Hollanda’da toplu taşıma ücretini nasıl ödersin?

Bu rehber, Hollanda’ya yeni gelenlerin günlük yurt içi yolculukları içindir. Güzergâhını 9292 (Harici site, yeni sekmede açılır) (toplu taşıma yolculuk planlayıcısı) ile planla ve ücretini kontrol et.

Her yolcunun kendi kartı ya da cihazı olmalı. Telefona eklediğin banka kartı ile aynı hesabın fiziksel kartı iki ayrı kart sayılır. Ayrı bir ulaşım kartı satın almadan banka kartını kullanabilirsin. Mevcut NS (Harici site, yeni sekmede açılır) (Nederlandse Spoorwegen, Hollanda Demiryolları) abonmanları için hâlâ kişisel OV-chipkaart gerekir.

Bir ulaşım kartını birkaç kişi için arka arkaya okutmaya alıştıysan burada her yolcuya ayrı kart veya cihaz ayır. Bir kartla birden fazla yolcu giriş yapamaz.

OV-pas ile önceden yüklediğin bakiyeden ödeme yaparsın. Kartı OVpay üzerinden sipariş et ve yolculuktan önce bakiye yükle. Otomatik yüklemeyi de açabilirsin. Bunun için Hollanda banka hesabı gerekir.

OV-chipkaart aşamalı olarak kullanımdan kalkıyor. Ancak bazı ürünler hâlâ bu kartı gerektiriyor. Anonim OV-chipkaart 1 Temmuz 2026’dan beri satılmıyor. NS’ye göre mevcut anonim kartları 2027 sonuna kadar kullanabilirsin. Ürün yüklü kişisel kartların hepsi aynı tarihte kullanımdan kalkmayacak.

NS, abonmanları 2026 sonunda yeni karta taşımaya başlayacak. Geçiş 2027 sonuna kadar sürecek. NS sana ne zaman geçmen gerektiğini bildirecek. NS veya diğer sağlayıcın haber verene kadar mevcut kartını kullan. OVpay’deki Switch Helper (kart geçiş yardımcısı), kullandığın ürünlere uygun seçeneği gösterir.

Girişte kartını okutman yolculuğun başlangıcını kaydeder. Çıkışta aynı kartı okutman, işletmecinin doğru ücreti hesaplamasını sağlar. Açık peronlu, turnikesiz istasyonlarda da bu adımları uygula.

Kartı yalnız binerken okutmaya alıştıysan burada inerken de okutman gerektiğini unutma. Çıkış kaydı olmadan yolculuk eksik kalır.

Tren istasyonlarında okuyucular turnikede veya direk üzerindedir. Otobüste kapının yanındadır. Tramvayda genellikle aracın içindedir; Utrecht bölgesinde ise perondadır. Okuyucunun üzerinde işletmecinin adı yazar. NS okuyucuları sarıdır.

1. Yolculuğun tamamı için tek kart, telefon veya saat seç.
2. Seyahat edeceğin işletmecinin okuyucusunu bul.
3. Yolculuktan önce kartını veya cihazını bu okuyucuya okutarak giriş yap.
4. Okuyucunun girişini kabul ettiğini kontrol et.
5. Yolculuk bitince doğru işletmecinin okuyucusunda aynı kartı veya cihazı okutarak çıkış yap.

Otobüs veya tramvay değiştirirken indiğin araçta çıkış, sonraki araçta giriş yap. Aynı işletmecinin trenleri arasında aktarma yaparken çıkış turnikesinden geçmiyorsan girişin açık kalsın. İşletmeci değişiyorsa önce çıkış, ardından yeni giriş yap. Otobüsten trene geçerken de bu kuralı uygula.

