在荷兰乘火车、公交、电车和地铁，怎样付款？

这篇文章帮助刚到荷兰的读者安排日常出行。在 9292 (外部网站，在新标签页中打开)（公共交通路线规划工具）中输入起点和终点，就能查询路线和票价。

每位乘客都需要自己的卡或设备。手机钱包中的银行卡与对应的实体卡算两张不同的卡，即使它们连接同一个银行账户。用银行卡乘车，不必另买交通卡。现有 NS (外部网站，在新标签页中打开)（Nederlandse Spoorwegen，荷兰铁路）订阅仍需个人 OV-chipkaart。

如果你习惯用一个付款账户替全家付车费，刷卡乘车时要注意：在荷兰，每位需要刷进的乘客都要有单独的卡或设备。

OV-pas 从预先充值的余额中扣车费。你可以通过 OVpay 订购，并在出行前充值。也可以开启自动充值，但这需要荷兰银行账户。

OV-chipkaart 正在逐步退出使用，部分产品仍需要这张卡。匿名 OV-chipkaart 自 2026 年 7 月 1 日起停止销售。NS 表示，已有匿名卡仍可用到 2027 年底。加载了产品的个人卡不会在同一天全部停用。

NS 从 2026 年底开始转移订阅，到 2027 年底完成。轮到你时，NS 会通知你更换。在 NS 或其他服务商通知前，继续使用原卡。OVpay 的 Switch Helper（换卡助手）会根据你已有的产品显示适合的选择。

刷进记录行程起点，刷出让运营商算出正确票价。车站即使没有闸机，也必须完成这两步。

火车站的读卡器设在闸机或立柱上。公交读卡器在车门旁。电车读卡器通常在车内，乌得勒支地区则设在站台上。运营商名称显示在读卡器上方，NS 的读卡器为黄色。

1. 选定全程使用的银行卡、手机或手表。
2. 找到本次乘坐的运营商的读卡器。
3. 出行前在该读卡器上刷进。
4. 确认读卡器显示刷进成功。
5. 行程结束时，在正确运营商的读卡器上刷出，仍用原来的卡或设备。

换乘公交或电车时，每次下车都要刷出，上了下一辆车再刷进。同一家运营商的火车之间换乘，不需要刷出，除非必须通过出站闸机。换到另一家运营商时，先刷出，再重新刷进。从公交换乘火车也要这样做。

在 NS 同一个车站，刷进后 60 分钟内刷出，可以取消进站记录，不收车费。超过 60 分钟，可能产生费用。你必须在刷进后 6 小时内刷出。用 OV-chipkaart 余额乘坐 NS 时，如果运营日结束时间 04:00 更早，就要在 04:00 前刷出。错过期限后，需要另外更正行程。

如果刷卡失败时你还在车站，换到正确的读卡器再试，或向工作人员求助。如果已经上了火车，却没有有效进站记录，要在查票前主动告诉列车员。这样做仍可能被罚款。

2026 年，普通公交、电车或地铁按余额计费时，先收 1.16 欧元基础票价，再加上运营商或地区规定的里程费。特殊服务和车票可能另有价格。出发前在 9292 核对预计票价。

荷兰生活成本把交通支出与房租、食品和保险放在一起，方便你安排预算。

每日票价上限由运营商和产品决定。GVB (外部网站，在新标签页中打开)（Gemeentevervoerbedrijf，阿姆斯特丹公共交通运营商）的 GVB Max（每日票价上限产品）在 2026 年设有 10.50 欧元上限。这不是全国通用的上限。你必须使用同一张银行卡、同一设备或同一张 OV-pas，并完成每次刷进和刷出。OV-chipkaart、夜班公交和其他运营商的行程不计入该上限。

NS 普通全价火车票按路线计费，高峰和非高峰价格相同。普通银行卡乘车按二等座全价收费。2026 年，用银行卡或普通国内车票单程乘坐 Intercity direct（快速列车服务）或 Eurocity Direct（快速列车服务），在史基浦机场与鹿特丹之间需另付 3.20 欧元附加费。售票机或服务柜台出售的部分纸质票另收 1.60 欧元。

