جرّب DigiD أولاً، ثم اختر النموذج المناسب لما تحتاج إليه
جرّب Mijn DigiD على موقع DigiD الرسمي (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة). إذا تعذّر الدخول، اتبع خطوات استعادة الحساب التي يحددها DigiD. تدير DUO بوابة Mijn Inburgering (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة). تدخل إليها بتطبيق DigiD أو sms-controle (التحقق برسالة نصية). إذا فتح Mijn DigiD ولم يفتح Mijn Inburgering، تواصل مع DUO (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة). توجد نماذج ورقية لامتحانات A2 اللغوية، وKennis van de Nederlandse Maatschappij (KNM، معرفة المجتمع الهولندي)، وOriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt (ONA، التعرف على سوق العمل الهولندي)، وطلبات القرض لمن يستوفي الشروط.
تجد هنا حلول مشكلات الدخول إلى Mijn Inburgering. إذا كنت تريد طلب DigiD لأول مرة أو تفعيله أو اختيار طريقة الدخول، اقرأ كيفية الحصول على DigiD واستخدامه.
كيف تدخل إلى Mijn Inburgering؟
تتيح DUO الدخول بتطبيق DigiD أو التحقق برسالة نصية. اتبع الخطوات بالترتيب لتعرف أين تحدث المشكلة:
- جرّب حسابك في Mijn DigiD على موقع DigiD الرسمي.
- إذا دخلت بنجاح، افتح صفحة Mijn Inburgering الرسمية التابعة لـ DUO.
- اضغط زر تسجيل الدخول.
- اختر التطبيق أو التحقق برسالة نصية.
- أكمل التحقق.
إذا تعذّر دخول Mijn DigiD أيضاً، اختر خطوات الاستعادة المناسبة لرسالة الخطأ أدناه. إذا فتح Mijn DigiD ولم يفتح Mijn Inburgering، تواصل مع DUO (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة). اتبع أي تنبيه يظهر على صفحة دخول DUO الرسمية. لمعرفة ما يمكنك ترتيبه بعد الدخول، اقرأ دليل Mijn Inburgering.
ما المشكلة التي تمنعك من الدخول؟
اختر السطر الذي يطابق مشكلتك. ابدأ باستعادة الحساب، ثم تحقق من التطبيق والهاتف، ثم جرّب Mijn Inburgering.
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| المشكلة | الخطوة الأولى |
|---|---|
| نسيت كلمة المرور | استعد كلمة المرور عبر DigiD إذا كان حسابك مفعّلاً. |
| نسيت اسم المستخدم | استخدم التطبيق المفعّل، أو اطلب اسم المستخدم باستخدام burgerservicenummer (BSN، رقم خدمة المواطن)، وكلمة المرور، ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني المسجلين. |
| انتهت مهلة التطبيق | حدّث التطبيق والهاتف والمتصفح، واضبط الساعة على الوضع التلقائي. |
| هاتف قديم أو رقم جديد | اختر طريقة تغيير رقم الهاتف حسب ما يمكنك استخدامه الآن: الرقم القديم أو التطبيق. |
| DigiD يعمل، لكن Mijn Inburgering لا يفتح | تواصل مع DUO بشأن مشكلة البوابة. |
كيف تستعيد اسم المستخدم أو كلمة المرور؟
يفرّق DigiD بين الحروف الكبيرة والصغيرة في اسم المستخدم وكلمة المرور. تحقق منها قبل إعادة ضبط بياناتك. توضح تعليمات استعادة حساب DigiD (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) ما تفعله في كل حالة:
- نسيت كلمة المرور والحساب مفعّل: استعدها بالتطبيق المفعّل، أو بالبريد الإلكتروني مع رسالة نصية، أو برسالة بريدية. للاستعادة عبر البريد الإلكتروني، يجب أن يكون عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك مسجلين لدى DigiD.
- الحساب غير مفعّل: إذا نسيت كلمة المرور، اطلب DigiD جديداً. إذا كنت تعرف كلمة المرور، فعّل الحساب بالرمز الموجود في الرسالة البريدية.
- نسيت اسم المستخدم ولديك تطبيق مفعّل: ادخل إلى Mijn DigiD بالتطبيق واعرض اسم المستخدم هناك.
