ابدأ لدى طبيب الأسرة
للحصول على دعم نفسي، احجز موعدًا لدى huisarts (طبيب الأسرة). لا يطبق eigen risico (مبلغ التحمل) الإلزامي على المساعدة داخل العيادة. ويمكن أن يحيلك huisarts إلى علاج متخصص يغطيه التأمين، ويطبق عليه مبلغ التحمل عادة. عند وجود خطر فوري، اتصل بالرقم 112. إذا كانت لديك أفكار انتحارية دون خطر فوري، اتصل بـ 113 Zelfmoordpreventie (الوقاية من الانتحار) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) أو استخدم الدردشة المتاحة ليلًا ونهارًا.
هذا الدليل للبالغين الذين يعيشون في هولندا. تنطبق قواعد التكاليف أدناه على التأمين الصحي الأساسي الهولندي. ولرعاية الأطفال مسار مختلف.
كيف تبدأ طلب المساعدة النفسية؟
احجز موعدًا لدى huisarts. اشرح ما الذي تغيّر، ومدة استمراره، وما الذي لم تعد قادرًا على فعله. قد يساعدك huisarts مباشرة أو يشرك POH-GGZ (مختص الصحة النفسية في عيادة طبيب الأسرة). يغطي التأمين الأساسي هذه الرعاية دون مبلغ التحمل الإلزامي. ويمكن لـ bedrijfsarts (طبيب العمل) أيضًا مساعدتك في المشكلات المرتبطة بالعمل وإحالتك إلى GGZ (geestelijke gezondheidszorg، الرعاية النفسية). إذا كنت تبحث عن huisarts، فاقرأ كيف تجد طبيب أسرة وتستخدم خدماته. يوضح الجدول المسار المعتاد بحسب المساعدة التي تحتاجها:
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| الحالة | الخطوة الأولى المعتادة | ما الذي يحدث بعدها؟ |
|---|---|---|
| مشكلات أخف أو غير واضحة | Huisarts أو POH-GGZ | دعم قصير في عيادة طبيب الأسرة، أو مراجعة الحالة إذا لم تتحسن. |
| مشكلات تتداخل مع الديون أو السكن أو الوحدة | Huisarts | قد يرتب huisarts إجراء verkennend gesprek (محادثة استكشافية) بمشاركة GGZ وخدمات الدعم الاجتماعي. |
| مشكلات متوسطة أو اشتباه في اضطراب | Huisarts أو bedrijfsarts | قد يحيلك الطبيب إلى generalistische basis-GGZ (الرعاية النفسية الأساسية). |
| مشكلات شديدة أو معقدة أو تنطوي على مخاطر كبيرة | Huisarts أو bedrijfsarts أو arts bij spoedeisende hulp (طبيب الطوارئ) | قد يحيلك الطبيب إلى gespecialiseerde GGZ، أو إلى تقييم عاجل. |
تحتاج GGZ المغطاة بالتأمين عادة إلى إحالة سارية. وتُستثنى الرعاية التي تحتاجها فورًا؛ اطلب المساعدة العاجلة قبل ترتيب الأوراق. إذا رفض huisarts الإحالة، فعليه توضيح السبب. اسأله عن المساعدة التي ينصح بها بدلًا منها. ولا يتطلب الانتقال داخل GGZ إحالة جديدة من طبيب الأسرة؛ إذ يبلغ مقدم الرعاية huisarts.
إذا كنت معتادًا على حجز موعد مع أخصائي نفسي مباشرة، فتحقق من الإحالة والتغطية قبل الحجز هنا. تحتاج GGZ المغطاة بالتأمين في هولندا عادة إلى إحالة سارية.
كم يكلف العلاج النفسي؟
يغطي التأمين الأساسي geneeskundige GGZ (الرعاية النفسية الطبية) للبالغين من سن 18 عامًا، عند تحقق شروط محددة. يمكن أن يغطي التقييم والعلاج لاضطراب ضمن DSM-5 (دليل تصنيف الاضطرابات النفسية)، أو عند وجود اشتباه مبرر فيه. ويجب أن توجد أدلة على فعالية العلاج. وتطبق أيضًا شروط الإحالة ووثيقة التأمين. يمكنك طلب المساعدة لما تعانيه قبل الحصول على تشخيص.
