Общественный транспорт в Нидерландах: как оплатить поездку

Это руководство поможет вам планировать повседневные поездки по Нидерландам после переезда. Постройте маршрут и проверьте стоимость в 9292 (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) (сервисе планирования поездок на общественном транспорте).

Каждому пассажиру нужна своя карта или устройство. Телефон с электронным кошельком и пластиковая карта считаются разными средствами оплаты, даже если деньги списываются с одного счёта. Для поездок по банковской карте покупать транспортную карту не нужно. Но действующие абонементы NS (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) (Nederlandse Spoorwegen, Нидерландских железных дорог) пока работают только с личной OV-chipkaart.

С OV-pas вы оплачиваете поездки из заранее пополненного баланса. Закажите карту через OVpay и внесите деньги до поездки. Можно подключить автоматическое пополнение, но для него нужен счёт в нидерландском банке.

OV-chipkaart постепенно выводят из использования, однако некоторые абонементы и услуги пока требуют эту карту. Анонимные OV-chipkaart не продают с 1 июля 2026 года. По данным NS, уже купленными анонимными картами можно пользоваться до конца 2027 года. Личные карты с действующими продуктами не перестанут работать все в один день.

NS начнёт переносить абонементы в конце 2026 года и продолжит до конца 2027 года. Компания сообщит вам, когда нужно перейти. До сообщения от NS или другого поставщика пользуйтесь нынешней картой. Помощник перехода на сайте OVpay показывает, какой вариант подходит для ваших продуктов.

Отметка на входе фиксирует начало поездки. По отметке на выходе перевозчик рассчитывает стоимость. Отмечаться нужно и на станциях с открытыми платформами. Если вы привыкли подтверждать оплату только при входе, здесь нужно также отметить выход: без него поездка останется незавершённой.

На железнодорожных станциях считыватели находятся на турникетах или отдельных стойках. В автобусах они стоят у дверей. В трамваях считыватель обычно находится внутри вагона, а в регионе Утрехт — на платформе. Название перевозчика указано над считывателем. У NS считыватели жёлтые.

1. Выберите одну карту, телефон или часы на всю поездку.
2. Найдите считыватель вашего перевозчика.
3. Приложите к нему карту или устройство до поездки.
4. Убедитесь, что считыватель принял отметку на входе.
5. В конце поездки отметьте выход у считывателя того же перевозчика. Используйте ту же карту или устройство.

При пересадке с одного автобуса или трамвая на другой отмечайте выход из каждого и вход в следующий. При пересадке между поездами одного перевозчика повторно отмечаться не нужно, если вы не проходите через выходные турникеты. Если меняете перевозчика, сначала отметьте выход, затем новый вход. Так же поступайте при пересадке с автобуса на поезд.

Если вы отметили вход в NS, но решили не ехать, отметьте выход на той же станции в течение 60 минут. Тогда вход отменится и платить не придётся. После 60 минут возможно списание. Выход нужно отметить в течение шести часов после входа. При оплате NS с баланса OV-chipkaart действует ещё одно ограничение: если служебный день заканчивается в 04:00 раньше, отметьте выход до 04:00. Если пропустили срок, исправьте поездку позже.

Если считыватель не принял отметку и вы ещё на станции, попробуйте правильный считыватель или обратитесь к сотруднику. Если вы уже в поезде без действительной отметки на входе, сообщите кондуктору до проверки. Штраф всё равно возможен.

В 2026 году обычный тариф автобуса, трамвая или метро при оплате с баланса начинается с базовой суммы 1,16 евро. Перевозчик или регион добавляет плату за расстояние. У специальных маршрутов и билетов цена может отличаться. Проверьте стоимость выбранного маршрута в 9292.

В руководстве «Стоимость жизни в Нидерландах» расходы на транспорт можно сравнить с арендой, продуктами и страховкой.

Дневной предел расходов зависит от перевозчика и продукта. Например, GVB (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) (Gemeentevervoerbedrijf, перевозчик общественного транспорта Амстердама) предлагает GVB Max (дневной предел оплаты). В 2026 году он составляет 10,50 евро. Это предел поездок GVB, а не всего транспорта Нидерландов. Используйте одну банковскую карту, устройство или OV-pas и в каждой поездке отмечайте вход и выход. Предел не действует для OV-chipkaart, ночных автобусов и других перевозчиков.

