DigiD aanvragen en gebruiken

Vraag je voor het eerst DigiD aan, of wil je je bestaande account gebruiken? Deze gids legt uit wat je moet regelen. Woon je buiten Nederland, volg dan de aparte aanvraagroute verderop.

Je inschrijving bepaalt hoe je DigiD aanvraagt. Woon je in Nederland, dan gebruik je je gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP). Woon je buiten Nederland, dan gebruik je de Registratie Niet-Ingezetenen (RNI).

Gebruik je een geregistreerd Nederlands adres? Volg dan deze stappen. Staat er een fout in de BRP, vraag je gemeente dan eerst om die te herstellen.

1. Controleer je geregistreerde naam en adres. DigiD stuurt de brief naar je BRP-adres. Een postbus of een leeg adres wordt niet geaccepteerd.
2. Open het officiële aanvraagformulier in een browser.
3. Vul het formulier in en kies een gebruikersnaam en wachtwoord.
4. Bewaar beide veilig. Je hebt ze nodig om DigiD te activeren.
5. Wacht op de activeringsbrief. Houd rekening met maximaal 5 werkdagen. De code in de brief begint met A.
6. Vul de A-code binnen 21 dagen in op de DigiD-website of in de app. Via de app activeer je zowel je account als de app.
7. Voeg je e-mailadres en telefoonnummer toe in Mijn DigiD. Daar beheer je je account. Je bereikt Mijn DigiD via de DigiD-website (Externe website, opent in een nieuw tabblad).
8. Activeer de app of sms-controle voordat je dringend iets moet regelen.

Je hebt bijvoorbeeld net een nieuwe woning en vraagt DigiD aan. Staat je vorige adres nog in de BRP, dan gaat de brief daarheen. Laat je gemeente het adres aanpassen voordat je een nieuwe brief aanvraagt.

DigiD laat een organisatie weten wie je bent wanneer je inlogt. MijnOverheid (Externe website, opent in een nieuw tabblad) en de Berichtenbox (Externe website, opent in een nieuw tabblad) zijn aparte diensten. Ben je gewend dat je inloggegevens en overheidsbrieven bij elkaar in één omgeving staan? Voor DigiD beheer je je account in Mijn DigiD; digitale brieven van deelnemende organisaties ontvang je in de Berichtenbox van MijnOverheid. In de tabel zie je wat je voor elke taak gebruikt.

MijnOverheid moet je apart activeren. Dat doe je zo:

1. Log in met de DigiD-app, sms-controle of een erkend Europees inlogmiddel.
2. Voeg je e-mailadres toe.
3. Kies welke organisaties je digitale post mogen sturen.

Een e-mailmelding vertelt je dat er nieuwe post is. De brief zelf lees je in de Berichtenbox. Blijf ook je papieren post controleren.

Elke organisatie bepaalt welke inlogmethoden je mag gebruiken. Kijk daarom eerst welke mogelijkheden de website aanbiedt. De tabel legt uit hoe ze werken.

De app activeren en een ID-check uitvoeren zijn twee aparte stappen. Biedt de app een andere manier om te activeren, dan kun je die gebruiken zonder ID-check. Voor de ID-check heb je een Nederlands paspoort, identiteitskaart of rijbewijs nodig. Op een paspoort of identiteitskaart moet je BSN staan. Een buitenlands identiteitsdocument of een Nederlands verblijfsdocument werkt hiervoor niet.

Heeft je telefoon geen NFC? Dan kan iemand met een geschikte telefoon je helpen via Check-ID (Externe website, opent in een nieuw tabblad), de app voor de controle van je identiteitsdocument. Je hebt nog steeds een geschikt Nederlands document nodig. Sommige organisaties stellen elk jaar opnieuw een ID-check verplicht voor gevoelige gegevens. Kun je de check niet uitvoeren, vraag die organisatie dan hoe je de dienst op een andere manier kunt gebruiken.

Je kunt de DigiD-app ook gebruiken op een geschikte computer of laptop. De ID-check toevoegen kan alleen met de app op een telefoon of tablet.

