Inloggen op Mijn Inburgering lukt niet: wat kun je doen?

Deze pagina helpt je als inloggen op Mijn Inburgering niet lukt. Wil je voor het eerst DigiD aanvragen, je account activeren of een inlogmethode kiezen? Lees dan DigiD aanvragen en gebruiken.

Bij DUO kun je inloggen met de DigiD-app of met sms-controle. Volg deze stappen om te zien waar het misgaat:

1. Probeer in te loggen op Mijn DigiD via de officiële website van DigiD.
2. Lukt dat? Open dan de officiële pagina van Mijn Inburgering bij DUO.
3. Kies de knop om in te loggen.
4. Kies de app of sms-controle.
5. Rond de controle af.

Kun je ook niet inloggen op Mijn DigiD? Zoek hieronder de oplossing voor je foutmelding. Werkt Mijn DigiD wel, maar Mijn Inburgering niet? Neem dan contact op met DUO (Externe website, opent in een nieuw tabblad). Volg eventuele meldingen op de officiële inlogpagina van DUO. Lees bij Mijn Inburgering wat je na het inloggen kunt regelen.

Zoek in de tabel het probleem dat je hebt. Controleer eerst je account, daarna de app en je telefoon en ten slotte Mijn Inburgering. De stappen volgen de instructies van DigiD.

Bij DigiD maken hoofdletters en kleine letters verschil, zowel in je gebruikersnaam als in je wachtwoord. Controleer die eerst. De hulp bij gebruikersnaam en wachtwoord (Externe website, opent in een nieuw tabblad) geeft stappen voor de volgende situaties:

• Wachtwoord vergeten, account geactiveerd: herstel je wachtwoord met een geactiveerde app, met e-mail en sms of met een brief. Voor herstel via e-mail moeten je e-mailadres én je telefoonnummer bij DigiD geregistreerd zijn.
• Account nog niet geactiveerd: vraag een nieuwe DigiD aan als je je wachtwoord bent vergeten. Weet je je wachtwoord nog? Activeer je account dan met de code uit je brief.
• Gebruikersnaam vergeten, geactiveerde app beschikbaar: log met de app in op Mijn DigiD en zoek daar je gebruikersnaam op.
• Gebruikersnaam vergeten, geen geactiveerde app: vraag je gebruikersnaam op met je BSN en DigiD-wachtwoord. Dat kan als je telefoonnummer én e-mailadres bij DigiD geregistreerd zijn.
• Gebruikersnaam en wachtwoord vergeten, geen geactiveerde app: vraag een nieuwe DigiD aan. De DigiD-helpdesk kan je gebruikersnaam niet geven.
• Account geblokkeerd: wacht tot het tijdstip op het inlogscherm en probeer het daarna opnieuw.
• Account verlopen: je DigiD verloopt als je die 3 jaar niet gebruikt. Vraag dan een nieuwe DigiD aan.

Volg de wachtwoordregels van DigiD als je een nieuw wachtwoord kiest.

Verschijnt het inlogscherm van DigiD niet? Werk je browser bij of probeer een andere browser op een ander apparaat.

De hulp bij de DigiD-app (Externe website, opent in een nieuw tabblad) geeft oplossingen voor problemen met je telefoon en browser. Kies de oplossing die past bij je foutmelding:

• Verouderde software: werk de DigiD-app, het besturingssysteem van je telefoon en je browser bij.
• Verkeerde klok: zet de datum en tijd van je telefoon op automatisch.
• De app reageert niet op tijd: wissel tussen wifi en mobiele data.
• QR-code (vierkante streepjescode) wordt niet gescand: probeer een andere browser. Vergroot de weergave in de browser tot minstens 200% en zorg dat de camera vrij is.
• App opent niet op Android: zet app.digid.nl aan bij de ondersteunde webadressen van DigiD. Je vindt dit in de instellingen voor standaardkoppelingen op je telefoon.

