Общественный транспорт в Нидерландах: как платить, отмечаться и экономить

Считыватель распознаёт карту или устройство, а не привязанный к ним банковский счёт. Карта в электронном кошельке телефона и соответствующая пластиковая карта считаются разными средствами. Каждому пассажиру нужно своё.

Анонимные OV-chipkaart не продают с 1 июля 2026 года. Действующими анонимными картами можно пользоваться до конца 2027 года. Личные карты с продуктами не перестанут работать в один день. NS начинает переносить абонементы в конце 2026 года и продолжает в 2027 году. NS сообщит каждому владельцу, когда придёт его очередь. Пользуйтесь нынешней картой, пока поставщик не предложит перейти. Помощник перехода OVpay показывает вариант для ваших продуктов.

Отметка на входе фиксирует начало поездки. Соответствующая отметка на выходе определяет тариф. Те же действия нужны на станции с открытыми платформами без турникетов.

• Отметьтесь до посадки и после выхода. На станции используйте турникет или стойку, а в автобусе или трамвае — считыватель у двери.
• В начале и конце приложите одну и ту же физическую карту, телефон или часы. Один пассажир пользуется одним средством.
• Выберите считыватель нужного перевозчика. Название указано над ним. Считыватели NS жёлтые.
• При пересадке между транспортом одного оператора оставайтесь отмеченными на вход, если только турникет не заставляет выйти. При смене перевозчика сначала отметьте выход, затем новый вход. Это касается пересадки с автобуса на поезд и с NS на другую железнодорожную компанию.
• В NS отметка на выходе на той же станции в течение 60 минут отменяет вход. После 60 минут NS считает, что поездка состоялась.
• В NS отметьте выход в течение шести часов и до конца того же служебного дня NS. Если срок прошёл, исправьте поездку позже.
• Если после неудачного касания вы ещё на станции, попробуйте правильный считыватель или обратитесь к сотруднику. Если вы уже в поезде без действительной отметки, сообщите кондуктору до проверки.

Обычная поездка на автобусе, трамвае или метро в 2026 году начинается с базового тарифа 1,16 €. Затем оператор или регион добавляет плату за расстояние. Для специальных маршрутов и билетов цена может быть другой. 9292 показывает тариф запланированной поездки.

Общего дневного предела по стране нет. Предел действует, только если его предлагает перевозчик или продукт. Например, GVB Max ограничивает подходящие поездки GVB в Амстердаме суммой 10,50 € в день. Нужно пользоваться одной банковской картой или OV-pas и завершать каждую отметку на входе и выходе. Предел не действует для OV-chipkaart, ночных автобусов и других операторов.

Полный железнодорожный тариф зависит от маршрута, а не от времени. Обычная банковская карта всегда оплачивает полный тариф второго класса. При оплате такой картой или обычным внутренним билетом для поездки в одну сторону на Intercity Direct или Eurocity Direct между аэропортом Схипхол и Роттердамом также нужна доплата 3,20 €. К некоторым бумажным билетам из автомата или сервисной кассы добавляется 1,60 €.

При оплате банковской картой, телефоном или часами OVpay обычно объединяет поездки за день в одно более позднее списание. В банковской выписке указан 18-значный номер, который начинается с NLOV. По нему и сумме можно найти поездку без аккаунта. Приложение OVpay показывает более понятный список.

При поездке с баланса временно удерживается посадочная сумма. NS удерживает 20 € при входе на поезд или 10 €, если на OV-chipkaart записан абонемент NS. Автобусный оператор часто удерживает 4 €. После выхода эту сумму заменяет правильный тариф. Уточните у перевозчика, если он применяет другую посадочную сумму.

Обычная банковская карта не поддерживает абонемент NS. OV-pas пока тоже его не поддерживает. Нынешние абонементы NS остаются на личной OV-chipkaart, пока NS не свяжется с владельцем. Некоторые операторы автобусов, трамваев и метро могут привязать свои продукты к банковской карте или OV-pas. Продукт и средство оплаты должны быть совместимы.

Dal Voordeel часто стоит сравнить первым среди вариантов NS. Он стоит 6,35 € в месяц и даёт скидку 40% на подходящие поездки в непиковые часы. Взнос равен 40% примерно от 15,88 €. Поэтому экономия начинается при сумме подходящих поездок по полному тарифу свыше примерно 16 € в месяц.