用银行卡乘车，当天行程通常合并成一笔款项，在次日扣除。如果达到 OVpay 的扣款门槛，也可能提前扣款。银行账单上会出现一个共 18 个字符的 NLOV（公共交通付款参考号）。用参考号和扣款金额，可以无账户查询行程 (外部网站，在新标签页中打开)。OVpay 应用也会列出每次行程。

用 OV-chipkaart 余额乘车时，系统先收 instaptarief（临时上车预扣金额）。NS 无订阅乘车预扣 20 欧元；有按余额使用的 NS 订阅时，预扣 10 欧元。例如，海尔德兰省的公交在 2026 年预扣 4 欧元。刷出后，系统会改收实际票价。出行前核对运营商的预扣金额。

现有 NS 订阅仍使用个人 OV-chipkaart。等 NS 联系你后，再转到 OV-pas。部分区域火车、公交、电车和地铁运营商已经提供可关联银行卡或 OV-pas 的产品。选择时既要看覆盖路线，也要看需要哪种卡。

Dal Voordeel (外部网站，在新标签页中打开)（非高峰优惠订阅）在 2026 年的成人标准月费为 6.35 欧元，符合条件的非高峰火车行程可减免 40%。月费约等于 15.88 欧元的 40%，所以每月符合条件的全价车费超过约 16 欧元，就开始省钱。

例如，符合条件的行程全价为 20 欧元，减免 40% 后是 12 欧元。加上 6.35 欧元月费，共付 18.35 欧元，比全价少 1.65 欧元。

Dal Voordeel 提供票价折扣。下表其余产品则允许在规定时段内不限次数乘火车。价格为 2026 年成人二等座 NS Flex（按月结算车费）标准月费。

经常乘公交、电车或地铁，可以用 9292 订阅选择说明 (外部网站，在新标签页中打开)比较常用路线。日票或月度产品可能更便宜，但可能只适用于一家运营商、一个区域或一种付款方式。

NS 工作日非高峰时段为 06:30 前、09:00–16:00，以及 18:30 后。周末和认可的法定节假日也适用。需要查看 NS 的节假日清单，因为并非每个纪念日每年都算。

NS 在非高峰时段前后设有 5 分钟宽限。刷进后必须在 30 分钟内开始行程。用 NS Flex 时，如果刷出后 35 分钟内在下一家铁路运营商刷进，仍按首次刷进时间确定票价。用按余额计费的优惠产品时，每次换运营商刷进，都必须处于非高峰时段。

Samenreiskorting (外部网站，在新标签页中打开)（同行折扣）让最多 3 名同行者在符合条件的时段减免 40% 票价。持有符合条件的 NS 订阅或学生出行产品的人先分享一个代码，代码有效期为 3 天。每名同行者都要在出发前使用代码，购买 Samenreisticket Dal（非高峰同行票），或把折扣加到 NS Flex Basis（无折扣订阅的按月结算产品）或 NS Flex Weekend Vrij 上。

Samenreisticket Dal 只在非高峰时段有效，即使你已在此前开始行程，也不能在高峰时段继续用这张票乘车。符合条件的 NS Flex 则按刷进时间计费，高峰开始后可以继续留在车上。所有人必须在同一车厢同行，并携带身份证件。要使用相应车票或符合条件的 NS Flex 产品；普通银行卡刷卡和 OV-pas 都不能直接享受这项折扣。

未满 4 岁儿童免费乘车，不需要卡。年龄更大的儿童要按交通方式和产品选择。经常乘火车可以用 Kids Vrij；单日出行可以用 Railrunner（儿童火车日票）。公交、电车和地铁的年龄优惠另有规则。

