Demander et utiliser DigiD : activation, connexion, récupération et sécurité
Demandez DigiD avec votre numéro de service au citoyen (BSN) et votre adresse enregistrée, activez le code reçu sous 21 jours, puis configurez l’application ou le SMS. Avec la procédure depuis l’étranger, le contrôle d’identité, la récupération, les procurations, la perte du téléphone et le phishing.
- Auteur
- Par Inburgering.org team
- Relecteur
- Relu par Kirill Svavolia
- Dernière mise à jour
Comment obtenir et sécuriser DigiD ?
Si vous vivez aux Pays-Bas, il vous faut un BSN (numéro de service au citoyen), une adresse de résidence ou de correspondance inscrite dans la BRP (registre de la population) et un téléphone. Faites la demande dans un navigateur sur digid.nl, prévoyez jusqu’à 5 jours ouvrables pour la lettre et activez son code A sous 21 jours. Configurez ensuite l’application DigiD ou le contrôle par SMS, puis ajoutez votre e-mail et téléphone dans Mijn DigiD. Si vous vivez à l’étranger et êtes inscrit dans la RNI (registre des non-résidents), suivez la procédure distincte ci-dessous. DigiD est gratuit.
DigiD est un moyen d’identification utilisé par de nombreux organismes néerlandais de service public ; ce n’est ni le service ni la boîte aux lettres. Mijn DigiD sert à gérer le compte, l’application DigiD est une méthode de connexion, MijnOverheid est un site public personnel distinct et la Berichtenbox est sa boîte numérique de réception.
Choisissez la procédure adaptée à votre situation
| Situation | Procédure | Critère décisif |
|---|---|---|
| Inscrit auprès d’une commune néerlandaise | Demande standard en ligne et lettre | Vous avez un BSN, une adresse BRP néerlandaise et un téléphone |
| À l’étranger et inscrit dans la RNI | Demande depuis l’étranger et retrait du code | Vous avez BSN, pièce admise, e-mail et téléphone recevant les SMS néerlandais |
| DigiD existe déjà avant le départ | Conserver le compte | Un déménagement à l’étranger n’annule pas un DigiD actif |
| Enfant | DigiD personnel dès 14 ans | Un parent ou tuteur peut aider avant 14 ans |
Demandez et activez dans le bon ordre
- Vérifiez le nom et l’adresse dans la BRP. La lettre part à cette adresse ; une boîte postale ou une adresse déclarée vide est refusée.
- Remplissez la demande officielle dans un navigateur normal, pas dans l’application DigiD.
- Choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe, puis conservez-les en sécurité. Ils servent à l’activation.
- Prévoyez jusqu’à 5 jours ouvrables pour la lettre. Son code commence par A.
- Activez sur le site DigiD ou dans l’application sous 21 jours. Activer dans l’application active aussi le compte.
- Dans Mijn DigiD, ajoutez e-mail et téléphone, puis activez application ou SMS avant toute démarche urgente.
Distinguez les cinq outils
| Nom | Rôle | Limite importante |
|---|---|---|
| DigiD | Prouve votre identité lorsqu’un organisme propose cette connexion | Tous les services publics ne deviennent pas disponibles en ligne |
| Mijn DigiD | Gère coordonnées, méthodes, appareils et historique d’utilisation | Fait partie de digid.nl, pas de MijnOverheid |
| Application DigiD | Connecte avec un code PIN ou la biométrie facultative | Le contrôle d’identité est une étape supplémentaire distincte |
| MijnOverheid | Affiche certaines données publiques et contient la Berichtenbox | Demande une première activation séparée |
| Berichtenbox | Reçoit les courriers numériques des organismes participants | Impossible de répondre et tout courrier n’est pas numérique |
Pour MijnOverheid avec DigiD, connectez-vous par l’application ou le SMS, ajoutez un e-mail et choisissez les organismes autorisés à envoyer du courrier numérique. Les e-mails ne sont que des alertes : lisez la lettre dans la Berichtenbox et continuez à surveiller le courrier papier. Consultez le guide MijnOverheid et Berichtenbox.
Choisissez une méthode avant d’en avoir besoin
| Méthode | Fonctionnement | Quand elle suffit |
|---|---|---|
| Nom d’utilisateur et mot de passe | Les identifiants choisis lors de la demande | Seulement si l’organisme accepte encore ce niveau inférieur |
| Contrôle par SMS | Mot de passe plus code écrit ou vocal à six chiffres | Option pratique en deux étapes, y compris appel vocal sur fixe |
| Application DigiD | PIN ou empreinte/visage facultatifs | Choix sécurisé habituel ; jusqu’à 5 appareils actifs |
| Application avec contrôle d’identité | Lecture NFC d’une pièce néerlandaise admise | Uniquement si l’organisme exige ce niveau supérieur |
Le contrôle d’identité n’est pas toujours requis pour activer l’application. Il fonctionne avec un passeport, une carte d’identité ou un permis de conduire néerlandais portant votre BSN ; les documents étrangers et titres de séjour néerlandais ne conviennent pas. Sans NFC, quelqu’un peut vous aider avec l’application Check-ID. Certains organismes redemandent ce contrôle chaque année pour des données très sensibles. Si vous ne pouvez pas l’ajouter, demandez une autre voie à l’organisme.
