MijnOverheid وBerichtenbox: إعداد البريد الحكومي الرقمي
فعّل MijnOverheid عبر DigiD، واختر الجهات التي يمكنها استخدام Berichtenbox، وشغّل التنبيهات، واستمر في فحص البريد الورقي.
- الكاتب
- بقلم Inburgering.org team
- المراجع
- راجعه Kirill Svavolia
- آخر تحديث
هذا الدليل لمن يستخدم الخدمات الحكومية الهولندية ويريد استلام البريد الرسمي أو فحصه عبر الإنترنت. MijnOverheid وBerichtenbox وDigiD والبريد الإلكتروني أربعة أشياء مختلفة. لا يصبح البريد الرقمي القناة الوحيدة تلقائيًا بعد التسجيل البلدي: أنت تفعّل MijnOverheid، وتراجع الجهات المتصلة، وتستمر في فتح البريد الورقي ما دام أحد المرسلين يستخدمه.
كيف أُعدّ MijnOverheid من دون تفويت البريد الحكومي؟
اذهب مباشرة إلى mijn.overheid.nl وسجّل الدخول باستخدام DigiD الشخصي. عند أول دخول، فعّل MijnOverheid بعنوان بريد إلكتروني وتفضيلاتك. في Instellingen (الإعدادات)، شغّل تنبيه الرسائل الجديدة وتذكير البريد غير المفتوح. راجع Organisaties Berichtenbox جهةً جهة. بعد ذلك افحص Berichtenbox بانتظام حتى إن لم يصلك بريد إلكتروني، واستمر في فتح الرسائل الورقية. لا تسجّل الدخول أبدًا عبر رابط أو رمز QR في رسالة.
اعرف وظيفة كل جزء
| الجزء | ما الذي يفعله؟ | ما الذي لا يفعله؟ |
|---|---|---|
| MijnOverheid | بوابتك الحكومية الشخصية التي تعرض البيانات المسجلة ومعلومات المعاملات والوصول إلى Berichtenbox | لا تنشئ بيانات المصدر ولا تصححها، ولا تجيب عن أسئلة تخص قرار المرسل |
| Berichtenbox | صندوق آمن داخل MijnOverheid للبريد الرقمي من الجهات المتصلة | ليس بريدًا إلكترونيًا عاديًا، ولا يسمح صندوق المواطنين بإرسال الرسائل أو الرد عليها |
| DigiD | وسيلة تعريف ودخول شخصية تفتح بها MijnOverheid | ليس صندوق البريد. عنوانه وإعدادات أمانه منفصلة عن إعدادات MijnOverheid |
| تنبيه البريد أو التطبيق | يخبرك بأن بريدًا جديدًا أو تحديث معاملة قد يكون بانتظارك | ليس الخطاب الرسمي، ولا قيمة قانونية له، وقد يفشل أو يتأخر |
| صندوق البريد الورقي | ما زال يستلم بريد الجهات غير المتصلة وأي قناة ورقية يحتفظ بها المرسل | ليس دائمًا نسخة من Berichtenbox |
فعّل MijnOverheid بهذا الترتيب
| الخطوة | الإجراء | النتيجة أو الفحص التالي |
|---|---|---|
| 1 | تأكد من أن لديك رقم خدمة المواطن (burgerservicenummer, BSN)، وأن عمرك 14 عامًا على الأقل، ولديك DigiD أو وسيلة دخول أوروبية معتمدة | إذا لم يكن لديك DigiD أو لم يعمل، فاستخدم دليل DigiD أولًا |
| 2 | اكتب بنفسك https://mijn.overheid.nl أو استخدم إشارة مرجعية محفوظة | افحص شريط العنوان قبل إدخال أي بيانات؛ ثم يستمر الدخول على النطاق الحقيقي لـDigiD |
| 3 | سجّل الدخول وأكمل التفعيل الأول | أدخل عنوان بريد تقرأه بنفسك وراجع التفضيلات المعروضة |
| 4 | افتح Instellingen وشغّل «تنبيه عند وصول بريد جديد» و«تذكير عند عدم فتح البريد» | يستلم بريدك العادي التنبيه، بينما يبقى الخطاب في Berichtenbox |
| 5 | افتح Instellingen ثم Organisaties Berichtenbox | راجع كل جهة محددة وتأثير الاختيار في البريد الورقي قبل الحفظ |
تطبيق Berichtenbox الرسمي اختياري. بعد تفعيل MijnOverheid وتطبيق DigiD، يمكنه عرض الرسائل وإرسال إشعارات. نزّله فقط من Apple App Store أو Google Play. تبقى تفضيلات الجهات والرسائل التي تقرؤها بتفويض عن شخص آخر من مهام الموقع.
