在荷兰怎样获得心理健康帮助？

这篇文章面向在荷兰生活的成年人。下文的费用规则适用于荷兰基本医疗保险。未成年人采用不同的就医途径。

预约 huisarts 时，说明你的状况发生了什么变化、持续了多久，以及哪些事情已无法应付。huisarts 可以直接帮助你，也可以安排 POH-GGZ（家庭医生诊所的心理健康工作人员）。这些属于家庭医生服务，基本保险会支付，无需支付法定自付额。工作相关的问题也可以向 bedrijfsarts（职业医生）求助，对方可以转诊至 GGZ（geestelijke gezondheidszorg，心理健康医疗服务）。还没有家庭医生时，阅读怎样找到 huisarts 并预约就诊。接下来走哪条就医途径，取决于你需要什么帮助：

如果你习惯在中国大陆或台湾直接向医院预约门诊，在荷兰要先核实转诊和保险条件。预约到 GGZ 门诊不等于基本保险会支付；保险覆盖的 GGZ 通常需要有效转诊，需要立即提供的医疗服务除外。

保险覆盖的 GGZ 通常需要有效转诊。需要立即提供的医疗服务属于例外：先求助，再办理文件。huisarts 拒绝转诊时，必须说明理由。你可以询问对方建议采用什么其他帮助。在 GGZ 内转由其他专业人员或机构治疗时，不需要新的家庭医生转诊；服务提供方会通知你的 huisarts。

对于年满 18 岁的成年人，基本保险会在符合条件时支付 geneeskundige GGZ（医疗性质的心理健康服务）。如果已确诊 DSM-5（精神障碍分类手册）所列的疾病，或有充分理由怀疑患有其中的疾病，你可以接受保险覆盖的评估及治疗。治疗必须有证据证明有效，还要符合转诊及保单条件。即使尚未确诊，你也可以为心理困扰寻求帮助。

GGZ 官方保险规则 (外部网站，在新标签页中打开)区分了家庭医生诊所的支持和专科治疗。下表说明基本保险可能支付哪些项目，以及你可能要承担哪些费用。

例如，你在 2026 年已经支付了 200 欧元的法定自付额。当年接受保险覆盖的 GGZ 治疗时，你可能还需支付剩余 185 欧元的自付额。这个例子假设你没有自愿提高自付额。未签约机构的账单或药物另需支付的费用，可能使总费用增加。完整规则见 eigen risico 年度自付额说明。

如果医疗机构没有与保险公司签约，naturapolis（实物给付型保单）的报销可能较少。有些诊所还要求在治疗前取得保险公司批准。先问医疗机构计划提供什么治疗，再问保险公司：“这家机构是否签约？这项治疗是否在保险范围内？是否需要事先批准？我要付多少钱？”保留书面答复。

保险只支付符合上述条件的服务。如果保险覆盖的 GGZ 并不适合你的情况，huisarts、POH-GGZ、gemeente（市政府）、工作单位或社会支持机构仍可能提供帮助。

GGZ 的 Treeknormen（最长可接受等待时间标准）是：首次联系机构后，在 4 周内安排初次评估；初次评估后，在 10 周内开始治疗。这是标准，不是对预约日期的保证。机构会公布等待时间。你可以询问与你的问题及就诊地点对应的当前等待时间。

从 2026 年 1 月起，NZa（Nederlandse Zorgautoriteit，荷兰医疗监管局） (外部网站，在新标签页中打开)根据理赔数据计算单一院址机构的等待时间。有多个院址的机构仍按月提交数据。申请协调时，使用机构目前公布的等待时间。

无论是等初次评估还是等治疗，只要超过相应标准，就向保险公司申请协调。等待期间可以这样做：

• 寻找更早的就诊机会时，保留你在原等待名单上的位置。
• 向保险公司申请 zorgbemiddeling（就医协调），也称 wachtlijstbemiddeling（等待名单协调）。提供转诊、机构名称、对方给出的日期、你能接受的出行范围、语言需求及任何医疗限制。
• 等待期间，向 huisarts 或 POH-GGZ 寻求支持。症状或安全状况改变时，再次联系他们。
• 向其他合适机构分别询问初次评估和治疗的等待时间。更换机构前，确认它与保险公司的合约及是否需要事先批准。

