من خلال تطبيقنا على iOS، فإن Apple تتولّى ردّ المبلغ. اطلبه من Apple وفق شروط Apple.
7. المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي والمعالجة بالذكاء الاصطناعي
أنت تُقرّ وتوافق على ما يلي:
- تُنشأ مواد الدورات في الخدمة باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نصوص التمارين، والشروح والنصوص النموذجية، والصور والرسوم التوضيحية، والمقاطع الصوتية، وأي وسائط أخرى نضيفها إلى الدورات؛ أما الإجابات المقدَّمة عبر ميزة دعم المعلّم داخل التطبيق فيراجعها معلّم بشري ويرسلها
- جميع المقاطع الصوتية المنطوقة — تمارين الاستماع والامتحانات التجريبية وحلقات البودكاست — تستخدم أصواتًا اصطناعية مولَّدة بالذكاء الاصطناعي، وليست تسجيلًا لمتحدّث حقيقي
- قد يحتوي المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي على معلومات غير دقيقة أو أخطاء، ولا ينبغي الاعتماد عليه مصدرًا وحيدًا للاستعداد للامتحان
- عندما ترسل تمارين الكتابة أو المحادثة، تُرسَل مدخلاتك إلى خدمات ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة لإنشاء تغذية راجعة مخصّصة لك
- لا نستخدم ما ترسله من إجابات التمارين لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي
- تُقدَّم التغذية الراجعة بالذكاء الاصطناعي لأغراض تعليمية، وقد لا تعكس معايير التصحيح الرسمية للامتحان بدقة
8. الاستخدام المقبول
توافق على ألّا تقوم بما يلي:
- نسخ أي محتوى من الخدمة أو إعادة توزيعه أو إعادة بيعه
- استخدام أدوات آلية (برامج الروبوت، وأدوات استخراج البيانات) للوصول إلى الخدمة
- محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى الخدمة أو أنظمتها
- مشاركة بيانات الدخول إلى حسابك أو السماح للآخرين باستخدام حسابك
- استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني
- الإخلال بالسير السليم لعمل الخدمة
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والتصاميم والشيفرات البرمجية وسائر المواد في الخدمة ملكٌ لـ kirilof أو للجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.
يمنحك اشتراكك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للنقل وغير حصري للوصول إلى محتوى الخدمة واستخدامه لأغراضك التعليمية الخاصة فقط. ولا يشمل هذا الترخيص الحق في نسخ المحتوى أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه.
10. توفّر الخدمة
نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة في جميع الأوقات، لكننا لا نضمن وصولًا دون انقطاع. وقد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
نحتفظ بالحق في تعديل أي جزء من الخدمة أو تعليقه أو إيقافه. وإذا أوقفنا الخدمة بالكامل، فسيحصل المشتركون النشطون على ردّ تناسبي للمبلغ عن أي فترة اشتراك غير مستخدمة.
11. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون الهولندي:
- تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية
- لا نضمن أن يؤدي استخدام الخدمة إلى النجاح في أي امتحان
- لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للخدمة
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تنشأ عن الخدمة المبلغَ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للمطالبة
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو الحدّ منها بموجب القانون الهولندي، بما في ذلك المسؤولية عن الخطأ العمدي أو الإهمال الجسيم.
12. الإنهاء
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل معنا على info@inburgering.org أو من خلال إعدادات حسابك.
عندما تُنهي حسابك، نلغي اشتراكاتك كما هو موضّح في القسم 5.3. ويبقى لك الوصول حتى ينتهي كل اشتراك. والاشتراك الذي له مدة دنيا نواصل تحصيل دفعاته حتى تنتهي تلك المدة. أما الهدية التي تدفع ثمنها لشخص آخر فتنتهي كما هو موضّح في القسم 5.8.
يجوز لنا إنهاء حسابك أو تعليقه فورًا إذا خالفت هذه الشروط. وفي هذه الحالات، لن يُردّ إليك أي مبلغ، وينتهي حقك في الوصول إلى الخدمة فورًا.