Wil je bijvoorbeeld iets bij je gemeente regelen? Begin op de website van die organisatie. Voor de stappen hieronder moet je DigiD-app of sms-controle al geactiveerd zijn.

1. Open de website van de organisatie in je browser.
2. Kies “Inloggen met DigiD”.
3. Kies de app, of gebruikersnaam en wachtwoord met sms-controle.
4. Volg de aanwijzingen voor de gekozen methode.

Staat de DigiD-app op hetzelfde apparaat als waarop je de website gebruikt? Ga dan als volgt verder:

1. Kies “Op dit apparaat” als je die vraag krijgt.
2. De app opent. Vul je pincode in, of gebruik de vingerafdruk of gezichtsherkenning die je hebt ingesteld.
3. Volg de verdere aanwijzingen.

Opent de app niet? Probeer de website van de organisatie dan in een andere browser.

Staat de website op een ander apparaat dan je DigiD-app? Gebruik dan deze stappen:

1. Open de DigiD-app op je telefoon.
2. Vul je pincode in, of gebruik de vingerafdruk of gezichtsherkenning die je hebt ingesteld.
3. Vraag in de app de koppelcode op.
4. Vul die code in op de website van de organisatie.
5. Kies “Volgende” op de website.
6. Scan de QR-code (het vierkante blok met een scanbare code) als die verschijnt.
7. Volg de verdere aanwijzingen.

Kies je sms-controle, volg dan de stappen hieronder. Heb je gesproken codes ingesteld, dan belt DigiD je en hoor je de code.

1. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in.
2. Kies “Inloggen”.
3. Vul de zescijferige code in die je op je telefoon ontvangt.
4. Kies “Volgende”.

Houd een werkende inlogmethode beschikbaar als je je telefoon vervangt of je contactgegevens wijzigt. Kijk in de tabel wat je moet doen voordat je je oude apparaat verwijdert.

Na activatie biedt DigiD drie manieren om een vergeten wachtwoord te herstellen: met een actieve app, met je geregistreerde e-mailadres plus sms, of met een herstelbrief. Voor e-mail plus sms moet je toegang hebben tot zowel je e-mailadres als je telefoonnummer. Woon je buiten Nederland? NederlandWereldwijd (Externe website, opent in een nieuw tabblad) legt uit hoe je je wachtwoord herstelt via de app of e-mail plus sms. Kun je geen van beide gebruiken, vraag DigiD dan opnieuw aan. Ben je je wachtwoord kwijt voordat je DigiD hebt geactiveerd, dan moet je ook opnieuw aanvragen.

Met een actieve app kun je inloggen op Mijn DigiD en je gebruikersnaam opzoeken. Zonder app kun je de gebruikersnaam opvragen met je BSN en wachtwoord. Je e-mailadres én telefoonnummer moeten geregistreerd zijn. Je moet op beide een code kunnen ontvangen. Ben je zowel je gebruikersnaam als wachtwoord kwijt, dan heb je een app nodig waarmee je nog kunt inloggen. Heb je die niet, vraag DigiD dan opnieuw aan. Een andere gebruikersnaam kiezen kan alleen door een nieuwe DigiD aan te vragen.

De buitenlandroute geldt ook voor Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Voor het gewone aanvraagformulier heb je een RNI-inschrijving, BSN, geldig paspoort of geldige identiteitskaart, e-mailadres en telefoon nodig. Op die telefoon moet je sms-berichten uit Nederland kunnen ontvangen. Een rijbewijs is voor deze aanvraag niet geldig.

Kijk eerst wanneer je een afspraak kunt krijgen. Bij sommige balies is de wachttijd langer dan de 30 dagen waarvoor de baliecode geldig is. Volg daarna deze stappen:

1. Maak een afspraak voor videobellen of, als de balie dat vraagt, een bezoek aan de balie.
2. Vul de DigiD-aanvraag voor het buitenland (Externe website, opent in een nieuw tabblad) in.
3. Bewaar de B-code (baliecode) die je per sms en e-mail krijgt. De code heeft negen tekens en is 30 dagen geldig.
4. Haal je activeringscode op tijdens de afspraak. Voor videobellen moet je buiten Europees Nederland zijn. Een balie kun je in het buitenland of in Nederland bezoeken.
5. Activeer DigiD binnen 21 dagen met de A-code die je ontvangt.

