Зарегистрируйтесь рядом с домом и обращайтесь к семейному врачу
После переезда найдите ближайшую huisartsenpraktijk (клинику семейных врачей) и подайте заявку на регистрацию. Помощь huisarts по страховке не идёт в счёт eigen risico (обязательной франшизы). Для записи или срочного совета звоните в свою клинику. Если она закрыта, а проблема не может ждать, свяжитесь с huisartsen-spoedpost (дежурной службой семейных врачей). При угрозе жизни звоните 112.
Руководство поможет тем, кто живёт в Нидерландах, в том числе ещё оформляет документы или страховку. С большинством вопросов о физическом и психическом здоровье сначала обращаются к huisarts. После регистрации одна клиника ведёт вашу медицинскую карту и координирует дальнейшую помощь. К некоторым специалистам можно обратиться напрямую: они перечислены в таблице ниже. При экстренной ситуации используйте порядок обращения за срочной помощью, даже если вы ещё не зарегистрированы.
Зарегистрируйтесь в клинике рядом с домом
Регистрация у huisarts рекомендована, но не обязательна. Об этом говорится в правилах Rijksoverheid (правительства Нидерландов) о выборе врача (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Начните с этих шагов:
- Найдите по почтовому индексу три клиники рядом с домом.
- Спросите каждую, принимает ли она новых пациентов с вашего адреса.
- Проверьте, есть ли у клиники договор со страховщиком по вашему полису.
- Подайте заявку способом, который укажет клиника.
Клиника может отказать, если мест нет, вы живёте слишком далеко или врач не может согласиться с вашими пожеланиями к лечению. Заранее подготовьте данные и документы из списка ниже. Уточните, что нужно для регистрации. Медицинские документы и сведения о лекарствах возьмите на первый приём.
- Домашний адрес и почтовый индекс
- Действительный паспорт, удостоверение личности, документ о праве проживания или другое принимаемое удостоверение
- Ваш burgerservicenummer (личный номер для государственных услуг, BSN)
- Название страховщика, номер и тип полиса
- Имеющиеся медицинские документы, актуальный список лекарств и аллергий
- Apotheek (аптека), куда нужно отправлять рецепты
Некоторые клиники принимают заявки онлайн. Спросите, нужно ли заполнить форму и можно ли сначала прийти на знакомство, чтобы обсудить ваши потребности.
При смене huisarts сообщите об этом обеим клиникам. Попросите прежнюю отправить вашу карту в новую. Для передачи карты нужно ваше согласие.
Если вы просите убежище и живёте в центре COA, обращайтесь в GZA (службу медицинской помощи просителям убежища) за помощью семейного врача. Ваше обслуживание организовано через RMA (схему медицинской помощи просителям убежища). За покрываемую помощь нет франшизы или личной доплаты. Правила выбора медицинской организации, направлений и согласования продолжают действовать.
Как записаться и рассказать о симптомах
Часы работы и способы связи каждая клиника определяет сама. Их описывает Thuisarts (нидерландский сайт медицинских рекомендаций) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Вы можете позвонить за советом. Многие клиники предлагают запись онлайн или e-consult (защищённую онлайн-консультацию). При звонке doktersassistent (медицинский ассистент) спросит о симптомах. Это помогает определить срочность, решить, к кому вам нужно обратиться, и выбрать вид приёма. Ассистент имеет медицинскую подготовку и обязан хранить врачебную тайну.
В разговоре с ассистентом сообщите то, что относится к вашей ситуации:
- Расскажите, в чём проблема, когда она началась и что изменилось
- Упомяните лекарства, аллергии, беременность и недавние поездки, если это относится к проблеме
- Скажите прямо, если боитесь конкретной опасности или быстрого ухудшения
- Попросите больше времени, если у вас несколько проблем или нужна помощь с языком
- Уточните, при каких изменениях снова звонить и как быстро это нужно сделать
Стандартный приём обычно длится 10–15 минут. Если нужно больше времени, попросите приём на 20 или 30 минут. Клиника решит, что может предложить.
Врач приезжает на дом в срочных случаях или когда пациент не может прийти по медицинской причине. Если это ваша ситуация, спросите ассистента о визите на дом.
