Prueba DigiD y elige el formulario para tu trámite
Prueba Mijn DigiD en el sitio de DigiD (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva). Si no puedes entrar, sigue las instrucciones de recuperación de DigiD. DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs, el organismo neerlandés de educación) administra Mijn Inburgering (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva). Para entrar necesitas la app DigiD o sms-controle (verificación por SMS). Si Mijn DigiD funciona pero Mijn Inburgering no, contacta a DUO (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva). Puedes usar formularios en papel para los exámenes de idioma A2, Kennis van de Nederlandse Maatschappij (KNM, conocimientos sobre la sociedad neerlandesa), Oriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt (ONA, orientación sobre el mercado laboral neerlandés) y préstamos si cumples los requisitos.
Aquí encontrarás qué hacer cuando no puedes entrar a Mijn Inburgering. Si todavía no tienes DigiD o necesitas activarlo y elegir cómo entrar, consulta Cómo obtener y usar DigiD.
¿Cómo entrar a Mijn Inburgering?
DUO permite entrar con la app DigiD o con una verificación por SMS. Comprueba primero si falla tu cuenta DigiD y después si falla el portal de DUO.
Si estás acostumbrado a entrar a servicios públicos con Cl@ve en España o ClaveÚnica en Chile, esas cuentas no sustituyen a DigiD en Mijn Inburgering. Para este portal, usa la app DigiD o sms-controle.
- Prueba tu cuenta en Mijn DigiD desde el sitio oficial de DigiD.
- Si funciona, abre la página oficial de Mijn Inburgering de DUO.
- Selecciona el botón para iniciar sesión.
- Elige la app o la verificación por SMS.
- Completa la verificación.
Si tampoco puedes entrar a Mijn DigiD, busca abajo las instrucciones para tu error. Si Mijn DigiD funciona pero Mijn Inburgering no, contacta a DUO (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva). Revisa los avisos en la página oficial de acceso de DUO. En Mijn Inburgering puedes ver qué trámites estarán disponibles cuando recuperes el acceso.
¿Qué problema te impide entrar?
Busca tu problema en la tabla. Primero recupera la cuenta; después revisa la app y el celular, y por último Mijn Inburgering. Estos pasos siguen las instrucciones de DigiD.
Puedes desplazar las tablas anchas horizontalmente.
| Problema | Primer paso |
|---|---|
| Olvidaste la contraseña | Recupérala mediante DigiD si tu cuenta está activada. |
| Olvidaste el usuario | Usa la app activada o solicítalo con tu burgerservicenummer (BSN, número de identificación personal), contraseña, número de teléfono y correo electrónico registrados. |
| Se agotó el tiempo de espera de la app | Actualiza la app, el dispositivo y el navegador; configura el reloj en automático. |
| Celular anterior o número nuevo | Elige la vía para cambiar el número según el acceso que todavía tengas. |
| DigiD funciona, Mijn Inburgering no | Contacta a DUO para resolver el problema del portal. |
¿Cómo recuperar el usuario o la contraseña?
DigiD distingue entre mayúsculas y minúsculas en el usuario y la contraseña. Revisa cómo los escribiste antes de restablecerlos. Las instrucciones de recuperación de DigiD (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) explican qué hacer en cada caso:
- Si olvidaste la contraseña y la cuenta está activada, recupérala con la app activada, correo electrónico más SMS o una carta. Para usar el correo electrónico, debes tener registrados en DigiD tanto tu correo como tu número de teléfono.
- Si no activaste la cuenta y olvidaste la contraseña, solicita un nuevo DigiD. Si recuerdas la contraseña, activa la cuenta con el código de tu carta.
- Si olvidaste el usuario y tienes la app activada, entra a Mijn DigiD con la app para consultarlo.
- Si olvidaste el usuario y no tienes la app activada, solicítalo con tu BSN y contraseña de DigiD. Debes tener registrados en DigiD tanto tu número de teléfono como tu correo electrónico.
- Si olvidaste el usuario y la contraseña y no tienes la app activada, solicita un nuevo DigiD. El servicio de asistencia de DigiD no puede darte tu usuario.
- Si tu cuenta está bloqueada, espera hasta la hora que indica la pantalla de acceso y vuelve a intentarlo.
- Si la cuenta venció, solicita un nuevo DigiD. La cuenta vence después de 3 años sin uso.
Al elegir una nueva contraseña, sigue las reglas que publica DigiD.
