Abra sua Berichtenbox pelo MijnOverheid
O MijnOverheid (portal do governo) atende quem usa serviços públicos dos Países Baixos, tem pelo menos 14 anos e um burgerservicenummer (BSN, número de identificação do cidadão). Use a opção Inloggen (entrar) no MijnOverheid (Site externo, abre em uma nova aba) com seu DigiD (Site externo, abre em uma nova aba) ou uma identificação europeia aceita pelo portal. No primeiro acesso, informe seu e-mail e suas preferências. Em Instellingen (configurações), escolha os remetentes digitais da Berichtenbox (caixa de mensagens). Ative também o aviso de nova correspondência e o lembrete para cartas ainda não abertas.
O Logius (órgão de serviços digitais do governo) (Site externo, abre em uma nova aba) administra o portal.
Entenda a função de cada serviço
O MijnOverheid mostra suas informações nos registros públicos e dá acesso à Berichtenbox (Site externo, abre em uma nova aba). A carta fica na Berichtenbox. O alerta avisa que você deve consultá-la.
Você pode rolar as tabelas largas na horizontal.
| Serviço ou canal | O que faz | Onde resolver cada questão |
|---|---|---|
| MijnOverheid | Mostra dados registrados, informações de processos e sua Berichtenbox | Para corrigir dados, procure o órgão que os forneceu. Para entender uma decisão, fale com o remetente. |
| Berichtenbox | Recebe cartas digitais de organizações participantes | Responda pelo canal indicado na carta. A Berichtenbox não permite enviar mensagens nem responder. |
| DigiD | Identifica você ao entrar | Cuide da segurança do DigiD em Mijn DigiD. O DigiD e o MijnOverheid têm configurações de e-mail separadas. Atualize o e-mail do MijnOverheid em Instellingen. Ajuste os alertas do MijnOverheid ali também. |
| Alerta por e-mail ou aplicativo | Avisa que pode haver correspondência ou atualização de um processo | Leia a carta. Consulte a Berichtenbox mesmo sem receber alerta por e-mail ou aplicativo. Os alertas por e-mail não têm valor jurídico e podem falhar ou atrasar. |
| Caixa de correio | Recebe cartas de outros remetentes e correspondência ainda enviada em papel | Confira também as cartas em papel. Algumas podem não estar na Berichtenbox. |
Se você usa a conta gov.br no Brasil ou a Chave Móvel Digital em Portugal, já conhece uma identificação para entrar em serviços públicos online. Aqui, o DigiD identifica você no acesso ao MijnOverheid, enquanto as cartas ficam na Berichtenbox.
Depois de se registrar no município, continue abrindo as cartas em papel. Se nunca usou o MijnOverheid, ative a conta no primeiro acesso. Para as outras tarefas de chegada, consulte a lista dos primeiros 90 dias nos Países Baixos.
Ative sua conta no MijnOverheid
Se ainda precisa do DigiD ou não consegue usá-lo, siga primeiro o guia para criar o DigiD e recuperar o acesso. Com uma forma de acesso aceita pelo portal, você pode ativar o MijnOverheid.
Faça estas etapas pelo site:
- Abra o MijnOverheid por um favorito salvo ou digite mijn.overheid.nl.
- Confira o endereço antes de informar seus dados. O acesso com DigiD continua em digid.nl.
- Selecione Inloggen met DigiD ou a opção de acesso europeu.
- Conclua a ativação com um e-mail que você consulta e as preferências mostradas.
- Abra Instellingen.
- Ative Melding als er nieuwe post is (aviso de nova correspondência).
- Ative Herinnering als u post niet hebt geopend (lembrete de correspondência ainda não aberta).
- Abra Organisaties Berichtenbox.
- Antes de salvar, confira cada remetente selecionado e o que sua escolha muda no envio de cartas em papel.
O aplicativo Berichtenbox é opcional. Ele mostra mensagens e pode enviar alertas ao celular. Antes de usá-lo, ative o MijnOverheid e o aplicativo DigiD. Baixe o aplicativo pela Apple App Store ou pelo Google Play. Para mudar as preferências de organizações ou ler mensagens de alguém que autorizou você, use o site.