NS’de giriş yaptığın istasyondan 60 dakika içinde çıkarsan girişin iptal edilir ve ücret alınmaz. 60 dakika geçerse ücret alınabilir. Girişten sonra altı saat içinde çıkış yapmalısın. NS’de OV-chipkaart bakiyesiyle seyahat ediyorsan ve hizmet günü daha önce bitiyorsa saat 04.00’ten önce çıkış yap. Süreyi kaçırırsan yolculuğu sonradan düzelt.

Kartın okunmadığında hâlâ istasyondaysan doğru okuyucuyu dene veya personelden yardım iste. Geçerli giriş yapmadan trene bindiysen kontrolden önce kondüktöre bildir. Yine de ceza alabilirsin.

Otobüs, tramvay veya metroda standart bakiyeli yolculuğun taban ücreti 2026’da €1,16’dır. İşletmeci ya da bölge buna mesafeye göre ücret ekler. Özel hizmetlerin ve biletlerin fiyatı farklı olabilir. Planladığın yolculuğun ücretini 9292’de kontrol et.

Ulaşım giderlerini kira, gıda ve sigortayla birlikte hesaplamak için Hollanda’da yaşam maliyeti rehberini kullan.

Günlük ücret üst sınırı işletmeciye ve ürüne bağlıdır. GVB (Harici site, yeni sekmede açılır) (Gemeentevervoerbedrijf, Amsterdam toplu taşıma işletmecisi), 2026’da GVB Max (günlük ücret üst sınırı) ile uygun yolculukların ücretini günde €10,50 ile sınırlar. Bu sınır Hollanda’nın tamamında geçerli değildir. Aynı banka kartını, cihazı veya OV-pas’ı kullanmalı ve her giriş ile çıkışı tamamlamalısın. OV-chipkaart yolculukları, gece otobüsleri ve diğer işletmeciler bu sınırın dışındadır.

NS’nin standart tam tren ücreti güzergâha bağlıdır. Yoğun ve yoğun olmayan saatlerde değişmez. Banka kartıyla standart yolculukta ikinci sınıfta tam ücret ödersin. 2026’da banka kartı veya normal yurt içi biletle Schiphol Havalimanı–Rotterdam arasında Intercity direct (hızlı tren hizmeti) ya da Eurocity Direct (hızlı tren hizmeti) kullanırsan tek yön için €3,20 ek ücret gerekir. Otomattan veya hizmet masasından alınan bazı kâğıt biletlere €1,60 eklenir.

Banka kartıyla bir gün içinde yaptığın yolculuklar genellikle ertesi gün tek ödeme olarak hesabından çekilir. OVpay’in ödeme eşiğine ulaşırsan tutar daha erken çekilebilir. Banka ekstrende NLOV (toplu taşıma ödeme referansı) ile başlayan 18 karakterli bir kod görünür. Bu kod ve çekilen tutarla hesap açmadan yolculuklarını bulabilirsin (Harici site, yeni sekmede açılır). OVpay uygulaması da yolculuklarını listeler.

OV-chipkaart bakiyesiyle yolculukta önce instaptarief (geçici biniş tutarı) alınır. NS, abonmanın yoksa €20 alır. Bakiyeli seyahat için NS abonmanın varsa tutar €10’dur. Örneğin Gelderland otobüslerinde bu tutar 2026’da €4’tür. Çıkış yapınca geçici tutarın yerini doğru yolculuk ücreti alır. Yola çıkmadan işletmecinin biniş tutarını kontrol et.

Mevcut NS abonmanları kişisel OV-chipkaart üzerindedir. NS sana ulaştığında abonmanını OV-pas’a taşıyabilirsin. Bazı bölgesel tren, otobüs, tramvay ve metro işletmecileri şimdiden banka kartı veya OV-pas ile kullanılan ürünler sunuyor. Ürünün hem güzergâhını hem de hangi kartı gerektirdiğini kontrol et.

