Solicitar y usar DigiD: activación, acceso, recuperación y seguridad
Solicita DigiD con tu número de identificación ciudadana (BSN) y dirección registrada, activa el código de la carta en 21 días y configura la app o el SMS. Incluye la vía desde el extranjero, control de identidad, recuperación, autorizaciones, pérdida del teléfono y phishing.
- Autor
- Por Inburgering.org team
- Revisor
- Revisado por Kirill Svavolia
- Última actualización
¿Cómo obtengo y protejo DigiD?
Si vives en los Países Bajos, necesitas un BSN (número de identificación ciudadana), un domicilio o dirección de correspondencia inscrito en la BRP (registro de población) y un teléfono. Solicítalo en un navegador en digid.nl, calcula hasta 5 días laborables para recibir la carta y activa su código A en 21 días. Después configura la app DigiD o la verificación por SMS y añade tu correo y teléfono en Mijn DigiD. Si vives fuera del país y constas en la RNI (registro de no residentes), usa la vía específica que se explica más abajo. DigiD es gratuito.
DigiD es un acceso de identidad que utilizan muchas entidades neerlandesas de servicio público; no es el servicio ni el buzón. Mijn DigiD es la página para gestionar la cuenta, la app DigiD es un método de acceso, MijnOverheid es un sitio personal del gobierno distinto y Berichtenbox es el buzón digital de solo recepción que contiene.
Elige la vía que corresponde a tu situación
| Situación | Vía | Qué la determina |
|---|---|---|
| Inscrito en un municipio neerlandés | Solicitud normal en línea y carta | Tienes BSN, domicilio o dirección postal neerlandesa en la BRP y teléfono |
| Vives fuera y constas en la RNI | Solicitud desde el extranjero y recogida del código | Tienes BSN, documento admitido, correo y teléfono que recibe SMS neerlandeses |
| Ya tienes DigiD y te mudas fuera | Conservar la cuenta | Mudarte al extranjero no cancela un DigiD activo |
| Menor | DigiD propio desde los 14 años | Un progenitor o tutor puede ayudar si tiene menos de 14 |
Solicita y activa en el orden correcto
- Comprueba que tu nombre y dirección sean correctos en la BRP. La carta se envía allí; no se acepta un apartado postal ni una dirección registrada como vacía.
- Rellena la solicitud oficial en un navegador normal. No la hagas dentro de la app DigiD.
- Elige un nombre de usuario y contraseña y guarda ambos de forma segura. Los necesitarás para activar.
- Calcula hasta 5 días laborables para la carta de activación. El código empieza por A.
- Activa en la web de DigiD o en la app dentro de 21 días. Activar la app activa también la cuenta.
- En Mijn DigiD, añade correo y teléfono y activa la app o el SMS antes de necesitar un acceso urgente.
Distingue las cinco herramientas
| Nombre | Función | Límite importante |
|---|---|---|
| DigiD | Acredita tu identidad cuando una entidad ofrece este acceso | No implica que todo servicio público esté disponible en línea |
| Mijn DigiD | Gestiona contacto, métodos de acceso, dispositivos e historial de uso | Forma parte de digid.nl, no de MijnOverheid |
| App DigiD | Permite entrar con PIN o biometría opcional | El control de identidad es un paso adicional distinto |
| MijnOverheid | Muestra ciertos datos públicos y contiene Berichtenbox | Requiere una activación inicial aparte |
| Berichtenbox | Recibe cartas digitales de las entidades participantes | No permite responder y no toda carta será digital |
Para usar MijnOverheid con DigiD, entra mediante la app o el SMS, añade un correo y elige qué entidades pueden enviarte correo digital. Los emails solo son avisos: lee la carta real en Berichtenbox y sigue revisando el correo postal. Consulta la guía de MijnOverheid y Berichtenbox.
Elige un método de acceso antes de necesitarlo
| Método | Cómo funciona | Cuándo basta |
|---|---|---|
| Usuario y contraseña | Los datos elegidos al solicitar | Solo donde la entidad aún acepta este nivel inferior |
| Verificación por SMS | Contraseña más código de seis cifras escrito o hablado | Opción práctica en dos pasos, también con llamada de voz a un fijo |
| App DigiD | PIN o huella/rostro opcionales | Opción segura habitual; hasta 5 dispositivos activos |
| App con control de identidad | La app lee por NFC un documento neerlandés admitido | Solo cuando la entidad exige este nivel superior |
El control de identidad no siempre es necesario para activar la app. Funciona con pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir neerlandés que contenga tu BSN; no admite documentos extranjeros ni permisos de residencia neerlandeses. Si tu teléfono no tiene NFC, otra persona puede ayudar con la app Check-ID. Algunas entidades vuelven a exigir el control cada año para datos especialmente sensibles. Si no puedes añadirlo, pide a esa entidad una vía alternativa.