Непиковые часы NS по будням: до 06:30, с 09:00 до 16:00 и после 18:30. Также учитываются выходные и признанные праздники. Проверяйте список NS: не каждый памятный день считается праздником ежегодно. Отметиться можно не раньше чем за пять минут до непикового периода, а начать поездку нужно в течение 30 минут. В NS Flex время первой отметки продолжает определять тариф, если отметиться у следующего железнодорожного оператора в течение 35 минут. Для скидочного продукта с балансом каждая отметка у оператора должна приходиться на непиковое время.

Скидка попутчикам не включается автоматически. Владелец абонемента NS делится кодом, который действует три дня. До трёх попутчиков применяют его до поездки. Они покупают непиковый билет Co-travel Day или привязывают скидку к NS Flex Basis либо NS Flex Weekend Vrij. Оба варианта дают скидку 40% в подходящее время. Дневной билет недействителен в часы пик, даже если поездка началась вне пика. С подходящим NS Flex тариф определяет время входа, поэтому пассажир может остаться в поезде после начала пика. Все едут вместе в одном вагоне и имеют при себе удостоверение личности. Обычная банковская карта и OV-pas эту скидку не поддерживают. Актуальные шаги есть на странице NS о скидке попутчикам.

Для регулярных поездок на автобусе, трамвае или метро сравните точный маршрут и оператора в справочнике абонементов 9292. Дневной городской билет или месячный продукт может стоить меньше, но охватывать только одного перевозчика, одну зону или один вид карты.

Дети до 4 лет ездят бесплатно без карты. Для детей старшего возраста правила зависят от вида транспорта и продукта.

• Kids Vrij стоит 0 € в месяц для детей 4–11 лет. Ребёнок бесплатно ездит в поездах всех операторов, включая часы пик, с сопровождающим от 12 лет с действительным билетом. Один человек может сопровождать до трёх детей с Kids Vrij. Продукт должен быть активен на личной OV-chipkaart ребёнка.
• Railrunner — дневной билет за 2,50 € для детей 4–11 лет. Он подходит сразу, пока оформляется карта Kids Vrij.
• Дети 4–11 лет получают скидку 34% на обычные тарифы с баланса в автобусе, трамвае и метро. Ребёнок пользуется своей личной OV-chipkaart или средством OVpay, зарегистрированным для возрастной скидки. У некоторых перевозчиков и городов есть дополнительные местные программы — проверьте маршрут.
• С 65 лет действует общая возрастная скидка 34% на обычные тарифы с баланса в автобусе, трамвае и метро. Зарегистрируйте её на подходящей личной OV-chipkaart или средстве OVpay. Общей скидки на поезд она не даёт.

Используйте 9292, чтобы построить маршрут от двери до двери у разных перевозчиков. Сервис показывает тарифы, сбои, сведения о доступности и участки на пароме. Перевозчик всё равно важен: используйте его считыватель и обращайтесь к нему по поводу тарифа, исправления или услуги. Некоторые паромы принимают OVpay, другие бесплатны или продают отдельный билет. Проверяйте конкретный паром, а не применяйте одно правило ко всем.

Для аренды OV-fiets пока нужна личная OV-chipkaart с бесплатным продуктом OV-fiets или NS Flex. Банковская карта и OV-pas ещё не открывают прокат. Обычная цена — 4,80 € за 24 часа, стандартный максимум — семь дней. Для провоза обычного собственного велосипеда купите обязательный велобилет и выберите разрешённое непиковое время. Небольшой сложенный велосипед провозится бесплатно. Место не гарантируется; перед поездкой проверьте правила NS для велосипедов.

Опция доступного маршрута в 9292 проверяет имеющиеся сведения об остановках, станциях и транспорте. Доступность различается по перевозчикам и машинам; для инвалидного кресла или ходунков могут действовать ограничения по размеру. Для поездки на поезде NS закажите NS Travel Assistance минимум за час до отправления. NS советует бронировать не раньше чем за три дня. Используйте приложение, сайт или телефон помощи NS и проверьте, что выбранная станция предлагает нужную услугу.

Незавершённая поездка создаёт корректировочную или посадочную сумму вместо реального тарифа. Она зависит от перевозчика, класса и средства оплаты. Во втором классе NS при оплате банковской картой или OV-pas пропущенный выход стоит 33,30 €, а пропущенный вход — 20 €.