На приём можно прийти с сопровождающим. Рекомендации Thuisarts о визите к huisarts (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) помогут обсудить ваши ожидания. Врач должен понятно объяснить ситуацию и принять решение вместе с вами. Спросите: «Какие у меня есть варианты? Каковы польза и риски? Что это значит для меня?» Перед уходом перескажите план своими словами и уточните, когда снова звонить.
Как получить помощь с языком
Заранее сообщите клинике, что вам нужна помощь с языком. Спросите, может ли врач говорить на вашем языке или пригласить профессионального переводчика. С согласия клиники вам может помогать взрослый, которому вы доверяете. Не просите ребёнка переводить деликатную медицинскую информацию.
Если вы просите убежище, huisarts может пригласить бесплатного переводчика по номеру вашей COA-zorgpas (карты медицинской помощи для просителей убежища). Для беженцев из Украины бесплатный перевод доступен на украинском или русском языке. Для остальных пациентов услуги может оплатить региональный фонд. Если такого фонда нет, расходы несёт huisarts. Спросите клинику, какой вариант она использует. Эти способы оплаты описывает Nederlandse Zorgautoriteit (Нидерландское управление здравоохранения, NZa) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке).
С какими вопросами обращаться к семейному врачу
С большинством вопросов о здоровье сначала обращаются к huisarts. В таблице указано, к кому можно обратиться напрямую и когда нужно направление. Возможность прямой записи ещё не означает, что страховка оплатит помощь.
Если в России или Украине вы привыкли обращаться с ребёнком сначала к педиатру, в Нидерландах начните с huisarts. Он помогает и взрослым, и детям.
Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Вопрос или помощь | К кому обращаться сначала | Нужно ли направление | Что проверить в оплате |
|---|---|---|---|
| Физические симптомы, психическое здоровье, здоровье ребёнка или хроническая болезнь | Ваша клиника huisarts | Для приёма huisarts направление не нужно | Помощь huisarts по страховке не расходует обязательную франшизу |
| Обычное ведение беременности и родов | Verloskundige (акушерка) | Обычно можно обратиться напрямую | Проверьте покрытие помощи при беременности, родах и после родов, а также возможные доплаты |
| Стоматологическая помощь | Tandarts (стоматолог) | Направление huisarts не нужно | Обычные осмотры взрослых не входят в базовую страховку; некоторые виды лечения входят |
| Физиотерапия, помощь диетолога и похожие услуги | Специалист, который оказывает эту помощь | Обычно можно обратиться напрямую; есть исключения и условия полиса | Покрытие зависит от услуги и полиса |
| Помощь medisch specialist (врача узкой специальности) в больнице | Ваш huisarts или другой лечащий врач, если это разрешает полис | Обычно нужно действительное направление; срочная специализированная помощь — исключение | Обычно действуют обязательная франшиза и условия полиса |
| Срочная проблема, когда клиника закрыта | Местная дежурная служба huisarts | Сначала свяжитесь со службой; она может направить в отделение неотложной помощи | Помощь huisarts не расходует обязательную франшизу; больничная неотложная помощь обычно расходует |
Перед записью на плановый приём в больницу проверьте правила Zorginstituut Nederland (Нидерландского института здравоохранения) о специализированной помощи (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Обычно требуется verwijzing (направление), которое должно быть действительным. Его может дать huisarts или другой лечащий врач, если это разрешает ваш полис. Полис также определяет условия выбора медицинской организации. Для срочной специализированной помощи действует исключение: направление не обязательно. Без действительного направления medisch specialist может отложить приём или выставить вам счёт. Позже получить возмещение за такой самостоятельно оплаченный визит нельзя.
Huisarts даёт направление, только если оно нужно по медицинским причинам. Если врач отказывает, он должен объяснить почему. Расскажите, что вас беспокоит, спросите о других вариантах и договоритесь, когда снова звонить.
Если вы сомневаетесь в диагнозе или лечении, обсудите второе мнение и попросите лечащего врача о направлении. По правилам Rijksoverheid о втором мнении (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) врач должен содействовать, если нет серьёзных возражений. Такие возражения он обязан объяснить. Сначала спросите страховщика об оплате.