اجعل التنبيهات مفيدة، لكن لا تعتمد عليها
| الفحص | الإجراء | السبب |
|---|---|---|
| عنوان البريد | استخدم عنوانًا تفحصه، ولا تشاركه مع شريك أو ساكن إن أمكن | لا توضح التنبيهات المشتركة صندوق الشخص الذي وصلته الرسالة |
| إعدادات التنبيه | شغّل تنبيه البريد الجديد وتذكير البريد غير المفتوح | الأول يخبرك بالوصول، والثاني يلتقط رسالة لم تفتحها |
| التسليم | أضف noreply@mijn.overheid.nl إلى المرسلين الآمنين وافحص البريد المزعج وسعة الصندوق | قد يخفي صندوق ممتلئ أو مرشح البريد المزعج تنبيهًا حقيقيًا |
| عادة احتياطية | ضع تذكيرًا دوريًا لفتح MijnOverheid وأبقِ إشعارات التطبيق إن كنت تستخدمه | توضح MijnOverheid أن تنبيه البريد بلا قيمة قانونية؛ عدم وصوله لا يثبت عدم وجود رسالة |
اختر الجهات ووضّح قناة البريد الورقي
| الحالة | ما الذي يحدث؟ | الإجراء |
|---|---|---|
| الجهة غير متصلة | لا يمكنها الإرسال إلى Berichtenbox الخاص بالمواطنين | استمر في فحص الورق أو بوابة الجهة نفسها |
| حددت جهة متصلة | تسمح لها باستخدام Berichtenbox | افترض أن بعض أنواع البريد قد تتوقف ورقيًا واقرأ شرح الجهة |
| لم تحدد جهة متصلة | تحتفظ عادةً بالقناة الورقية المتاحة | راجع Instellingen عند ظهور جهات جديدة |
| يستخدم المرسل القناتين | قد تصل الرسالة نفسها رقميًا وورقيًا أثناء الانتقال | عامل النسختين كمعاملة واحدة ولا تفترض وجود مهلة ثانية |
بدأت إدارة الضرائب (Belastingdienst) في ديسمبر 2025 تطبيق الاختيار بين الورقي والرقمي تدريجيًا. إذا لم تفعل شيئًا، تقول إرشاداتها الحالية إن الورق يستمر. إذا اخترت الرقمي، تبدأ المرحلة الأولى برسائل ضريبة الدخل، وقد يبقى بريد آخر ورقيًا. يمكنك تغيير الاختيار لاحقًا. تحدد الجهات الأخرى قنواتها بنفسها، فلا تطبق هذه القاعدة على الجميع.
