مشكلات DigiD مع Mijn Inburgering: حلول تسجيل الدخول والبدائل

إذا لم يفتح Mijn Inburgering، افصل أولا بين مشكلة DigiD ومشكلة بوابة DUO. تقول DUO إن الدخول يحتاج إلى DigiD مع تحقق SMS أو تطبيق DigiD. مشكلات كلمة المرور، اسم المستخدم، التفعيل، رقم الهاتف القديم، انتهاء مهلة التطبيق وID-check تبدأ من DigiD. وإذا كنت تحتاج بسرعة إلى التسجيل في A2 أو KNM أو ONA، أو طلب قرض، فهناك نماذج DUO بديلة حتى لا تنتظر إلى أن يمر الموعد النهائي.

• يتطلب Mijn Inburgering دخول DigiD بتطبيق DigiD أو تحقق SMS.
• يمكن غالبا استعادة كلمة المرور عبر DigiD إذا كان الحساب مفعلا.
• اسم المستخدم خاص: DigiD يوضح أن مكتب المساعدة لا يمكنه إعطاءه لك.
• إذا دخلت إلى Mijn DigiD ولم تدخل إلى Mijn Inburgering، قد تكون المشكلة في DUO أو في جلسة البوابة.
• للتسجيل في A2 وKNM وONA، توفر DUO نماذج عندما لا تستطيع الدخول.
• لطلب قرض الاندماج من DUO، يوجد أيضا نموذج إذا تعذر الدخول إلى Mijn Inburgering.
• لا تعط كلمة مرور DigiD أو PIN التطبيق أو بيانات الدخول لأي شخص يساعدك. استخدم DigiD Machtigen حيثما كان ممكنا.

استخدم هذا الفحص السريع قبل تغيير كلمة المرور أو طلب DigiD جديد. الهدف هو معرفة هل المشكلة تقنية في DigiD أم في مهمة الاندماج نفسها.

ابدأ من DigiD لا من موقع الاندماج. يوضح DigiD أن اسم المستخدم حساس للحروف الكبيرة والصغيرة، وأن كلمة المرور لها شروط، وأن الفشل قد يكون بسبب حساب غير مفعل، حظر مؤقت، انتهاء بسبب عدم الاستخدام الطويل أو إدخال خاطئ. إذا لم يكن الحساب مفعلا ونسيت كلمة المرور، فقد يطلب DigiD تقديم طلب جديد.

• راجع الحروف الكبيرة والصغيرة في اسم المستخدم وكلمة المرور قبل إعادة الضبط.
• إذا كان الحساب مفعلا، استخدم الاستعادة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني مع SMS أو رسالة استعادة حسب إعداداتك.
• إذا نسيت اسم المستخدم، ادخل إلى Mijn DigiD عبر التطبيق المفعل وشاهده هناك.
• إذا لم يكن لديك التطبيق ولا تستطيع معرفة الاسم، يقول DigiD إن عليك طلب DigiD جديد.
• إذا ظهرت رسالة حظر، انتظر الوقت المعروض ثم حاول مرة أخرى.

تطبيق DigiD غالبا أسهل طريق إلى Mijn Inburgering، لكنه يعتمد على الهاتف والمتصفح وإعدادات الحساب. تعرض DigiD خطوات عملية قبل تقديم طلب جديد.

• حدّث تطبيق DigiD ونظام الهاتف والمتصفح.
• اجعل التاريخ والوقت في الهاتف تلقائيين.
• بدّل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف إذا حدث timeout.
• إذا فشل QR، جرّب متصفحا آخر، نظف عرض الكاميرا وكبّر نافذة المتصفح.
• على Android، افحص إعداد فتح روابط app.digid.nl بتطبيق DigiD.
• لـ ID-check تحتاج إلى وثيقة هوية هولندية مناسبة وهاتف يدعم NFC؛ الوثائق الأجنبية ووثائق الإقامة لا تعمل لهذا الفحص.
• إذا كنت تعيش خارج هولندا، راجع إرشادات DigiD abroad قبل طلب جديد أو حجز موعد خدمة أو فيديو.

لا تجعل مشكلة الدخول تتحول بهدوء إلى مشكلة امتحان أو دفع. لدى DUO بدائل لبعض مهام الاندماج، لكن يجب اختيار النموذج الصحيح.

• التسجيل في A2 أو KNM أو ONA: تقول DUO استخدم نموذج التسجيل المناسب إذا لم تستطع الدخول إلى Mijn Inburgering.
• تغيير أو إلغاء امتحان A2: تصرف مبكرا لأن DUO تضع حدودا زمنية للتغيير الإلكتروني والطلب الكتابي.
• طلب القرض: إذا لم يعمل الدخول، استخدم نموذج DUO؛ ووفق مصدر DUO يأتي الرد خلال 8 أسابيع.
• النتائج: نتائج A2 وامتحانات المعرفة ترسل أيضا برسالة، لذلك راجع البريد والعنوان.
• قائمة امتحانات غير متوقعة: قارن البوابة برسالة DUO أو PIP أو معلومات البلدية قبل الحجز.

DigiD شخصي. يمكن للمدرسة أو قريب أو عامل اجتماعي أو متطوع أن يشرح الخطوات، لكن لا ينبغي أن يأخذ كلمة المرور أو PIN التطبيق.

• لا ترسل صور شاشة فيها أكواد أو QR أو رسائل استعادة أو كلمات مرور.
• استخدم DigiD Machtigen للمهام الحكومية المدعومة بدلا من إعطاء بيانات الدخول.
• إذا دخل شخص بحسابك، قد لا تعرف ما الذي غيّره أو وافق عليه.
• إذا شككت في إساءة استخدام، تواصل مع DigiD وغيّر طرق الدخول بسرعة.

• جرّب Mijn DigiD أولا. إذا فشل، أصلح DigiD قبل العودة إلى DUO.
• إذا عمل Mijn DigiD، جرّب Mijn Inburgering في جلسة متصفح جديدة وافحص صيانة DUO.
• إذا كان الموعد قريبا، حمّل نموذج DUO للمهمة المحددة بدلا من انتظار البوابة.
• حافظ على رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان محدثة لأن الأكواد ورسائل DUO تعتمد عليها.
• بعد استعادة الدخول، افحص التسجيلات والرسائل والنتائج ورسائل القرض في Mijn Inburgering.

• دليل Mijn Inburgering: ما يمكنك ترتيبه بعد الدخول.
• دليل التسجيل لامتحان الاندماج: المسار الصحيح لـ A1 وA2 وKNM وONA وNT2.
• مواعيد نتائج الامتحان: أين تظهر النتائج ومتى تنتظر الرسائل.
• دليل قرض DUO: ماذا تفعل إذا عطلت مشكلة الدخول أمور القرض.