• Для банковской карты или OV-pas исправьте поездку в OVpay не раньше чем через шесть часов и не позднее 60 дней. Без аккаунта укажите номер NLOV и списанную сумму на странице без аккаунта.
• Для OV-chipkaart используйте Uitcheckgemist, если перевозчик передаёт туда эту поездку. Сервис может показывать поездки за последние 180 дней.
• Срок возврата и допустимое число исправлений различаются. NS обычно разрешает три исправления за календарный год и сообщает, что возврат на банковскую карту занимает до пяти дней. GVB указывает до 15 дней на возврат или зачёт. Читайте результат для своего перевозчика.
• Обратитесь прямо к перевозчику, если незавершённую поездку вызвали неисправный считыватель, сбой движения или другая ошибка системы.

• Неудачное списание за прошлую поездку может заблокировать карту для транспорта. Оплатите долг в OVpay и подождите около 15 минут перед новой попыткой.
• Эмитент или вид карты может не поддерживаться. Используйте другое принимаемое бесконтактное средство или купите билет у перевозчика. Не садитесь без действительной отметки или билета.
• На OV-pas или OV-chipkaart может не хватать средств либо продукт может быть заблокирован. Проверьте приложение или аккаунт, пополните баланс либо обратитесь к поставщику карты.

Считыватель считает карту в электронном кошельке и пластиковую карту разными средствами, даже если они привязаны к одному банковскому счёту. Возникают две незавершённые поездки. Исправьте обе в OVpay. В следующий раз выберите одно средство и прикладывайте его ко всем считывателям.

Сообщите кондуктору, как только заметите неудачную отметку NS. Если инспектор NS не находит действительный билет, обычная сумма — тариф плюс 70 €. Немедленная оплата дебетовой картой снижает штраф до 50 €. При немедленной оплате наличными он остаётся 70 €. Немедленную оплату нельзя оспорить позже. Региональные и городские операторы устанавливают свои суммы и процедуры.

Для отложенного платежа NS письмо даёт 14 дней. Пропуск срока добавляет 20 €. Ещё через 14 дней при взыскании добавят 25 €. Чтобы оспорить штраф, выберите отложенную оплату, заплатите в указанный срок и подайте возражение в NS. Если NS его примет, сумму вернут. Сохраните платёжный номер и доказательства.

Для подходящей внутренней поездки NS задержка на 30–59 минут в конечном пункте обычно возвращает 50% тарифа. При задержке от 60 минут обычно возвращают 100%. Отправьте форму для своего способа оплаты в течение трёх месяцев. NS не выплачивает суммы меньше 2,30 €. Среди других исключений — заранее объявленная задержка, вина другого перевозчика, отсутствие действительного билета и форс-мажор. Для скоростных поездов действуют отдельные правила, включая порог 15 минут на некоторых маршрутах.

Если ожидается задержка хотя бы на 60 минут, спросите сотрудников или службу поддержки NS о продолжении поездки, возвращении или другом маршруте. Не заказывайте такси или гостиницу самостоятельно в расчёте на возврат — сначала получите прямое разрешение. Если задержку вызвал другой перевозчик, требуйте компенсацию у него по его правилам. Начните со страницы NS о задержках.

Сначала обращайтесь к перевозчику по поводу поездки, штрафа, задержки или сотрудника. По вопросу OV-pas, аккаунта или системы OVpay обращайтесь в OVpay. Сохраните дату, время, номер карты, снимки экрана и чеки. Если перевозчик не решит жалобу, независимая служба жалоб на общественный транспорт бесплатно проконсультирует или проведёт посредничество. Следующее обращение в Комиссию по спорам в общественном транспорте приведёт к обязательному решению и требует оплаты. Соблюдайте срок из ответа перевозчика.

Баланс OV-chipkaart остаётся вашим. Проверьте карту и запросите возврат через ov-chipkaart.nl, в том числе для просроченной карты. Сохраняйте личную карту с действующим продуктом, пока поставщик не подтвердит переход. Возвращайте только тот баланс, который больше не нужен.

В справочнике о стоимости жизни транспорт сопоставлен с арендой, продуктами и страховкой. Список дел на первые 90 дней расставляет банковский счёт и другие задачи после приезда по порядку.