اقرأ كل رسالة وتصرّف بهذا الترتيب
| الخطوة | الإجراء | السبب |
|---|---|---|
| 1 | ادخل مباشرة وافتح الرسائل غير المقروءة والأقدم أولًا | قد تتضمن الرسالة قرارًا أو طلبًا بدأت مهلته بالفعل |
| 2 | دوّن المرسل وتاريخ الخطاب والمهلة والإجراء المطلوب والرقم المرجعي | هكذا تحول الخطاب الهولندي إلى قائمة مهام قصيرة |
| 3 | احفظ خارج الصندوق الرسائل والمرفقات المهمة للضرائب أو الإعانات أو الإقامة أو الاعتراض | تبقى الرسائل حتى تحذفها، لكن نسختك تساعد في ملف المعاملة |
| 4 | استخدم قناة الرد المكتوبة في الخطاب | Berichtenbox للمواطنين يستقبل فقط ولا يمكنك الرد منه |
| 5 | اسأل المرسل عن المحتوى، واسأل MijnOverheid فقط عن الوصول التقني | المرسل مسؤول عن القرار والمبلغ والمهلة |
سجّل الدخول بأمان وتصرّف عند التصيد
| اللحظة | الإجراء الآمن | علامة التحذير |
|---|---|---|
| فتح البريد | ابدأ من https://mijn.overheid.nl وتأكد أن دخول DigiD يستخدم https://digid.nl | رابط أو رمز QR في رسالة، أو عنوان مقلد فيه كلمات أو رموز إضافية |
| استخدام DigiD | استخدم تطبيق DigiD أو فحص SMS وشغّل الدخول بخطوتين | يطلب شخص اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رمز التطبيق أو رمز SMS |
| طلب المساعدة | استخدم DigiD Machtigen ليدخل المساعد عبر DigiD الخاص به | يطلب مساعد أو مستشار أو موظف بيانات DigiD الخاصة بك |
| استلام رسالة عاجلة | توقف وافتح الموقع الرسمي بنفسك | تهديد بإغلاق الحساب أو طلب دفع فوري، خصوصًا مع رابط دفع |
إذا أدخلت بيانات DigiD في موقع مزيف، فاكتب digid.nl بنفسك وغيّر كلمة المرور فورًا. افحص سجل الاستخدام في Mijn DigiD، واتصل بمساعدة DigiD وكل جهة تظهر في دخول لا تعرفه. اتصل بالبنك إذا أدخلت بيانات مصرفية. أرسل بريد MijnOverheid المزيف المحفوظ كمرفق إلى valse-email@mijn.overheid.nl، أو رسالة DigiD مزيفة إلى valse-email@digid.nl.
| الحاجة | المسار الصحيح | حد الوصول |
|---|---|---|
| يحتاج شخص إلى مساعدتك في معاملات حكومية محددة | أنشئ إذنًا عبر DigiD Machtigen | يغطي التفويض خدمات أو جهات محددة وله تاريخ انتهاء |
| يحتاج المساعد إلى رسائل Berichtenbox المفوضة | يدخل إلى حساب MijnOverheid الخاص به على الموقع ويختار الشخص الذي فُوّض عنه | يمكنه قراءة رسائل الجهات المفوضة أو نقلها أو حذفها أو تحويلها فقط، ولا يصل إلى بقية بياناتك |
| التفويض خاطئ أو لم يعد مطلوبًا | راجعه وألغِه في Mijn machtigingen | لا يعرض تطبيق Berichtenbox رسائل شخص آخر المفوضة؛ استخدم الموقع |
صحّح البيانات الشخصية عند مصدرها
| البيانات في MijnOverheid | الجهة المالكة للمصدر | الإجراء الأول |
|---|---|---|
| الاسم أو الميلاد أو الأسرة أو العنوان في قاعدة السجلات الشخصية (Basisregistratie Personen, BRP) | بلديتك ما دمت مقيمًا؛ ومسار سجل غير المقيمين بعد الانتقال للخارج | اتصل بالبلدية أو اتبع مسار تصحيح RNI |
| بيانات المركبة | هيئة المرور (RDW) | اتصل بـRDW عبر البيانات الظاهرة في الصفحة |
| قيمة العقار البلدية (Waardering Onroerende Zaken, WOZ) | البلدية أو جهة الضرائب الإقليمية | استخدم قناة الاتصال أو الاعتراض في فاتورة الضريبة |
| بيانات الأرض أو الملكية | السجل العقاري (Kadaster) | اتصل بـKadaster عبر رابط المصدر في MijnOverheid |
يعرض MijnOverheid بيانات تقدمها سجلات أخرى ولا يستطيع تعديلها. أبلغ عن الخطأ أولًا لدى الجهة المالكة للبيانات. إذا لم تعرف الجهة المسؤولة، أو لم تحل المشكلة، فاستخدم نقطة الإبلاغ عن أخطاء السجلات الحكومية (Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties, MFO). احتفظ بالتأكيدات والنسخ خلال التصحيح.
