MijnOverheid 和 Berichtenbox：政府的数字信箱，以及如何不错过任何截止日期

在你于荷兰登记后的某个时间点，你的官方邮件就不再以纸质形式寄来了。税务局、你所在的市政厅以及其他机构会把你转为数字邮件。这些信件都会发送到同一个地方：MijnOverheid（政府的个人门户网站）内的 Berichtenbox（消息箱）。信件本身不会出现在你日常使用的邮箱里。如果你从未登录过，这些消息依然算作已送达，其中的截止日期照样开始计算。本指南将介绍 MijnOverheid 包含哪些内容、哪些机构会通过它发信、能帮你不错过任何消息的那一项设置，以及最常见的问题。

MijnOverheid 由内政部下属的数字政府服务机构 Logius 负责运营。如果你年满 14 岁并拥有 BSN（公民服务号码），你就已经有了一个 MijnOverheid 账户。这个账户不是你申请来的，你也无法注销它，你只能选择不去使用它。这正是下面许多问题的根源所在。你用 DigiD 登录，如果你有来自其他欧盟成员国、经 eIDAS（欧盟统一电子身份认证规则）认可的登录方式，也可以用它登录。你第一次登录时，会通过提供邮箱地址并设置偏好来激活账户。

Lopende zaken 正在被一项名为 MijnZaken 的新服务取代，所以你菜单里看到的名称可能和旧指南里的不一样。两者都用来显示你事务的进展状态，都不用来保存你的邮件。

Berichtenbox 是你个人专属的、安全的数字政府信箱。政府机构不会通过普通邮箱发送这类邮件。已接入的发信方包括 Belastingdienst、各市政厅、Kadaster 和 UWV。已接入机构的公开名单长达 24 页，包括地区税务机构和各类职业注册机构。目前并非所有政府机构都已接入，所以数字邮件永远无法完全取代你的纸质信箱。

你可以针对每一个机构单独设置是否允许它给你发送数字邮件。这个设置在 Instellingen 里的 Organisaties Berichtenbox（Berichtenbox 机构列表）中。这里有两点需要注意：

• 如果你为某个机构打开了这个选项，你通常就不会再收到该机构的纸质邮件了，之后的邮件只会以数字形式送达。
• 有些机构会两种方式都发，有些只发数字邮件，有些则仍然只发纸质邮件。每个机构自行决定，所以这个组合会在你毫不知情的情况下随时间发生变化。

Belastingdienst 是正处在转换过程中的一个典型例子。它正在分阶段转向数字邮件，先从个人所得税信件开始，其他种类的信件会陆续跟进。在转换期间，它的部分邮件是数字形式，部分仍是纸质形式。如果你什么都不做，就会继续收到它寄来的纸质邮件。如果你切换成数字邮件，随时都可以改回纸质邮件。

送达你的 Berichtenbox 效力等同于挂号信，各机构可以通过这种方式发送具有法律效力的决定（beschikkingen）。只有法律规定必须由执达员当面送达的消息，才不通过这个渠道。大多数荷兰官方信件都包含一项决定和一个日期。如果你不认同某个政府机构作出的决定，你有 6 周时间可以提出异议（bezwaar）。这 6 周从决定公布之日起计算，也就是信件上标注的日期，而不是等到你打开消息才开始算。一份税务评估、一笔福利退还要求，或者一份许可拒绝决定，如果在你的 Berichtenbox 里未被打开地放了两个月，异议期基本上就已经用完了。

发信机构无法看到你是否读过这条消息。MijnOverheid 不会告诉机构你是否打开或删除了某条消息。所以没有人会注意到你错过了它，也没有人会来催你。这里有一个例外：带送达确认（bezorgbevestiging）的消息。这类消息在你登录 Berichtenbox 并可以打开它时，发信方会收到一次性通知。但这依然不会告诉发信方你是否真的读过它。

这就是为什么邮件通知是最重要的一项设置。它会在每次有新消息到达时，向你日常使用的邮箱发送一封邮件，还会提醒你查看尚未打开的消息。关于这封邮件，有两点需要了解：

• 这封邮件只是告诉你有一条消息到了。邮件本身绝不会包含信件内容、金额或指向内容的链接。你仍然需要用 DigiD 登录才能阅读它。任何直接显示内容，或要求你通过链接登录的邮件，都不是 MijnOverheid 发来的。
• 这封邮件来自 noreply@mijn.overheid.nl。请把这个地址加入你的安全发件人列表，否则这些邮件很可能落入垃圾邮件箱，你也就无从得知。

官方提供了适用于手机和平板电脑的 Berichtenbox 应用。它支持 iOS 15 及以上版本、Android 7.0 及以上版本。请只从 Apple App Store 或 Google Play 下载。使用它需要一个已激活的 MijnOverheid 账户以及 DigiD 应用。你可以同时在多台设备上安装它。请在应用内打开推送通知，同时也在网站上打开邮件通知，这样你就会得到双重提醒。应用无法完成两件事：你无法在应用内修改机构偏好设置，也无法阅读某人授权给你（machtiging）的消息，这两项都需要通过 MijnOverheid 网站完成。