تفرق القواعد الرسمية لتغطية GGZ (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) بين المساعدة في عيادة طبيب الأسرة والعلاج المتخصص. يوضح الجدول ما قد يغطيه التأمين الأساسي وما قد تدفعه أنت.
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| الرعاية | من يدفع تكلفتها؟ | ما الذي قد تدفعه أنت؟ |
|---|---|---|
| Huisarts وPOH-GGZ | التأمين الأساسي بوصفها رعاية طبيب أسرة | لا يطبق مبلغ التحمل الإلزامي. |
| Verkennend gesprek بعد إحالة huisarts | التأمين الأساسي منذ 2025 | لا يطبق مبلغ التحمل الإلزامي. |
| GGZ المغطاة للبالغين | التأمين الأساسي عند تحقق الشروط | مبلغ التحمل الإلزامي في 2026 هو 385 يورو للسنة. وقد يضاف إليه مبلغ تحمل اختياري. |
| الأدوية الموصوفة | التأمين الأساسي إذا كان الدواء وشروط استخدامه مغطاة | مبلغ التحمل، وأحيانًا مساهمة منفصلة. في 2026، الحد الأقصى للمساهمة المنفصلة للأدوية هو 250 يورو لكل سنة تقويمية. |
| مقدم غير متعاقد مع شركة التأمين | يعتمد على وثيقتك وأي اتفاق مع شركة التأمين | قد تدفع جزءًا من الفاتورة. يحق لك التعويض الكامل إذا لم يوفر طلب وساطة سابق رعاية في الوقت المناسب، وكان مقدم مناسب غير متعاقد يستطيع علاجك في الوقت المناسب. ويظل مبلغ التحمل مطبقًا. |
مثلًا، إذا دفعت بالفعل 200 يورو من مبلغ التحمل الإلزامي في 2026، فقد تدفع الـ 185 يورو المتبقية مقابل GGZ المغطاة في السنة نفسها. يفترض هذا المثال أنك لم تختر مبلغ تحمل اختياريًا. وقد تزيد التكلفة بسبب فاتورة مقدم غير متعاقد أو المساهمة المنفصلة للأدوية. اقرأ قواعد eigen risico في التأمين الصحي.
قد تعوّض naturapolis (وثيقة التأمين التي توفر الرعاية عبر مقدميها المتعاقدين) مبلغًا أقل عند اختيار مقدم غير متعاقد معه. وتحتاج بعض العيادات إلى موافقة شركة التأمين قبل العلاج. اسأل مقدم الرعاية عن العلاج الذي ينوي تقديمه. ثم اسأل شركة التأمين: «هل هذا المقدم متعاقد معكم؟ هل تغطون هذه الرعاية؟ هل أحتاج إلى موافقة؟ كم سأدفع؟» احتفظ بالرد المكتوب.
يغطي التأمين الرعاية التي تستوفي الشروط المذكورة أعلاه. إذا لم تكن GGZ المغطاة هي المسار المناسب، فقد يساعدك huisarts أو POH-GGZ أو gemeente (البلدية) أو مكان العمل أو خدمات الدعم الاجتماعي.
ماذا تفعل إذا طالت مدة الانتظار؟
تحدد Treeknormen (معايير أقصى مدة انتظار مقبولة) في GGZ أربعة أسابيع من أول اتصال بمقدم الرعاية إلى مقابلة القبول. وتحدد عشرة أسابيع من مقابلة القبول إلى بدء العلاج. هذه معايير وليست مواعيد مضمونة. ينشر مقدمو الرعاية مدد الانتظار. اسأل عن المدة الحالية لمشكلتك وفي الموقع الذي ستتلقى فيه العلاج.
منذ يناير 2026، تستخرج NZa (Nederlandse Zorgautoriteit، هيئة الرعاية الصحية الهولندية) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) مدد الانتظار للمقدمين ذوي الموقع الواحد من بيانات المطالبات. ويواصل المقدمون ذوو المواقع المتعددة إرسال البيانات شهريًا. استخدم مدة الانتظار الحالية التي ينشرها المقدم عندما تطلب الوساطة.
إذا تجاوزت أي من مدتي الانتظار المعيار، فاطلب الوساطة من شركة التأمين. وأثناء الانتظار، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية:
- احتفظ بمكانك في قائمة الانتظار الأصلية أثناء البحث عن موعد أقرب.
