Спросите, что принято здесь
В Нидерландах заранее согласуйте время визита и спросите, как вы разделите общие расходы. При приветствии следуйте примеру хозяина и скажите, какой вариант удобен вам. Обычаи различаются между семьями, социальными группами, регионами, поколениями и коллективами. Если неясно, что принято на встрече, дне рождения или рабочем мероприятии, спросите хозяина, учителя или коллегу.
То, как люди общаются, может зависеть от их круга, региона, поколения и социального или экономического положения. Об этом говорится в официальных учебных целях KNM (Kennis van de Nederlandse Maatschappij, знания о нидерландском обществе) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке), в разделе omgangsvormen, waarden en normen (обычаи общения, ценности и нормы). Задача — научиться выяснять, что принято в конкретной ситуации. Темы экзамена разобраны в статье о темах KNM.
Уточните, что принято в конкретной ситуации
Эти вопросы помогут при знакомстве с новой семьёй, компанией, рабочей командой или школой. В таблице приведены возможные обычаи. Спросите, какие из них приняты там, куда вы пришли.
Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Ситуация | Что вам может встретиться | Что уточнить |
|---|---|---|
| Визит | Дата и время согласованы заранее | Уточните время начала, будет ли еда и назначено ли время окончания. |
| День рождения | Поздравления родственникам, рассадка по кругу или разные приветствия | Поздоровайтесь с хозяином и именинником. Следуйте их примеру. Спросите перед объятием или поцелуем. |
| Общий счёт | Один человек платит и отправляет betaalverzoek (запрос на оплату) | Уточните свою долю. Проверьте получателя и сумму. Спросите, когда нужно заплатить. |
| Рабочая встреча | borrel (неформальная встреча за напитками), прямое замечание или короткий ответ | Спросите, что принято в команде. Уточните, о каком действии или сроке говорит собеседник. |
| День рождения в школе | traktatie (угощение от именинника) или праздник без еды | Прежде чем что-либо покупать, проверьте правила школы и уточните, есть ли у детей аллергии. |
Договоритесь о визите и праздновании дня рождения
Уточните время визита и что входит в приглашение
В учебных целях KNM сказано, что многие люди ценят предварительную договорённость, приход вовремя и своевременную отмену встречи. Договоритесь о точном времени. Напишите, если вы опаздываете или не сможете прийти. Насколько заранее нужно планировать встречу и важны ли несколько минут опоздания, зависит от ваших отношений и вида встречи. Спросите, как удобно другому человеку.
Приглашение на кофе не всегда объясняет, будет ли еда и когда закончится визит. Спросите: «Мне поесть до прихода?» или «До какого времени вам удобно?». Если приглашаете вы, скажите, предлагаете ли кофе, обед или ужин. Уточните, что гости могут есть.
Если вы привыкли заходить к знакомым без предварительной договорённости, сначала спросите, удобно ли прийти. Это позволит согласовать визит, не угадывая планы другого человека.
Поздоровайтесь с именинником и следуйте примеру хозяина
На некоторых днях рождения гости поздравляют не только именинника, но и родственников или других гостей. Все могут сидеть по кругу. Эти примеры описаны в статье The Hague International Centre (Международного центра Гааги) об обычаях общения (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). В других семьях принято иначе. Сначала поздоровайтесь с хозяином и именинником, затем следуйте их примеру. Кто-то может предложить объятие или поцелуй в щёку. Скажите, если предпочитаете помахать рукой или пожать руку. Если предпочтения другого человека неясны, спросите, прежде чем прикасаться к нему.
Правила об угощениях на день рождения в школе и на работе тоже различаются. Voedingscentrum (Нидерландский центр питания) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) объясняет, что школы могут устанавливать правила об еде. Некоторые празднуют без угощений. Прежде чем приносить еду, спросите учителя или коллег. Учтите правила, аллергии, ограничения в питании, религиозные требования к еде и расходы. В статье о школьной системе объясняется, где найти правила конкретной школы.
