Problemas con DigiD en Mijn Inburgering: soluciones y alternativas

Si Mijn Inburgering no te deja entrar, primero separa si el problema es DigiD o el portal de DUO. DUO dice que necesitas DigiD con verificación por SMS o la app DigiD. Contraseña, usuario, activación, número antiguo, timeout de la app e ID-check se resuelven primero en DigiD. Si aun así necesitas registrarte para A2, KNM u ONA, o pedir un préstamo, DUO tiene formularios para que no esperes hasta perder un plazo.

• Mijn Inburgering requiere DigiD con SMS o la app DigiD.
• Una contraseña olvidada puede recuperarse por DigiD si la cuenta está activada.
• El nombre de usuario es privado: DigiD dice que el helpdesk no puede dártelo.
• Si puedes entrar en Mijn DigiD pero no en Mijn Inburgering, el problema puede estar en DUO o en la sesión del portal.
• Para A2, KNM y ONA, DUO ofrece formularios si no puedes iniciar sesión.
• Para un préstamo de integración de DUO también hay formulario si Mijn Inburgering no funciona.
• Nunca des tu contraseña DigiD, PIN de la app o credenciales a quien te ayude. Usa DigiD Authorisation cuando sea posible.

Haz esta comprobación antes de cambiar contraseñas o pedir un DigiD nuevo. Así separas el fallo técnico de la gestión de integración.

Empieza en DigiD, no en el portal de integración. DigiD indica que el usuario distingue mayúsculas y minúsculas, que la contraseña tiene reglas, y que el acceso puede fallar por cuenta no activada, bloqueo temporal, larga inactividad o error de escritura. Si la cuenta no está activada y olvidaste la contraseña, DigiD puede pedir una nueva solicitud.

• Comprueba mayúsculas y minúsculas en usuario y contraseña antes de restablecer.
• Si la cuenta está activada, usa recuperación por app, email más SMS o carta según lo que tengas vinculado.
• Si olvidaste el usuario, entra en Mijn DigiD con la app activada y míralo allí.
• Si no tienes la app y no puedes encontrar el usuario, DigiD dice que debes solicitar un nuevo DigiD.
• Si la pantalla dice que tu DigiD está bloqueado, espera el tiempo indicado y vuelve a intentar.

La app DigiD suele ser la vía más cómoda hacia Mijn Inburgering, pero depende del teléfono, navegador y ajustes de la cuenta. DigiD propone comprobaciones prácticas antes de solicitar algo nuevo.

• Actualiza la app DigiD, el sistema del teléfono y el navegador.
• Pon la fecha y hora del teléfono en automático.
• Cambia entre Wi-Fi y datos móviles si la app da timeout.
• Si falla el QR, prueba otro navegador, libera la cámara y amplía la ventana.
• En Android, revisa que los enlaces app.digid.nl se abran con la app DigiD.
• Para ID-check necesitas un documento de identidad neerlandés adecuado y un teléfono con NFC; documentos extranjeros y permisos de residencia no funcionan para este ID-check.
• Si vives en el extranjero, revisa la guía DigiD abroad antes de pedir de nuevo o reservar videollamada/mostrador.

No dejes que un problema de acceso se convierta en un problema de examen o pago. DUO tiene rutas alternativas para varias gestiones, pero debes usar el formulario correcto.

• Registro A2, KNM u ONA: DUO dice que uses el formulario de registro correspondiente si no puedes entrar en Mijn Inburgering.
• Cambiar o cancelar un examen A2: actúa pronto, porque DUO aplica plazos para cambios online y cartas.
• Solicitud de préstamo: si el acceso no funciona, usa el formulario DUO; según DUO recibirás respuesta en 8 semanas.
• Resultados: los resultados A2 y de conocimiento también llegan por carta, así que revisa correo y dirección.
• Lista de exámenes inesperada: compara el portal con tu carta DUO, PIP o información de la gemeente antes de reservar.

DigiD es personal. Una escuela, familiar, trabajador social o voluntario puede ayudarte a entender los pasos, pero no debe tener tu contraseña ni PIN de la app.

• No envíes capturas con códigos, pantallas QR, cartas de recuperación o contraseñas.
• Para gestiones públicas compatibles, usa DigiD Authorisation en vez de entregar tus credenciales.
• Si alguien entra con tu DigiD, quizá no sepas qué cambió o aceptó.
• Si sospechas abuso, contacta con DigiD y cambia rápido tus métodos de acceso.

• Prueba primero Mijn DigiD. Si falla, arregla DigiD antes de volver a DUO.
• Si Mijn DigiD funciona, reintenta Mijn Inburgering en una sesión nueva y revisa mantenimiento DUO.
• Si el plazo está cerca, descarga el formulario DUO exacto en vez de esperar al portal.
• Mantén teléfono, email y dirección actualizados porque los códigos y cartas de DUO dependen de eso.
• Cuando recuperes acceso, revisa registros de examen, cartas, resultados y mensajes de préstamo.

• Guía de Mijn Inburgering: qué puedes gestionar después de entrar.
• Registro del examen de integración: ruta para A1, A2, KNM, ONA y NT2.
• Calendario de resultados: dónde aparecen y cuándo esperar cartas.
• Guía del préstamo DUO: qué hacer si el acceso bloquea gestiones de préstamo.