阅读你的邮件不需要荷兰手机号码。DigiD 应用一旦激活，在国外也能使用。短信验证这种方式则依赖于一部仍能接收荷兰短信的手机。DigiD 官方给准备移居国外者的建议是，出发前把这两件事都办好：安装应用并添加身份验证，同时添加你的手机号码并打开短信验证。等到人已经在国外再做这些事，会困难得多。如果你的 DigiD 绑定的号码已不再使用，请趁现在还能登录时尽快更换。DigiD 指南完整介绍了激活流程、应用以及短信验证。

Persoonsgegevens 板块显示政府各登记系统所掌握的关于你的信息，包括你在 BRP 中的记录、你名下房产的 WOZ 估值、Kadaster 数据以及能耗标签。请仔细检查一遍你的 BRP 记录。几乎所有其他机构都会从这里复制你的姓名、出生日期、国籍和地址。如果你在登记时出现了一个拼写错误，这个错误会蔓延到你的医疗保险、税务档案和银行记录中。

MijnOverheid 只负责展示数据，无法修正数据。要修正某项信息，需要联系拥有该登记系统的机构。对于 BRP 数据，那就是你所在的市政厅。请先向你发现错误的那个机构报告，因为修正必须从那里开始。如果你不知道数据由哪个机构掌握，或者该机构无法解决问题，可以报告给 Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties（政府登记错误举报点）。它为个人提供在线表格，并会帮你联系到正确的机构。请保留确认凭证，因为这项更正需要传达给每一个已经复制过错误数据的机构。

这个问题有几个常见原因。MijnOverheid 没有你的邮箱地址，或者留的是一个旧地址。通知功能被关闭了。你的邮箱已满。邮件被归入了垃圾邮件。又或者通知发到了你和家里其他人共用的地址，结果被当成对方的邮件看待了。请核对 Instellingen 中的地址，和你每天真正打开的那个邮箱是否一致，而不是你刚在荷兰登记时用的那个。

伴侣双方常常在各自的账户里填写同一个邮箱地址。这样一来，通知邮件看起来一模一样，最容易让人以为是自己收到了邮件。但实际上你们各自都会收到一封通知。如果你看到了一封通知邮件，却在自己的 Berichtenbox 里找不到任何新消息，那条消息通常就在你伴侣的信箱里。还有两个原因也会带来同样的现象：你其实已经打开过那条消息，或者某个获得你账户授权的人先打开了它。如果条件允许，请让每个人使用自己独立的邮箱地址。每个 MijnOverheid 账户都是个人专属的，伴侣之间并没有共用信箱这回事。

你的账户是自动创建的，无论你是否用过它都一直存在，你也无法把它关闭。消息会一直保存在 Berichtenbox 里，除非你自己删除，所以你错过的东西并没有丢失。请登录进去，从最早的消息开始往后读。先处理带有日期的内容。如果某个异议期限已经过了，请当天就以书面形式直接联系发信机构说明情况。MijnOverheid 本身无法就任何消息的内容提供帮助，关于信件的一切问题都应该找发信的那个机构。

政府邮件都是荷兰语的，Berichtenbox 不提供翻译。消息通常以 PDF 附件的形式出现，所以你可以把文字复制到翻译工具里，或者直接拍下页面。先关注三点：顶部的日期、任何金额，以及靠近末尾、以 “bezwaar” 或 “binnen zes weken” 开头的那段文字。那一段会告诉你截止日期以及应该把异议寄到哪里。如果某封信涉及你的 inburgering 义务，DUO 的信件和 Mijn Inburgering 门户与 MijnOverheid 是分开运作的；详见 Mijn Inburgering 以及收到 DUO 来信该怎么办。

你的 MijnOverheid 账户无法注销，所以即使你搬走了它也依然存在，那些仍与你有业务往来的机构可以继续给它发信。如果你在荷兰还欠税、预期会有退税，或者名下还有房产，这一点就很重要。离开之前，请确保你能从国外登录：趁荷兰号码还能用时先安装好 DigiD 应用，并在 Instellingen 里留一个真正能用的邮箱地址。失去 DigiD 访问权限并不会删除你的邮件，只是意味着在你恢复登录之前你无法阅读它们。

面向公民的 Berichtenbox 和面向企业的 Berichtenbox 是两个不同的服务。企业版是给公司用的，个人版才是给你本人用的。如果你是 ZZP'er（无雇员的个体经营者），两边都要查看。ZZP 指南介绍了 KVK（Kamer van Koophandel，商会）和 BTW（增值税）相关的内容。

接下来还有两篇指南可以继续阅读。DigiD 指南介绍了如何获取并保管好这个能打开这一切的登录方式。前 90 天清单把 MijnOverheid 和你的 BSN、医疗保险、银行账户放在一起统筹安排。