Договоритесь об общих расходах и уточните смысл прямого ответа
В ресторане каждый может заплатить за себя. Другой вариант: один человек оплачивает весь счёт, а позже отправляет остальным ссылки для оплаты. Договоритесь о способе до заказа или сразу после него. Спросите: «Каждый платит за себя?». Получив запрос, проверьте отправителя и сумму. Уточните, за что вы платите. Переведите деньги к согласованному сроку. Если вы не согласовали срок, спросите отправителя, когда нужно заплатить. Другой вариант — сообщить, когда вы сможете перевести деньги.
Уточните смысл короткого или прямого ответа
В учебных целях KNM сказано, что многие люди в Нидерландах могут выражаться прямо. Но тон, роль собеседника и ситуация тоже важны: короткое «нет» может звучать нейтрально или резко. На работе спросите, что нужно изменить и кто должен это сделать. Уточните срок. Если слова показались вам неуважительными, вы можете об этом сказать. Например: «Я понимаю замечание, но эта формулировка показалась мне слишком резкой».
Если соседи шумят, решайте вопрос с учётом безопасности
Проверьте договор аренды, правила дома и рекомендации gemeente (муниципалитета): там можно узнать местные часы тишины и куда сообщать о шуме. Перед вечеринкой или шумными работами скажите соседям дату, ожидаемое время окончания и как с вами связаться. Если разговор с соседом может подвергнуть вас опасности, обратитесь в одну из служб ниже.
Вы также можете познакомиться с ближайшими соседями.
Если соседи мешают постоянно, следуйте советам Rijksoverheid (правительства Нидерландов) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Начинайте с разговора только тогда, когда это безопасно.
- Попробуйте договориться с соседом, что нужно изменить, например когда выключать громкую музыку.
- Если договориться не удалось, при серьёзных неудобствах попросите помощи у арендодателя или жилищной корпорации. Если квартира ваша, обратитесь в vereniging van eigenaars (VvE, объединение собственников).
- Если проблема остаётся, обратитесь в gemeente, buurtbemiddeling (службу посредничества между соседями) или полицию.
При непосредственной опасности или преступлении, которое происходит сейчас, звоните 112 (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Для несрочной помощи полиции звоните 0900-8844.
Проверьте даты праздников и свой рабочий график
Право на выходной в официальный праздник определяется вашим collectieve arbeidsovereenkomst (CAO, коллективным трудовым договором) или трудовым договором. Rijksoverheid объясняет (Внешний сайт, откроется в новой вкладке), что автоматического законного права на такой выходной нет. Проверьте договор и рабочий график.
Если вы привыкли к календарям нерабочих праздничных дней в России или Казахстане, не переносите их логику на Нидерланды. Здесь официальный праздник сам по себе не даёт права на выходной: проверьте CAO, договор и график.
Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Дата | Статус | Что проверить или сделать |
|---|---|---|
| Koningsdag (День короля), обычно 27 апреля | Официальный праздник | Проверьте мероприятия муниципалитета, изменения в работе транспорта и правила vrijmarkt (уличного рынка). Участие добровольное. |
| Dodenherdenking (День поминовения), 4 мая | Не официальный праздник | В 20:00 на национальных и местных церемониях соблюдают две минуты молчания. Храните тишину, если вы рядом или участвуете. |
| Bevrijdingsdag (День освобождения), 5 мая | Официальный праздник | Проверьте CAO или договор, чтобы узнать о выходном, и сайт муниципалитета, чтобы узнать о местных мероприятиях. |
| Pakjesavond (вечер подарков), 5 декабря, в период Sinterklaas (нидерландского праздника Святого Николая) | Не официальный праздник | Обычаи семей и школ различаются. Уточните подарки, еду и расписание. |
Даты Koningsdag и визиты королевской семьи (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) следуют установленному порядку. Обычно праздник отмечают 27 апреля. Если 27-е выпадает на воскресенье, празднование переносят на 26 апреля. Королевская семья посещает один муниципалитет. Перед поездкой или продажей вещей проверьте актуальные мероприятия, перекрытия дорог и правила рынков на сайте своего муниципалитета. Участвовать в празднике, посещать рынки и носить оранжевое можно по желанию.