Dal Voordeel (Harici site, yeni sekmede açılır) (yoğun olmayan saatlerde indirim sağlayan abonman), 2026’da standart yetişkin tarifesinde ayda €6,35’tir. Koşullara uyan yoğun olmayan saatlerdeki tren yolculuklarına %40 indirim sağlar. Aylık ücret, yaklaşık €15,88’in %40’ına eşittir. Yani bu koşullara uyan tam ücretli yolculukların ayda yaklaşık €16’yı aşarsa tasarruf etmeye başlarsın.

Örneğin indirime uygun yolculuklarının tam ücreti €20 ise %40 indirimle €12 ödersin. €6,35 abonman ücretini ekleyince aylık toplam €18,35 olur. Böylece €1,65 tasarruf edersin.

Dal Voordeel ücret indirimi sağlar. Tablodaki diğer seçenekler belirtilen saatlerde sınırsız yolculuk sunar. Fiyatlar, 2026’da ikinci sınıf için standart yetişkin NS Flex (yolculukların aylık faturalandığı sistem) fiyatlarıdır.

Düzenli otobüs, tramvay veya metro yolculukların için 9292’nin abonman seçme rehberinde (Harici site, yeni sekmede açılır) güzergâhını karşılaştır. Günlük bilet veya aylık ürün daha ucuz olabilir. Ancak yalnız bir işletmecide, bölgede ya da ödeme yöntemiyle geçerli olabilir.

NS’de hafta içi yoğun olmayan saatler 06.30’dan önce, 09.00–16.00 arası ve 18.30’dan sonradır. Hafta sonları ve NS’nin kabul ettiği resmî tatiller de bu kapsamdadır. NS’nin tatil listesini kontrol et. Her anma günü her yıl bu kapsama girmez.

NS, yoğun olmayan saatlerin başlangıç ve bitişinde beş dakikalık esneklik tanır. Girişten sonra 30 dakika içinde yolculuğa başlamalısın. NS Flex ile seyahat ederken çıkıştan sonraki 35 dakika içinde diğer tren işletmecisine giriş yaparsan ilk giriş saatin ücreti belirler. Bakiyeli indirim ürünü kullanıyorsan her yeni işletmeciye girişin yoğun olmayan saatte olmalı.

Samenreiskorting (Harici site, yeni sekmede açılır) (birlikte seyahat indirimi), uygun saatlerde en fazla üç yol arkadaşına %40 indirim sağlar. Koşullara uyan NS abonmanı veya öğrenci seyahat ürünü sahibi bir kod paylaşır. Kod üç gün geçerlidir. Her yol arkadaşı bu kodu seyahatten önce kullanmalıdır. Kodla Samenreisticket Dal (yoğun olmayan saatlerde birlikte seyahat bileti) alabilir veya indirimi NS Flex Basis (indirim abonmanı olmadan seyahat ürünü) ya da NS Flex Weekend Vrij ürününe ekleyebilir.

Samenreisticket Dal yalnız yoğun olmayan saatlerde geçerlidir. Yolculuğun daha erken başlamış olması bunu değiştirmez. Uygun NS Flex ürününde ise giriş saati ücreti belirler. Yoğun saat başladığında trende kalabilirsin. Yol arkadaşlarınla aynı kompartımanda seyahat etmelisin. Herkes kimlik taşımalı. Bilet veya uygun NS Flex ürünü kullan. Banka kartını standart şekilde okutmak ya da OV-pas kullanmak bu indirimi sağlamaz.

4 yaşından küçük çocuklar ücretsiz seyahat eder; kart gerekmez. Daha büyük çocuklarda ücret ulaşım türüne ve ürüne bağlıdır. Kids Vrij düzenli tren yolculukları içindir. Railrunner (çocuklar için günlük tren bileti) ise günlük bilettir. Otobüs, tramvay ve metroda yaş indiriminin kuralları ayrıdır.

9292 farklı işletmecilerle yapacağın yolculuğu planlar. Ücretleri, aksamaları ve erişilebilirlik bilgilerini gösterir. Güzergâhındaki her feribot bölümünü yola çıkmadan ilgili işletmeciden kontrol et.