При более лёгких проблемах с психическим здоровьем huisarts может работать вместе с POH-GGZ (специалистом клиники по психическому здоровью). Для специализированной geestelijke gezondheidszorg (психологической и психиатрической помощи, GGZ) обычно нужно направление. Спросите, есть ли у организации договор со страховщиком, сколько ждать и какие расходы возможны.
Если болезнь или инвалидность мешает сдавать экзамены inburgering (гражданской интеграции), прочитайте о специальных условиях экзамена при болезни или инвалидности.
Лекарства и повторные рецепты
Зарегистрируйтесь в ближайшей apotheek, чтобы huisarts знал, куда отправлять рецепты. Дайте врачу и аптеке список всех ваших лекарств: рецептурных, безрецептурных и привезённых из другой страны.
При лёгкой болезни врач может предложить сначала понаблюдать, пройдёт ли она без лекарства. Так бывает, в частности, когда антибиотик не поможет. Спросите, как должно идти выздоровление и когда снова звонить.
Для повторных рецептов у клиники может быть отдельный телефон, email или портал. Сначала huisarts одобряет запрос, затем отправляет рецепт в аптеку.
Что оплачивает страховка и когда действует франшиза
При basisverzekering (нидерландской базовой медицинской страховке) помощь huisarts и дежурной службы не расходует обязательную франшизу. Для людей от 18 лет она составляет 385 € в 2026 году. Rijksoverheid объясняет расходы на huisarts (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) и то, какие услуги могут расходовать эту сумму.
Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Помощь | Действует обязательная франшиза? | Что проверить до приёма |
|---|---|---|
| Приём huisarts, у которого есть договор с вашим страховщиком | Нет | Страховщик обычно платит клинике напрямую |
| Дежурная служба huisarts | Нет | Только для срочной помощи, которая не может ждать; сначала свяжитесь со службой |
| Анализы крови, снимки и другие исследования по назначению huisarts | Обычно да | Спросите, кто проведёт исследование, и проверьте полис |
| Рецептурное лекарство | Обычно да | Возможны условия покрытия, предпочтительный препарат и доплата |
| Лечение у medisch specialist или в больнице | Да | Проверьте направление, договор организации со страховщиком и необходимость предварительного разрешения |
| Отделение неотложной помощи больницы | Да | При угрозе жизни звоните 112; в остальных случаях сначала свяжитесь с huisarts |
Для детей до 18 лет помощь из базового пакета не облагается обязательной франшизой. Но ограничения покрытия и доплаты всё равно могут различаться в зависимости от услуги.
Например, в 2026 году приём huisarts по страховке не идёт в счёт обязательной франшизы в 385 €. Если после приёма врач назначит анализ крови, его стоимость может идти в счёт оставшейся суммы франшизы.
Если у медицинской организации нет договора с вашим страховщиком, возможно, часть счёта придётся оплатить вам. Это зависит от полиса. Без нидерландской страховки или возможности расчёта со страховщиком напрямую клиника может попросить сначала заплатить. Узнайте цену и попросите счёт с перечнем услуг. Затем уточните у страховщика возмещение. Правила оплаты объясняет руководство по eigen risico. О частых исключениях читайте в руководстве по покрытию медицинской страховки.
Куда обращаться за срочной помощью
Выбирайте службу по срочности проблемы и по тому, открыта ли ваша клиника. При угрозе жизни звоните 112. В остальных срочных случаях свяжитесь со службой huisarts до поездки.
Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Ситуация | Куда обращаться | Что делать |
|---|---|---|
| Угроза жизни | 112 | Звоните немедленно, днём или ночью |
| Срочная проблема в будний день с 08:00 до 17:00 | Ваша клиника huisarts или её срочная линия | Сначала позвоните; ассистент оценит срочность |
| Клиника закрыта, а срочная проблема не может ждать | Местная дежурная служба huisarts | До визита позвоните или используйте указанный службой способ связи |
| Проблема может безопасно подождать до следующего рабочего дня | Ваша клиника huisarts | Запишитесь обычным способом |
Thuisarts объясняет, кому звонить в экстренной ситуации (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Номера дежурных служб и способы связи онлайн различаются по регионам. Сохраните местный номер с сайта или автоответчика своей клиники. Если вы не знаете, может ли проблема ждать, позвоните соответствующей службе huisarts за советом. Следуйте её указаниям о том, куда ехать. При угрозе жизни звоните 112.
