Se connecter à MijnOverheid et à la Berichtenbox

MijnOverheid affiche les informations que l’administration détient sur vous et donne accès à la Berichtenbox (Site externe, s’ouvre dans un nouvel onglet). La lettre reste dans cette boîte. L’alerte vous invite à la consulter.

Si vous utilisez FranceConnect en France ou les clés numériques CSAM en Belgique, pensez à la différence entre le moyen d’identification et le service auquel vous accédez. Ici, DigiD vous identifie, MijnOverheid affiche vos informations et la Berichtenbox reçoit les courriers : ces trois noms ne désignent pas un même outil.

Continuez à ouvrir votre courrier papier après votre inscription à la commune. Si vous n’avez jamais utilisé MijnOverheid, activez votre compte à la première connexion. Pour vos autres démarches d’arrivée, consultez la liste des démarches des 90 premiers jours aux Pays-Bas.

Vous n’avez pas encore DigiD ou vous ne pouvez pas l’utiliser ? Suivez d’abord le guide pour créer ou récupérer votre accès DigiD. Vous pourrez activer MijnOverheid une fois que vous disposerez d’un moyen de connexion approuvé.

Effectuez ces étapes sur le site web :

1. Ouvrez MijnOverheid depuis un favori enregistré ou tapez mijn.overheid.nl.
2. Vérifiez l’adresse avant de saisir vos identifiants. La connexion DigiD se poursuit sur digid.nl.
3. Choisissez Inloggen met DigiD ou l’option de connexion européenne.
4. Terminez l’activation avec une adresse e-mail que vous consultez et les préférences affichées.
5. Ouvrez Instellingen.
6. Activez Melding als er nieuwe post is (alerte de nouveau courrier).
7. Activez Herinnering als u post niet hebt geopend (rappel pour le courrier non ouvert).
8. Ouvrez Organisaties Berichtenbox.
9. Vérifiez chaque organisme sélectionné et l’effet de votre choix sur le courrier papier avant d’enregistrer.

L’application Berichtenbox est facultative. Elle affiche les messages et peut envoyer des alertes sur votre téléphone. Activez MijnOverheid et l’application DigiD avant de l’utiliser. Téléchargez-la depuis l’Apple App Store ou Google Play. Pour modifier les organismes sélectionnés ou lire le courrier d’une personne qui vous a donné une autorisation, utilisez le site web.

Un e-mail d’alerte peut ne pas arriver. Gardez donc un rappel régulier pour ouvrir vous-même la Berichtenbox. Vérifiez ces quatre points :

Votre choix concerne chaque expéditeur séparément. Il ne s’applique pas à toute l’administration. Voici les canaux à consulter selon la situation :

La Belastingdienst (administration fiscale) (Site externe, s’ouvre dans un nouvel onglet) a proposé un choix entre papier et numérique à partir de décembre 2025. Selon ses consignes, le papier continue si vous ne faites rien. Le passage au numérique commence par les lettres concernant l’impôt sur le revenu. D’autres courriers peuvent encore arriver sur papier. Vous pouvez modifier votre choix plus tard. Les autres expéditeurs décident de leurs propres canaux.

Une lettre peut contenir une décision ou une demande avec une date limite. Pour savoir quoi faire, procédez ainsi :

1. Ouvrez les messages non lus, en commençant par les plus anciens. Un délai peut déjà avoir commencé.
2. Notez l’expéditeur, la date de la lettre, la date limite, l’action demandée et le numéro de référence.
3. Enregistrez ailleurs le message et ses pièces jointes s’ils concernent les impôts, les aides, votre séjour ou une contestation. Les messages restent dans la Berichtenbox jusqu’à ce que vous les supprimiez.
4. Répondez par le canal indiqué dans la lettre. La Berichtenbox ne permet pas de répondre.

Pour une question sur la décision, le montant ou le délai, contactez l’expéditeur. Pour un problème technique d’accès, contactez MijnOverheid.

Par exemple, une lettre vous demande d’envoyer un document au plus tard le 20 octobre 2026. Notez cette date et le numéro de référence. Enregistrez la lettre, puis envoyez le document par le canal indiqué. Suivez la date limite de votre propre lettre : celle de cet exemple ne s’applique pas aux autres courriers.

Pour l’inburgering (intégration civique), DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs, service néerlandais de l’enseignement) (Site externe, s’ouvre dans un nouvel onglet) dépose aussi ses lettres dans Mijn Inburgering (portail de l’intégration civique). Le guide Mijn Inburgering explique comment y consulter les lettres, les inscriptions aux examens et les résultats.

Passez par le site officiel pour ouvrir votre courrier ou protéger votre compte. Ces vérifications vous aident à repérer une fausse demande de connexion :

Si vous avez saisi vos identifiants DigiD sur un faux site, tapez digid.nl et changez immédiatement votre mot de passe dans Mijn DigiD. Si vous ne pouvez pas vous connecter, appelez l’assistance DigiD. Dans Gebruiksgeschiedenis (historique d’utilisation), cherchez les connexions que vous ne reconnaissez pas. Contactez l’assistance et les organismes qui apparaissent dans les activités suspectes. Si vous avez saisi des données bancaires, contactez votre banque.

Transmettez un faux e-mail MijnOverheid enregistré en pièce jointe à valse-email@mijn.overheid.nl. Pour DigiD, envoyez le faux e-mail, ou une photo du SMS ou de la lettre, à valse-email@digid.nl.

DigiD Machtigen permet à une personne de vous aider avec son propre DigiD, pour une tâche et une durée précises. Pour lire votre Berichtenbox, cette personne doit accepter et posséder son propre compte MijnOverheid. Choisissez les organismes dont elle pourra consulter les messages.

MijnOverheid affiche les données d’autres registres et ne peut pas les modifier. Contactez l’organisme responsable de la donnée incorrecte :

Signalez d’abord l’erreur à l’organisme responsable. Si vous ne savez pas lequel contacter, ou s’il ne peut pas résoudre le problème, adressez-vous au Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties (MFO, guichet de signalement des erreurs dans les registres publics) (Site externe, s’ouvre dans un nouvel onglet). Gardez les confirmations et les copies pendant la correction.

Des lettres peuvent attendre dans votre compte même si vous n’avez pas reçu d’alerte ou si la connexion est bloquée. Suivez la démarche qui correspond à votre problème :

Lisez les messages reçus et inscrivez chaque date limite dans votre calendrier. Gardez un rappel régulier pour vérifier la Berichtenbox et le courrier papier. Quand votre situation change, revérifiez votre adresse e-mail, les deux réglages d’alerte et les organismes sélectionnés.

Ces guides vous aident à comprendre une lettre ou à utiliser votre compte d’intégration civique :

• Aide juridique gratuite ou subventionnée — obtenir de l’aide pour une décision ou un délai dépassé.
• Guide Mijn Inburgering — consulter les lettres de DUO, les inscriptions aux examens et les résultats.