荷兰公共交通：如何付款、刷卡进出站并省钱

读卡器识别的是卡或设备，不是其背后的银行账户。手机钱包中的卡与对应的实体卡是两个不同支付工具。每名乘客都需要自己的支付工具。

匿名 OV-chipkaart 自 2026 年 7 月 1 日起停止销售。现有匿名卡可以使用到 2027 年底。加载了产品的个人卡不会在同一天全部停用。NS 从 2026 年底开始转移订阅，并在 2027 年继续。轮到你时，NS 会主动联系。在服务商通知更换前，请继续使用当前卡。OVpay 的转换助手可按你的产品显示合适选择。

进站刷卡记录行程起点，对应的出站刷卡确定票价。即使车站使用开放式站台而没有闸机，也要完成相同步骤。

• 上车前刷进，离开后刷出。车站使用闸机或立式读卡器；公交或电车使用车门旁的读卡器。
• 起点和终点必须使用完全相同的实体卡、手机或手表。一名乘客只使用一个支付工具。
• 使用正确运营商的读卡器。运营商名称会显示在读卡器上方。NS 读卡器为黄色。
• 在同一运营商的车辆之间换乘时保持进站状态，除非闸机迫使你出站。运营商改变时，先刷出，再重新刷进。这也适用于从公交换乘火车，以及从 NS 换乘另一家铁路公司。
• 使用 NS 时，在同一车站 60 分钟内刷出会取消进站记录。超过 60 分钟，NS 会认定你已经出行。
• 使用 NS 时，请在 6 小时内且在同一 NS 运营日结束前刷出。超过期限后，需要另行更正行程。
• 刷卡失败后如果仍在车站，请尝试正确的读卡器或向工作人员求助。如果已经在没有有效进站记录的火车上，请在查票前主动告诉列车员。

2026 年，普通公交、电车或地铁行程先按 1.16 欧元基础票价计费。运营商或地区随后加收自己的里程费。特殊服务和车票可能采用其他价格。9292 会显示计划行程的票价。

荷兰没有全国统一的每日票价上限。只有运营商或产品明确提供时，上限才适用。例如，GVB Max 把阿姆斯特丹符合条件的 GVB 行程限制为每日 10.50 欧元。你必须使用同一张银行卡或同一张 OV-pas，并完成每次进站和出站。该上限不包括 OV-chipkaart、夜班公交和其他运营商的行程。

火车全价由路线决定，而非出行时间。没有加载产品的银行卡始终支付二等座全价。使用这种银行卡或普通国内车票，在史基浦机场与鹿特丹之间单程乘坐 Intercity Direct 或 Eurocity Direct，还需支付 3.20 欧元附加费。从售票机或服务柜台购买的部分纸质票另收 1.60 欧元。

使用银行卡、手机或手表付款时，OVpay 通常把当天行程合并成之后的一笔扣款。银行账单中会显示一个以 NLOV 开头的 18 位参考号。没有账户时，可以用该参考号和金额查询行程。OVpay 应用中的行程列表更清楚。

使用余额出行时，系统会暂时预扣上车金额。NS 进站乘火车时预扣 20 欧元；如果 OV-chipkaart 上有 NS 订阅，则预扣 10 欧元。公交运营商通常预扣 4 欧元。出站后，正确票价会取代该金额。如果某运营商采用其他金额，请查看其规则。

没有加载产品的银行卡不能承载 NS 订阅，OV-pas 目前也不能。现有 NS 订阅会留在个人 OV-chipkaart 上，直到 NS 联系持卡人。部分公交、电车和地铁运营商可以把自己的产品关联到银行卡或 OV-pas。产品与支付工具必须相互兼容。

Dal Voordeel 往往是第一个值得比较的 NS 选择。每月 6.35 欧元，符合条件的非高峰火车行程可享 40% 折扣。月费约等于 15.88 欧元的 40%。因此，每月符合条件的全价行程超过约 16 欧元后就开始省钱。

NS 工作日非高峰时段为 06:30 前、09:00 至 16:00，以及 18:30 后。周末和认可的法定节假日也算。请查 NS 节假日清单，因为并非每个纪念日每年都算。你最早可在非高峰时段开始前 5 分钟刷进，并须在 30 分钟内开始行程。使用 NS Flex 时，如果在 35 分钟内刷进下一家铁路运营商，首次刷进时间仍决定票价。使用基于余额的折扣产品时，每次刷进运营商都必须处于非高峰时段。

同行折扣不会自动生效。NS 订阅持有人分享一个有效期 3 天的代码，最多 3 名同行者在出行前使用。他们可购买非高峰 Co-travel Day 日票，或把折扣关联到 NS Flex Basis 或 NS Flex Weekend Vrij。两种方式都在符合条件的时间提供 40% 折扣。即使行程在非高峰开始，日票在高峰时段也无效。使用符合条件的 NS Flex 时，进站时间决定票价，因此高峰开始后仍可留在车上。所有人须在同一车厢一起出行，并携带身份证件。没有产品的银行卡和 OV-pas 都不支持该折扣。请在 NS 同行折扣页面 查看当前步骤。