Gestiona un teléfono nuevo o recupera el acceso
| Situación | Primera acción | Alternativa |
|---|---|---|
| Teléfono nuevo; la app antigua funciona | Usa la app activa para activar el nuevo dispositivo | También pueden ofrecer SMS, control de identidad o carta |
| Teléfono perdido o robado | Desactiva el dispositivo en Mijn DigiD e instala la app en el nuevo | Contacta con la ayuda de DigiD si no puedes entrar |
| PIN de la app olvidado | Reactiva la app y elige otro PIN | Usa otro método activo si se ofrece |
| Número de teléfono cambiado | Cámbialo con el número anterior o una app activa | Sin ninguno de los dos quizá necesites un DigiD nuevo |
| Demasiados dispositivos activos | Desactiva uno antiguo en Mijn DigiD | DigiD permite hasta 5 |
| Datos de contacto cambiados | Actualiza correo y teléfono en Mijn DigiD | Mantén ambos al día para recuperar la contraseña |
Tras activar, restablece una contraseña olvidada con una app activa, con el correo registrado más SMS o mediante carta. Recupera el usuario con una app activa o, si registraste el contacto, con BSN y contraseña. Si olvidaste la contraseña antes de activar o perdiste usuario y contraseña, vuelve a solicitar DigiD. El usuario no se puede cambiar.
Solicita desde el extranjero solo si ya tienes BSN
- Confirma tu inscripción en la RNI y ten pasaporte o documento de identidad vigente, BSN, correo y un teléfono que reciba SMS neerlandeses fuera. El permiso de conducir no sirve para esta solicitud.
- Usa la solicitud de DigiD desde el extranjero. Quien cobra o pronto cobrará AOW puede usar la vía del SVB.
- Recibe un código de recogida de nueve cifras que empieza por B y vale 30 días.
- Obtén el código de activación por videollamada mientras estés fuera o en un punto autorizado fuera o dentro de los Países Bajos. Muestra el documento original; la mayoría exige cita.
- Recibe por SMS el código A de nueve cifras y activa en 21 días.
Nunca compartas usuario, contraseña, PIN de la app ni código SMS. Usa DigiD Machtigen (autorización DigiD) para dar a una persona o empresa acceso a un servicio concreto durante un periodo fijo. Puedes consultar o revocar la autorización. Desde el extranjero puedes solicitarla o aprobarla en línea con DigiD o un acceso europeo reconocido; también hay una vía con código cuando hace falta.
Actúa rápido si pierdes el teléfono o recibes algo sospechoso
| Señal | Qué significa | Acción |
|---|---|---|
| Un email, SMS o carta de DigiD incluye enlace o QR | Trátalo como falso | No lo abras; reenvía el mensaje o imagen a valse-email@digid.nl y bórralo |
| Alguien pide tus claves o PIN | El personal de DigiD nunca los pide | Corta el contacto y abre digid.nl tú mismo |
| Acceso o cambio de cuenta desconocido | Alguien puede tener acceso | Cambia la contraseña y revisa el historial en Mijn DigiD |
| Desaparece un teléfono con la app activa | Ese dispositivo aún supone riesgo | Desactívalo en Mijn DigiD y llama a la ayuda si no puedes entrar |
Resuelve el problema de fondo
| Problema | Comprobación | Siguiente paso |
|---|---|---|
| Sin carta tras 5 días laborables | Revisa la dirección BRP y si te mudaste | Pide el único código sustitutorio; corrige antes la dirección si procede |
| Sin dirección registrada neerlandesa | Una dirección de correspondencia registrada puede servir; un apartado no | Pregunta al municipio por un briefadres o usa la vía exterior si cumples |
| Código A caducado o mal escrito | Revisa los 21 días y cada carácter | Pide una sustitución; después vuelve a solicitar o llama a la ayuda |
| Sin NFC o documento neerlandés admitido | El control quizá sea opcional para ese servicio | Usa Check-ID o pide otra vía a la entidad |
| Usuario o contraseña olvidados | Usa el método de recuperación ya registrado | Vuelve a solicitar si nunca activaste o perdiste ambos |
| DigiD funciona salvo en un portal | Comprueba el nivel de acceso exigido | Contacta con la entidad; DigiD no corrige su portal ni datos BRP |
Prepara la recuperación antes de una gestión urgente
Tras activar, añade correo y teléfono, configura app o SMS y anota cómo contactar con la ayuda oficial. Activa MijnOverheid por separado y sigue con la lista de los primeros 90 días.
Fuentes oficiales
Fuente oficial verificada: agosto de 2026.
- DigiD: Solicitar DigiD - Requisitos, reglas de dirección y plazo de entrega.
- DigiD: Activar DigiD - Métodos de activación, plazo de 21 días y código sustitutorio.
- DigiD: Qué es DigiD - Alcance de DigiD y entidades que lo utilizan.
- DigiD: App DigiD - Activación, dispositivos, PIN, biometría y control de identidad.
- DigiD: Verificación por SMS - Códigos escritos o hablados y acceso en dos pasos.
- DigiD: Usuario y contraseña - Recuperación de claves y cuándo volver a solicitar.
- DigiD: Privacidad y Mijn DigiD - Datos de cuenta, historial y dispositivos en Mijn DigiD.
- DigiD: Autorización - Autorización específica y temporal, también desde fuera.
- DigiD: Solicitud desde el extranjero - Requisitos de RNI, documento, teléfono y correo.
- NetherlandsWorldwide: Recogida del código - Vigencia del código y opciones por vídeo o en punto físico.
- MijnOverheid: Acerca de MijnOverheid - Activación aparte, requisitos y datos públicos.
- MijnOverheid: Berichtenbox - Buzón de recepción, entidades participantes y avisos.
- DigiD: Reconocer mensajes falsos - Cómo distinguir comunicaciones oficiales del phishing.
- DigiD: Fraude o uso indebido - Pasos ante claves robadas, fraude o teléfono perdido.
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