在荷兰寻找和使用huisarts（家庭医生）

注册后会有一家诊所掌握整体健康状况并协调后续医疗。并非所有服务都要家庭医生转诊，未注册也不应成为推迟紧急求助的理由。按下列路径选择联系对象，并在计划医疗前核对保单。

家庭医生选择官方说明说明，你通常可以自行选择和更换家庭医生。先联系邮编附近的诊所。询问是否接收你地址的新患者，以及是否与你的保单有合约。诊所已满、距离过远或对医疗意愿有严重分歧，都可能是拒绝注册的有效理由。

• 住址和邮编
• 有效护照、身份证、居留证或其他获接受的身份证明
• Burgerservicenummer（公民服务号码，BSN）
• 保险公司名称、保单号码和保单类型
• 已有医疗档案，以及最新药物和过敏清单
• 希望接收处方的apotheek（药房）

法律不强制注册，但强烈建议注册。有些诊所可在线注册，另一些使用表格或初次会面。日后更换家庭医生时，通知两家诊所，并请原诊所把档案发给新诊所。转移须经你同意。也在附近药房注册，让诊所知道处方发往何处。

各诊所自行规定电话、门户和开放安排。根据Thuisarts预约说明，你可以致电寻求建议，许多诊所也通过安全门户提供预约或在线问诊。助理询问症状，以判断紧急程度、适合的专业人员和预约类型。助理受过医疗训练并负有保密义务。

• 说明问题、何时开始以及发生了什么变化
• 相关时说明药物、过敏、怀孕和近期旅行
• 若担心特定危险或迅速恶化，请明确说出
• 有多个问题或需要语言支持时，要求更长时间
• 询问出现何种变化时应再次联系，以及应在多久内联系

标准家庭医生问诊一般为10至15分钟。需要更多时间时可要求20或30分钟；诊所决定能否安排。紧急问题、新症状或可能需要身体检查的问题，不要使用在线问诊。上门诊疗只用于紧急情况或因医疗原因无法到诊所者，而不是为方便。

家庭医生问诊患者说明确认你可以带人陪同，也可以说明自己的预期。医生应提供清楚信息并与你共同决定。请问：我有哪些选择？各有什么益处和风险？对我意味着什么？离开前用自己的话复述计划，并确认何时再次联系。

告诉诊所你需要语言支持。询问医护人员能否用你的语言问诊、能否安排专业口译，以及由谁付费。可用性和资金取决于患者类别和具体情况，不要假定免费。诊所同意时，可由你信任的成年人陪同支持。

预约计划内医院医疗前，请核对专科医疗规则。一般需要有效的verwijzing（转诊）。转诊人通常是家庭医生，但保单也可能允许其他治疗医生；保单规定谁能转诊和可使用哪家机构。没有有效转诊，专科可能推迟治疗或由你付款。自行支付的问诊不能事后直接向保险公司报销。

家庭医生在认为有医疗必要时转诊，并须解释拒绝。说明你的担忧，询问替代方案，并约定哪些迹象需要重新评估。若对诊断或治疗有疑问，可讨论第二意见。根据第二诊疗意见规则，除非有必须说明的严重反对理由，治疗医生通常应提供转诊；先向保险公司核对报销。

较轻心理问题可由家庭医生与POH-GGZ（诊所心理健康支持人员）一起处理。专科geestelijke gezondheidszorg（心理健康医疗，GGZ）通常需要转诊。询问哪家机构有合约，以及等待和费用规则。

在药房注册，并向医生和药房提供处方药、非处方药及境外药物的完整清单。对轻微疾病，荷兰医生可能建议观察等待，尤其是抗生素不会有帮助时。询问预期恢复过程和何时再联系。续方可能通过单独电话或门户申请；药房配药前须经诊所批准。

持basisverzekering（荷兰基本健康保险）时，家庭医生费用官方说明说明家庭医生和非工作时间家庭医生服务不计入eigen risico（强制自付额）。2026年成人金额为385欧元。问诊以外的费用可能适用其他规则。