Gérez un nouveau téléphone ou récupérez l’accès
| Situation | Première action | Solution de repli |
|---|---|---|
| Nouveau téléphone, ancienne application active | Utilisez l’application active pour autoriser le nouvel appareil | SMS, contrôle d’identité ou lettre peuvent être proposés |
| Téléphone perdu ou volé | Désactivez cet appareil dans Mijn DigiD et installez sur le nouveau | Contactez l’assistance si la connexion est impossible |
| PIN de l’application oublié | Réactivez l’application et choisissez un nouveau PIN | Utilisez une autre méthode active si proposée |
| Numéro de téléphone changé | Modifiez-le avec l’ancien numéro ou une application active | Sans l’un ni l’autre, un nouveau DigiD peut être nécessaire |
| Trop d’appareils actifs | Désactivez un ancien appareil dans Mijn DigiD | DigiD en autorise jusqu’à 5 |
| Coordonnées modifiées | Actualisez e-mail et téléphone dans Mijn DigiD | Gardez les deux à jour pour récupérer le mot de passe |
Après activation, réinitialisez un mot de passe oublié avec une application active, l’e-mail enregistré plus SMS ou une lettre de récupération. Retrouvez le nom d’utilisateur avec l’application active ou, si les coordonnées sont enregistrées, avec BSN et mot de passe. Mot de passe oublié avant activation, ou deux identifiants perdus : recommencez la demande. Le nom d’utilisateur ne se modifie pas.
Depuis l’étranger, demandez uniquement si vous avez déjà un BSN
- Confirmez l’inscription RNI et préparez passeport ou carte d’identité valide, BSN, e-mail et téléphone recevant les SMS néerlandais à l’étranger. Un permis de conduire n’est pas accepté ici.
- Utilisez la demande DigiD depuis l’étranger. Les personnes recevant bientôt ou déjà l’AOW peuvent passer par la SVB.
- Recevez un code de retrait à neuf chiffres commençant par B, valable 30 jours.
- Retirez le code d’activation par appel vidéo pendant que vous êtes à l’étranger, ou à un guichet agréé à l’étranger ou aux Pays-Bas. Présentez l’original ; la plupart des guichets exigent un rendez-vous.
- Recevez le code A à neuf chiffres par SMS et activez sous 21 jours.
Ne communiquez jamais nom d’utilisateur, mot de passe, PIN de l’application ou code SMS. Utilisez DigiD Machtigen (procuration DigiD) pour autoriser une personne ou entreprise à un service précis pendant une durée fixe. Vous pouvez consulter ou révoquer la procuration. Depuis l’étranger, demandez ou approuvez-la en ligne avec DigiD ou une connexion européenne reconnue ; une procédure par code existe aussi si nécessaire.
Réagissez vite après une perte ou un message suspect
| Signal | Signification | Action |
|---|---|---|
| Un e-mail, SMS ou courrier DigiD contient un lien ou QR code | Considérez-le comme faux | N’ouvrez rien ; transférez message ou image à valse-email@digid.nl puis supprimez |
| Quelqu’un demande vos identifiants ou PIN | DigiD ne les demande jamais | Coupez le contact et ouvrez vous-même digid.nl |
| Connexion ou modification inconnue | Quelqu’un peut avoir accès | Changez le mot de passe et consultez l’historique dans Mijn DigiD |
| Téléphone avec application active disparu | L’appareil reste un risque | Désactivez-le dans Mijn DigiD et appelez l’assistance si vous ne pouvez pas entrer |
Corrigez le problème de fond
| Problème | À vérifier | Étape suivante |
|---|---|---|
| Pas de lettre après 5 jours ouvrables | Adresse BRP et éventuel déménagement | Demandez l’unique remplacement ; corrigez d’abord l’adresse si besoin |
| Pas d’adresse enregistrée aux Pays-Bas | Une adresse de correspondance enregistrée peut convenir, pas une boîte postale | Demandez un briefadres à la commune ou utilisez la voie extérieure si éligible |
| Code A expiré ou mal saisi | Délai de 21 jours et chaque caractère | Demandez un remplacement, puis recommencez ou appelez l’assistance |
| Pas de NFC ou de pièce néerlandaise admise | Le contrôle peut être facultatif pour ce service | Utilisez Check-ID ou demandez une autre voie |
| Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié | Méthode de récupération déjà enregistrée | Recommencez si jamais activé ou si les deux sont perdus |
| DigiD fonctionne sauf sur un portail | Niveau de connexion demandé par ce portail | Contactez l’organisme ; DigiD ne corrige ni son portail ni la BRP |
Préparez la récupération avant une démarche urgente
Après activation, ajoutez e-mail et téléphone, activez application ou SMS et notez comment joindre l’assistance officielle. Activez MijnOverheid séparément, puis suivez la check-list des 90 premiers jours.
Sources officielles
Source officielle vérifiée : août 2026.
- DigiD: Demander DigiD - Conditions, règles d’adresse et délai de livraison.
- DigiD: Activer DigiD - Méthodes, délai de 21 jours et code de remplacement.
- DigiD: Définition de DigiD - Portée de DigiD et organismes utilisateurs.
- DigiD: Application DigiD - Activation, appareils, PIN, biométrie et contrôle d’identité.
- DigiD: Contrôle par SMS - Codes écrits ou vocaux et connexion en deux étapes.
- DigiD: Nom d’utilisateur et mot de passe - Récupération et cas nécessitant une nouvelle demande.
- DigiD: Vie privée et Mijn DigiD - Données, historique et appareils dans Mijn DigiD.
- DigiD: Procuration - Procuration précise et temporaire, y compris depuis l’étranger.
- DigiD: Demande depuis l’étranger - Conditions RNI, pièce, téléphone et e-mail.
- NetherlandsWorldwide: Retrait du code - Validité du code et options vidéo ou guichet.
- MijnOverheid: À propos de MijnOverheid - Activation distincte, connexion et données publiques.
- MijnOverheid: Berichtenbox - Boîte de réception, organismes et alertes.
- DigiD: Reconnaître les faux messages - Distinguer les messages officiels du phishing.
- DigiD: Fraude ou abus - Mesures après vol, fraude ou perte du téléphone.
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