- اطلب من شركة التأمين zorgbemiddeling (وساطة الرعاية)، وتسمى أيضًا wachtlijstbemiddeling (وساطة قوائم الانتظار). أعطها الإحالة واسم المقدم والمواعيد التي ذكرها. ووضح المسافة التي يمكنك السفر إليها، واحتياجاتك اللغوية وأي قيود طبية.
- اطلب الدعم من huisarts أو POH-GGZ أثناء الانتظار. وتواصل معهما مجددًا إذا تغيرت أعراضك أو سلامتك.
- اسأل مقدمي رعاية آخرين مناسبين عن الانتظار حتى مقابلة القبول وحتى بدء العلاج. تحقق من عقد التأمين وأي موافقة لازمة قبل الانتقال.
ما حقوقك أثناء العلاج؟
على مقدم الرعاية شرح التشخيص المقترح والعلاج والبدائل والمخاطر والنتيجة المتوقعة بكلمات تفهمها. تتخذ القرار معه، ويمكنك رفض العلاج أو إيقافه.
قد تُفرض الرعاية كاستثناء قانوني عندما يسبب اضطراب نفسي ضررًا جسيمًا أو خطرًا كبيرًا لوقوعه. وهي الحل الأخير، عندما لا تتوفر رعاية طوعية أو بدائل فعالة أقل تقييدًا. ويجب أن تتناسب الرعاية مع الحالة وأن توجد أسباب معقولة لتوقع نجاحها. كما يجب اتباع إجراء الموافقة القانونية أو إجراء الطوارئ.
اسأل في GGZ عن regiebehandelaar (المعالج المسؤول عن التنسيق) الخاص بك. اتفق معه على خطة العلاج، وموعد مراجعة تقدمك، ومن تتصل به إذا ساءت حالتك.
توجد استثناءات قانونية للموافقة والخصوصية والاطلاع على الملف الطبي. اسأل مقدم الرعاية كيف تستخدم الحق الذي يخص حالتك.
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| الحق | ما الذي يعنيه عمليًا؟ |
|---|---|
| الموافقة | يتطلب العلاج موافقتك بعد فهم المعلومات. يمكنك طرح الأسئلة أو رفض الاقتراح أو سحب الموافقة. والرعاية الإلزامية استثناء قانوني. |
| الملف الطبي | يمكنك الاطلاع على ملفك والحصول على نسخة وطلب تصحيح الأخطاء الواقعية. وقد يُحدّ الاطلاع لحماية خصوصية شخص آخر. وتوجد استثناءات قانونية لحق الحذف. |
| الخصوصية | على مقدمي الرعاية الحفاظ على سرية معلوماتك الطبية. تحتاج مشاركتها خارج الفريق المعني مباشرة برعايتك إلى إذن عادة، مع وجود استثناءات مرتبطة بالرعاية وأخرى قانونية. |
| رأي طبي ثانٍ | ناقش الأمر مع معالجك واطلب إحالة. عليه التعاون ما لم تكن لديه اعتراضات جدية، وعليه توضيحها. تحقق أولًا من اشتراط شركة التأمين الإحالة، والمقدم الذي تغطي تكلفته للحصول على رأي ثانٍ. |
ما الذي تحتاج إلى معرفته عن الأدوية؟
يمكن لـ huisarts أو psychiater (طبيب نفسي) أو مختص آخر مخول قانونًا وصف الأدوية ضمن اختصاصه المهني. أما psycholoog (أخصائي نفسي)، فلا تخوله هذه الصفة وحدها وصف الأدوية.
تخضع الأدوية المغطاة لمبلغ التحمل، وقد تُفرض عليها مساهمة منفصلة. وقد تفضل شركة التأمين علامة تجارية معينة. إذا لم تناسبك، فاسأل من وصف الدواء أو الصيدلي عن الاستثناء للضرورة الطبية.
ناقش أي تغيير في الدواء أو خطة لإيقافه مع من وصفه أولًا.
كيف تطلب مترجمًا؟
أخبر huisarts ومقدم الرعاية قبل الإحالة أو مقابلة القبول إذا لم تستطع فهم الكلام أو شرح أعراضك بالهولندية أو الإنجليزية. على مقدم الرعاية تقييم حاجز اللغة. وعليه تحديد ما إذا كنت تحتاج إلى مترجم محترف أو مترجم آخر مناسب لضمان رعاية آمنة وموافقة بعد فهم المعلومات.