Si no aparece la pantalla de acceso de DigiD, actualiza el navegador o prueba otro navegador en otro dispositivo.
¿Qué hacer si falla la app o no llega el SMS?
Las instrucciones de la app DigiD (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) explican cómo resolver los problemas del celular y el navegador. Prueba el paso que corresponda a tu error:
- Si el software está desactualizado, actualiza la app DigiD, el sistema del celular y el navegador.
- Si el reloj marca una hora incorrecta, configura la fecha y hora del celular en automático.
- Si se agota el tiempo de espera, cambia entre Wi-Fi y datos celulares.
- Si la cámara no lee el código QR (código de barras cuadrado), prueba otro navegador. Amplía la vista del navegador al menos al 200 % y deja libre la cámara.
- Si la app no se abre en Android, ve a los ajustes de enlaces predeterminados del celular. En las direcciones web compatibles con DigiD, activa app.digid.nl.
Para el ID-check (comprobación del documento de identidad) necesitas un pasaporte, documento de identidad o licencia de conducir neerlandeses. También necesitas un celular con NFC (lectura del chip sin contacto). No puedes usar documentos de identidad extranjeros ni documentos de residencia. Tampoco sirve un pasaporte o documento de identidad neerlandés sin tu BSN. Si el ID-check falla al activar la app, usa la opción por SMS si está disponible en tu cuenta.
Si no llega el código por SMS, revisa las tres últimas cifras del número de teléfono que aparece en la pantalla. Las instrucciones de DigiD para problemas con SMS (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) también explican cómo pedir que una llamada te dicte el código.
Si falla la app, prueba la verificación por SMS si ya está activada en tu cuenta.
¿Cómo cambiar el número de teléfono?
Si tienes activada la opción Altijd inloggen in 2 stappen (iniciar sesión siempre en dos pasos), cambia tu número mediante la app DigiD (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva).
Para cambiar el número usando el anterior, necesitas tu contraseña y poder recibir SMS en ese número. Sigue estos pasos de DigiD para cambiar el número de teléfono (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) solo si la opción de dos pasos está desactivada y todavía recibes mensajes en el número anterior:
- Entra a Mijn DigiD.
- En Username and password (usuario y contraseña), selecciona More details (más detalles).
- Selecciona Change telephone number (cambiar número de teléfono).
- Elige la opción que usa el número anterior.
- Confirma tu contraseña.
- Confirma el código que llega al número anterior.
- Escribe tu nuevo número.
- Confirma el código que llega al nuevo número.
Si ya no tienes acceso al número anterior y tu app sigue funcionando, cambia el número mediante la app activada. También necesitas recibir mensajes en el nuevo número. Si vives en el extranjero o en los Países Bajos caribeños y no puedes usar el número anterior, debes usar la app. Si no puedes seguir ninguna de estas vías, pide ayuda a DigiD.
Si vives en el extranjero, revisa las instrucciones de DigiD para el extranjero (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) antes de presentar otra solicitud o activar la cuenta en un punto de atención o por videollamada.
¿Qué formulario de DUO necesitas?
DUO ofrece formularios en papel para los exámenes de idioma A2, KNM, ONA y solicitudes de préstamo de quienes cumplen los requisitos.
El plazo para cambiar la fecha de un examen A2 sigue vigente aunque no puedas entrar. Mientras recuperas DigiD, atiende los plazos de exámenes y pagos. Revisa la fecha límite en tu carta de DUO. Si debes hacer un trámite antes de recuperar el acceso, usa la vía oficial para ese trámite. Un formulario en papel no garantiza que puedas hacer el examen antes.
Si envías el portfolio (carpeta de trabajos) de ONA por correo postal, debes completar ONA con un eindgesprek (entrevista final). Para terminar mediante el curso ONA de 64 horas, recupera el acceso y envía el portfolio en Mijn Inburgering. En Portfolio y tarjetas de resultados de ONA encontrarás qué documentos debes incluir.
Busca tu trámite en la tabla. Allí verás el formulario, los documentos que debes adjuntar y las instrucciones de DUO.