При психическом кризисе немедленно свяжитесь с huisarts или дежурной службой. Они могут привлечь региональную кризисную команду. Если у вас мысли о самоубийстве, 113 Zelfmoordpreventie (служба предотвращения самоубийств) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) бесплатно и анонимно помогает по телефону и в чате круглосуточно. Номер 113 работает внутри Нидерландов. Если кто-то в непосредственной опасности, звоните 112.
Ваши права и конфиденциальность медицинской карты
Huisarts, ассистент и другие сотрудники клиники обязаны хранить врачебную тайну. Расскажите о деликатных симптомах, лекарствах, насилии, употреблении психоактивных веществ или психическом состоянии, если это влияет на лечение. Перед согласием на направление или электронный обмен данными спросите, кто получит информацию. У вас есть следующие права:
- Получать понятную информацию и принимать решение вместе с врачом. Вы можете отказаться от предложенного лечения.
- Попросить просмотреть или скопировать медицинскую карту. Можно также узнать, кто её просматривал.
- Попросить исправить фактические ошибки.
- Спросить о втором мнении и условиях направления или страховки.
Если вы не согласны с информацией в медицинской карте, попросите добавить ваше собственное заявление.
Медицинская организация должна выполнить запрос на просмотр или копирование карты в течение одного месяца. Она может не предоставить сведения, которые нарушат частную жизнь другого человека. В таком случае она обязана объяснить причину. Срок и исключение установлены в правилах Rijksoverheid о доступе к медицинской карте (Внешний сайт, откроется в новой вкладке).
Для электронного обмена картой с другой медицинской организацией обычно нужно ваше согласие. В некоторых случаях передача без него разрешена или обязательна. Спросите клинику, какие данные вы разрешили передавать и как изменить этот выбор. Уточните, что видит дежурная служба. Исключения перечислены в правилах согласия на передачу медицинских данных (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Rijksoverheid о правах пациента (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) объясняет право на частную жизнь и конфиденциальность.
Если не удаётся зарегистрироваться или не хватает документов
Ниже описаны варианты для разных ситуаций. Выберите тот, который подходит вам.
Рядом нет клиники, которая принимает новых пациентов
Если клиники не могут вас зарегистрировать, попробуйте следующие действия:
- Обратитесь в несколько клиник. Назовите почтовый индекс и страховщика, скажите, что у вас нет huisarts.
- Попросите страховщика помочь найти врача и сохраните номер обращения.
- Спросите свою gemeente (муниципалитет), может ли помочь cliëntondersteuner (независимый помощник по социальным и медицинским вопросам).
- Если клиника отказывает, попросите назвать причину.
Если причина отказа кажется необоснованной, обратитесь к страховщику или в региональную Zorgbelang (организацию поддержки пациентов) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). На её сайте есть список региональных организаций.
В Нидерландах у каждого есть право на помощь huisarts. При этом нельзя заставить конкретную клинику принять вас, если в ней нет мест. Продолжайте просить страховщика найти клинику. Если проблема со здоровьем станет срочной, обращайтесь за срочной помощью, даже пока регистрация не решена.
Помощь нужна до регистрации у семейного врача
Спросите ближайшую клинику, может ли она предложить passantenconsult (разовый приём незарегистрированного пациента). По правилам NZa этот тариф предназначен для разовой острой помощи, когда нет разумной возможности получить помощь у вашего huisarts. Уточните, как клиника выставит счёт и что возместит страховщик. Сохраните счёт. Если помощь нужна срочно, а клиники закрыты, сначала свяжитесь с дежурной службой.
