Het uitzendbureau is je werkgever; de inlener stuurt je werk aan
Een uitzendbureau is je werkgever. Je werkt bij een inlener: het bedrijf dat je dagelijkse werk aanstuurt. Controleer vóór je eerste dienst je contract, loon en een eventuele huurovereenkomst. Vraag welke cao (collectieve arbeidsovereenkomst) geldt. Eindigt je opdracht bij de inlener, dan kan je arbeidscontract doorlopen. Met een schriftelijk uitzendbeding kan je contract eindigen als de inlener de opdracht stopt. Kijk of je contract zo’n beding heeft. Controleer ook de einddatum.
Deze gids helpt je een aanbod of je huidige uitzendwerk te controleren. De Cao voor Uitzendkrachten 2026–2028 geldt alleen als het uitzendbureau eraan gebonden is. Wettelijke rechten gelden ook zonder deze cao. Denk aan de Waadi (Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs, de wet voor het uitlenen van arbeidskrachten), het minimumloon en regels over arbeidstijden. Vraag het uitzendbureau schriftelijk welke cao en contractregels voor jou gelden.
Welke arbeidsvorm staat in je contract?
Kijk wie je heeft geworven, wie je werkgever is en wie je werk aanstuurt. Daarmee kun je de vier arbeidsvormen hieronder uit elkaar houden.
Brede tabellen kun je horizontaal scrollen.
| Arbeidsvorm | Wie werft je en stuurt je werk aan? | Welke regels gelden? |
|---|---|---|
| Uitzendwerk | Het uitzendbureau werft je; de inlener stuurt je werk aan. | Het uitzendbureau is je werkgever. Het fasensysteem kan gelden. |
| Payrolling | De inlener werft je; een payrollbedrijf regelt het werkgeverschap. | Er zijn geen uitzendfasen. Je krijgt minstens de arbeidsvoorwaarden en rechtspositie van werknemers van de inlener. Voor pensioen gelden aparte regels. Heeft de inlener geen eigen werknemers, dan gelden vergelijkbare voorwaarden uit de sector. |
| Detachering | Een werkgever leent je voor een periode uit aan een opdrachtgever. | Lees je contract en de cao. Voor sommige detachering gelden uitzendregels, voor andere niet. |
| Aanneming van werk | Een aannemer neemt een afgesproken resultaat voor zijn rekening en stuurt zijn eigen team aan. | Werken op de locatie van een opdrachtgever betekent op zichzelf niet dat uitzendregels gelden. |
Ben je gewend dat een bemiddelaar alleen een baan voor je zoekt? Bij uitzendwerk is het uitzendbureau zelf je werkgever. Je sluit je arbeidscontract dus met dat bureau, ook al werk je bij een ander bedrijf.
Mag je deze baan aannemen?
Controleer apart of je mag werken. Je contract, de registratie van het uitzendbureau of je BSN (burgerservicenummer) bewijst dat niet. Lees de arbeidsmarktaantekening op je verblijfsdocument met de gids over het recht om te werken. Heb je een TWV (tewerkstellingsvergunning) of GVVA (gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid) nodig? Begin dan pas als die vergunning deze baan toestaat. Zowel het uitzendbureau als de inlener moet dit controleren. Heeft het uitzendbureau de TWV, dan moet het jou en de inlener een kopie geven.
Wat moet je vóór de eerste dienst op papier krijgen?
Vraag het uitzendbureau vóór je eerste dienst om deze zeven soorten informatie:
- De officiële bedrijfsnaam en het registratienummer van het uitzendbureau bij de KVK (Kamer van Koophandel) (Externe website, opent in een nieuw tabblad) en een contactpersoon.
- De arbeidsovereenkomst: duur, uren, fase, opzegregels en eventuele bepalingen over een uitzendbeding of uitsluiting loondoorbetaling. Die uitsluiting betekent dat het uitzendbureau bij geen werk geen loon hoeft te betalen.
- De opdrachtbevestiging: inlener, werkplek, functie en inschaling, uurloon, toeslagen, verwachte uren, reiskostenvergoeding en startdatum.
- De naam en actuele versie van elke cao die geldt. Zegt het uitzendbureau “de gebruikelijke uitzendregels”, vraag dan welke cao het precies bedoelt.
- De regels voor oproepen en afzeggen, de beschikbaarheid die je hebt afgesproken en wie je geregistreerde uren goedkeurt.
- Informatie die je begrijpt over veiligheidsrisico’s, vereiste kwalificaties en beschermingsmiddelen.