Voor de ID-check (controle van je identiteitsbewijs) heb je een Nederlands paspoort, een Nederlandse identiteitskaart of een Nederlands rijbewijs nodig. Je telefoon moet NFC hebben (een functie om de chip contactloos te lezen). Buitenlandse identiteitsbewijzen en verblijfsdocumenten werken niet. Een Nederlands paspoort of een Nederlandse identiteitskaart zonder je BSN werkt ook niet. Lukt de ID-check niet tijdens het activeren van de app? Kies dan sms-controle als die optie voor je account beschikbaar is.

Ben je gewend je verblijfsdocument te gebruiken als identiteitsbewijs? Voor deze ID-check werkt dat document niet.

Komt de sms-code niet aan? Controleer de laatste drie cijfers van het telefoonnummer op het scherm. Bij hulp bij sms-controle (Externe website, opent in een nieuw tabblad) lees je ook hoe je telefonisch een gesproken code kunt aanvragen.

Werkt je app niet? Probeer dan sms-controle als die al actief is voor je account.

Staat Altijd inloggen in 2 stappen aan? Wijzig je nummer dan met de DigiD-app (Externe website, opent in een nieuw tabblad).

Om je nummer met je oude nummer te wijzigen, heb je je wachtwoord nodig. Je moet ook nog sms-berichten op je oude nummer kunnen ontvangen. Volg de stappen van DigiD om je telefoonnummer te wijzigen (Externe website, opent in een nieuw tabblad) hieronder alleen als Altijd inloggen in 2 stappen uitstaat en je oude nummer nog werkt:

1. Log in op Mijn DigiD.
2. Kies onder Gebruikersnaam en wachtwoord voor Meer details.
3. Kies Telefoonnummer wijzigen.
4. Kies de optie met je oude telefoonnummer.
5. Bevestig je wachtwoord.
6. Bevestig de code die je op je oude nummer ontvangt.
7. Vul je nieuwe nummer in.
8. Bevestig de code die je op je nieuwe nummer ontvangt.

Kun je je oude nummer niet meer gebruiken? Wijzig je nummer dan met de geactiveerde app als die nog werkt. Je moet ook je nieuwe nummer kunnen gebruiken. Woon je in het buitenland of Caribisch Nederland en werkt je oude nummer niet meer? Dan heb je de app nodig. Kun je geen van deze opties gebruiken? Vraag DigiD om hulp.

Woon je in het buitenland? Lees de DigiD-informatie voor mensen in het buitenland (Externe website, opent in een nieuw tabblad) voordat je opnieuw DigiD aanvraagt of een afspraak maakt voor activering bij een balie of via videobellen.

DUO heeft papieren formulieren voor A2-taalexamens, KNM, ONA en een lening als je daarvoor in aanmerking komt.

Ook als je niet kunt inloggen, geldt de termijn om de datum van je A2-examen te wijzigen. Regel je examen en betaling op tijd terwijl je je DigiD herstelt. Controleer de uiterste datum in je DUO-brief. Moet je iets regelen voordat inloggen weer lukt? Gebruik dan de officiële manier voor die taak. Met een papieren formulier krijg je niet gegarandeerd een eerdere examendatum.

Stuur je het portfolio (de map met je opdrachten) voor ONA per post? Dan rond je ONA af met een eindgesprek. Wil je de ONA-cursus van 64 uur gebruiken? Zorg dan eerst dat je weer kunt inloggen en stuur het portfolio via Mijn Inburgering. Bij ONA-portfolio en resultaatkaarten lees je welke documenten je meestuurt.

Kies in de tabel wat je wilt regelen. Je vindt daar het formulier, de documenten die je meestuurt en de stappen van DUO.

Volgens DUO krijg je binnen 8 weken antwoord op je leningaanvraag. Lees in de gids over de DUO-lening voor inburgering of je een lening kunt krijgen.

In oktober 2026 meldt DUO dat je mogelijk meer dan 6 weken moet wachten voordat je examen kunt doen. Meld je je aan met een papieren formulier? Dan krijg je binnen 3 weken na je betaling een brief met je examengegevens. Volg de stappen op het formulier voor betalen en opsturen.