Полный тариф NS зависит от маршрута и одинаков в часы пик и вне пика. При обычной оплате банковской картой действует полный тариф второго класса. В 2026 году поездка в одну сторону на Intercity direct (скоростном поезде) или Eurocity Direct (скоростном поезде) между аэропортом Схипхол и Роттердамом требует доплаты 3,20 евро. Это правило действует для банковской карты и обычного внутреннего билета. К некоторым бумажным билетам из автомата или сервисной кассы добавляют 1,60 евро.

Поездки по банковской карте за один день обычно списываются одной суммой на следующий день. OVpay может списать деньги раньше, если достигнут порог оплаты. В банковской выписке будет 18-символьный код NLOV (номер транспортного платежа). По этому коду и списанной сумме можно найти поездки без аккаунта (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Они также отображаются в приложении OVpay.

При оплате с баланса OV-chipkaart сначала удерживают instaptarief (временную сумму при посадке). NS удерживает 20 евро без абонемента или 10 евро с абонементом NS для поездок с баланса. Например, в автобусах провинции Гелдерланд в 2026 году удерживают 4 евро. После отметки на выходе вместо этой суммы списывают правильный тариф. Перед поездкой проверьте, какую сумму удерживает ваш перевозчик.

Действующие абонементы NS работают на личной OV-chipkaart. Перенести абонемент на OV-pas можно, когда NS свяжется с вами. Некоторые перевозчики региональных поездов, автобусов, трамваев и метро уже предлагают абонементы и другие варианты оплаты для банковской карты или OV-pas. Перед покупкой проверьте и маршрут, и нужный тип карты.

Dal Voordeel (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) (абонемент со скидкой вне часов пик) в 2026 году стоит 6,35 евро в месяц по стандартной цене для взрослых. Он даёт скидку 40% на подходящие поездки на поезде вне пика. Месячная плата равна 40% примерно от 15,88 евро. Поэтому абонемент начинает экономить деньги, если подходящие поездки по полному тарифу обходятся дороже примерно 16 евро в месяц.

Например, поездки стоимостью 20 евро по полному тарифу со скидкой 40% обойдутся в 12 евро. Добавьте месячную плату 6,35 евро. Всего получится 18,35 евро, а экономия составит 1,65 евро.

Dal Voordeel даёт скидку на поездки. Остальные варианты в таблице включают неограниченные поездки в указанные часы. Ниже приведены стандартные цены NS Flex (оплата поездок по ежемесячному счёту) на 2026 год для взрослых во втором классе.

Если регулярно ездите на автобусе, трамвае или метро, сравните варианты для своего маршрута по инструкции 9292 о выборе абонемента (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Дневной билет или месячный продукт может обойтись дешевле. Он может действовать только у одного перевозчика, в одной зоне или с одним способом оплаты.

У NS непиковое время по будням — до 06:30, с 09:00 до 16:00 и после 18:30. Выходные и признанные NS праздничные дни тоже относятся к непиковому времени. Проверьте список праздников NS: не каждый памятный день считается праздничным каждый год.

NS допускает запас в пять минут вокруг границ непикового времени. Начать поездку нужно в течение 30 минут после отметки на входе. Для NS Flex тариф определяет первый вход, если при смене железнодорожного перевозчика вы отметите новый вход в течение 35 минут после выхода. Для скидочного продукта с оплатой из баланса каждый вход у нового перевозчика должен приходиться на непиковое время.

Samenreiskorting (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) (скидка для попутчиков) даёт скидку 40% максимум трём попутчикам в подходящее время. Владелец подходящего абонемента NS или студенческого проездного делится кодом. Код действует три дня. До поездки каждый попутчик использует его, чтобы купить Samenreisticket Dal (билет для совместной поездки вне пика) или добавить скидку к NS Flex Basis (оплате поездок без скидочного абонемента) либо NS Flex Weekend Vrij.

Билет действует только вне часов пик, даже если вы начали поездку раньше. С подходящим NS Flex тариф зависит от времени отметки на входе, поэтому можно остаться в поезде после начала пика. Вы должны ехать вместе в одном отделении вагона и иметь при себе удостоверение личности. Для скидки нужен указанный билет или подходящий продукт NS Flex. Обычная оплата банковской картой или OV-pas эту скидку не даёт.

Дети младше 4 лет ездят бесплатно, карта им не нужна. Для детей старшего возраста тариф зависит от вида транспорта и продукта. Для регулярных поездок на поезде есть Kids Vrij, а для отдельного дня — Railrunner (детский дневной железнодорожный билет). Возрастные скидки в автобусах, трамваях и метро работают по отдельным правилам.

9292 строит маршруты у разных перевозчиков и показывает стоимость, сбои и сведения о доступности. До поездки проверьте каждый участок на пароме у его перевозчика.

