Проблемы с DigiD и Mijn Inburgering: как войти и что делать без доступа

Если Mijn Inburgering не пускает вас в портал, сначала отделите проблему DigiD от проблемы DUO. Для входа DUO требует DigiD с SMS-контролем или приложение DigiD. Пароль, имя пользователя, активация, старый номер телефона, тайм-аут приложения и ID-check решаются сначала через DigiD. Если вам срочно нужно записаться на A2, KNM или ONA либо подать заявку на заем, у DUO есть формы, чтобы не ждать до дедлайна.

• Для Mijn Inburgering нужен DigiD с SMS-контролем или приложение DigiD.
• Забытый пароль обычно восстанавливается через DigiD, если аккаунт уже активирован.
• Имя пользователя является личным: DigiD пишет, что helpdesk не может назвать его вам.
• Если Mijn DigiD открывается, а Mijn Inburgering нет, проблема может быть в DUO или в сессии портала.
• Для записи на A2, KNM и ONA DUO дает формы, если вход в портал не работает.
• Для займа DUO по интеграции тоже есть форма, если войти в Mijn Inburgering невозможно.
• Не передавайте пароль, PIN приложения или данные входа помощникам. Где возможно, используйте DigiD Machtigen.

Эта проверка помогает понять, что чинить: технический доступ DigiD или конкретное действие по inburgering.

Начинайте с DigiD, а не с учебных материалов. DigiD указывает, что имя пользователя чувствительно к регистру, пароль должен соответствовать правилам, а вход может не работать из-за неактивированного аккаунта, временной блокировки, долгой неактивности или ошибки ввода. Если аккаунт не активирован и пароль забыт, DigiD может потребовать новую заявку.

• Проверьте заглавные и строчные буквы в имени пользователя и пароле.
• Если аккаунт активирован, используйте восстановление через приложение, email плюс SMS или письмо, в зависимости от настроек.
• Если вы забыли имя пользователя, войдите в Mijn DigiD через активированное приложение и посмотрите его там.
• Если приложения нет и имя найти нельзя, DigiD указывает на необходимость нового DigiD.
• Если экран сообщает о блокировке, дождитесь указанного времени и попробуйте снова.

Приложение DigiD часто самый удобный вход в Mijn Inburgering, но оно зависит от телефона, браузера и настроек аккаунта. DigiD предлагает практические проверки перед новой заявкой.

• Обновите приложение DigiD, операционную систему телефона и браузер.
• Поставьте дату и время телефона на автоматический режим.
• Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, если возникает тайм-аут.
• Если QR не сканируется, попробуйте другой браузер, освободите камеру и увеличьте окно браузера.
• На Android проверьте, что ссылки app.digid.nl открываются приложением DigiD.
• Для ID-check нужен подходящий нидерландский документ и телефон с NFC; иностранные документы и residence document для ID-check DigiD не подходят.
• Если вы живете за границей, проверьте инструкции DigiD abroad перед новой заявкой или записью на видеозвонок/стойку.

Не превращайте проблему входа в пропущенный экзамен или платеж. У DUO есть обходные маршруты для нескольких задач, но важно выбрать правильную форму.

• Запись на A2, KNM или ONA: DUO указывает использовать регистрационную форму, если вход в Mijn Inburgering невозможен.
• Изменение или отмена A2-экзамена: действуйте заранее, потому что у DUO есть сроки для онлайн-изменений и письменных запросов.
• Заявка на заем: если вход не работает, используйте форму DUO; по источнику DUO ответ приходит в течение 8 недель.
• Результаты: результаты A2 и kennisexamens также приходят письмом, поэтому проверяйте почту и адрес.
• Неверный список экзаменов в портале: сравните его с письмом DUO, PIP или информацией gemeente до записи.

DigiD личный. Школа, родственник, социальный работник или волонтер могут помочь понять шаги, но не должны брать ваш пароль или PIN приложения.

• Не отправляйте скриншоты с кодами, QR-экранами, письмами восстановления или паролями.
• Для поддерживаемых государственных задач используйте DigiD Machtigen вместо передачи логина.
• Если кто-то входит вашим DigiD, вы можете не знать, что он изменил или принял.
• При подозрении на злоупотребление быстро свяжитесь с DigiD и измените способы входа.

• Сначала попробуйте Mijn DigiD. Если он не открывается, решайте DigiD до возврата в DUO.
• Если Mijn DigiD работает, откройте Mijn Inburgering в новой сессии браузера и проверьте техработы DUO.
• Если срок близко, скачайте форму DUO для конкретного действия.
• Держите телефон, email и адрес актуальными: от них зависят коды восстановления и письма DUO.
• После восстановления доступа проверьте записи на экзамены, письма, результаты и сообщения о займе.

• Гид по Mijn Inburgering: что можно сделать после входа.
• Регистрация на inburgering-examen: маршруты для A1, A2, KNM, ONA и NT2.
• Когда приходят результаты: где они появляются и когда ждать письма.
• Заем DUO: что делать, если вход мешает финансовым задачам.