- نسيت اسم المستخدم ولا تملك تطبيقاً مفعّلاً: يمكنك طلب الاسم باستخدام BSN وكلمة مرور DigiD إذا كان رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني مسجلين لدى DigiD.
- نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور ولا تملك تطبيقاً مفعّلاً: اطلب DigiD جديداً. لا يستطيع مكتب مساعدة DigiD إعطاءك اسم المستخدم.
- الحساب محظور: انتظر حتى الوقت الظاهر على شاشة الدخول، ثم جرّب مرة أخرى.
- انتهت صلاحية الحساب: تنتهي صلاحية DigiD بعد 3 سنوات دون استخدام. اطلب DigiD جديداً.
عند اختيار كلمة مرور جديدة، اتبع شروط كلمات المرور التي ينشرها DigiD.
إذا لم تظهر شاشة دخول DigiD، حدّث المتصفح أو جرّب متصفحاً آخر على جهاز آخر.
كيف تحل مشكلات التطبيق والرسائل النصية؟
توضح تعليمات تطبيق DigiD (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) حلول مشكلات الهاتف والمتصفح. اختر الحل الذي يطابق الخطأ الظاهر:
- البرامج قديمة: حدّث تطبيق DigiD ونظام تشغيل الهاتف والمتصفح.
- الساعة غير صحيحة: اضبط تاريخ الهاتف ووقته على الوضع التلقائي.
- انتهت المهلة: بدّل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف.
- لا تستطيع مسح رمز QR (الرمز المربع): جرّب متصفحاً آخر، وكبّر عرض الصفحة إلى 200% على الأقل، وتأكد من عدم وجود ما يحجب الكاميرا.
- لا يفتح التطبيق على Android: افتح إعدادات الروابط الافتراضية في الهاتف، وفعّل app.digid.nl ضمن عناوين الويب التي يدعمها DigiD.
يتطلب ID-check (فحص وثيقة الهوية) جواز سفر هولندياً أو بطاقة هوية هولندية أو رخصة قيادة هولندية. تحتاج أيضاً إلى هاتف يدعم NFC (قراءة الشريحة دون تلامس). لا يقبل الفحص وثائق الهوية الأجنبية أو وثائق الإقامة. ولا يقبل جواز السفر أو بطاقة الهوية الهولندية إذا لم يتضمنا BSN. إذا تعذّر ID-check أثناء تفعيل التطبيق، استخدم خيار الرسالة النصية إن كان متاحاً لحسابك.
إذا اعتدت استخدام بطاقة الهوية مع «هويتي الرقمية» في المغرب أو UAE Pass في الإمارات، فلا تستخدم تلك البطاقة في ID-check لدى DigiD؛ هذا الفحص لا يقبل وثائق الهوية الأجنبية. إذا ظهر لك خيار التفعيل برسالة نصية، فاستخدمه بدلاً من ذلك.
إذا لم تصلك رسالة بالرمز، تحقق من آخر 3 أرقام في رقم الهاتف الظاهر على الشاشة. توضح حلول مشكلات الرسائل النصية لدى DigiD (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) أيضاً كيف تطلب مكالمة هاتفية تسمع فيها الرمز.
إذا تعطل التطبيق، يمكنك تجربة التحقق برسالة نصية إذا كانت هذه الطريقة مفعّلة بالفعل في حسابك.
كيف تغيّر رقم هاتفك؟
إذا فعّلت Altijd inloggen in 2 stappen (تسجيل الدخول دائماً بخطوتين)، غيّر رقمك باستخدام طريقة تطبيق DigiD (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة).
لتغيير الرقم باستخدام رقمك القديم، تحتاج إلى كلمة المرور وإمكان استلام الرسائل النصية على ذلك الرقم. اتبع تعليمات DigiD لتغيير رقم الهاتف (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) بالخطوات التالية فقط إذا كان إعداد الدخول بخطوتين معطّلاً، وكان رقمك القديم ما زال يستقبل الرسائل:
- ادخل إلى Mijn DigiD.
- ضمن Username and password (اسم المستخدم وكلمة المرور)، اختر More details (مزيد من التفاصيل).
- اختر Change telephone number (تغيير رقم الهاتف).
- اختر طريقة استخدام الرقم القديم.
- أكّد كلمة المرور.
- أكّد الرمز المرسل إلى رقمك القديم.