Controleer vóór het boeken de mogelijkheden om de code op te halen bij NederlandWereldwijd (Externe website, opent in een nieuw tabblad). Voor de meeste balies heb je een afspraak nodig. Neem je originele paspoort of identiteitskaart, BSN, B-code en de telefoon die je bij de aanvraag hebt gebruikt mee. Voor videobellen houd je ook je gebruikersnaam en wachtwoord bij de hand. Tijdens het gesprek krijg je de A-code van negen tekens per sms.

Voor de SVB-route heb je je BSN, een mobiele telefoon en een e-mailadres nodig. In het land waar je woont moet post worden bezorgd. Je moet daarnaast AOW ontvangen of een SVB-brief hebben die je eerste betaling bevestigt. DigiD stuurt de activeringsbrief naar je woonadres in het buitenland. De code is 45 dagen geldig. Je hoeft niet naar een balie. Videobellen is ook niet nodig. Wordt er in het land waar je woont geen post bezorgd, gebruik dan het gewone DigiD-aanvraagformulier voor het buitenland hierboven.

DigiD aanvragen is gratis. Sommige ambassades kunnen geld vragen om je paspoort te controleren. Lees daarom de instructies van de gekozen balie voordat je een afspraak maakt.

Houd je gebruikersnaam, wachtwoord, app-pincode en sms-code voor jezelf. Met DigiD Machtigen (Externe website, opent in een nieuw tabblad) geef je een persoon of bedrijf toestemming voor één bepaalde taak en een vaste periode. Je kunt de machtiging bekijken en intrekken.

Vanuit het buitenland kun je online een machtiging aanvragen of goedkeuren met DigiD of een erkend Europees inlogmiddel. Je kunt de machtigingscode online aanvragen en samen met je BSN aan je helper geven. Machtigingsbrieven worden niet naar het buitenland of Caribisch Nederland gestuurd.

Is je telefoon met de app gestolen, of kan iemand je inloggegevens hebben? Onderneem dan meteen actie.

Een vals bericht dat je gegevens probeert te stelen kan lijken op een echt DigiD-bericht. Volgens de uitleg van DigiD over valse berichten (Externe website, opent in een nieuw tabblad) bevatten DigiD-mails, sms-berichten en brieven nooit links of QR-codes. Gebruik de tabel als je een bericht of inlogpoging niet herkent.

Heb je je DigiD-gegevens op een valse website ingevuld? Volg dan deze stappen:

1. Wijzig meteen je DigiD-wachtwoord. Kun je niet inloggen, neem dan contact op met de DigiD-helpdesk.
2. Controleer de gebruiksgeschiedenis in Mijn DigiD.
3. Neem contact op met de helpdesk en met elke organisatie waarvoor je een onbekende inlogpoging ziet.
4. Neem contact op met Fraudehelpdesk (Externe website, opent in een nieuw tabblad).

Heb je ook bankgegevens ingevuld, neem dan contact op met je bank. Meld daadwerkelijke fraude bij de politie. Meld identiteitsfraude ook bij het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (Externe website, opent in een nieuw tabblad) (CMI).

Is de activeringsbrief niet aangekomen, of werkt de code niet? Kijk in deze tabel wat je moet controleren en doen.

Deze tabel helpt bij problemen met je inschrijving, ID-check, vergeten inloggegevens of de website van een organisatie.

Kun je door een DigiD-probleem niet inloggen op Mijn Inburgering? Lees dan hulp bij DigiD-inlogproblemen in Mijn Inburgering.

Houd je e-mailadres en telefoonnummer actueel. Activeer de app of sms-controle en bewaar de contactgegevens van de DigiD-helpdesk. Activeer MijnOverheid apart als je digitale overheidsbrieven wilt ontvangen.

Ga verder met de gids die past bij wat je hierna moet regelen:

• Zorgverzekering in Nederland — regel je zorgverzekering.
• Een Nederlandse bankrekening openen — regel je bankrekening.