Puedes desplazar las tablas anchas horizontalmente.
| Trámite | Formulario en papel y documentos | Instrucciones oficiales |
|---|---|---|
| Examen de idioma A2 o KNM | Aanmelding inburgeringsexamen (inscripción al examen de integración) | Página de DUO para inscribirse a exámenes (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) |
| ONA | Formulario de inscripción de ONA, portfolio completo y Voorblad persoonlijke gegevens (hoja de portada con datos personales) | Instrucciones de DUO para ONA (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) |
| Solicitud de préstamo, si cumples los requisitos | Aanvraag lening voor cursus en/of examen (solicitud de préstamo para un curso o examen) | Página de DUO sobre préstamos (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) |
DUO indica que responderá a tu solicitud de préstamo en un plazo de 8 semanas. Revisa si cumples los requisitos en la guía del préstamo de DUO para inburgering (integración cívica).
En octubre de 2026, DUO informa que puedes tener que esperar más de 6 semanas para hacer un examen. Si te inscribes en papel, recibirás los datos del examen por carta en un plazo de 3 semanas después de pagar. Sigue las instrucciones de pago y envío postal de tu formulario.
Puedes cambiar la fecha o el lugar de un examen A2 en Mijn Inburgering hasta 1 semana antes del examen. Si cancelas dentro de ese plazo, recibirás un reembolso. Si no puedes entrar al portal, envía a DUO una carta para pedir otra fecha. DUO debe recibirla al menos 1 semana antes del examen. La dirección es DUO Servicecentrum Inburgering, Postbus 764, 9700 AT Groningen.
Por ejemplo, si tu examen A2 es el 20 de octubre de 2026, DUO debe recibir tu solicitud por escrito para cambiar la fecha a más tardar el 13 de octubre. Si queda poco tiempo, contacta a DUO antes de enviar la carta para conocer tus opciones. Para cancelar sin acceso al portal, pregunta a DUO cómo presentar la solicitud.
¿Cómo recibir ayuda sin compartir tus datos de acceso?
DigiD indica que debes mantener en privado tu contraseña y el PIN de la app (código personal). Tu escuela, un familiar, un trabajador social o un voluntario pueden ayudarte a entender las instrucciones mientras tú controlas el acceso. Sigue los consejos de DigiD para entrar de forma segura (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva):
- Antes de enviar una captura para pedir ayuda, oculta los datos de acceso y los códigos. Esto también incluye las pantallas QR y las cartas de recuperación.
- Para los trámites que lo permitan, usa DigiD Machtigen (autorizar a otra persona) en lugar de compartir tus datos de acceso.
- Mantén el control de tu cuenta. Quien tenga tus datos de acceso puede consultar información personal o cambiar datos en tu nombre.
Si sospechas que alguien usa tu cuenta sin permiso, sigue de inmediato las instrucciones de DigiD sobre fraude o uso indebido (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva):
- Cambia la contraseña en Mijn DigiD si todavía puedes entrar. Si no, llama al servicio de asistencia de DigiD.
- Revisa tu historial de uso y busca accesos que no reconozcas.
- Informa al servicio de asistencia de DigiD sobre cualquier acceso sospechoso.
- Informa también a la organización a cuyo servicio se accedió.
Cuando recuperes el acceso a Mijn Inburgering, revisa tus inscripciones a exámenes, cartas, resultados e información del préstamo.
Mantén actualizados tu número de teléfono y tu correo electrónico en DigiD. Revisa también tu dirección, correo electrónico y número en Mijn Inburgering. En una solicitud habitual de DigiD dentro de los Países Bajos, la carta de activación llega a la dirección registrada en tu gemeente (municipio). Si solicitas DigiD desde el extranjero o los Países Bajos caribeños, sigue las instrucciones de activación desde el extranjero (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva).
Si la lista de exámenes no coincide con lo que esperabas, compárala con tu carta de DUO. Si tienes un persoonlijk plan inburgering en participatie (PIP, plan personal de integración y participación), revísalo también. Antes de inscribirte, pide a DUO o a tu gemeente que te explique las diferencias.
También puedes recibir resultados mientras el acceso está bloqueado. DUO envía los resultados de A2 y de los exámenes de conocimientos por carta en un plazo de 8 semanas. Revisa tu correo postal y tu dirección. Consulta los plazos de resultados de exámenes para saber cómo recibirás los resultados de tu examen.
¿Qué hacer antes de que venza tu plazo?
Si Mijn DigiD falla, sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta según el error. Si Mijn DigiD funciona pero Mijn Inburgering no, contacta a DUO. Si un trámite de examen o préstamo no puede esperar, usa su formulario y revisa cuánto tarda en procesarse. Para cambiar la fecha de un examen A2 por correo, calcula 1 semana antes del examen: DUO debe recibir tu solicitud para entonces. En ONA, elige cómo terminarás antes de enviar el portfolio por correo.