4 мая на национальных и местных памятных церемониях соблюдают две минуты молчания в 20:00 (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Если вы рядом с церемонией, перестаньте разговаривать и следуйте указаниям организаторов.
5 мая мероприятия Bevrijdingsdag (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) посвящены свободе, демократии и правам человека.
Некоторые семьи отмечают Sinterklaas: приходят на праздник в честь его приезда, выставляют обувь, дарят подарки или пишут стихи в период около 5 декабря. Эти обычаи описаны в примерах The Hague International Centre (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Другие семьи отмечают лишь часть этих традиций, празднуют по-своему или не участвуют. Спросите хозяина, что он запланировал. Если школа отмечает этот день, уточните её программу. Для рабочих и школьных расписаний проверьте договор, график или школьный календарь: 5 декабря не является официальным праздником.
Узнайте, как работает ваша команда
Работодатель устанавливает правила о рабочем времени, общении и поведении. Спросите руководителя или коллегу, как обращаться друг к другу, сколько длится обед, как обсуждают работу и проводят совместные встречи. На borrel можно познакомиться с коллегами. Уточните, участие добровольное или входит в рабочие обязанности. Если предпочитаете безалкогольный напиток, скажите об этом. Соблюдайте правила поведения на работе даже в неформальной обстановке.
Прежде чем назначать встречу, уточните рабочие дни коллег. По данным Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS, Центрального бюро статистики) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке), во втором квартале 2026 года 4,8 млн из 9,8 млн жителей Нидерландов в возрасте 15–74 лет, имеющих оплачиваемую работу, работали неполное рабочее время. Не предполагайте, что коллега не работает по пятницам: его выходные могут приходиться на другие дни. Спросите, когда он доступен для встреч и когда ждать ответа. Условия найма разобраны в статье о трудовых договорах.
Уточните язык общения и соблюдайте правила в общественных местах
Перед официальным, медицинским или юридическим разговором уточните язык: «Можно говорить по-английски?». Если хотите практиковать нидерландский, скажите: «Ik wil graag Nederlands oefenen» (я хочу практиковать нидерландский). Собеседник может перейти на английский, чтобы помочь. Вы можете попросить продолжить на нидерландском. Если для точного общения или получения услуги нужен переводчик, договоритесь об этом заранее. Спросите в службе, как его организовать.
В общественных местах следуйте знакам и разметке. По правилам движения пешеходов (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) нужно идти по тротуару или пешеходной дорожке, если они есть. Если нет ни того ни другого, идите по велодорожке, когда она есть. Перед пересечением велодорожки посмотрите в обе стороны. Знаки и правила объясняются в статье о велосипеде.
Дайте пассажирам выйти, прежде чем входить в поезд, трамвай или метро. Такой совет для поездов даёт NS (Нидерландские железные дороги) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Он есть и в рекомендациях HTM (оператора трамваев и автобусов Гааги) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) для трамваев и автобусов в регионе Гааги. В статье об общественном транспорте объясняется, как оплачивать поездки и пользоваться транспортом.
Как прояснить недоразумение
Если неясны планы, способ приветствия, счёт или ответ, спросите именно об этой детали. Примеры ниже можно изменить под свою ситуацию.
Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Ситуация | Что сказать или сделать | Почему это помогает |
|---|---|---|
| Вы пришли без договорённости | «Извините, мне стоило сначала спросить. Когда вам будет удобно?» | Другой человек может предложить удобное время. |
| Неясно, как поздороваться | Помашите рукой или предложите рукопожатие. Спросите: «Как здесь принято здороваться?» | Каждый может выбрать, нужен ли физический контакт. |
| Неясен счёт | «Какую сумму мне нужно заплатить и к какому сроку?» | Вы уточняете и сумму, и срок. |
| Замечание прозвучало резко | Уточните задачу и попросите пример. Скажите, если слова задели вас. | Вы отделяете полезную информацию от неприемлемого тона. |
| Вы опаздываете | Сообщите новое время прибытия. Спросите, будет ли другому человеку удобнее перенести встречу. | Другой человек может выбрать, что делать дальше. |
Перед визитом или днём рождения уточните время, еду и способ приветствия. Для общего счёта согласуйте сумму и дату оплаты. На работе уточните задачу, срок и правила команды. Если недоразумение осталось, скажите, какая деталь неясна и что вам нужно.
