Problemas com DigiD no Mijn Inburgering: soluções de login e alternativas

Se o Mijn Inburgering não deixa você entrar, primeiro veja se o problema é do DigiD ou do portal da DUO. A DUO diz que você precisa de DigiD com verificação por SMS ou do app DigiD para fazer login. Senha, nome de usuário, ativação, número antigo, timeout do app e ID-check devem ser resolvidos primeiro no DigiD. Se você ainda precisa marcar A2, KNM ou ONA, ou pedir um empréstimo, a DUO tem formulários para que você não espere até perder um prazo.

• O Mijn Inburgering usa DigiD com SMS ou o app DigiD.
• Uma senha esquecida pode ser recuperada pelo DigiD se a conta estiver ativada.
• O nome de usuário é privado: o DigiD diz que o helpdesk não pode informá-lo.
• Se você entra no Mijn DigiD mas não no Mijn Inburgering, o problema pode estar na DUO ou na sessão do portal.
• Para inscrição em A2, KNM e ONA, a DUO oferece formulários se você não consegue fazer login.
• Para empréstimo de integração da DUO, também há formulário se o Mijn Inburgering não funcionar.
• Nunca entregue sua senha DigiD, PIN do app ou dados de login a quem ajuda você. Use DigiD Authorisation quando possível.

Use esta verificação rápida antes de mudar senhas ou pedir um novo DigiD. Ela separa o problema técnico da tarefa de inburgering.

Comece no DigiD, não no portal de integração. O DigiD informa que o usuário diferencia maiúsculas e minúsculas, que a senha tem regras, e que o login pode falhar por conta não ativada, bloqueio temporário, muito tempo sem uso ou erro de digitação. Se a conta não está ativada e você esqueceu a senha, o DigiD pode pedir uma nova solicitação.

• Confira letras maiúsculas e minúsculas no usuário e na senha antes de redefinir.
• Se a conta está ativada, use recuperação pelo app, e-mail mais SMS ou carta, conforme sua conta.
• Se esqueceu o usuário, entre no Mijn DigiD pelo app ativado e veja lá.
• Se você não tem o app e não consegue achar o usuário, o DigiD diz que é preciso pedir um novo DigiD.
• Se a tela diz que o DigiD está bloqueado, espere o tempo indicado e tente de novo.

O app DigiD costuma ser o caminho mais simples para o Mijn Inburgering, mas depende do telefone, navegador e configurações da conta. O DigiD lista verificações práticas antes de uma nova solicitação.

• Atualize o app DigiD, o sistema do telefone e o navegador.
• Coloque data e hora do telefone no modo automático.
• Alterne entre Wi-Fi e dados móveis se o app der timeout.
• Se o QR não escanear, tente outro navegador, libere a câmera e aumente a janela do navegador.
• No Android, verifique se links app.digid.nl abrem com o app DigiD.
• Para ID-check, você precisa de documento de identidade neerlandês adequado e telefone com NFC; documentos estrangeiros e de residência não funcionam para esse ID-check.
• Se você mora no exterior, leia a orientação DigiD abroad antes de pedir de novo ou marcar videochamada/balcão.

Não deixe um problema de login virar um problema de exame ou pagamento. A DUO tem alternativas para algumas tarefas, mas você precisa usar o formulário certo.

• Inscrição em A2, KNM ou ONA: a DUO diz para usar o formulário de inscrição relevante se você não consegue entrar no Mijn Inburgering.
• Alterar ou cancelar exame A2: aja cedo, porque a DUO tem prazos para mudanças online e pedidos por carta.
• Pedido de empréstimo: se o login não funciona, use o formulário da DUO; segundo a DUO, a resposta chega em até 8 semanas.
• Resultados: resultados de A2 e exames de conhecimento também chegam por carta, então confira correio e endereço.
• Lista de exames estranha: compare o portal com sua carta DUO, PIP ou informação da gemeente antes de marcar.

DigiD é pessoal. Uma escola, familiar, assistente social ou voluntário pode ajudar você a entender os passos, mas não deve receber sua senha ou PIN do app.

• Não envie prints com códigos, QR, cartas de recuperação ou senhas.
• Para tarefas públicas compatíveis, use DigiD Authorisation em vez de entregar credenciais.
• Se alguém entra com seu DigiD, talvez você não saiba o que essa pessoa mudou ou aceitou.
• Se suspeitar de abuso, fale com o DigiD e mude seus métodos de login rapidamente.

• Tente primeiro o Mijn DigiD. Se falhar, resolva o DigiD antes de voltar à DUO.
• Se o Mijn DigiD funciona, tente o Mijn Inburgering em uma nova sessão e veja avisos de manutenção da DUO.
• Se o prazo está perto, baixe o formulário DUO exato em vez de esperar o portal.
• Mantenha telefone, e-mail e endereço atualizados, pois códigos de recuperação e cartas da DUO dependem disso.
• Quando recuperar o acesso, confira inscrições, cartas, resultados e mensagens de empréstimo no Mijn Inburgering.

• Guia do Mijn Inburgering: o que você pode resolver depois de entrar.
• Registro para o exame de integração: rotas para A1, A2, KNM, ONA e NT2.
• Prazo dos resultados: onde aparecem e quando esperar cartas.
• Guia do empréstimo DUO: o que fazer quando o login bloqueia tarefas financeiras.