По вопросам тарифа, исправления оплаты или качества услуги обращайтесь к перевозчику.

Правила оплаты паромов различаются. Некоторые принимают OVpay, другие бесплатны, а для третьих нужен отдельный билет. Проверьте паром на своём маршруте до поездки.

Для аренды OV-fiets нужна личная OV-chipkaart. Новым пользователям нужен NS Flex; у NS Flex Basis нет абонентской платы. Уже оформленные отдельные абонементы OV-fiets продолжают работать, но новые NS больше не предлагает. Для аренды используйте OV-chipkaart. Банковские карты и OV-pas пока для этого не подходят.

В 2026 году аренда OV-fiets в первые три дня стоит 4,80 евро за 24 часа. После трёх дней цена повышается до 9,80 евро в день. Максимальный срок аренды — семь дней.

Чтобы провезти свой обычный велосипед на внутренних поездах обычных маршрутов, купите Fietskaart Dal (велосипедный билет вне часов пик). В 2026 году он стоит 8,50 евро. По будням велосипед разрешён с 09:00 до 16:00 и с 18:30 до 06:30. В выходные, в июле и августе, а также в праздничные дни, кроме Дня короля, можно ехать весь день. Мест мало: если велосипедная зона занята, дождитесь другого поезда.

Обычный велосипед нельзя провозить во внутренней поездке на ICE (международном поезде), Eurostar (международном поезде) или Nightjet (международном поезде). На Eurocity Direct и EuroCity (международном поезде) для поездки в часы пик, а также в июле или августе нужны международный велосипедный билет и бронирование места для велосипеда. В другое время для их внутренних маршрутов нужен велосипедный билет, но бронировать место не требуется.

Полностью сложенный велосипед размером меньше 45 × 86 × 80 см можно бесплатно перевозить весь день. Перед отправлением проверьте правила NS для велосипедов (Внешний сайт, откроется в новой вкладке).

В инструкции 9292 по доступным маршрутам (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) описано, как учитывать остановки, станции и транспорт при планировании. Доступность зависит от перевозчика и машины. Если пользуетесь инвалидной коляской или электроскутером для маломобильных пассажиров, проверьте допустимые размеры у перевозчика.

Для поездки с NS закажите NS Reisassistentie (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) (помощь в поездке) минимум за час до отправления. NS рекомендует бронировать не раньше чем за три дня. Используйте приложение, сайт или телефон службы помощи NS. Проверьте, какую помощь предлагают на вашей станции. Приходите на согласованное место встречи за 15 минут до отправления.

Если поездка осталась незавершённой, вместо её реальной стоимости списывают установленную сумму за ошибку в отметках или посадку. Сумма зависит от перевозчика, класса и карты. В 2026 году во втором классе NS при оплате банковской картой или OV-pas пропущенный выход стоит 33,30 евро, а пропущенный вход — 20 евро. Способ исправления зависит от средства оплаты:

• Для банковской карты, телефона или часов исправьте поездку в OVpay не раньше чем через шесть часов после неё и не позднее 60 дней. Без аккаунта используйте код NLOV и списанную сумму на странице поездок OVpay без аккаунта (Внешний сайт, откроется в новой вкладке).
• Для OV-pas используйте приложение OVpay. NS сейчас направляет исправления поездок по OV-pas именно туда. Срок тот же: от шести часов до 60 дней после поездки.
• Для OV-chipkaart используйте Uitcheckgemist (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) (сервис возврата за пропущенный выход), если ваш перевозчик поддерживает эту поездку в сервисе. Можно подать запрос за поездки давностью до 180 дней. Для поездок NS Flex с NS используйте собственный способ исправления NS.

NS разрешает три исправления пропущенного выхода за календарный год. Для NS Flex ручные и автоматические исправления считают вместе. Если система автоматически восстановила поездку с неверным тарифом, вы можете оспорить расчёт в течение шести месяцев с даты поездки. Такое обращение не входит в лимит, но NS может отказать.

Сроки возврата на банковскую карту зависят от перевозчика. NS может вернуть деньги в течение пяти дней. GVB указывает до 15 дней на возврат или зачёт суммы. Прочитайте ответ своего перевозчика.

Если причиной стали сломанный считыватель, сбой движения или ошибка системы, обращайтесь прямо к перевозчику.