- Mijn Inburgering: qué puedes gestionar cuando recuperes el acceso.
- Inscripción al examen de integración: cómo inscribirte al examen que necesitas.
- Cómo obtener y usar DigiD: primera solicitud, activación y métodos de acceso.
- Autor
- Por Inburgering.org team
- Revisor
- Revisado por Kirill Svavolia
Fuentes oficiales
- Inburgeren.nl: Log in to Mijn Inburgering (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Gestiones disponibles en el portal de DUO y acceso mediante la app DigiD o verificación por SMS.
- Inburgeren.nl: Registering for an exam (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Formularios de inscripción a A2, KNM y ONA, plazos para cambiar o cancelar exámenes y tiempos de inscripción en papel.
- Inburgeren.nl: Content of the knowledge exams (ONA) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Envío del portfolio ONA por correo y motivo por el que esta vía no permite terminar con el curso ONA de 64 horas.
- Inburgeren.nl: Lenen bij DUO (pedir un préstamo a DUO) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Solicitud de préstamo en Mijn Inburgering y formulario en papel si falla el acceso.
- DigiD: Login methods (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Métodos de acceso: app DigiD, verificación por SMS, usuario y contraseña, y documentos de identidad.
- DigiD: Username and password (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Recuperación del usuario y la contraseña, condiciones de activación, bloqueos temporales y vencimiento de la cuenta.
- DigiD: DigiD app (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Activación de la app DigiD y soluciones para ID-check, tiempo de espera agotado, código QR y problemas del dispositivo.
- DigiD: Secure login tips (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Consejos para entrar de forma segura y autorizar a otra persona sin compartir tus datos de acceso.
- DigiD: Caribbean Netherlands and abroad (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Solicitud y activación de DigiD desde el extranjero o los Países Bajos caribeños.
- Inburgeren.nl: Aanmelden examen (inscribirse a un examen) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Reglas originales en neerlandés sobre cambios y reembolsos con 1 semana de anticipación, solicitudes por correo y tiempos de espera.
- Inburgeren.nl: Uitslag examen (resultados del examen) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Resultados de A2 y de los exámenes de conocimientos: carta en un plazo de 8 semanas y consulta en Mijn Inburgering.
- Inburgeren.nl: Contact over inburgeren (contacto sobre integración cívica) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Contacto de DUO y dirección postal cuando falla el acceso al portal.
- Inburgeren.nl: Welke examens (qué exámenes) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Exámenes requeridos que aparecen en el plan personal de integración y en Mijn Inburgering.
- DigiD: Gebruikersnaam en wachtwoord (usuario y contraseña) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Condiciones originales en neerlandés sobre la recuperación del usuario y la contraseña, la activación y el vencimiento de la cuenta.
- DigiD: DigiD app (en neerlandés) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Soluciones originales en neerlandés para la app y límites de la comprobación del documento de identidad.
- DigiD: Sms-controle (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Códigos SMS que no llegan y cambios de número: cuándo se exige la app por tener activado el inicio de sesión siempre en dos pasos o por no tener acceso al número anterior desde el extranjero.
- DigiD: Change phone number (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Vías para cambiar el número con el número anterior o con una app DigiD activada.
- DigiD: Fraud or abuse (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Cambio de contraseña, revisión del historial de uso y ayuda ante un posible uso indebido.
- DigiD: DigiD aanvragen (solicitar DigiD) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Solicitud habitual en los Países Bajos: la carta de activación se envía a la dirección registrada en el municipio.
- NetherlandsWorldwide (portal del Gobierno neerlandés para trámites en el extranjero): Updating the phone number linked to your DigiD (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Pasos del menú Username and password, More details y Change telephone number, y verificación con el número anterior o la app.
- NederlandWereldwijd: Telefoonnummer wijzigen voor DigiD (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Confirmación original en neerlandés de los pasos del menú y de la verificación con el número anterior.
- Inburgeren.nl: Kennisexamens (exámenes de conocimientos) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Nombres oficiales en neerlandés de KNM y ONA y contenido de esos exámenes.
- Cl@ve: ¿Qué es Cl@ve? (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - Cl@ve permite identificarse para acceder a servicios públicos electrónicos en España.
- Secretaría de Gobierno Digital: Guía Técnica de integración a ClaveÚnica (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) - ClaveÚnica permite acceder a distintas plataformas y servicios del Estado de Chile.