Configure os alertas e consulte suas cartas
Um alerta por e-mail pode falhar. Por isso, programe um lembrete periódico para abrir a Berichtenbox. Confira estas quatro configurações e hábitos:
Você pode rolar as tabelas largas na horizontal.
| O que conferir | O que fazer | Motivo |
|---|---|---|
| Endereço de e-mail | Use um e-mail que você consulta. Se possível, escolha um endereço que não compartilha com outras pessoas. | Um alerta enviado a um e-mail compartilhado pode deixar dúvida sobre qual conta recebeu a carta. |
| Configurações de alerta | Ative o aviso de nova correspondência e o lembrete de cartas ainda não abertas. | O primeiro avisa que chegou uma carta. O segundo lembra você de abri-la. |
| Entrega do e-mail | Adicione noreply@mijn.overheid.nl aos remetentes seguros. Confira a pasta de spam e o espaço disponível. | Uma caixa cheia ou o filtro de spam pode esconder o alerta. |
| Consultas regulares | Programe no calendário um lembrete para consultar o MijnOverheid. Se usa o aplicativo, mantenha os alertas ativados. | A falta de e-mail não prova que não há correspondência. |
Escolha entre cartas digitais e em papel
Você faz a escolha para cada remetente. A escolha não vale para o governo inteiro. Veja quais canais consultar em cada situação:
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| Situação | O que acontece | O que fazer |
|---|---|---|
| A organização não está conectada | Ela não pode usar sua Berichtenbox de cidadão. | Confira as cartas em papel ou o portal da própria organização. |
| Uma organização conectada está selecionada | Você permite que ela envie correspondência digital. Alguns tipos de carta podem deixar de chegar em papel. | Leia a explicação do remetente antes de escolher. |
| Uma organização conectada não está selecionada | Em geral, você mantém a opção de receber em papel que ela oferece. | Revise suas escolhas quando aparecerem novas organizações. |
| O remetente usa os dois canais | Durante uma transição, você pode receber cópias digitais e em papel. | Guarde as duas cópias no mesmo processo. Siga o prazo indicado. A segunda cópia não significa que você deve esperar. |
O Belastingdienst (órgão de impostos) (Site externo, abre em uma nova aba) introduziu a escolha entre cartas em papel e digitais em dezembro de 2025. Sua orientação diz que, se você não fizer nada, o envio em papel continua. A implantação digital começa pelas cartas do imposto de renda. Outras cartas ainda podem chegar em papel. Você pode mudar a escolha depois. Os demais remetentes definem seus próprios canais.
Leia a carta e responda pelo canal indicado
Uma carta pode trazer uma decisão ou um pedido com prazo. Siga estas etapas para saber o que fazer:
- Abra as mensagens não lidas, começando pelas mais antigas. O prazo pode já estar correndo.
- Anote o remetente, a data da carta, o prazo, a ação pedida e o número de referência.
- Salve fora da caixa as mensagens e os anexos que tenham relação com impostos, benefícios, residência ou contestação de uma decisão. As mensagens ficam na Berichtenbox até você apagá-las.
- Responda pelo canal indicado na carta. Você não pode responder pela Berichtenbox.
Pergunte ao remetente sobre a decisão, o valor ou o prazo. Procure o MijnOverheid para problemas técnicos de acesso.
Por exemplo, uma carta pede que você envie um documento até 20 de outubro de 2026. Anote essa data e o número de referência. Salve a carta e envie o documento pelo canal indicado. Siga o prazo da sua própria carta. A data do exemplo não vale para outras cartas.
Para o inburgering (integração cívica), o DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs, órgão de educação dos Países Baixos) (Site externo, abre em uma nova aba) também coloca suas cartas no Mijn Inburgering (portal de integração cívica). Use o guia do Mijn Inburgering para consultar cartas, inscrições em exames e resultados nesse portal.