تغطي شركة التأمين تكلفة المترجم اللازم أثناء العلاج في GGZ المغطاة. أما عيادات طبيب الأسرة فلديها ترتيبات تمويل مختلفة. اسأل قبل الموعد عمن سيرتب المترجم، ومن سيدفع تكلفته، وما إذا كان عليك دفع أي مبلغ.
إذا كنت معتادًا على أن يترجم لك أحد أفراد الأسرة، فأخبر مقدم الرعاية بذلك قبل الموعد. مقدم الرعاية هو من يقيّم الحاجة إلى مترجم محترف أو مترجم آخر مناسب.
كيف يحصل الأطفال ومن لديهم إدمان على الرعاية؟
تُعد معظم الرعاية النفسية لمن هم دون 18 عامًا jeugdhulp (رعاية الشباب) بموجب Jeugdwet (قانون الشباب)، وتدفع تكلفتها gemeente. ويمكن لـ huisarts أو jeugdarts (طبيب الأطفال والشباب) أو medisch specialist (طبيب متخصص) الإحالة مباشرة إلى GGZ للشباب. تحقق قبل العلاج من أن gemeente تقبل مقدم الرعاية أو تتعاقد معه. وقد تظل رعاية huisarts وPOH-GGZ والأدوية النفسية الموصوفة ضمن التأمين الصحي.
تتغير قواعد الموافقة على العلاج والاطلاع على الملف الطبي عند سن 12 و16 عامًا:
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| العمر | من يوافق على العلاج؟ | من يحق له الاطلاع على الملف؟ |
|---|---|---|
| أقل من 12 عامًا | يقرر الوالدان أو الأوصياء. | يحق للوالدين أو الأوصياء الاطلاع على الملف. |
| من 12 إلى 15 عامًا | يوافق طفلك والوالد أو الوصي معًا عادة. | يحتاج الوالدان عادة إلى إذن الطفل. |
| من سن 16 عامًا | يقرر طفلك. | يحتاج الوالدان إلى إذن الشاب. |
يمكن علاج الطفل من سن 12 إلى 15 عامًا دون موافقة الوالدين إذا كان العلاج ضروريًا بوضوح لمنع ضرر جسيم. ويمكن علاجه أيضًا إذا استمر في طلب العلاج بعد تفكير متأنٍ، حتى بعد رفض الوالد أو الوصي. ويحق للوالدين الاطلاع على المعلومات اللازمة للموافقة على العلاج دون إذن الطفل.
إذا لم يستطع الشاب فهم قرار العلاج وموازنة الخيارات، فقد يحتاج إلى ممثل يتخذ القرار عنه. اسأل المعالج عن قاعدة الموافقة التي تنطبق.
إذا كانت لديك مشكلة مع الكحول أو المخدرات أو المقامرة أو نوع آخر من الإدمان، فابدأ لدى huisarts. يمكنه إحالتك إلى verslavingszorg (رعاية الإدمان). يغطي التأمين الصحي علاج البالغين عادة عند تحقق الشروط. أما علاج من هم دون 18 عامًا فيخضع عادة لـ Jeugdwet. وقد تطبق قوائم الانتظار ووساطة شركة التأمين على علاج إدمان البالغين أيضًا.
ماذا تفعل عند وجود مشكلة في الرعاية أو الدفع؟
اختر من الجدول المسار الذي يناسب مشكلتك. وتواصل مع معالجك مجددًا إذا تغيرت حالتك أثناء الانتظار.
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| المشكلة | الإجراء الأول | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| تسوء حالتك أثناء الانتظار | اتصل بـ huisarts أو مقدم الرعاية واشرح ما الذي تغير. | استخدم مسار الأزمة فورًا إذا أصبحت سلامتك في خطر عاجل. |
| لا توافق على العلاج | ناقش خطة العلاج أو مراجعتها أو الرأي الطبي الثاني مع المعالج. | اطلب إحالة وتحقق من تغطية الرأي الثاني. |
| شكوى على مقدم رعاية | ناقش الشكوى مع المقدم، أو تواصل مباشرة مع مسؤول الشكاوى لديه. | خدمة klachtenfunctionaris (مسؤول الشكاوى) المستقل مجانية. عند الحاجة، تواصل مع هيئة المنازعات المعترف بها التابعة للمقدم. |
| شكوى بشأن التعويض أو وساطة شركة التأمين | قدّم شكوى مكتوبة إلى شركة التأمين. | إذا لم يكن الرد مرضيًا أو لم يصل خلال أربعة أسابيع، فتواصل مع SKGZ (خدمة شكاوى التأمين الصحي ومنازعاته) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة). قدّم الطلب عادة خلال سنة من رد شركة التأمين. |
| فاتورة غير متوقعة من مقدم غير متعاقد | اطلب من المقدم وشركة التأمين العقد وقاعدة وثيقة التأمين وطريقة حساب المبلغ. | اذكر أي اتفاق وساطة مكتوب. واستخدم مسار شكاوى التأمين عند الحاجة. |
يتيح SKGZ مدة إضافية قدرها 90 يومًا إذا لم توضّح لك شركة التأمين بشكل صحيح كيفية التواصل معه.