如果你熟悉中国铁路或新加坡公共交通的儿童优惠，不能把那里的年龄界限直接用于荷兰。这里未满 4 岁儿童可无卡免费乘车，4–11 岁要按下表选择产品。

9292 可以规划跨运营商路线，并显示票价、运行中断和无障碍信息。路线中有渡轮时，出发前还要向渡轮运营商核对。

票价、行程更正或服务问题，由对应运营商处理。

渡轮的付款方式各不相同。有些接受 OVpay，有些免费，有些另外售票。乘坐前核对你这条路线的渡轮规则。

租用 OV-fiets 必须有个人 OV-chipkaart。新用户需要开通 NS Flex，其中 NS Flex Basis 不收订阅月费。已有独立 OV-fiets 订阅仍可用，但 NS 已停止提供新的独立订阅。租车时用 OV-chipkaart；银行卡和 OV-pas 目前还不能解锁自行车。

2026 年，OV-fiets 前 3 天的租金为每 24 小时 4.80 欧元。超过 3 天后，每天 9.80 欧元。最长租期为 7 天。

把自己的普通自行车带上普通国内火车，需要买 Fietskaart Dal（非高峰自行车票），2026 年价格为 8.50 欧元。工作日可带车的时段为 09:00–16:00 和 18:30–06:30。周末、7 月和 8 月，以及国王节以外的法定节假日，全天可带车。自行车位置有限，区域已满时必须等下一班火车。

国内行程不能把普通自行车带上 ICE（国际列车服务）、Eurostar（国际列车服务）或 Nightjet（国际列车服务）。乘坐 Eurocity Direct 和 EuroCity（国际列车服务）时，高峰时段或 7 月、8 月需要国际自行车票和自行车预约。其他时段乘坐它们的国内路线，需要自行车票，但不需要预约。

自行车完全折叠后，尺寸小于 45 × 86 × 80 cm，可全天免费携带。出发前查看 NS 自行车规则 (外部网站，在新标签页中打开)。

9292 无障碍出行说明 (外部网站，在新标签页中打开)介绍如何规划兼顾站点、车站和车辆条件的路线。无障碍设施因运营商和车辆而异。使用轮椅或代步电动车时，核对运营商的尺寸限制。

乘 NS 火车需要协助时，至少提前 1 小时申请 NS Reisassistentie (外部网站，在新标签页中打开)（出行协助）。NS 建议不要提前超过 3 天预约。可以通过 NS 应用、网站或协助电话申请。核对所选车站能提供的帮助，并在发车前 15 分钟到达已确认的集合点。

未完成的行程会产生更正费用或上车预扣金额，而不是实际票价。金额取决于运营商、座位等级和所用卡。2026 年，用银行卡或 OV-pas 乘 NS 二等座，漏刷出站收 33.30 欧元，漏刷进站收 20 欧元。按付款方式选择处理途径：

• 用银行卡、手机或手表时，出行 6 小时后即可在 OVpay 更正，最迟必须在 60 天内完成。没有账户时，在 OVpay 无账户行程页面 (外部网站，在新标签页中打开)输入 NLOV 参考号和扣款金额。
• 用 OV-pas 时，通过 OVpay 应用处理。NS 目前要求 OV-pas 的更正在应用中完成。期限同样为出行 6 小时后至 60 天内。
• 用 OV-chipkaart 时，如果运营商支持该行程，可以通过 Uitcheckgemist (外部网站，在新标签页中打开)（漏刷出站退款服务）申请，最远可追溯到 180 天前。用 NS Flex 乘坐 NS 的行程，要通过 NS 自己的途径更正。

NS 每个自然年允许更正 3 次漏刷出站。用 NS Flex 时，手动与自动更正合并计算。如果系统自动重建的票价有误，你可以在行程日期后 6 个月内提出异议。这类申请不计入 3 次限额，但 NS 可能拒绝申请。