Ücret, yolculuk düzeltmesi veya hizmet sorunu için işletmeciyle iletişime geç.

Feribotların ödeme kuralları farklıdır. Bazıları OVpay kabul eder, bazıları ücretsizdir, bazıları ayrı bilet satar. Yola çıkmadan güzergâhındaki feribotun kuralını kontrol et.

OV-fiets kiralamak için kişisel OV-chipkaart gerekir. Yeni kullanıcıların NS Flex ürünü olmalı. NS Flex Basis için abonman ücreti alınmaz. Mevcut bağımsız OV-fiets abonmanları kullanılabilir; NS artık yenilerini sunmuyor. Bisikleti kiralamak için OV-chipkaart’ını kullan. Henüz banka kartı veya OV-pas ile OV-fiets kiralayamazsın.

OV-fiets kiralamanın 2026 fiyatı ilk üç gün boyunca her 24 saat için €4,80’dir. Üç günden sonra günlük ücret €9,80’e çıkar. En fazla yedi gün kiralayabilirsin.

Kendi standart bisikletini normal yurt içi tren seferlerine almak için Fietskaart Dal (yoğun olmayan saatlerde bisiklet taşıma bileti) satın al. 2026 fiyatı €8,50’dir. Hafta içi 09.00–16.00 ve 18.30–06.30 arasında seyahat edebilirsin. Hafta sonları, temmuz ve ağustos aylarında, ayrıca Kral Günü dışındaki resmî tatillerde tüm gün bisikletini taşıyabilirsin. Bisiklet alanı doluysa başka treni bekle; yer sınırlıdır.

Yurt içi yolculukta ICE (uluslararası tren hizmeti), Eurostar (uluslararası tren hizmeti) veya Nightjet (uluslararası tren hizmeti) ile standart bisiklet taşıyamazsın. Eurocity Direct ve EuroCity (uluslararası tren hizmeti) seferlerinde yoğun saatlerde ya da temmuz veya ağustos ayında seyahat için uluslararası bisiklet bileti ve bisiklet rezervasyonu gerekir. Bu dönemlerin dışında yurt içi güzergâhlarında bisiklet bileti gerekir, rezervasyon gerekmez.

Tamamen katlanmış ve 45 × 86 × 80 cm’den küçük bisiklet tüm gün ücretsiz taşınır. Yola çıkmadan NS’nin bisiklet kurallarını (Harici site, yeni sekmede açılır) kontrol et.

9292’nin erişilebilir yolculuk rehberi (Harici site, yeni sekmede açılır) durak, istasyon ve araçları dikkate alan bir güzergâhı nasıl planlayacağını gösterir. Erişilebilirlik işletmeciye ve araca göre değişir. Tekerlekli sandalye veya hareket desteği için kullanılan elektrikli scooter için işletmecinin boyut sınırını kontrol et.

NS yolculuğunda NS Reisassistentie (Harici site, yeni sekmede açılır) (yolculuk yardımı) hizmetini kalkıştan en az bir saat önce iste. NS, en fazla üç gün önceden rezervasyon yapmanı önerir. NS uygulamasını, sitesini veya yardım telefonunu kullan. İstasyonunda hangi desteğin verildiğini kontrol et. Onaylanan buluşma noktasına kalkıştan 15 dakika önce gel.