- أدخل رقمك الجديد.
- أكّد الرمز المرسل إلى رقمك الجديد.
إذا لم يعد رقمك القديم متاحاً، استخدم طريقة التطبيق المفعّل إن كان تطبيقك ما زال يعمل. تحتاج أيضاً إلى استلام الرسائل على رقمك الجديد. إذا كنت تعيش خارج هولندا أو في هولندا الكاريبية وفقدت إمكان استخدام الرقم القديم، فيجب استخدام التطبيق. إذا لم تستطع استخدام هذه الطرق، تواصل مع DigiD لطلب المساعدة.
إذا كنت تعيش خارج هولندا، اقرأ إرشادات DigiD للمقيمين في الخارج (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) قبل تقديم طلب جديد أو ترتيب التفعيل في مكتب خدمة أو بمكالمة فيديو.
أي نموذج من DUO يناسب ما تحتاج إليه؟
توفر DUO نماذج ورقية لامتحانات A2 اللغوية وKNM وONA وطلبات القرض لمن يستوفي الشروط.
يبقى الموعد النهائي لتغيير امتحان A2 سارياً حتى لو تعذّر الدخول. راجع مهل الامتحان والدفع أثناء استعادة حساب DigiD. تحقق من الموعد في رسالة DUO. إذا كان عليك التصرف قبل إصلاح الدخول، استخدم الطريقة الرسمية لما تحتاج إليه. لا يضمن النموذج الورقي موعد امتحان أقرب.
إذا أرسلت portfolio (ملف الواجبات) الخاص بـ ONA بالبريد، فعليك إنهاؤه عبر eindgesprek (المقابلة النهائية). إذا أردت إنهاء ONA عبر دورة مدتها 64 ساعة، فأصلح مشكلة تسجيل الدخول وأرسل الملف عبر Mijn Inburgering. لمعرفة الوثائق المطلوبة، اقرأ ملف ONA وبطاقات النتائج.
اختر السطر المناسب في الجدول. تجد فيه اسم النموذج والوثائق التي ترسلها معه وتعليمات DUO.
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| ما تحتاج إليه | النموذج الورقي والوثائق | التعليمات الرسمية |
|---|---|---|
| امتحان A2 لغوي أو KNM | Aanmelding inburgeringsexamen (التسجيل في امتحان الاندماج) | صفحة DUO للتسجيل في الامتحان (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) |
| ONA | نموذج التسجيل في ONA، والملف كاملاً، وVoorblad persoonlijke gegevens (صفحة الغلاف بالبيانات الشخصية) | تعليمات DUO بشأن ONA (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) |
| طلب القرض إذا استوفيت الشروط | Aanvraag lening voor cursus en/of examen (طلب قرض لدورة أو امتحان) | صفحة القرض لدى DUO (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) |
تقول DUO إن الرد على طلب القرض يصلك خلال 8 أسابيع. تحقق من شروط الأهلية في دليل قرض DUO للاندماج.
بحسب DUO في أكتوبر 2026، قد تنتظر أكثر من 6 أسابيع قبل أن تتمكن من أداء الامتحان. عند التسجيل الورقي، تصلك تفاصيل الامتحان برسالة خلال 3 أسابيع من الدفع. اتبع تعليمات الدفع والإرسال بالبريد الموجودة في النموذج.
لامتحان A2، يمكنك تغيير الموعد أو المكان في Mijn Inburgering حتى أسبوع واحد قبل الامتحان. إذا ألغيت الامتحان ضمن هذه المهلة، تسترد الرسوم. إذا تعذّر دخول البوابة، أرسل إلى DUO رسالة تطلب فيها موعداً جديداً. يجب أن تصل الرسالة إلى DUO قبل الامتحان بأسبوع واحد على الأقل. العنوان هو DUO Servicecentrum Inburgering, Postbus 764, 9700 AT Groningen.
مثلاً، إذا كان امتحان A2 في 20 أكتوبر 2026، فيجب أن يصل طلبك المكتوب لتغيير الموعد إلى DUO بحلول 13 أكتوبر. إذا اقترب هذا التاريخ، تواصل مع DUO بشأن الخيارات المتاحة قبل إرسال الرسالة. ولإلغاء الامتحان دون دخول البوابة، اسأل DUO عن طريقة تقديم طلب الإلغاء.