У вас ещё нет BSN или нидерландской страховки
Сообщите клинике, какое удостоверение личности и какие документы о регистрации и страховке у вас есть. Клиника может попросить сначала заплатить. Сохраните счёт с перечнем услуг и уточните возмещение у страховщика или в программе, которая оплачивает вашу помощь. Обязанность оформить страховку и исключения различаются для жителей, работников, студентов, посетителей и участников специальных программ. Срок и исключения объясняет руководство по медицинскому страхованию.
Срочную медицинскую помощь оказывают до проверки личности. По правилам Rijksoverheid после лечения нужно предъявить удостоверение в течение 14 дней. При угрозе жизни звоните 112, даже если ваши документы ещё не готовы.
Без законного права проживания вы не можете оформить обычную нидерландскую базовую медицинскую страховку. Вы можете получить медицински необходимую помощь; необходимость определяет ваш врач. Обычно расходы оплачиваете вы. Если вы не можете заплатить, сообщите медицинской организации и спросите, подходит ли схема возмещения CAK.
Как подать жалобу
Если вы не согласны с решением о лечении, попросите huisarts объяснить его, другие варианты и то, когда снова звонить. При проблемах с поведением сотрудников, общением, конфиденциальностью или качеством помощи используйте порядок подачи медицинской жалобы Rijksoverheid (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Обычная последовательность приведена ниже. Если вы не хотите говорить с врачом или клиникой, можно сразу обратиться к klachtenfunctionaris (независимому специалисту по жалобам).
- Обсудите проблему с huisarts или клиникой и объясните, какого результата вы хотите.
- Попросите клинику связать вас с бесплатным независимым klachtenfunctionaris.
- Если жалоба не решена, узнайте, к какой признанной geschilleninstantie (организации по медицинским спорам) относится клиника.
- Если вы хотите получить решение этой организации, передайте ей жалобу на рассмотрение.
Медицинская организация должна рассмотреть жалобу в течение 6 недель. Она может один раз продлить срок на 4 недели.
Решение организации по медицинским спорам обязательно для обеих сторон. После него суд не может заново рассмотреть саму жалобу.
Если жалоба касается покрытия, помощи в поиске лечения или счёта страховщика, сначала обратитесь к страховщику. Если вопрос не решён, следуйте порядку Rijksoverheid для жалоб на страховщика (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) и обратитесь в SKGZ.
На странице о медицинских жалобах также описан tuchtcollege (дисциплинарный суд) для жалоб на профессиональное поведение. За советом можно обратиться в указанный там Landelijk Meldpunt Zorg (национальный консультационный пункт по медицинским жалобам) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке).
Сохраните телефоны своей клиники
Сохраните номер для записи, срочную линию, способ заказа повторных рецептов и телефон местной дежурной службы. Запишите, к кому обращаться за помощью с языком, более длинным приёмом, доступом к карте или жалобой. Если проблема не может ждать регистрации, используйте порядок обращения за срочной помощью.
Правила страхования и задачи после переезда объясняют эти руководства:
- Автор
- Автор: Inburgering.org team
- Рецензент
- Проверено: Kirill Svavolia
Официальные источники
- Thuisarts: Role of the GP in the Netherlands (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Huisarts — первый врач по вопросам физического и психического здоровья. Он координирует лечение и медицинскую карту и обычно направляет к medisch specialist в больнице.
- Thuisarts: For what questions can I see my GP? (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - С какими вопросами помогает huisarts, что делает ассистент и к кому обычно обращаются напрямую: стоматолог, физиотерапевт и специалисты по беременности и родам.
- Thuisarts: Choosing a GP (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Как найти клинику и зарегистрироваться, почему она может отказать, какие документы взять, как зарегистрироваться в аптеке и передать карту.
- Thuisarts: Вопросы врачу и запись на приём (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Способы связи с клиникой, оценка срочности ассистентом, ограничения e-consult, длительность приёма, более длинный приём и визиты на дом.
- Thuisarts: Как проходит приём у huisarts (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Как подготовиться, прийти с сопровождающим, обсудить ожидания и принять решение вместе с врачом. Врачебная тайна.
- Thuisarts: Use of medication in the Netherlands (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Почему врачи в Нидерландах могут предложить наблюдение без лекарства и как обсудить антибиотики или отсутствие рецепта.