如果经常乘公交、电车或地铁，请在 9292 订阅指南 中按具体路线和运营商比较。城市日票或月度产品可能更便宜，但可能只覆盖一家运营商、一个区域或一种支付工具。

4 岁以下儿童免费乘车，不需要卡。年龄更大的儿童适用哪种规则，取决于交通方式和产品。

• Kids Vrij 面向 4 至 11 岁儿童，每月 0 欧元。儿童由一名 12 岁或以上、持有效车票者陪同，可免费乘坐所有运营商的火车，包括高峰时段。一名陪同者最多可带 3 名使用 Kids Vrij 的儿童。该产品必须在儿童自己的个人 OV-chipkaart 上激活。
• Railrunner 是面向 4 至 11 岁儿童的 2.50 欧元日票。在等待办理 Kids Vrij 卡时，可以立即使用。
• 4 至 11 岁儿童乘公交、电车和地铁时，普通余额票价享 34% 折扣。儿童须使用自己的个人 OV-chipkaart，或已登记年龄折扣的 OVpay 工具。部分运营商或城市另有地方方案，请按路线核对。
• 65 岁起，乘公交、电车和地铁时，普通余额票价享全国统一的 34% 年龄折扣。请把折扣登记在符合条件的个人 OV-chipkaart 或 OVpay 工具上。该政策不提供普遍的火车折扣。

使用 9292 规划跨运营商的门到门路线。它会显示票价、中断、无障碍信息和渡轮路段。运营商仍然重要：请使用其读卡器，并就票价、更正或服务问题联系该运营商。部分渡轮接受 OVpay，部分免费，另一些单独售票。请查询计划乘坐的渡轮，不要假定所有渡轮规则相同。

租用 OV-fiets 目前需要个人 OV-chipkaart，并加载免费的 OV-fiets 产品或 NS Flex。银行卡和 OV-pas 目前不能解锁租车。标准租金为每 24 小时 4.80 欧元，通常最长租 7 天。如果携带自己的普通自行车上火车，请购买必需的自行车票，并在允许的非高峰时段出行。小型自行车折叠后可免费携带。自行车位置从不保证；出发前查看 NS 自行车规则。

9292 的无障碍行程选项会检查已有的站点、车站和车辆信息。无障碍条件仍因运营商和车辆而异，轮椅或助行器可能须符合尺寸要求。乘坐 NS 火车时，请至少提前 1 小时申请 NS Travel Assistance。NS 建议不要提前超过 3 天预约。可使用 NS 应用、网站或协助电话，并确认所选车站能提供你需要的帮助。

未完成行程会产生更正金额或上车预扣金额，而不是实际票价。金额取决于运营商、座位等级和支付工具。使用银行卡或 OV-pas 乘坐 NS 二等座时，漏刷出站收取 33.30 欧元，漏刷进站收取 20 欧元。

• 使用银行卡或 OV-pas 时，从出行 6 小时后起、最迟在 60 天内通过 OVpay 更正。没有账户时，在无账户页面输入 NLOV 参考号和扣款金额。
• 使用 OV-chipkaart 时，如果该运营商支持，请通过 Uitcheckgemist 处理。该服务最多可显示 180 天前的行程。
• 退款时间和允许更正的次数各不相同。NS 通常每个自然年允许 3 次更正，并称银行卡退款可能需要最多 5 天。GVB 称退款或抵扣可能需要最多 15 天。请阅读系统针对你的运营商显示的结果。
• 如果读卡器损坏、运行中断或其他系统故障导致行程未完成，请直接联系运营商。

• 之前的车费扣款失败可能导致银行卡无法用于公共交通。通过 OVpay 支付欠款后，等待约 15 分钟再试。
• 发卡机构或卡种可能不受支持。请改用其他受支持的非接触式支付工具，或向运营商购买车票。没有有效进站记录或车票时不要上车。
• OV-pas 或 OV-chipkaart 可能余额不足，或产品被锁定。请检查应用或账户、充值，或向发卡服务商求助。

即使手机钱包中的卡与实体卡连接同一银行账户，读卡器仍把它们视为两个不同支付工具。这会产生两笔未完成行程。请在 OVpay 中分别更正。下次出行只选择一个支付工具，并在每个读卡器上使用它。

发现 NS 进站失败后，请立即告诉列车员。如果 NS 查票人员找不到有效车票，通常须支付车费外加 70 欧元罚款。立即用借记卡支付可把罚款降至 50 欧元。立即用现金支付仍为 70 欧元。即时付款后不能再申诉。区域和城市运营商会制定自己的金额与程序。

选择延后支付 NS 罚款时，信件会给出 14 天期限。错过后加收 20 欧元。再过 14 天，催收会加收 25 欧元。若要申诉，请选择延后付款途径，在规定期限内支付，并向 NS 提交异议。NS 接受异议后会退款。请保留付款参考号和证据。

符合条件的 NS 国内行程到达最终目的地时延误 30 至 59 分钟，通常退还 50% 票价；延误 60 分钟或以上，通常退还 100%。请在 3 个月内提交适用于该支付方式的表格。NS 不支付低于 2.30 欧元的金额。其他排除情况包括出行前已宣布延误、延误由其他运营商造成、没有有效车票和不可抗力。快速列车另有规则，部分路线从 15 分钟起计算。

如果预计延误至少 60 分钟，请向 NS 工作人员或客服询问继续行程、返回或改道的方案。不要自行预订出租车或酒店并假定可以报销；必须先取得明确同意。如果延误由其他运营商造成，请按其规则向该运营商申请。从 NS 延误页面开始。

行程、罚款、延误或员工问题应先联系运营商；OV-pas、账户或 OVpay 系统问题应联系 OVpay。保留行程日期、时间、卡参考号、截图和收据。如果运营商未解决投诉，独立的公共交通投诉服务台可免费提供建议或调解。之后向公共交通争议委员会申请，会得到具有约束力的决定，但须支付费用。请遵守运营商回复中的期限。

OV-chipkaart 中的余额仍属于你。即使卡已过期，也可以通过 ov-chipkaart.nl 查询并申请退款。如果个人卡仍承载产品，请保留到服务商确认转移。只退回你不再需要的余额。

可用生活成本指南把交通与房租、食品和保险放在一起比较。抵达后前 90 天清单会按顺序列出银行账户和其他安顿任务。