قد نحتفظ ببياناتك كما هو موضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
13. تسوية الإنهاء المبكر
لخطة 6 أشهر مدة دنيا قدرها 6 أشهر. ولخطة 12 شهرًا مدة دنيا قدرها 12 شهرًا. وليس للخطة الشهرية مدة دنيا، إلا إذا انتقلت إليها مدة دنيا عند ترقيتك إلى باقة (القسم 5.4). وإذا ألغيت خلال المدة الدنيا، فستظل مدينًا بالدفعات الشهرية حتى تنتهي المدة الدنيا، كما هو موضّح في القسم 5.3. ولا يؤثّر ذلك في حقك في الانسحاب خلال 14 يومًا من الاشتراك (القسم 6).
بناءً على طلبك، يمكننا أن نعرض عليك دفعة لمرة واحدة تُنهي مدتك الدنيا مبكرًا. ونسمّيها «تسوية الإنهاء المبكر». ونقدّمها بادرةَ حسن نية، وفق تقديرنا.
بعد أن تدفع التسوية، لا نحصّل أي دفعات شهرية أخرى، ونؤكّد لك ذلك عبر البريد الإلكتروني. ويبقى لك الوصول حتى نهاية الشهر الذي دفعته بالفعل. ثم ينتهي اشتراكك.
مبلغ التسوية هو الأقل من بين مبلغين:
- (أ) الخصم الذي حصلت عليه حتى الآن: سعر الخطة الشهرية ناقص سعرك الشهري، مضروبًا في عدد الدفعات الشهرية التي دفعتها
- (ب) الدفعات الشهرية المتبقية في مدتك الدنيا، بسعرك الشهري
بسبب المبلغ (ب)، لن تدفع أبدًا أكثر مما كنت ستدفعه لو بقيت حتى تنتهي المدة الدنيا. وسعر الخطة الشهرية هو سعر الخطة الشهرية للدورة أو الباقة نفسها، من قائمة الأسعار نفسها التي يأتي منها سعرك الشهري. وإذا كان سعرك الشهري يتضمن خصمًا، فإننا نخفّض سعر الخطة الشهرية بالنسبة المئوية نفسها.
مثال: تدفع 9.99 € شهريًا مقابل الباقة الكاملة بخطة 12 شهرًا، وتكلّف الخطة الشهرية 19.99 €. بعد 3 دفعات، يكون المبلغ (أ) هو 3 × (19.99 € − 9.99 €) = 30.00 €. والمبلغ (ب) هو 9 × 9.99 € = 89.91 €. وتسويتك هي المبلغ الأقل: 30.00 €.
لا يمكننا عرض تسوية إلا إذا تحققت جميع الشروط التالية:
- اشتريت الاشتراك من موقعنا، لا عبر Apple
- لا تزال مدتك الدنيا سارية، وبقيت فيها دفعة شهرية واحدة على الأقل
- دفعت جميع الدفعات المستحقة عليك حتى الآن
- لم تدفع تسوية لهذا الاشتراك من قبل
- لا يوجد عرض تسوية آخر مفتوح لهذا الاشتراك
نراجع سجل دفعاتك يدويًا قبل أن نقرّر بشأن العرض في حالتين. الأولى عندما يكون اشتراكك قد حلّ محلّ اشتراك سابق، مثلًا بعد أن انتقلت إلى خطة أطول، أو رقّيت اشتراكك إلى باقة، أو قبلت خصمًا. والثانية عندما نكون قد رددنا إليك دفعةً، أو عكس بنكك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك دفعةً (ما يُعرف بالـ chargeback).
لطلب عرض سعر للتسوية، راسلنا على info@inburgering.org. وإذا عرضنا عليك تسوية، نردّ عليك بالمبلغ ورابط للدفع.
14. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين هولندا. وتُحال أي نزاعات إلى المحكمة المختصة في أمستردام، هولندا.
إذا كانت لديك شكوى، فاتّبع إجراءات الشكاوى الخاصة بنا على https://inburgering.org/ar/complaints. وتوضّح هذه الإجراءات كيف تقدّم شكوى، ومتى نردّ عليك، وما يمكنك فعله إذا لم توافق على ردّنا.
15. التواصل
لأي أسئلة حول هذه الشروط، من فضلك تواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: info@inburgering.org