- Thuisarts: In case of emergency (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Куда обращаться: 112, huisarts в будни, дежурная служба, помощь при психическом кризисе и мыслях о самоубийстве.
- Thuisarts: What does it cost to visit the GP? (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Возмещение приёма huisarts, расходы при отсутствии договора со страховщиком, оплата без нидерландской страховки и стоимость лекарств или исследований.
- Rijksoverheid: Выбор и смена huisarts (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Регистрация рекомендована, но не обязательна. Основания для отказа и помощь страховщика в поиске врача.
- Rijksoverheid: Когда нужно направление? (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Правила направления к специалисту, последствия самостоятельной оплаты, обязанность врача объяснить отказ и помощь без направления.
- Zorginstituut Nederland: Помощь medisch specialist по Zorgverzekeringswet (закону о медицинском страховании, Zvw) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Направление от huisarts или другого лечащего врача, разрешённого полисом. Исключение для срочной помощи, условия полиса и франшиза.
- Rijksoverheid: Кто платит за помощь huisarts? (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Помощь huisarts и дежурной службы не расходует обязательную франшизу. Назначенные исследования и лекарства могут её расходовать.
- Rijksoverheid: Когда действует обязательная франшиза? (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Для людей от 18 лет обязательная франшиза в 2026 году составляет 385 €. Помощь huisarts исключена, а для детей до 18 лет обязательной франшизы нет.
- Rijksoverheid: Дежурная служба huisarts или отделение неотложной помощи? (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - До поездки в больничное отделение неотложной помощи нужно связаться с дежурной службой huisarts. При угрозе жизни звонят 112.
- Rijksoverheid: Удостоверение личности при обращении за медицинской помощью (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - В медицине нужно предъявить действительное удостоверение личности. Срочная помощь оказывается сначала; удостоверение нужно показать в течение 14 дней. Организация проверяет BSN.
- Rijksoverheid: Помощь при психических проблемах через huisarts или GGZ (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Huisarts и специалист клиники по психическому здоровью помогают при более лёгких проблемах и при необходимости направляют к специализированной помощи.
- SKGZ: Нет huisarts — что делать? (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Что делать, если клиника не принимает: обратиться в несколько клиник, попросить помощи у страховщика или муниципалитета, узнать о разовом приёме.
- Nederlandse Zorgautoriteit: Правила passantenconsult (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Тариф разового приёма предназначен для разовой острой помощи, когда нет разумной возможности получить помощь у вашего huisarts.
- Rijksoverheid: Права и обязанности при лечении (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Права на понятную информацию, совместные решения, отказ от лечения, медицинскую карту, конфиденциальность и второе мнение.
- Rijksoverheid: Доступ к медицинской карте (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Можно просмотреть или скопировать карту и узнать, кто её просматривал. Организация должна выполнить запрос за месяц; частная жизнь другого человека может ограничить доступ.
- Rijksoverheid: Согласие на передачу медицинской карты (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Согласие на передачу медицинской карты и ограниченные случаи, когда передача без него разрешена или обязательна.
- Rijksoverheid: Как получить второе мнение (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Обсудите второе мнение с лечащим врачом, попросите направление и проверьте возмещение у страховщика.
- Rijksoverheid: Жалоба на врача или медицинскую организацию (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Жалоба в медицинскую организацию, бесплатный klachtenfunctionaris, срок ответа 6 недель, возможное продление на 4 недели и признанная организация по спорам.
- Rijksoverheid: Жалоба на медицинского страховщика (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Сначала подайте жалобу страховщику. Если вопрос не решён, используйте порядок обращения в SKGZ.
- 113 Zelfmoordpreventie: Помощь на английском (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Бесплатная анонимная помощь по телефону и в чате круглосуточно. При непосредственной опасности звонят 112; номер 113 работает внутри Нидерландов.
- Thuisarts: Planning an introductory appointment with a GP (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - На встрече для знакомства можно обсудить личные потребности до решения о регистрации.
- Thuisarts: Связь с клиникой huisarts (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Рекомендации на нидерландском о способах связи, ограничениях e-consult и одобрении повторного рецепта врачом.