医疗机构必须用你能理解的话，说明拟定诊断、治疗、替代方案、风险及预期效果。你和专业人员共同决定治疗，也可以拒绝或停止治疗。

如果精神障碍造成严重伤害，或存在造成严重伤害的重大风险，法律可能允许强制治疗。这是最后手段：自愿治疗及干预较少、有效的替代方案，都必须已不可行。强制治疗的程度必须适度，并有合理理由认为会有效；还必须经过法定批准或紧急程序。

在 GGZ 接受治疗时，问清谁是你的 regiebehandelaar（统筹治疗的专业人员）。一起商定治疗计划、复查进展的日期，以及状况恶化时该联系谁。

治疗同意、隐私和病历查阅都有法律例外。如果你有顾虑，问医疗机构怎样行使相关权利。

huisarts、psychiater（精神科医生）或其他依法有处方权的专业人员，可以在其执业范围内开药。psycholoog（心理学专业人员）不能仅凭这一资格开药。

保险覆盖的药物适用自付额，有时还需另外支付费用。保险公司可能指定首选品牌。如果首选品牌不适合你，向开药人员或药剂师询问是否因医疗需要改用其他品牌。

调整或停药之前，先与开药人员讨论方案。

如果你无法用荷兰语或英语理解说明，或表达自己的症状，要在转诊或初次评估之前告诉 huisarts 和医疗机构。机构必须评估语言障碍，并判断是否需要专业口译员或其他合适的口译员，以保证治疗安全和知情同意。

接受保险覆盖的 GGZ 治疗时，保险公司会支付所需口译的费用。家庭医生诊所使用不同的资金安排。预约前，问清谁安排口译、谁支付费用，以及你是否可能需要付费。

大多数未满 18 岁者的心理健康服务属于 Jeugdwet（《青少年法》）下的 jeugdhulp（青少年服务），由 gemeente 支付。huisarts、jeugdarts（青少年医生）或 medisch specialist（医学专科医生）可以直接转诊至青少年 GGZ。开始治疗前，向 gemeente 确认它是否认可这家机构，或是否已与机构签约。huisarts、POH-GGZ 服务和精神科处方药仍可能由医疗保险支付。

孩子到 12 岁和 16 岁时，治疗同意及病历查阅规则会改变：

对于 12 至 15 岁的孩子，如果明确有必要通过治疗来防止严重伤害，即使没有父母同意，也可以进行。如果父母或监护人拒绝，而孩子经过认真考虑后仍坚持接受治疗，也可以进行。为作出治疗同意决定而需要的信息，父母无需得到孩子许可即可查阅。

如果未成年人无法理解和权衡治疗决定，可能需要由代理人代为决定。向负责治疗的专业人员确认适用哪种同意规则。

如果涉及酒精、毒品、赌博或其他成瘾问题，先联系 huisarts。huisarts 可以转诊至 verslavingszorg（成瘾治疗服务）。成人治疗符合条件时，通常由医疗保险支付。未满 18 岁者的治疗通常适用 Jeugdwet。成人成瘾治疗也可能需要等待，并可申请保险公司的就医协调。

遇到常见问题时，可以按照下表选择处理途径。等待期间状况有变化，要再次联系负责治疗的专业人员。

如果保险公司没有恰当地告知你怎样联系 SKGZ，SKGZ 会额外给予 90 天的申请时间。

如果心理健康问题影响你的 inburgering（融入要求），阅读医疗豁免与考试调整说明，了解有哪些选项可供核实。

若有人面临即时生命危险，拨打 112。其他紧急心理健康问题，按照下表选择适合你情况的联系方式。

huisarts 或 huisartsenpost 可以联系地区 crisisdienst（危机服务），该服务昼夜开放。需要立即提供的医疗服务不受一般转诊要求限制。其他紧急就医情况见荷兰急诊就医说明。

相关医疗及融入步骤，可以继续阅读：

• 在荷兰怎样找 huisarts 并预约就诊
• 新居民的荷兰医疗保险
• inburgering 的医疗豁免与考试调整