إذا أثرت المشكلات النفسية على inburgering (الاندماج)، فاقرأ دليل الإعفاء الطبي والامتحانات المعدلة لمعرفة الخيارات التي يمكنك التحقق منها.
بمن تتصل في أزمة نفسية؟
اتصل بالرقم 112 عند وجود خطر فوري على الحياة. وللمساعدة النفسية العاجلة في الحالات الأخرى، اختر جهة الاتصال المناسبة من الجدول.
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| الحالة | جهة الاتصال | ما الذي تفعله؟ |
|---|---|---|
| خطر فوري على الحياة | 112 | اتصل الآن واتبع تعليمات موظف الطوارئ. |
| أفكار انتحارية | 113 أو دردشة 113 للوقاية من الانتحار (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) | دعم مجاني وسري ودون كشف الهوية، ليلًا ونهارًا. يعمل رقم الهاتف داخل هولندا فقط؛ استخدم الدردشة إذا كنت خارجها. |
| أزمة عاجلة ولديك معالج في GGZ | معالجك الحالي | اتصل بالمعالج أو استخدم جهة الاتصال للأزمات التي أعطاك إياها. |
| أزمة عاجلة خلال دوام طبيب الأسرة | Huisarts الخاص بك | اتصل وقل بوضوح إنها أزمة نفسية عاجلة. |
| أزمة عاجلة خارج دوام طبيب الأسرة | Huisartsenpost | استخدم الرقم الموجود على موقع طبيبك أو رسالته المسجلة، وقل إن الأمر عاجل. |
يمكن لـ huisarts أو huisartsenpost إشراك crisisdienst (خدمة الأزمات) الإقليمية، وهي متاحة ليلًا ونهارًا. تُستثنى الرعاية العاجلة من شرط الإحالة المعتاد. وللحالات العاجلة الأخرى، اقرأ الرعاية الطارئة في هولندا.
لخطوات أخرى تخص الرعاية والاندماج، اقرأ الصفحات التالية:
- الكاتب
- بقلم Inburgering.org team
- المراجع
- راجعه Kirill Svavolia
المصادر الرسمية
- Rijksoverheid (الحكومة الهولندية): Psychische hulp door huisarts of andere zorgaanbieders binnen ggz (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يعالج huisarts وPOH-GGZ المشكلات الأخف. ولا يتطلب الانتقال داخل GGZ إحالة جديدة من طبيب الأسرة؛ إذ يبلغ مقدم الخدمة huisarts.
- Zorginstituut Nederland (المعهد الوطني للرعاية الصحية): Geneeskundige ggz (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - شروط تغطية GGZ للبالغين، والجهات التي يمكنها الإحالة، والمحادثة الاستكشافية، ووساطة قوائم الانتظار، والأدوية، ورعاية الشباب ومبلغ التحمل الإلزامي.
- Rijksoverheid: Wie vergoedt mijn hulp bij psychische problemen? (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يعتمد تعويض تكاليف GGZ على وثيقة التأمين. وتلزم إحالة عادة، باستثناء الرعاية التي تحتاجها فورًا.
- Rijksoverheid: Wanneer heb ik een verwijsbrief nodig? (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - قد تلزم إحالة سارية لتعويض التكاليف. وإذا رفض huisarts الإحالة، فعليه توضيح السبب.
- Rijksoverheid: Welke polissen biedt de zorgverzekeraar? (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - قد تعوّض naturapolis مبلغًا أقل عند اختيار مقدم غير متعاقد معه. وتحدد وثيقة التأمين النسبة والشروط.