- Thuisarts: Рекомендации при беременности (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Для обычного ведения беременности обращаются напрямую к акушерке. Сообщите лечащим врачам и аптеке, что вы беременны.
- Nederlandse Zorgautoriteit: Оплата переводчика (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Оплата перевода у huisarts: для просителей убежища по номеру карты COA, для беженцев из Украины на украинском или русском и для остальных пациентов. Без регионального фонда платит huisarts.
- KNMG (Королевская нидерландская медицинская ассоциация): Рекомендации по переводу в медицине (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Профессиональные рекомендации о выборе переводчика и о том, почему ребёнка не следует просить переводить деликатную медицинскую информацию.
- Rijksoverheid: Исправление медицинской карты (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Можно попросить исправить неверные или неполные сведения и добавить собственное заявление при несогласии с диагнозом.
- Rijksoverheid: Покрытие стоматологической помощи (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Обычные стоматологические осмотры взрослых не входят в базовую страховку; некоторые виды лечения покрываются.
- Rijksoverheid: Базовый пакет медицинской страховки в 2026 году (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Покрытие и франшиза для huisarts, больницы, стоматологии и смежных услуг. Доплаты за помощь при беременности, родах и после родов и различия полисов.
- Rijksoverheid: Возмещение стоимости лекарств (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Покрытие лекарств, предпочтительные препараты, исключения по медицинским причинам, франшиза и возможные доплаты.
- Zorginstituut Nederland: Первичная помощь без направления (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - За первичной помощью, например к huisarts или tandarts, можно обращаться без направления.
- Rijksoverheid: Кто должен оформить нидерландскую базовую страховку (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Обязанность оформить страховку и исключения для живущих или работающих в Нидерландах, иностранных студентов и людей, застрахованных через международные организации.
- Zorgbelang: Региональная поддержка пациентов (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Региональные организации: контакты для советов и поддержки пациентов.
- Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg (региональный медицинский дисциплинарный суд): Заявление пациента в медицинской карте (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Пункты 5.16–5.17 подтверждают право добавить заявление о спорных сведениях в медицинскую карту, даже если врач не согласен.
- Landelijk Meldpunt Zorg: Советы по медицинским жалобам (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Информация и советы по медицинским жалобам, официальные способы связи.
- Rijksoverheid: Hoe is de gezondheidszorg van asielzoekers geregeld? (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Если вы просите убежище и живёте в центре COA, обращайтесь в GZA (службу медицинской помощи просителям убежища) за помощью семейного врача. Ваше обслуживание организовано через RMA (схему медицинской помощи просителям убежища). За покрываемую помощь нет франшизы или личной доплаты. Правила выбора медицинской организации, направлений и согласования продолжают действовать.
- Regelhulp: Onverzekerbare vreemdelingen (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Без законного права проживания вы не можете оформить обычную нидерландскую базовую медицинскую страховку. Вы можете получить медицински необходимую помощь; необходимость определяет ваш врач. Обычно расходы оплачиваете вы. Если вы не можете заплатить, сообщите медицинской организации и спросите, подходит ли схема возмещения CAK.
- RMA: Regeling Medische zorg Asielzoekers (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Если вы просите убежище и живёте в центре COA, обращайтесь в GZA (службу медицинской помощи просителям убежища) за помощью семейного врача. Ваше обслуживание организовано через RMA (схему медицинской помощи просителям убежища). За покрываемую помощь нет франшизы или личной доплаты. Правила выбора медицинской организации, направлений и согласования продолжают действовать.
- Thuisarts: Iemand die ik goed ken heeft een psychische crisis. Wat moet ik doen? (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Срочный контакт с лечащим специалистом или службой семейного врача при психическом кризисе.
- Детская городская поликлиника № 132 Департамента здравоохранения Москвы: Правила записи на приём (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - В этой государственной детской поликлинике России можно самостоятельно записать ребёнка к педиатру. Источник для сравнения привычного первого обращения с помощью huisarts в Нидерландах.
- Національна служба здоров’я України: Зміна місця проживання: як отримувати первинну медичну допомогу (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Педиатр наряду с семейным врачом и терапевтом может быть врачом первичной помощи в Украине. Источник для сравнения первого обращения с ребёнком.