Entre com segurança e reconheça mensagens falsas
Use o site oficial para abrir suas cartas ou proteger sua conta. Confira os sinais de um pedido de acesso falso:
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| Situação | Ação segura | Sinal de alerta |
|---|---|---|
| Abrir a correspondência | Comece por mijn.overheid.nl. Confira se o acesso com DigiD usa digid.nl. | A mensagem pede que você entre por um link ou código QR, ou mostra um endereço com palavras ou caracteres extras. |
| Usar o DigiD | Use o aplicativo DigiD ou sms-controle (verificação por SMS). Ative o acesso em duas etapas no Mijn DigiD. | Alguém pede seu nome de usuário, senha, PIN (código de acesso ao aplicativo) ou código recebido por SMS. |
| Receber ajuda | Use DigiD Machtigen (autorização) (Site externo, abre em uma nova aba) para que a pessoa entre com o próprio DigiD. | A pessoa que ajuda, um consultor ou um funcionário pede seus dados de acesso. |
| Receber uma mensagem urgente | Abra o site oficial por conta própria para conferir a informação. | A mensagem ameaça fechar a conta ou exige pagamento imediato, principalmente por um link de pagamento. |
Se informou seus dados DigiD em um site falso, digite digid.nl e troque agora sua senha no Mijn DigiD. Se não consegue entrar, ligue para o suporte DigiD. Consulte Gebruiksgeschiedenis (histórico de uso) para verificar acessos desconhecidos. Fale com o suporte e com as organizações que aparecem em atividades suspeitas. Se informou dados bancários, procure seu banco.
Salve o e-mail falso do MijnOverheid e o encaminhe como anexo para valse-email@mijn.overheid.nl. Encaminhe um e-mail falso do DigiD, ou uma foto do SMS ou da carta, para valse-email@digid.nl.
O DigiD Machtigen permite que outra pessoa use o próprio DigiD para uma tarefa e um período definidos. Para ler sua Berichtenbox, essa pessoa precisa aceitar a autorização e ter uma conta própria no MijnOverheid. Escolha as organizações que ela poderá acessar.
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| Necessidade | Como fazer | Limite de acesso |
|---|---|---|
| Ajuda com assuntos públicos específicos | Dê a autorização pelo DigiD Machtigen. | A autorização cobre serviços ou organizações definidos e tem uma data final. |
| Acesso às mensagens autorizadas | A pessoa entra na própria conta MijnOverheid, abre a Berichtenbox, seleciona Gemachtigd voor (autorizado a representar) e escolhe seu nome. | Ela pode ler, mover ou apagar mensagens das organizações autorizadas. Só pode encaminhá-las ao e-mail vinculado à própria conta. Ela não pode ver seus outros dados pessoais. |
| Encerrar a autorização | Confira e revogue a permissão em Mijn machtigingen (minhas autorizações), no DigiD Machtigen. | Use o site para ler mensagens de outra pessoa. O aplicativo Berichtenbox não mostra essas mensagens. |
Corrija seus dados no órgão responsável
O MijnOverheid mostra dados de outros registros e não pode alterá-los. Procure a organização responsável pelo dado incorreto:
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| Dados | Organização responsável | Primeira ação |
|---|---|---|
| Nome, nascimento, família ou endereço na Basisregistratie Personen (BRP, base de dados pessoais) | Sua gemeente (município), se está registrado como residente; o caminho de correção do Registratie Niet-Ingezetenen (RNI, registro de não residentes), se está registrado como não residente | Se está registrado como residente, fale com a gemeente onde tem registro. Se está no RNI, siga a orientação para corrigir dados no RNI (Site externo, abre em uma nova aba) conforme o tipo de dado. Isso vale também durante uma estadia curta nos Países Baixos. |
| Dados de veículos | RDW (órgão responsável pelos veículos nos Países Baixos) (Site externo, abre em uma nova aba) | Use os contatos mostrados junto aos seus dados. |
| Waardering Onroerende Zaken (WOZ, valor de avaliação do imóvel) | Sua gemeente ou o órgão tributário regional | Use o contato ou o caminho de contestação indicado na avaliação. |
| Dados de terrenos ou de propriedade | Kadaster (registro de imóveis) (Site externo, abre em uma nova aba) | Entre em contato com o Kadaster pelo link da fonte no MijnOverheid. |
Informe o erro primeiro à organização responsável. Se não consegue identificar essa organização ou ela não resolve o problema, procure o Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties (MFO, ponto de atendimento para erros em registros públicos) (Site externo, abre em uma nova aba). Guarde as confirmações e cópias enquanto aguarda a correção.
