Mijn Inburgering : ce que vous pouvez gérer et comment vous connecter

Mijn Inburgering est le portail en ligne de DUO pour les personnes qui suivent le parcours d'intégration aux Pays-Bas. Vous vous connectez avec DigiD, généralement avec l'application DigiD ou la vérification par SMS. Dans le portail, vous pouvez vérifier vos données personnelles, voir les examens que vous devez passer, vous inscrire aux examens A2, KNM ou ONA, consulter les résultats A2 et les examens de connaissances, gérer un prêt, lire les lettres de DUO et tenir vos coordonnées à jour.

• Vous avez besoin de DigiD avec vérification par SMS ou de l'application DigiD pour vous connecter.
• Vérifiez votre adresse, votre e-mail et votre numéro de téléphone. DUO utilise ces données pour vous contacter.
• Mijn Inburgering montre quels examens DUO attend de vous et à quel niveau.
• Pour A2, KNM et ONA, vous pouvez choisir la date et le lieu de l'examen dans Mijn Inburgering.
• Pour les examens A2, DUO indique que vous pouvez changer le lieu ou la date, ou annuler avec remboursement, jusqu'à 1 semaine avant l'examen.
• Si vous ne pouvez pas vous connecter, DUO propose des formulaires papier pour l'inscription A2/KNM/ONA et les demandes de prêt.
• L'inscription au Staatsexamen NT2 B1/B2 passe par la route NT2 de DUO/MijnDUO, tandis que MAP et PVT passent par la commune.

Allez sur la page officielle de connexion à Mijn Inburgering et choisissez le bouton DigiD. DUO indique qu'il faut DigiD avec contrôle SMS ou l'application DigiD. Sur l'écran DigiD, choisissez la méthode que vous avez déjà configurée. Si vous avez récemment changé de téléphone, de numéro ou de paramètres d'application, corrigez d'abord cela dans DigiD afin que la connexion à DUO ne bloque pas au milieu du processus.

Commencez par Mijn Inburgering lorsque la démarche concerne votre dossier personnel d'intégration. Le portail est utile parce qu'il relie les informations officielles de DUO à votre situation précise.

• Données personnelles : consulter et modifier vos coordonnées.
• Aperçu des examens : voir les examens à passer et le niveau de langue applicable.
• Inscription aux examens : réserver A2, KNM et ONA en choisissant un lieu et une date.
• Changements d'examen : modifier le lieu ou la date d'un examen A2, ou annuler à temps.
• Résultats : voir les résultats A2 et les examens de connaissances après traitement par DUO ; DUO envoie aussi le résultat par lettre.
• Prêts et argent : demander un prêt DUO, consulter le montant, voir les factures et suivre les documents de paiement.
• Documents : consulter les lettres DUO, les contrats d'école et certaines tâches ONA.

Une erreur fréquente est d'essayer de tout faire dans un seul portail. Certaines étapes officielles se trouvent ailleurs.

• Staatsexamen NT2 B1 ou B2 : utilisez la route d'inscription Staatsexamen NT2 via DUO/MijnDUO.
• MAP et PVT : contactez votre gemeente. DUO indique que ces étapes de participation sont organisées par la commune.
• A1 basisexamen à l'étranger : c'est une autre route via DUO/Naar Nederland et l'ambassade ou le consulat néerlandais.
• Problème urgent de connexion avant un examen A2 : utilisez le formulaire DUO ou la route par lettre assez tôt ; DUO doit recevoir les lettres de changement d'examen 1 semaine avant l'examen.

Vérifiez d'abord la méthode de connexion, pas le dossier d'intégration. Beaucoup de problèmes viennent de DigiD : application non activée, SMS lié à un ancien numéro, session de navigateur expirée ou application qui ne s'ouvre pas correctement sur le téléphone.

• Ouvrez l'aide officielle DigiD pour l'application ou la vérification par SMS si le problème apparaît avant le chargement de DUO.
• Utilisez un navigateur à jour et fermez les anciens onglets si DigiD affiche un délai expiré ou une erreur d'ouverture de l'application.
• Si vous devez vous inscrire à A2, KNM ou ONA et que le portail reste inaccessible, utilisez les formulaires DUO au lieu d'attendre.
• Pour une demande de prêt, DUO propose aussi un formulaire si la connexion à Mijn Inburgering ne fonctionne pas.
• Si un examen attendu n'apparaît pas, comparez le portail avec votre PIP, votre lettre DUO ou les informations de la commune avant de réserver.

Si vous voulez réserver un examen, lisez le guide d'inscription à l'examen d'inburgering. Si vous avez déjà passé un examen, utilisez le calendrier des résultats. Si votre question concerne surtout l'argent, continuez avec le guide du prêt DUO.