كيف تحصل على مساعدة بأمان؟
يطلب DigiD أن تحتفظ بكلمة المرور ورمز PIN (الرمز الشخصي) للتطبيق لنفسك. يمكن لمدرستك أو أحد أقاربك أو أخصائي اجتماعي أو متطوع شرح التعليمات لك، بينما تتولى أنت الدخول. اتبع إرشادات DigiD للدخول الآمن (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة):
- إذا أرسلت صورة شاشة لطلب المساعدة، فلا تُظهر بيانات الدخول أو الرموز. يشمل ذلك شاشات QR ورسائل استعادة الحساب.
- استخدم DigiD Machtigen (تفويض شخص آخر) للمهام التي تدعمه بدلاً من مشاركة بيانات الدخول.
- احتفظ بالتحكم في حسابك. من يملك بيانات الدخول يستطيع الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تغيير المعلومات باسمك.
عند الاشتباه في إساءة استخدام حسابك، اتبع فوراً تعليمات DigiD بشأن الاحتيال أو إساءة الاستخدام (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة). اتخذ هذه الخطوات:
- غيّر كلمة المرور في Mijn DigiD إذا كنت لا تزال تستطيع الدخول. إذا تعذّر ذلك، اتصل بمكتب مساعدة DigiD.
- راجع سجل الاستخدام وابحث عن عمليات دخول لا تعرفها.
- أبلغ مكتب مساعدة DigiD عن أي عملية دخول مشبوهة.
- تواصل مع الجهة المعنية بشأن عملية الدخول نفسها.
بعد أن تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى، راجع تسجيلات الامتحانات والرسائل والنتائج ومعلومات القرض في Mijn Inburgering.
حدّث رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني لدى DigiD. راجع أيضاً العنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف في Mijn Inburgering. عند طلب DigiD بالطريقة العادية من داخل هولندا، تُرسل رسالة التفعيل إلى العنوان المسجل لدى gemeente (البلدية). إذا قدمت الطلب من خارج هولندا أو من هولندا الكاريبية، فاتبع إرشادات DigiD للتفعيل من الخارج (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة).
إذا بدت قائمة الامتحانات غير صحيحة، فقارنها برسالة DUO. وإذا كانت لديك persoonlijk plan inburgering en participatie (PIP، الخطة الشخصية للاندماج والمشاركة)، فقارن بها أيضاً. اطلب من DUO أو gemeente توضيح أي اختلاف قبل الحجز.
يمكن أن تصلك النتائج حتى أثناء تعطل الدخول. ترسل DUO نتائج A2 وامتحانات المعرفة برسالة خلال 8 أسابيع. تابع البريد وتحقق من صحة عنوانك. اقرأ مواعيد نتائج الامتحان لمعرفة طريقة وصول نتيجة امتحانك.
ماذا تفعل قبل الموعد النهائي؟
إذا تعذّر دخول Mijn DigiD، اتبع خطوات الاستعادة المناسبة لرسالة الخطأ. إذا فتح Mijn DigiD ولم يفتح Mijn Inburgering، تواصل مع DUO. إذا لم تستطع تأجيل مهمة تتعلق بالامتحان أو القرض، استخدم النموذج المناسب وتحقق من مدة معالجة الطلب. لتغيير موعد A2 بالبريد، احسب أسبوعاً واحداً قبل الامتحان؛ يجب أن يصل طلبك إلى DUO بحلول ذلك اليوم. وبالنسبة إلى ONA، اختر طريقة الإنهاء قبل إرسال الملف بالبريد.
- Mijn Inburgering: ما يمكنك ترتيبه بعد استعادة الدخول.
- التسجيل في امتحان الاندماج: طريقة الحجز المناسبة لامتحانك.
- كيفية الحصول على DigiD واستخدامه: الطلب الأول والتفعيل وطرق الدخول.