Сначала определите причину отказа. От неё зависит следующий шаг:

• Неоплаченная прошлая поездка может заблокировать банковскую карту для транспорта. Оплатите долг через OVpay. После успешной оплаты подождите до 15 минут, прежде чем снова использовать карту.
• Банк-эмитент или тип карты может не поддерживаться. До посадки используйте другую принимаемую карту или купите билет у перевозчика.
• На OV-pas или OV-chipkaart может не хватать денег либо продукт может быть заблокирован. Проверьте приложение или аккаунт, пополните баланс или обратитесь к поставщику карты.

Электронный кошелёк телефона и пластиковая карта считаются разными средствами оплаты. Если приложить одно на входе, а другое на выходе, получатся две незавершённые поездки. Исправьте обе в OVpay. В следующей поездке прикладывайте одну карту или устройство ко всем считывателям.

Если заметили, что отметка на входе NS не прошла, сразу сообщите кондуктору. В 2026 году пользователям NS Flex и NS-Business Card (карты для деловых поездок) включают штраф 70 евро за недействительный билет в следующий счёт. Остальные пассажиры платят стоимость поездки плюс 70 евро, если оплачивают позже или сразу наличными. При немедленной оплате дебетовой картой штраф снижается до 50 евро, плюс стоимость поездки. У других перевозчиков свои суммы и порядок оплаты.

Письмо NS об отложенной оплате даёт вам 14 дней. Если пропустить срок, добавят 20 евро. Ещё через 14 дней при взыскании добавят 25 евро. Сохраните платёжный номер и доказательства для возражения.

В 2026 году при задержке на 30–59 минут в конечном пункте NS возвращает 50% стоимости подходящей оплаченной внутренней поездки. При задержке от 60 минут возвращает 100%. Если поездка входит в безлимитный абонемент, размер компенсации зависит от него. За пределами его времени или маршрутов действуют правила для оплаченных поездок выше. Подайте заявление в течение трёх месяцев. Суммы меньше 2,30 евро NS не выплачивает.

NS не компенсирует задержки, объявленные до поездки, задержки по вине другого перевозчика, поездки без действительного билета и некоторые случаи форс-мажора — событий вне контроля перевозчика. Для скоростных поездов есть отдельные правила, в том числе компенсация от 15 минут на некоторых маршрутах. Выберите форму для своего способа оплаты на странице NS о возврате за задержки внутри страны (Внешний сайт, откроется в новой вкладке).

Если NS ожидает задержку минимум на 60 минут, уточните у сотрудников или службы поддержки, как продолжить поездку, вернуться или выбрать другой маршрут. Как правило, для возмещения стоимости такси или гостиницы нужно получить прямое согласие NS до самостоятельного заказа. Если задержку вызвал другой перевозчик, запрашивайте компенсацию у него.

Для другого транспорта есть исключение, если сбой в работе или задержка поезда NS оставили вас без возможности уехать в конце дня. Вы не можете добраться домой или до конечного пункта в тот же день. Вы несколько раз пытались связаться с NS, но ни по одному каналу связи это не удалось. При этих условиях можно запросить возмещение разумных расходов на транспорт без предварительного согласия. Сохраните доказательства неудачных попыток связи и чек или счёт. Исключение не покрывает гостиницу, которую вы забронировали самостоятельно.

По поводу поездки, штрафа, задержки или работы сотрудника сначала обращайтесь к перевозчику. По поводу OV-pas, аккаунта или системы OVpay — в OVpay. Сохраните дату и время поездки, данные карты, снимки экрана и чеки.

Если перевозчик не решил проблему после вашей жалобы, независимая служба Klachtenloket Openbaar Vervoer (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) (приёма жалоб на общественный транспорт) бесплатно проконсультирует вас или выступит посредником. Затем можно обратиться в Geschillencommissie Openbaar Vervoer (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) (комиссию по спорам в общественном транспорте). Перевозчик должен состоять в этой комиссии. Её решение обязательно для сторон. В 2026 году рассмотрение стоит 27,50 евро; сумму вернут, если комиссия решит спор в вашу пользу. Соблюдайте срок из ответа перевозчика.

Деньги на OV-chipkaart остаются вашими. Проверьте карту и запросите возврат на сайте OV-chipkaart (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Это можно сделать и для карты с истёкшим сроком. Если на личной карте ещё действует продукт, сохраняйте её до подтверждения перехода от поставщика. Возвращайте только тот баланс, который больше не нужен.

Другие задачи после переезда и поездки на экзамен описаны здесь:

• Список дел на первые 90 дней в Нидерландах помогает по порядку открыть банковский счёт и решить другие задачи после приезда.
• Места проведения inburgeringsexamen (интеграционного экзамена) помогут вам спланировать дорогу к месту экзамена.