使用无合约机构时，按保单你可能承担部分账单。没有荷兰保险，或诊所不能直接结算时，可能要先付款再申请报销。询问收费并索取明细发票。eigen risico指南解释自付额；保障缺口指南说明常见缺口。

官方紧急就医路径说明全国路径，但各地区电话和数字分诊不同。从诊所网站或答录机保存当地号码。若不确定能否等待，致电相应家庭医生服务，让分诊团队决定。除非获指示或危及生命，不要先自行前往医院急诊。

出现心理健康危机时，立即联系家庭医生或非工作时间服务；它们可联络地区危机团队。如果有自杀念头但无即时危险，113自杀预防昼夜提供免费匿名电话和聊天帮助；113电话仅可从荷兰境内拨打。任何人有即时危险时拨112。

医生、助理和其他诊所人员负有保密义务。敏感症状、药物、暴力、物质使用或心理健康若影响医疗，应如实说明。同意转诊或电子交换前，询问谁会收到信息。

• 获得清楚信息并共同决定；你可以拒绝建议的治疗
• 要求查阅或复制医疗档案，包括访问日志；机构通常须在一个月内处理
• 要求更正事实错误，或在不同意档案内容时加入你的陈述
• 询问第二意见及其转诊和保险条件

你的法定患者权利包括隐私和保密。与其他机构电子交换通常需要你同意；医疗档案共享同意规则也列出少数允许或必须无须同意共享的情形。询问你同意了什么、如何更改，以及非工作时间服务能看到哪些资料。

• 联系多家诊所，说明邮编、保险公司以及没有家庭医生
• 要求保险公司进行医疗调解，并保存案件编号
• 询问市政府能否由cliëntondersteuner（独立服务支持人员）协助
• 若诊所似乎无正当理由拒绝，要求说明原因，并向保险公司或地区患者组织反映

每个人都能获得家庭医生服务，但不能强迫某一家已满诊所为你注册。让保险公司的寻找案件保持开放。等待期间若健康问题变得紧急，应使用紧急路径，不要等待注册。

询问附近诊所能否提供passantenconsult（非注册患者单次问诊）。根据NZa非注册患者问诊规则，该费率只用于自己的家庭医生无法合理提供服务时的偶发和急性医疗。诊所可能直接向你收费；询问保险公司报销什么并保存发票。问题紧急且诊所关门时，先联系非工作时间服务。

告诉诊所你已有的身份证明、登记和保险资料。可能需要先付款。保存明细发票并向相应保险公司或计划询问报销；居民、雇员、学生、访客和特殊计划的规则不同。用健康保险指南核对时限和例外。不要因文件不全而延迟拨112。

意见不合不自动等于正式投诉。先请家庭医生解释决定、安全观察计划和替代方案。若问题涉及行为、沟通、隐私或医疗质量，沟通后仍未解决，请使用官方医疗投诉路径。

• 向家庭医生或诊所提出问题，并说明希望得到的结果
• 要求免费的独立klachtenfunctionaris（投诉专员）；医疗机构通常在6周内答复，可一次延长4周
• 仍未解决时，提交案件前询问机构加入哪家geschilleninstantie（认可医疗争议机构）

涉及保险公司的保障、调解或账单时走另一条路径：先向保险公司投诉，必要时再使用健康保险公司投诉路径。涉及严重职业行为时，官方页面还说明纪律法庭和全国医疗投诉咨询点。

• 找出邮编附近三家诊所，核对注册和保单接受情况
• 携身份证、BSN、保险资料、医疗档案和药物清单注册
• 在药房注册，并了解诊所电话、门户和续方路径
• 保存诊所紧急电话、当地非工作时间服务和112
• 事先询问语言支持、较长预约、档案访问和投诉联系人

费用规则请看eigen risico指南和保障缺口指南。保险设置和时限请看健康保险指南。最初90天清单把家庭医生注册与其他抵达任务放在一起。