- Een aparte schriftelijke huurovereenkomst als het uitzendbureau ook een kamer aanbiedt.
Het uitzendbureau betaalt je loon en vakantiebijslag. Het regelt de pensioenpremies en geeft je een loonstrook.
Het uitzendbureau en de inlener hebben allebei taken voor je veiligheid. De inlener is vooral verantwoordelijk voor een veilige werkplek. De Nederlandse Arbeidsinspectie (Externe website, opent in een nieuw tabblad) legt uit wie wat moet doen.
Het uitzendbureau mag geen bemiddelingskosten, administratiekosten of borg vragen om werk voor je te vinden.
Hoe werken de uitzendfasen?
Geldt de uitzend-cao, dan bepaalt je fase welke contractgrenzen gelden. Dit zijn de regels in oktober 2026:
Brede tabellen kun je horizontaal scrollen.
| Fase | Huidige grens | Wat betekent dit voor je contract? |
|---|---|---|
| Fase A (of 1–2) | De eerste 52 gewerkte weken bij hetzelfde uitzendbureau | Meerdere korte contracten na elkaar zijn mogelijk. Volgens de cao kan je contract een schriftelijk uitzendbeding en een schriftelijke uitsluiting van loondoorbetaling bevatten. |
| Fase B (of 3) | Maximaal 6 tijdelijke contracten in maximaal 3 jaar | Een uitzendbeding mag niet. Het contract heeft een eigen einddatum en voorwaarden. |
| Fase C (of 4) | Geen einddatum | Een contract voor onbepaalde tijd met de normale bescherming bij ontslag. |
In fase A tellen gewerkte weken en betaalde vakantieweken mee. Ook een week waarin je weinig werkt, telt als één week. Een onderbreking van meer dan 6 maanden zet de telling nu terug. Fase B telt de kalenderduur en begint na een onderbreking van meer dan 6 maanden ook opnieuw. Houd je eigen telling bij met je contracten en loonstroken.
Begint je volgende contract in fase A binnen 1 maand bij hetzelfde uitzendbureau en voor dezelfde inlener? Dan moet dat contract minstens 4 weken duren.
Vanaf 1 januari 2028 duurt fase B maximaal 2 jaar. De normale onderbreking waarmee de telling opnieuw begint, wordt dan 3 jaar. Fase A blijft 52 gewerkte weken. Voor sommige contracten die vóór 2028 zijn gesloten, blijven door overgangsregels de oude regels gelden. Controleer de actuele cao bij ABU (Algemene Bond Uitzendondernemingen) (Externe website, opent in een nieuw tabblad) om te zien welke regels voor je contract gelden.
Wat gebeurt er als de opdracht eindigt?
Het einde van je opdracht kan verschillende gevolgen hebben. Vergelijk je contract met deze regels uit de cao:
Brede tabellen kun je horizontaal scrollen.
| Situatie | Wat gebeurt er meestal volgens de cao van 2026? |
|---|---|
| Fase-A-contract met een schriftelijk uitzendbeding | De inlener kan de opdracht beëindigen. Volgens het uitzendbeding kan dan ook het contract eindigen. Heb je meer dan 26 weken bij die inlener gewerkt, dan moet het uitzendbureau dit 10 kalenderdagen vooraf laten weten. Voor ontbrekende dagen betaalt het je basisloon: loon zonder vakantiebijslag, toeslagen, vergoedingen en overwerk. Die betaling hoeft niet als het bureau je in die periode passend ander werk aanbiedt. |
| Een contract zonder uitzendbeding loopt door | Je contract blijft bestaan. Is loondoorbetaling niet geldig uitgesloten, dan betaalt het uitzendbureau je laatste basisloon en zoekt het passend werk. Je moet beschikbaar blijven en passend werk aannemen. |
| Je bereikt de afgesproken einddatum | Het contract eindigt normaal op die datum, ook als je ziek bent. Verlengt het uitzendbureau niet, dan kun je recht hebben op een transitievergoeding. |
| Je stopt zelf met een contract met uitzendbeding | Laat dit minstens 1 werkdag vooraf weten. Voor andere tijdelijke contracten en vaste contracten gelden de eigen regels voor tussentijds stoppen en de opzegtermijn. |
Een uitzendbeding moet schriftelijk zijn afgesproken. In fase B en C mag het niet. Kun je door ziekte niet werken, dan mogen volgens deze cao je opdracht en dienstverband niet op verzoek van de inlener via het uitzendbeding eindigen. Een afgesproken einddatum blijft wel gelden. Zegt het uitzendbureau dat je dienstverband is geëindigd, vraag dan op welke contractbepaling het zich baseert.