Bij een A2-examen kun je de datum of locatie tot 1 week voor het examen wijzigen in Mijn Inburgering. Annuleer je uiterlijk op dat moment? Dan krijg je je geld terug. Kun je Mijn Inburgering niet gebruiken? Stuur DUO dan een brief waarin je om een nieuwe datum vraagt. DUO moet je brief minstens 1 week voor het examen ontvangen. Het adres is DUO Servicecentrum Inburgering, Postbus 764, 9700 AT Groningen.

Is je A2-examen bijvoorbeeld op 20 oktober 2026? Dan moet DUO je schriftelijke verzoek om een nieuwe datum uiterlijk op 13 oktober ontvangen. Is die datum dichtbij? Neem contact op met DUO over je mogelijkheden voordat je de brief opstuurt. Wil je annuleren terwijl je niet kunt inloggen? Vraag DUO hoe je dat verzoek moet indienen.

Houd je wachtwoord en de pincode van je app geheim, zoals DigiD voorschrijft. Een school, familielid, maatschappelijk werker of vrijwilliger kan je helpen de stappen te begrijpen. Je blijft zelf inloggen. Volg de tips van DigiD voor veilig inloggen (Externe website, opent in een nieuw tabblad):

• Zorg dat je inloggegevens en codes niet zichtbaar zijn op schermafbeeldingen die je voor hulp verstuurt. Dit geldt ook voor QR-schermen en herstelbrieven.
• Gebruik DigiD Machtigen om iemand namens je te laten handelen bij taken waarvoor dat mogelijk is. Deel je inloggegevens niet.
• Houd zelf controle over je account. Iemand met je inloggegevens kan persoonlijke gegevens bekijken of namens je gegevens wijzigen.

Denk je dat iemand je DigiD misbruikt? Volg dan meteen de stappen van DigiD bij fraude of misbruik (Externe website, opent in een nieuw tabblad):

1. Wijzig je wachtwoord in Mijn DigiD als je nog kunt inloggen. Bel anders de DigiD-helpdesk.
2. Kijk in je gebruiksgeschiedenis of je alle inlogmomenten herkent.
3. Meld verdachte inlogmomenten bij de DigiD-helpdesk.
4. Neem over hetzelfde inlogmoment contact op met de organisatie waarbij is ingelogd.

Kun je weer inloggen? Controleer dan in Mijn Inburgering je examenaanmeldingen, brieven, uitslagen en gegevens over je lening.

Houd je telefoonnummer en e-mailadres bij DigiD actueel. Controleer ook je adres, e-mailadres en telefoonnummer in Mijn Inburgering. Bij een gewone DigiD-aanvraag in Nederland gaat de activeringsbrief naar het adres waarop je bij de gemeente staat ingeschreven. Vraag je DigiD aan vanuit het buitenland of Caribisch Nederland? Volg dan de informatie van DigiD over activering vanuit het buitenland (Externe website, opent in een nieuw tabblad).

Lijkt de lijst met examens niet te kloppen? Vergelijk die met je DUO-brief en, als je dat hebt, je persoonlijk plan inburgering en participatie (PIP). Vraag DUO of je gemeente om uitleg bij verschillen voordat je een examen boekt.

Ook als inloggen geblokkeerd is, kun je je uitslag krijgen. DUO stuurt de uitslagen van A2- en kennisexamens binnen 8 weken per brief. Controleer je post en adresgegevens. Lees bij Wachten op je examenuitslag hoe je de uitslag van je examen krijgt.

Werkt Mijn DigiD niet? Volg de stappen om je account te herstellen die passen bij je foutmelding. Werkt Mijn DigiD wel, maar Mijn Inburgering niet? Neem dan contact op met DUO. Kunnen je examen of lening niet wachten? Gebruik het formulier voor die taak en controleer hoe lang de verwerking duurt. Wil je de datum van je A2-examen per post wijzigen? Reken dan 1 week terug vanaf het examen: DUO moet je verzoek uiterlijk op die datum ontvangen. Kies bij ONA eerst hoe je het wilt afronden, voordat je het portfolio opstuurt.

• Mijn Inburgering: wat je kunt regelen zodra inloggen weer lukt.
• Aanmelden voor het inburgeringsexamen: hoe je een plek voor je examen boekt.
• DigiD aanvragen en gebruiken: je eerste aanvraag, activering en inlogmethodes.