Giriş veya çıkış kaydı eksikse gerçek ücret yerine düzeltme ya da biniş tutarı alınır. Tutar işletmeciye, sınıfa ve karta bağlıdır. 2026’da banka kartı veya OV-pas ile ikinci sınıf NS yolculuğunda eksik çıkış için €33,30, eksik giriş için €20 alınır. Ödeme yöntemine uygun düzeltme yolunu seç:

• Banka kartı, telefon veya saatle yaptığın yolculuğu, yolculuktan altı saat sonra başlayarak 60 gün içinde OVpay’de düzelt. Hesabın yoksa hesapsız OVpay yolculuk sayfasında (Harici site, yeni sekmede açılır) NLOV referansını ve çekilen tutarı kullan.
• OV-pas için OVpay uygulamasını kullan. NS şu anda OV-pas düzeltmeleri için uygulamaya yönlendiriyor. Bu kartta da yolculuktan altı saat sonra başlayarak 60 gün içinde düzeltme yapabilirsin.
• OV-chipkaart için işletmeci o yolculuğu destekliyorsa Uitcheckgemist (Harici site, yeni sekmede açılır) (eksik çıkış için iade hizmeti) kullan. En fazla 180 gün önceki yolculuklar için başvurabilirsin. NS ile yaptığın NS Flex yolculuğunda NS’nin kendi düzeltme yolunu kullan.

NS, takvim yılı başına üç eksik çıkış düzeltmesine izin verir. NS Flex’te elle yapılan ve otomatik düzeltmeler birlikte sayılır. NS’nin yolculuk kaydını otomatik olarak yeniden oluştururken belirlediği ücret yanlışsa yolculuk tarihinden itibaren altı ay içinde itiraz edebilirsin. Bu talep üç düzeltme sınırına dâhil değildir. Ancak NS talebi reddedebilir.

Banka kartına iade süresi işletmeciye göre değişir. NS iadesi beş güne kadar sürebilir. GVB, iade veya mahsup işleminin 15 güne kadar sürebileceğini belirtir. Kullandığın işletmeci için gösterilen sonucu oku.

Soruna bozuk okuyucu, aksama veya sistem hatası neden olduysa doğrudan işletmeciye ulaş.

Ne yapman gerektiği kartın neden reddedildiğine bağlıdır:

• Önceki bir yolculuğun ödenmemiş ücreti banka kartını toplu taşımada kullanıma kapatabilir. Bekleyen tutarı OVpay üzerinden öde. Ödeme başarılı olduktan sonra kartı yeniden kullanmadan önce 15 dakikaya kadar bekle.
• Kart kuruluşun veya kart türün kabul edilmiyor olabilir. Binmeden önce başka bir kabul edilen kart kullan veya işletmeciden bilet al.
• OV-pas veya OV-chipkaart bakiyen yetersiz ya da kartındaki ürün engellenmiş olabilir. Uygulamayı veya hesabını kontrol et, bakiye yükle ya da kart sağlayıcısından yardım iste.

Telefon cüzdanındaki kart ile fiziksel kart iki ayrı kart sayılır. Yolculuğun başında birini, sonunda diğerini kullanırsan iki eksik yolculuk oluşur. İkisini de OVpay’de düzelt. Sonraki yolculukta her okuyucuda aynı kartı veya cihazı kullan.

NS’de giriş yapamadığını fark edince hemen kondüktöre bildir. 2026’da NS Flex ve NS-Business Card (iş seyahati kartı) kullanıcılarına geçersiz bilet için €70 ceza verilir. Ceza sonraki faturaya eklenir. Diğer yolcular daha sonra veya hemen nakit öderse yolculuk ücreti artı €70 öder. Hemen banka kartıyla ödeme yaparsan ceza €50’ye iner; yolculuk ücreti de eklenir. Diğer işletmecilerin tutar ve süreçleri farklıdır.

NS’nin ertelenmiş ödeme mektubu 14 gün süre verir. Süreyi kaçırırsan €20 eklenir. Bir 14 gün daha geçtikten sonra tahsilat için €25 eklenir. İtirazın için ödeme referansını ve kanıtlarını sakla.