Resolva problemas de acesso e de alertas
Um alerta que não chegou ou um acesso bloqueado pode deixar cartas esperando na sua conta. Veja o que fazer no seu caso:
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| Problema | O que fazer agora | Enquanto resolve |
|---|---|---|
| DigiD não criado, vencido ou bloqueado | Use o guia para criar o DigiD e recuperar o acesso ou ligue para o suporte. Se o DigiD funciona, mas o MijnOverheid não, procure o suporte MijnOverheid. | Recupere o acesso com o guia do DigiD ou o suporte. |
| O e-mail de alerta não chegou | Confira seu e-mail, as duas configurações de alerta, o spam, o espaço disponível e os remetentes seguros. Abra diretamente a Berichtenbox. | Leia a correspondência atual assim que conseguir entrar. |
| Recebeu um alerta, mas não há mensagem nova | Confira se outra pessoa usa seu e-mail e se houve uma atualização de processo. Veja se já abriu a mensagem ou se uma pessoa autorizada a moveu. | Consulte a conta correspondente, sem esperar um segundo alerta. |
| Está no exterior | O MijnOverheid funciona no mundo todo. Mantenha seu acesso DigiD funcionando e consulte suas cartas por conta própria. Os alertas podem falhar ou atrasar. | Continue consultando pela internet, sem esperar que encaminhem cartas de um endereço antigo nos Países Baixos. |
| Seu celular foi roubado | Desative o aplicativo DigiD no aparelho perdido pelo Mijn DigiD. Se não consegue entrar, ligue para o suporte. | Se também suspeita de uso indevido, siga as orientações sobre senha e Gebruiksgeschiedenis na linha abaixo. |
| Suspeita de uso indevido do DigiD | Troque agora sua senha e consulte Gebruiksgeschiedenis. Fale com o suporte DigiD e com as organizações que aparecem em atividades suspeitas. | Proteja a conta quando houver suspeita. Você pode agir antes de ter provas. |
Acompanhe suas cartas e seus prazos
Leia as mensagens atuais e coloque cada prazo no calendário. Programe um lembrete periódico para consultar a Berichtenbox e as cartas em papel. Quando sua situação mudar, confira de novo o e-mail, as duas configurações de alerta e as organizações selecionadas.
Estes guias ajudam você a lidar com uma carta ou com sua conta de integração cívica:
- Ajuda jurídica gratuita e subsidiada — consiga ajuda para lidar com uma decisão ou um prazo perdido.
- Guia do Mijn Inburgering — consulte cartas do DUO, inscrições em exames e resultados.
- Autor
- Por Inburgering.org team
- Revisor
- Revisado por Kirill Svavolia
Fontes oficiais
- MijnOverheid: o que é o MijnOverheid? (Site externo, abre em uma nova aba) - quem pode usar, ativação no primeiro acesso, configuração de e-mail e preferências, formas de acesso aceitas e função do Logius como responsável pelo portal
- MijnOverheid: perguntas frequentes (Site externo, abre em uma nova aba) - escolha de remetentes da Berichtenbox, alertas, cartas em papel, autorização, correção de dados pessoais, acesso no exterior e orientação sobre mensagens falsas
- MijnOverheid: o que é a Berichtenbox? (Site externo, abre em uma nova aba) - caixa segura para correspondência digital do governo e seus alertas por e-mail
- MijnOverheid: organizações conectadas à Berichtenbox (Site externo, abre em uma nova aba) - lista atual de remetentes com opção de busca e aviso de dezembro de 2025 sobre a preferência de correspondência do Belastingdienst
- Belastingdienst: como funciona a correspondência digital (Site externo, abre em uma nova aba) - escolha entre papel e digital, implantação por etapas, mudança da escolha e formas de acompanhar as cartas
- DigiD: Secure login tips (dicas para entrar com segurança) (Site externo, abre em uma nova aba) - acesso em duas etapas, endereços corretos e regra de manter os dados de acesso e o PIN do aplicativo em sigilo
- DigiD: Recognise a fake message (como reconhecer uma mensagem falsa) (Site externo, abre em uma nova aba) - mensagens do DigiD nunca têm link ou código QR, e funcionários nunca pedem dados de acesso