- Rijksoverheid: Wanneer betaal ik een eigen risico? (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - مبلغ التحمل الإلزامي هو 385 يورو في 2026. وتُستثنى رعاية طبيب الأسرة منه، بينما يطبق على معظم الرعاية ضمن التأمين الأساسي.
- Rijksoverheid: Welke medicijnen krijg ik vergoed? (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تخضع الأدوية المغطاة لمبلغ التحمل. وقد تُفرض مساهمة منفصلة، حدها الأقصى 250 يورو في السنة التقويمية في 2026. وتوجد استثناءات للضرورة الطبية عند تفضيل شركة التأمين دواء معينًا.
- Rijksoverheid: Welke voorbehouden handelingen mag een zorgverlener uitvoeren? (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يمكن للأطباء ومساعدي الأطباء والمختصين المؤهلين في التمريض وصف الأدوية ضمن اختصاصهم المهني.
- Rijksoverheid: Wachttijden in de zorg (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - وساطة قوائم الانتظار وواجب شركة التأمين في ترتيب رعاية بديلة أو تعويض تكاليف رعاية غير متعاقد عليها عند الحاجة.
- NZa: Zorgbemiddeling (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يجب أن توفر شركات التأمين خدمة وساطة يسهل الوصول إليها. وعلى مقدمي الرعاية إبلاغ المرضى بها عند تجاوز مدة الانتظار المعيار أو التوقف عن استقبال مرضى جدد.
- NZa: Wachttijden bij gecontracteerde zorg zijn te lang (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - على شركة التأمين المساعدة في إيجاد مقدم بديل مهما كانت الوثيقة. وإذا لم يوفر طلب وساطة سابق رعاية في الوقت المناسب، فلا يجوز للشركة تقييد تعويض رعاية مناسبة لدى مقدم غير متعاقد يمكنه تقديمها في الوقت المناسب.
- NZa: Gegevens aanleveren ggz (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - منذ 2026، تُستخرج مدد الانتظار للمقدمين ذوي الموقع الواحد من بيانات المطالبات. ويواصل المقدمون ذوو المواقع المتعددة إرسال البيانات شهريًا، وينشر مقدمو الرعاية مدد الانتظار.
- Regelhulp (خدمة معلومات الرعاية والدعم): Hulp bij een psychische crisis (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - في الأزمة، اتصل بمعالجك الحالي في GGZ، أو بـ huisarts أو huisartsenpost إذا لم يكن لديك معالج. وخدمة الأزمات متاحة ليلًا ونهارًا؛ وعند وجود خطر فوري، اتصل بالرقم 112.
- 113 Suicide Prevention: English (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يقدم 113 والدردشة دعمًا مجانيًا وسريًا ودون كشف الهوية على مدار الساعة. ويعمل رقم الهاتف داخل هولندا فقط.
- Rijksoverheid: Rechten en plichten bij medische behandeling (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - حق المريض في معلومات واضحة، والمشاركة في القرار، ورفض العلاج، والاطلاع على الملف الطبي، والخصوصية ورأي طبي ثانٍ.
- Rijksoverheid: Toestemming voor delen van het medisch dossier (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تحتاج مشاركة الملف عادة إلى موافقة، مع وجود استثناءات مرتبطة بالرعاية وأخرى قانونية.
- Rijksoverheid: Wat is een second opinion? (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يحيل المعالج عادة لطلب رأي طبي ثانٍ. ويعتمد تعويض التكاليف غالبًا على وجود إحالة وشروط وثيقة التأمين.
- Rijksoverheid: Klacht over een arts of zorginstelling (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - ناقش الشكوى مع مقدم الخدمة أو تواصل مباشرة مع مسؤول الشكاوى المستقل والمجاني. ويمكن عرض الشكاوى التي لم تُحل على هيئة المنازعات المعترف بها التابعة للمقدم.
- SKGZ: Klacht indienen — zo werkt dat (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - عند وجود خلاف بشأن التأمين، قدّم الشكوى إلى الشركة أولًا. ويمكن لـ SKGZ المساعدة إذا لم يكن الرد مرضيًا أو لم يصل خلال أربعة أسابيع.
- Regelhulp: Jeugdhulp regelen (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تمر معظم رعاية من هم دون 18 عامًا عبر البلدية بموجب قانون الشباب، مع وجود عدة مسارات للإحالة المباشرة.