По связанным вопросам пригодятся эти статьи:
- Автор
- Автор: Inburgering.org team
- Рецензент
- Проверено: Kirill Svavolia
Официальные источники
- Staatscourant (официальная правительственная газета) 2024, 15802: учебные цели KNM (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Обычаи общения могут различаться между социальными группами, регионами, поколениями и людьми с разным социальным или экономическим положением; многие ценят предварительную договорённость, пунктуальность и своевременную отмену встречи.
- Rijksoverheid: официальные праздничные дни в Нидерландах (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Даты официальных праздников в 2026 и 2027 годах; официальный праздник не даёт работникам автоматического законного права на выходной.
- Koninklijk Huis (Королевский дом Нидерландов): Koningsdag (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Koningsdag обычно отмечают 27 апреля, а если 27-е выпадает на воскресенье — 26 апреля; королевская семья посещает один муниципалитет.
- The Hague International Centre: Important dates and holidays in 2026 (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Примеры традиций Sinterklaas, которые могут соблюдать отдельные семьи: приезд персонажа, выставленная обувь, подарки и стихи в период около 5 декабря.
- Nationaal Comité 4 en 5 mei (Национальный комитет 4 и 5 мая): 4 мая (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Национальные и местные памятные церемонии 4 мая и две минуты молчания в 20:00.
- Rijksoverheid: Bevrijdingsdag 5 мая (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Bevrijdingsdag всегда отмечают 5 мая; этот день посвящён свободе, демократии и правам человека.
- Rijksoverheid: что делать, если соседи мешают? (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Порядок действий: от договорённости с соседом до обращения к арендодателю, объединению собственников, муниципалитету, посреднику или полиции.
- Rijksoverheid: когда можно звонить по номеру 112? (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - 112 предназначен для непосредственной опасности и преступлений, которые происходят сейчас; 0900-8844 — номер полиции для несрочной помощи.
- Centraal Bureau voor de Statistiek: работающие жители (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Во втором квартале 2026 года 4,8 млн из 9,8 млн жителей Нидерландов в возрасте 15–74 лет, имеющих оплачиваемую работу, работали неполное рабочее время.
- Voedingscentrum: от угощений ко дню рождения к правилам празднования в начальной школе (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Школы могут устанавливать свои правила об угощениях на день рождения; некоторые заменяют их праздником без еды.
- The Hague International Centre: Dutch way of living (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Примеры рассадки по кругу на днях рождения, поздравлений и приветствий; значение borrel; возможность попросить продолжить разговор на нидерландском.
- Staatscourant 2025, 1667: правила движения пешеходов (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Правило об использовании тротуара или пешеходной дорожки и исключение для велодорожки, когда их нет, в статье 4 правил дорожного движения.
- NS: дайте пассажирам выйти (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Совет дать пассажирам выйти из поезда перед посадкой.
- HTM: первая поездка на трамвае или автобусе (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Совет дать пассажирам выйти перед посадкой в трамвай или автобус в регионе Гааги.
- Reglement verkeersregels en verkeerstekens 1990 (RVV 1990, правила дорожного движения): статья 4 (файл с текстом закона) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Действующее правило об использовании тротуара или пешеходной дорожки и велодорожки, когда ни того ни другого нет.
- Nationaal Comité 4 en 5 mei: национальная памятная церемония на площади Dam (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Памятная церемония начинается до двух минут молчания в 20:00.
- CBS: кого учитывают в статистике рабочей силы (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Статистика рабочей силы охватывает жителей в возрасте 15–74 лет, кроме проживающих в учреждениях.
- Минтруд России: В 2026 году в новогодние праздники россияне смогут отдохнуть 12 дней (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Перечень нерабочих праздничных дней, установленных Трудовым кодексом России; источник сравнения с нидерландскими официальными праздниками.
- Праздничные и выходные дни в Республике Казахстан в 2026 году (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Официальный календарь праздничных и выходных дней Казахстана; источник сравнения с нидерландским правилом о выходных на праздники.