2026’da iade koşullarına uyan, ücretli yurt içi NS yolculuklarında son varış yerine 30–59 dakika geç ulaşırsan ücretin %50’si iade edilir. En az 60 dakika gecikmede %100 iade edilir. Sınırsız yolculuk ürününün kapsadığı seyahatlerde iade abonmanına bağlıdır. Bu ürünün kapsadığı saatlerin veya güzergâhın dışındaki yolculuklarda yukarıdaki ücretli yolculuk kuralları geçerlidir. Başvurunu üç ay içinde gönder. NS, €2,30’un altındaki tutarları ödemez.

Yolculuk öncesinde duyurulan veya başka işletmecinin neden olduğu gecikmeler için NS iade yapmaz. Geçerli bileti olmayan yolculuklar ve bazı mücbir sebepler, yani işletmecinin kontrolü dışındaki olaylar da kapsam dışıdır. Hızlı tren hizmetlerinde ayrı kurallar vardır. Bazı güzergâhlarda iade hakkı 15 dakikadan başlar. NS’nin yurt içi gecikme iadesi sayfasında (Harici site, yeni sekmede açılır) ödeme yöntemine uygun formu kullan.

NS en az 60 dakikalık gecikme bekliyorsa personel veya müşteri hizmetlerinden seçeneklerini öğren. Yolculuğa devam etme, geri dönme veya başka güzergâh kullanma seçeneklerini sor. Kendi taksini veya otelini ayırtmak ve masrafı NS’den geri almak istiyorsan normalde rezervasyon yapmadan önce NS’den açık onay almalısın. Gecikmeye başka işletmeci neden olduysa o işletmeciye başvur.

Günün sonunda NS tren arızası veya gecikmesi yüzünden yolda kalırsan alternatif ulaşım için bir istisna vardır. O gün evine veya son varış yerine ulaşamıyor olmalısın. Ayrıca tekrar tekrar denemene rağmen hiçbir kanaldan NS’ye ulaşamamış olmalısın. Bu durumda önceden onay almadan makul ulaşım masraflarını talep edebilirsin. Başarısız iletişim girişimlerinin kanıtlarını ve makbuzunu ya da faturanı sakla. Kendi ayırttığın otel bu istisnaya girmez.

Yolculuk, ceza, gecikme veya personel sorununda önce işletmeciyle iletişime geç. OV-pas, hesap veya OVpay sistemi sorununda OVpay’e ulaş. Yolculuk tarihini, saatleri, kart referansını, ekran görüntülerini ve makbuzları sakla.

İşletmeci şikâyetini çözmediyse bağımsız Klachtenloket Openbaar Vervoer (Harici site, yeni sekmede açılır) (toplu taşıma şikâyet masası) ücretsiz danışmanlık veya arabuluculuk sağlayabilir. Ardından uyuşmazlığı Geschillencommissie Openbaar Vervoer (Harici site, yeni sekmede açılır) (toplu taşıma uyuşmazlık komisyonu) önüne götürebilirsin. İşletmecinin bu komisyona üye olması gerekir. Komisyonun kararı bağlayıcıdır. 2026’da başvuru ücreti €27,50’dir. Komisyon lehine karar verirse bu ücret iade edilir. İşletmecinin yanıtındaki son tarihe uy.

OV-chipkaart üzerindeki bakiye senin paran olarak kalır. Kartın süresi dolmuş olsa da OV-chipkaart sitesinde (Harici site, yeni sekmede açılır) kontrol edip iade isteyebilirsin. Ürün yüklü kişisel kartını, sağlayıcı geçişi onaylayana kadar sakla. Yalnız artık gerek duymadığın bakiyenin iadesini iste.

Diğer varış işlerini ve sınava ulaşımını şu rehberlerle planlayabilirsin:

• Hollanda’da ilk 90 gün kontrol listesi, banka hesabını ve diğer varış işlerini sıraya koyar.
• Inburgeringsexamen (uyum sınavı) merkezleri rehberi sınavların nerede yapıldığını anlatır. Sınav merkezine yolculuğunu planlamak için kullan.