- DigiD: Fraud or abuse (fraude ou uso indevido) (Site externo, abre em uma nova aba) - troca de senha comprometida, consulta do histórico de uso e ações após roubo do celular ou fraude de identidade
- DigiD: Authorisation (autorização) (Site externo, abre em uma nova aba) - permissão limitada para que a pessoa que ajuda use o próprio DigiD, em vez dos seus dados de acesso
- RvIG (Rijksdienst voor Identiteitsgegevens, órgão nacional de dados de identidade): ponto de atendimento para erros em registros públicos (Site externo, abre em uma nova aba) - primeiro contato com o órgão responsável pelos dados e encaminhamento de erros não resolvidos ou de origem incerta
- Rijksoverheid (governo dos Países Baixos): como contestar uma decisão pública (Site externo, abre em uma nova aba) - prazo comum de seis semanas para contestação, órgão responsável e instruções no fim da decisão
- DUO: acesso ao Mijn Inburgering (Site externo, abre em uma nova aba) - portal separado para cartas do DUO, inscrições em exames e resultados do processo de integração
- NederlandWereldwijd (serviço de informações dos Países Baixos no exterior): alteração de dados no Registratie Niet-Ingezetenen (Site externo, abre em uma nova aba) - formas de corrigir cada tipo de dado para quem está registrado como não residente
- Overheid.nl (portal de informações do governo): Algemene wet bestuursrecht (lei geral de direito administrativo), publicação original (Site externo, abre em uma nova aba) - texto original dos artigos 6:7 e 6:8 sobre o prazo de seis semanas para contestação; a fonte do Rijksoverheid acima traz a orientação prática atual
- MijnOverheid: acesso ao portal (Site externo, abre em uma nova aba) - ponto de partida oficial para entrar e abrir correspondência do governo
- Logius: quem faz o quê no MijnOverheid? (Site externo, abre em uma nova aba) - o Logius administra e mantém o MijnOverheid; cada organização participante cuida da própria conexão
- DigiD: Tips veilig inloggen (dicas para entrar com segurança) (Site externo, abre em uma nova aba) - nomes Mijn DigiD e sms-controle na interface em holandês, acesso em duas etapas e sigilo dos dados de acesso
- IND (Immigratie en Naturalisatiedienst, Serviço de Imigração e Naturalização): contestação ou recurso (Site externo, abre em uma nova aba) - contestação de parte de um pedido aprovado somente após retirar o documento de residência em um balcão do IND, com envio em até quatro semanas após recebê-lo; os demais prazos constam na decisão
- NederlandWereldwijd: Registratie Niet-Ingezetenen (Site externo, abre em uma nova aba) - o registro de não residentes também abrange quem fica nos Países Baixos por menos de quatro meses
- NederlandWereldwijd: Basisregistratie Personen (Site externo, abre em uma nova aba) - os municípios administram os registros de residentes; o RNI reúne os de não residentes, incluindo estadias curtas nos Países Baixos
- DigiD: Fraude of misbruik (fraude ou uso indevido) (Site externo, abre em uma nova aba) - medidas imediatas de proteção quando há suspeita de roubo dos dados de acesso e nome Gebruiksgeschiedenis na interface do Mijn DigiD
- DigiD: Machtigen (autorização) (Site externo, abre em uma nova aba) - Mijn machtigingen é o caminho oficial para consultar autorizações, mudar sua data final e revogar a permissão
- DigiD: Privacy (privacidade) (Site externo, abre em uma nova aba) - configuração de e-mail própria do DigiD e Gebruiksgeschiedenis no Mijn DigiD
- MijnOverheid: Privacyverklaring (declaração de privacidade) (Site externo, abre em uma nova aba) - configuração de e-mail própria do MijnOverheid, canais de alerta e risco de falha do aplicativo quando não é atualizado
- Governo Digital: Identidade (Site externo, abre em uma nova aba) - a conta gov.br identifica a pessoa no acesso a serviços digitais no Brasil
- gov.pt: serviços públicos (Site externo, abre em uma nova aba) - a Chave Móvel Digital permite autenticar a pessoa em portais de serviços públicos online em Portugal