- Rijksoverheid: Inzage in het medisch dossier van een kind (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تختلف الموافقة والتحكم في الملف الطبي لمن هم دون 12 عامًا، ومن 12 إلى 15 عامًا، ومن بلغوا 16 عامًا.
- Regelhulp: Hulp bij verslaving (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يمكن لـ huisarts الإحالة إلى علاج الإدمان. ويغطي التأمين عادة رعاية البالغين، بينما تخضع رعاية من هم دون 18 عامًا لقانون الشباب.
- KNMG (المنظمة المهنية للأطباء الهولنديين): Kwaliteitsnorm tolkgebruik bij anderstaligen in de zorg (معيار الاستعانة بالمترجمين في الرعاية الصحية للناطقين بلغات أخرى) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - على مقدم الرعاية تقييم حاجز اللغة والاستعانة بمترجم مناسب عند الحاجة لضمان رعاية آمنة وموافقة بعد فهم المعلومات.
- BIG-register: English (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يبين السجل العام ما إذا كان المختص في إحدى المهن الصحية ذات الألقاب المحمية قانونًا مسجلًا، وما إذا كانت تُفرض عليه قيود.
- Regelhulp: Behandeling van psychische klachten (zonder opname) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - مسارا الرعاية الأساسية والمتخصصة في GGZ، وتعويض شركة التأمين تكلفة المترجم اللازم أثناء العلاج في GGZ.
- NZa: Welke vergoedingen voor een tolk zijn beschikbaar? (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تختلف ترتيبات تمويل المترجم في عيادات طبيب الأسرة بحسب المريض والجهة الممولة.
- Zorginstituut Nederland: Wettelijke domeinen voor zorg en ondersteuning aan mensen met een psychische stoornis (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يؤكد الدليل المرتبط المنشور في 2021 أن رعاية huisarts وPOH-GGZ للشباب والأدوية النفسية الموصوفة تخضع للتأمين الصحي.
- Regelhulp: Een hulpverlener of zorgaanbieder vinden (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يمكن للبلدية المساعدة في إيجاد رعاية للشباب. وقد يعتمد اختيار المقدم على عقد مع البلدية أو ترتيب آخر للتمويل.
- Burgerlijk Wetboek Boek 7 (الكتاب السابع من القانون المدني): medische behandeling (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تتناول المواد 448 و450 و455–457 المعلومات والموافقة والاطلاع على الملف وحذفه والسرية. وتتناول المادة 465 تمثيل المريض عندما لا يستطيع اتخاذ القرار.
- Rijksoverheid: Gedwongen opname en dwang in de geestelijke gezondheidszorg (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - قد تُفرض الرعاية عندما يسبب اضطراب نفسي ضررًا جسيمًا أو خطرًا كبيرًا لوقوعه. وهي الحل الأخير، ويجب اتباع إجراءات القرار القانونية.
- Thuisarts (موقع المعلومات الصحية للمرضى): Stoppen met medicijnen tegen depressie (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - ناقش وقف مضادات الاكتئاب أو خفض جرعتها مع الطبيب واتبع الخطة المتفق عليها.
- DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs، الهيئة الهولندية للتعليم): Niet inburgeren vanwege ziekte of beperking (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - قد يتيح المرض إعفاءً طبيًا أو امتحانات معدلة أو وقتًا إضافيًا. ويقرر DUO الإعفاء بعد تقييم طبي.
- Rijksoverheid: Verschil tussen eigen bijdrage en eigen risico (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يطبق مبلغ التحمل على الرعاية المغطاة اللاحقة حتى استهلاك المبلغ السنوي. وهذا يفسر مثال دفع 200 يورو وبقاء 185 يورو.
- NZa: Transparantieregeling zorgaanbieders ggz (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تحدد المادة 7 أربعة أسابيع من أول اتصال بالمقدم إلى مقابلة القبول، وعشرة أسابيع من مقابلة القبول إلى العلاج.
- Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (قانون الرعاية النفسية الإلزامية) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تتناول المواد 1:1 و3:1 و3:3 الضرر الجسيم أو الخطر الكبير لوقوعه، والموافقة القانونية أو إجراء الطوارئ، وعدم توفر رعاية طوعية وبدائل فعالة أقل تقييدًا، وتناسب الرعاية وفعاليتها المتوقعة.