عالج مشكلات الوصول والتنبيهات الشائعة
| المشكلة | الإجراء الآن | لا تنتظر |
|---|---|---|
| DigiD مفقود أو منتهي أو محظور | استخدم دليل DigiD أو المساعدة؛ إذا كان DigiD يعمل وMijnOverheid لا يعمل، فاتصل بمساعدة MijnOverheid | تنبيهًا يعيد لك الوصول |
| لم يصل تنبيه بالبريد | راجع العنوان وزري التنبيه في Instellingen والبريد المزعج والسعة والمرسلين الآمنين، ثم افتح Berichtenbox مباشرة | البريد التالي قبل قراءة الرسالة الحالية |
| وصل تنبيه ولا تظهر رسالة جديدة | تحقق من مشاركة العنوان أو تغير معاملة أو أنك فتحت الرسالة أو نقلها شخص مفوض | تنبيه ثانٍ يوضح الحساب الذي تخصه |
| أنت خارج هولندا | يعمل MijnOverheid في كل مكان، لكن قد تتأخر التنبيهات؛ حافظ على DigiD وافحص يدويًا | إعادة توجيه الورق من عنوان هولندي قديم |
| سُرق هاتفك أو ربما أسيء استخدام DigiD | عطّل تطبيق DigiD على الجهاز المفقود عبر Mijn DigiD أو اتصل بالمساعدة، وغيّر كلمة المرور وافحص السجل | دليلًا على الإساءة قبل حماية الحساب |
خطوتك التالية
افتح MijnOverheid من عنوان تكتبه بنفسك. أكد بريدك الشخصي والتنبيهين وكل جهة محددة. اقرأ الرسائل الحالية، وضع كل مهلة حقيقية في التقويم، وحدد تذكيرًا دوريًا لفحص Berichtenbox والبريد الورقي. توضح قائمة أول 90 يومًا موضع هذه المهمة بعد BSN وDigiD.
المصادر الرسمية
تم التحقق من المصدر الرسمي: أغسطس 2026.
- MijnOverheid: ما هو MijnOverheid؟ - الشروط والتفعيل عند أول دخول والبريد والتفضيلات وDigiD ووسائل الدخول الأوروبية المعتمدة
- MijnOverheid: الأسئلة الشائعة - خيارات Berichtenbox والتنبيهات والبريد الورقي والتفويض وتصحيح البيانات والوصول من الخارج والتصيد
- MijnOverheid: ما هو Berichtenbox؟ - الصندوق الآمن للبريد الحكومي الرقمي وتنبيهاته عبر البريد الإلكتروني
- MijnOverheid: الجهات المتصلة بـBerichtenbox - القائمة الحالية للمرسلين وإشعار ديسمبر 2025 عن تفضيل بريد إدارة الضرائب
- Belastingdienst: كيف يعمل البريد الرقمي؟ - الاختيار بين الورقي والرقمي والتطبيق التدريجي وتغيير الاختيار وطرق عدم تفويت البريد
- DigiD: نصائح الدخول الآمن - الدخول بخطوتين والعناوين الصحيحة وعدم مشاركة بيانات الدخول أو رمز التطبيق
- DigiD: التعرّف إلى رسالة مزيفة - رسائل DigiD لا تتضمن رابطًا أو رمز QR ولا يطلب موظفوه بيانات الدخول
- DigiD: الاحتيال أو إساءة الاستخدام - تغيير كلمة المرور المسروقة وفحص سجل الاستخدام والتصرف بعد سرقة الهاتف أو احتيال الهوية
- DigiD: التفويض - منح إذن محدود بينما يستخدم الشخص المساعد DigiD الخاص به
- RvIG: نقطة الإبلاغ عن أخطاء السجلات الحكومية - مراجعة الجهة المسؤولة أولًا ثم تصعيد الأخطاء غير المحلولة أو مجهولة المصدر
- Rijksoverheid: الاعتراض على قرار حكومي - مهلة الستة أسابيع المعتادة والجهة المسؤولة والتعليمات في أسفل القرار
هل تستعد أيضًا لامتحان inburgering؟
دوراتنا ومواد التدريب المجانية تغطي كل جزء من الامتحان.
استكشف الدورات