المصادر الرسمية
- Inburgeren.nl (الموقع الرسمي لشؤون الاندماج): Log in to Mijn Inburgering (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - مهام بوابة DUO واشتراط تطبيق DigiD أو التحقق برسالة نصية للدخول
- Inburgeren.nl: Registering for an exam (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - نماذج التسجيل في A2 وKNM وONA، ومهل تغيير الامتحان وإلغائه، ومدة انتظار الحجز الورقي
- Inburgeren.nl: Content of the knowledge exams (ONA) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - بديل البريد عند تعذّر الدخول إلى ONA، وسبب عدم إمكان إنهاء ملف أُرسل بالبريد عبر دورة ONA ذات 64 ساعة
- Inburgeren.nl: Lenen bij DUO (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - طلب القرض في Mijn Inburgering والنموذج الورقي عند تعذّر الدخول
- DigiD: Login methods (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - طرق الدخول: تطبيق DigiD، والتحقق برسالة نصية، واسم المستخدم وكلمة المرور، ووثائق الهوية
- DigiD: Username and password (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - استعادة اسم المستخدم وكلمة المرور، وشروط التفعيل، والحظر المؤقت، وانتهاء صلاحية الحساب
- DigiD: DigiD app (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تفعيل تطبيق DigiD وفحص وثيقة الهوية وحل مشكلات انتهاء المهلة ورمز QR والجهاز
- DigiD: Secure login tips (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - إرشادات الدخول الآمن وتفويض شخص عبر DigiD Machtigen بدلاً من مشاركة بيانات الدخول
- DigiD: Caribbean Netherlands and abroad (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - إرشادات طلب DigiD وتفعيله لمن يعيش خارج هولندا أو في هولندا الكاريبية
- Inburgeren.nl: Aanmelden examen (التسجيل في امتحان) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - قواعد التسجيل الهولندية الأصلية: مهلة الأسبوع للتغيير واسترداد الرسوم، والطلبات بالبريد، ومدة انتظار الحجز
- Inburgeren.nl: Uitslag examen (نتائج الامتحان) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - إرسال نتائج A2 وامتحانات المعرفة برسالة خلال 8 أسابيع وظهورها في Mijn Inburgering
- Inburgeren.nl: Contact over inburgeren (التواصل بشأن الاندماج) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - وسائل الاتصال بـ DUO والعنوان البريدي عند تعذّر دخول البوابة
- Inburgeren.nl: Welke examens (الامتحانات المطلوبة) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - ظهور الامتحانات المطلوبة في الخطة الشخصية للاندماج وفي Mijn Inburgering
- DigiD: Gebruikersnaam en wachtwoord (اسم المستخدم وكلمة المرور) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الشروط الهولندية الأصلية لاستعادة اسم المستخدم وكلمة المرور والتفعيل وانتهاء الصلاحية
- DigiD: DigiD app (بالهولندية) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الإرشادات الهولندية الأصلية لحل مشكلات التطبيق والوثائق المقبولة لفحص الهوية
- DigiD: Sms-controle (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - حل مشكلة غياب رموز الرسائل النصية وتغيير رقم الهاتف، واشتراط التطبيق عند تفعيل إعداد Altijd inloggen in 2 stappen أو فقدان الرقم القديم خارج هولندا
- DigiD: Change phone number (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - طرق تغيير رقم الهاتف باستخدام الرقم القديم أو تطبيق DigiD المفعّل
- DigiD: Fraud or abuse (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تغيير كلمة المرور وفحص سجل الاستخدام وطلب المساعدة عند الاشتباه في إساءة الاستخدام
- DigiD: DigiD aanvragen (طلب DigiD) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الطلب العادي من داخل هولندا: إرسال رسالة التفعيل إلى العنوان المسجل لدى البلدية
- NetherlandsWorldwide (خدمة المعلومات التابعة للحكومة الهولندية): Updating the phone number linked to your DigiD (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الوصول إلى خيار تغيير رقم الهاتف عبر Username and password ثم More details ثم Change telephone number، والتحقق بالرقم القديم أو التطبيق
- NederlandWereldwijd: Telefoonnummer wijzigen voor DigiD (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تأكيد هولندي أصلي لخيارات القائمة وترتيب التحقق باستخدام رقم الهاتف القديم
- Inburgeren.nl: Kennisexamens (امتحانات المعرفة) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الاسمان الهولنديان الرسميان لـ KNM وONA ومحتوى الامتحانين
- DGSN Maroc: هويتي الرقمية (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - وصف رسمي من المديرية العامة للأمن الوطني المغربية يوضح استخدام بطاقة التعريف الوطنية الإلكترونية في تطبيق هويتي الرقمية
- الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ: الهوية الرقمية (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - خطوات التسجيل في UAE Pass باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية