MijnOverheid 与 Berichtenbox：设置政府数字信件
用 DigiD 激活 MijnOverheid，选择可使用 Berichtenbox 的机构，开启提醒，并继续查看纸质信件。
- 作者
- 作者 Inburgering.org team
- 审核人
- 审核 Kirill Svavolia
- 最后更新
本指南适用于使用荷兰政府服务并希望在线接收或查看官方信件的人。MijnOverheid、Berichtenbox、DigiD 和电子邮件是四个不同的概念。完成市政登记后，数字信件不会自动成为唯一渠道：你要自行激活 MijnOverheid、检查接入机构；只要某个发件机构仍使用纸质渠道，就要继续查看纸质信件。
如何设置 MijnOverheid，避免漏看政府信件？
直接打开 mijn.overheid.nl，并使用你本人的 DigiD 登录。首次登录时，用电子邮箱和个人偏好激活 MijnOverheid。在 Instellingen（设置）中同时开启新信提醒和未读信件提醒。逐一检查 Organisaties Berichtenbox 中的机构。之后，即使没有收到邮件，也要定期查看 Berichtenbox，并继续拆阅纸质信件。绝不要通过信息中的链接或二维码登录。
分清每个部分的作用
| 部分 | 作用 | 不负责什么 |
|---|---|---|
| MijnOverheid | 个人政府门户，显示登记数据、办事状态，并提供 Berichtenbox 入口 | 不创建或更正源数据，也不回答发件机构决定的内容问题 |
| Berichtenbox | MijnOverheid 内的安全信箱，用于接收接入机构的数字信件 | 不是普通电子邮件；个人信箱不能发送或回复信息 |
| DigiD | 用于打开 MijnOverheid 的个人身份验证和登录工具 | 不是信箱；其邮箱和安全设置独立于 MijnOverheid 设置 |
| 邮件或应用提醒 | 提示可能有新信件或办事状态更新 | 不是官方信件，没有法律效力，也可能失败或延迟 |
| 纸质信箱 | 继续接收未接入机构的信件，以及发件机构仍保留的纸质信件 | 不一定是 Berichtenbox 的副本 |
按此顺序激活 MijnOverheid
| 步骤 | 操作 | 结果或下一项检查 |
|---|---|---|
| 1 | 确认你有公民服务号码（burgerservicenummer，BSN）、年满 14 岁，并有 DigiD 或获批的欧洲登录方式 | 没有 DigiD 或无法使用时，先查看 DigiD 指南 |
| 2 | 自行输入 https://mijn.overheid.nl，或使用已保存的书签 | 输入任何信息前检查地址栏；随后会在真正的 DigiD 域名继续登录 |
| 3 | 登录并完成首次激活 | 填写你本人会查看的邮箱，并核对显示的偏好设置 |
| 4 | 打开 Instellingen，开启“有新信件时提醒”和“信件未打开时提醒” | 普通邮箱只收到提醒；信件本身仍在 Berichtenbox |
| 5 | 打开 Instellingen，再进入 Organisaties Berichtenbox | 保存前检查每个所选机构，以及选择对纸质信件的影响 |
官方 Berichtenbox 应用不是必需的。激活 MijnOverheid 和 DigiD 应用后，它可以显示信息并发送推送提醒。只从 Apple App Store 或 Google Play 下载。机构偏好以及你获授权代他人查看的信息，仍须在网站办理。
让提醒发挥作用，但不要依赖它
| 检查项 | 操作 | 原因 |
|---|---|---|
| 电子邮箱 | 使用你会检查的邮箱；条件允许时，不要与伴侣或同住者共用 | 共用提醒不会清楚说明新信在哪个人的信箱 |
| 提醒设置 | 同时开启新信提醒和未读信件提醒 | 一个提示已收到，另一个补救你没有打开的信息 |
| 邮件送达 | 将 noreply@mijn.overheid.nl 加入安全发件人，并检查垃圾邮件和邮箱容量 | 邮箱已满或过滤器可能隐藏真实提醒 |
| 备用习惯 | 设置定期日历提醒来打开 MijnOverheid；使用应用时保留推送 | MijnOverheid 说明邮件提醒没有法律效力；没有收到提醒并不证明没有信件 |
选择机构，并理清纸质渠道
| 情况 | 会发生什么 | 操作 |
|---|---|---|
| 机构尚未接入 | 不能向你的个人 Berichtenbox 发信 | 继续查看纸质信件或该机构自己的门户 |
| 已选择一个接入机构 | 你允许该机构使用你的 Berichtenbox | 应认为所选信件类型可能停止寄纸质版，并阅读该机构说明 |
| 未选择一个接入机构 | 通常保留其可用的纸质途径 | 出现新机构时再次检查 Instellingen |
| 发件机构使用两个渠道 | 过渡期间，同类信件可能同时以数字和纸质形式送达 | 把两个副本视为同一事项；不要假定有第二个期限 |
税务局（Belastingdienst）于 2025 年 12 月开始分阶段提供纸质或数字选择。根据当前说明，如果你不操作，纸质信件会继续。选择数字后，第一阶段覆盖所得税信件，其他信件仍可能以纸质送达。之后可以更改选择。其他机构各自决定渠道，不要把这条规则套用到所有发件机构。
按此顺序阅读和处理每封信
| 步骤 | 操作 | 原因 |
|---|---|---|
| 1 | 直接登录，先打开未读和最早的信息 | 信息可能包含期限已经开始计算的决定或资料要求 |
| 2 | 记下发件机构、信件日期、期限、所需操作和参考编号 | 这样可以把荷兰语信件变成简短任务清单 |
| 3 | 把涉及税务、补贴、居留或申诉的重要信息和附件另存一份 | 信息会保存到你主动删除为止，但自己的副本有助于整理案卷 |
| 4 | 使用信件所列的回复渠道 | 个人 Berichtenbox 只能接收，不能在里面回复 |
| 5 | 内容问题联系发件机构；MijnOverheid 只处理技术访问问题 | 决定、金额和期限由发件机构负责 |
安全登录，并应对钓鱼信息
| 时点 | 安全操作 | 警示信号 |
|---|---|---|
| 打开信件 | 从 https://mijn.overheid.nl 开始，并确认 DigiD 登录使用 https://digid.nl | 信息中的链接或二维码，或带有额外词语、字符的仿冒网址 |
| 使用 DigiD | 使用 DigiD 应用或短信验证，并开启两步登录 | 任何人索要用户名、密码、应用 PIN 或短信验证码 |
| 请人协助 | 使用 DigiD Machtigen，让协助人用自己的 DigiD 登录 | 协助人、顾问或工作人员索要你的 DigiD 登录信息 |
| 收到紧急信息 | 先停下来，自己打开官方网站 | 威胁账户将关闭或要求立即付款，尤其附有付款链接 |
如果你在虚假网站输入了 DigiD 信息，请手动输入 digid.nl 并立即更改密码。在 Mijn DigiD 查看使用记录，并联系 DigiD 服务台以及陌生登录所涉及的机构。如果输入了银行信息，请联系银行。将保存的虚假 MijnOverheid 邮件作为附件发到 valse-email@mijn.overheid.nl；虚假 DigiD 信息发到 valse-email@digid.nl。
| 需求 | 正确途径 | 访问限制 |
|---|---|---|
| 需要他人协助处理特定政府事项 | 通过 DigiD Machtigen 创建授权 | 授权只涵盖指定服务或机构，并有结束日期 |
| 协助人需要查看获授权的 Berichtenbox 信息 | 协助人在网站登录自己的 MijnOverheid 账户，再选择其获授权代表的人 | 只能查看、移动、删除或转发获授权机构的信息，不能访问你的其他个人数据 |
| 授权有误或不再需要 | 在 Mijn machtigingen 查看并撤销 | Berichtenbox 应用不显示他人获授权的信息；请使用网站 |
在数据源头更正个人信息
| MijnOverheid 显示的数据 | 数据负责机构 | 第一步 |
|---|---|---|
| 个人记录数据库（Basisregistratie Personen，BRP）中的姓名、出生、家庭或地址 | 居住期间由市政厅负责；移居国外后按非居民登记途径处理 | 联系市政厅，或使用 RNI 更正途径 |
| 车辆信息 | 道路交通管理局（RDW） | 使用页面上的联系方式联系 RDW |
| 市政房产估值（Waardering Onroerende Zaken，WOZ） | 市政厅或地区税务机构 | 使用税单上的联系或异议途径 |
| 土地或产权信息 | 土地登记局（Kadaster） | 使用 MijnOverheid 中的数据源链接联系 Kadaster |
MijnOverheid 只显示其他登记系统提供的数据，不能自行修改。先向负责数据的机构报告错误。如果不清楚由谁负责，或负责机构无法解决，请使用政府登记错误报告点（Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties，MFO）。更正期间请保存确认和副本。
处理常见访问和提醒问题
| 问题 | 立即操作 | 不要等待 |
|---|---|---|
| 没有 DigiD、DigiD 已过期或锁定 | 使用 DigiD 指南或 DigiD 服务台；若 DigiD 正常但 MijnOverheid 无法使用，请联系 MijnOverheid 服务台 | 某个提醒替你恢复访问 |
| 没有收到邮件提醒 | 检查 Instellingen 中的邮箱和两个开关、垃圾邮件、容量与安全发件人；然后直接查看 Berichtenbox | 下一封邮件再去阅读当前信件 |
| 收到提醒但没有新信息 | 检查邮箱是否共用、办事状态是否改变、你是否已打开，或获授权者是否移动了信息 | 第二个提醒解释属于哪个账户 |
| 你在国外 | MijnOverheid 可在全球使用，但提醒可能延迟；保持 DigiD 可用并手动检查 | 从旧荷兰地址转寄的纸质信件 |
| 手机被盗或 DigiD 可能被滥用 | 通过 Mijn DigiD 停用丢失设备上的应用，或联系服务台；更改密码并检查使用记录 | 先获得滥用证据再保护账户 |
你的下一步
通过自己输入的网址打开 MijnOverheid。确认个人邮箱、两项提醒和每个所选机构。阅读当前所有信息，把每个实际期限放进日历，并设置定期提醒来检查 Berichtenbox 和纸质信件。落地前 90 天清单说明这项任务在 BSN 和 DigiD 之后的位置。
官方来源
官方来源核查时间：2026 年 8 月。
- MijnOverheid：什么是 MijnOverheid？ - 使用条件、首次登录激活、邮箱与偏好设置、DigiD 和获批的欧洲登录方式
- MijnOverheid：常见问题 - Berichtenbox 选择、提醒、纸质信件、授权、数据更正、境外访问和钓鱼防范
- MijnOverheid：什么是 Berichtenbox？ - 接收政府数字信件的安全信箱及其邮件提醒
- MijnOverheid：接入 Berichtenbox 的机构 - 当前发件机构名单，以及 2025 年 12 月税务局信件偏好的通知
- Belastingdienst：数字信件如何运作 - 纸质或数字选择、分阶段实施、更改选择及避免漏信的方法
- DigiD：安全登录提示 - 两步登录、正确网址，以及绝不分享登录信息或应用 PIN 的规则
- DigiD：识别虚假信息 - DigiD 信息绝不带链接或二维码，工作人员也绝不索要登录信息
- DigiD：欺诈或滥用 - 更改泄露的密码、检查使用记录，以及手机被盗或身份欺诈后的处理
- DigiD：授权 - 授予有限权限，同时协助人使用自己的 DigiD
- RvIG：政府登记错误报告点 - 先联系数据负责机构，再上报未解决或责任机构不明的登记错误
- Rijksoverheid：对政府决定提出异议 - 通常六周的期限、负责机构以及决定末尾的说明