银行卡退款时间因运营商而异。NS 退款可能需要最多 5 天。GVB 的退款或抵扣可能需要最多 15 天。处理后查看对应运营商给出的结果。

如果是读卡器损坏、运行中断或系统故障造成问题，直接联系运营商。

先判断刷卡失败的原因，再采取相应步骤：

• 之前的车费没有扣款成功，可能导致银行卡被公共交通系统停用。通过 OVpay 付清欠款。付款成功后，最多等待 15 分钟，再用这张卡。
• 发卡机构或卡种可能不受支持。上车前换一张受支持的卡，或向运营商买车票。
• OV-pas 或 OV-chipkaart 可能余额不足，或产品被锁定。查看应用或账户，充值，或向发卡服务商求助。

手机钱包和实体卡算两张不同的卡。一端用手机、另一端用实体卡，会留下两笔未完成行程。你需要在 OVpay 中分别更正。下一次出行，在所有读卡器上都用同一张卡或同一设备。

发现 NS 刷进失败后，要立即告诉列车员。2026 年，NS Flex 和 NS-Business Card（商务出行卡）用户会在下张账单中收到 70 欧元的无效车票罚款。其他乘客如果延后付款或立即付现金，要支付车费加 70 欧元。立即用借记卡支付时，罚款降为 50 欧元，仍需另付车费。其他运营商自行规定金额和程序。

选择延后支付 NS 罚款后，信件会给你 14 天付款。错过期限加收 20 欧元；再过 14 天，催收另加 25 欧元。保存付款参考号和申诉证据。

2026 年，符合条件、按票价付费的 NS 国内行程，到达最终目的地时延误 30–59 分钟，退还 50% 票价；延误至少 60 分钟，退还 100%。订阅覆盖的不限次数行程，赔偿按具体订阅计算。超出订阅覆盖时段或路线的行程，按上述付费行程规则处理。必须在 3 个月内申请，低于 2.30 欧元的金额 NS 不支付。

NS 不赔偿出发前已公布的延误、由其他运营商造成的延误、没有有效车票的行程，以及部分不可抗力情况（运营商无法控制的事件）。快速列车另有规则，部分路线延误 15 分钟起可获赔。到 NS 国内行程延误退款页面 (外部网站，在新标签页中打开)，选择适用于你付款方式的表格。

如果 NS 预计延误至少 60 分钟，向工作人员或客服询问继续行程、返回或改走其他路线的方案。通常，如果想让 NS 报销自己预订的出租车或酒店费用，必须在预订前取得 NS 的明确同意。延误由其他运营商造成时，向负责的运营商申请。

如果当天快结束时，NS 列车故障或延误让你滞留，替代交通有一项例外：你当天无法到家或最终目的地，而且多次尝试后仍无法通过任何渠道联系 NS。在这种情况下，你可以在没有事先同意的情况下申请报销合理交通费用。保留联系失败的证据，以及收据或发票。这项例外不包括你自己订的酒店。

行程、罚款、延误或工作人员问题，先联系运营商。OV-pas、账户或 OVpay 系统问题，联系 OVpay。保存行程日期、时间、卡参考号、截图和收据。

如果运营商仍未解决投诉，独立的 Klachtenloket Openbaar Vervoer (外部网站，在新标签页中打开)（公共交通投诉服务台）可免费提供建议或调解。之后可以向 Geschillencommissie Openbaar Vervoer (外部网站，在新标签页中打开)（公共交通争议委员会）提出争议，但运营商必须属于该委员会。委员会的决定具有约束力。2026 年费用为 27.50 欧元；如果委员会裁定你有理，费用会退还。遵守运营商答复中给出的期限。

OV-chipkaart 里的余额仍属于你。即使卡已过期，也可以在 OV-chipkaart 网站 (外部网站，在新标签页中打开)查询并申请退款。个人卡上仍有产品时，要保留到服务商确认转移。只退回你不再需要的余额。

安排其他安顿事项或考试出行时，还可以看：

• 抵达荷兰后的前 90 天清单按顺序列出开银行账户等安顿事项。
• inburgeringsexamen（融入考试）考点说明考试在哪里举行，方便你安排去考场的路线。