Welke rechten heb je als diensten veranderen?
Controleer deze zes regels als je wordt opgeroepen of je rooster verandert:
- Het uitzendbureau moet een oproep normaal minstens 4 dagen vooraf schriftelijk of elektronisch sturen. Volgens de cao van 2026 kan een kortere termijn gelden als die ook voor vergelijkbare werknemers van de inlener geldt. Het bureau moet je dat vooraf laten weten. De termijn mag niet korter zijn dan 24 uur.
- Als het uitzendbureau binnen de geldende oproeptermijn een oproep afzegt of wijzigt, houd je recht op loon over de oorspronkelijke uren.
- Heb je geen vaste uren, of werk je minder dan 15 uur per week zonder vaste werktijden? Dan geeft elke oproep waarbij je aan het werk gaat recht op minstens 3 uur loon. Dat geldt ook als je minder dan 3 uur werkt. Je moet wel met het werk zijn begonnen.
- Na 12 maanden met een oproepcontract moet een werkgever die je in dienst houdt vaste uren aanbieden op basis van je gemiddelde. Je mag dat aanbod weigeren. Voor sommige seizoenscontracten geldt een uitzondering.
- Zijn er geen vaste werktijden afgesproken, dan gebruikt het uitzendbureau je opgegeven beschikbaarheid als uitgangspunt voor het rooster. Het uitzendbureau mag geen buitensporige beschikbaarheid eisen. Wijzigingen moeten jullie samen afspreken.
- Het uitzendbureau moet normale uren, uren met toeslag en overwerk apart registreren. Je mag de oorspronkelijke registratie bekijken en om een kopie vragen. Bij een geschil moet het uitzendbureau de uren bewijzen.
Bewaar je roosters, oproepberichten en klokregistraties. Noteer ook wie je naar huis stuurt. Vergelijk de gegevens met elke loonstrook. Heb je een dienst bijgewoond en verdwijnen er uren uit de registratie? Vraag schriftelijk waarom. De regels voor afzegging of minstens drie uur loon kunnen gelden.
Hoe controleer je je arbeidsvoorwaarden?
Vergelijk je functie-indeling en arbeidsvoorwaarden met die van een vergelijkbare werknemer in dienst van de inlener. De Waadi beschermt nu al onder meer loon, toeslagen, werktijden, pauzes, overwerk en vakantieduur. Voor uitzendbureaus die aan de cao 2026–2028 zijn gebonden, gaan gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden verder. Je totale pakket moet minstens evenveel waard zijn als dat van die vergelijkbare werknemer. Vanaf 31 december 2026 wordt dit een wettelijke eis.
De cao verdeelt arbeidsvoorwaarden in twee groepen:
Brede tabellen kun je horizontaal scrollen.
| Onderdeel van het pakket | Wat valt hieronder? | Hoe mag het uitzendbureau een nadeel volgens de cao compenseren? |
|---|---|---|
| Essentiële arbeidsvoorwaarden | Loon, toeslagen, werktijden, overwerk, rust, nachtwerk, pauzes, vakantieduur en feestdagen | Een nadeel mag alleen worden gecompenseerd met een andere essentiële arbeidsvoorwaarde. |
| Niet-essentiële arbeidsvoorwaarden | Andere arbeidsvoorwaarden buiten de essentiële lijst | Het pakket van essentiële en niet-essentiële arbeidsvoorwaarden samen moet ook gelijkwaardig zijn. |
Controleer deze vier punten om je pakket te vergelijken:
- Vraag welke functie en loonschaal van de inlener het uitzendbureau heeft gebruikt. Kijk waar die in de opdrachtbevestiging of loonstrook staan.
- Tel ploegentoeslag, overwerk, reiskostenvergoeding en geplande loonstijgingen mee. Een hoger uurloon compenseert niet automatisch elk ontbrekend onderdeel.
- Het wettelijke minimumuurloon blijft gelden. Sinds 1 juli 2026 is dat € 14,99 bruto voor werknemers van 21 jaar en ouder. Bekijk de minimumloonbedragen voor 2026 per leeftijd (Externe website, opent in een nieuw tabblad).
- Vraag om een schriftelijke berekening als je pakket afwijkt van dat van de inlener. Bij gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden hoeft niet elk onderdeel hetzelfde te zijn. Het uitzendbureau moet de vergelijking wel kunnen uitleggen.
Een voorbeeld: je bent 21 jaar of ouder en krijgt in een week in oktober 2026 voor 30 uur betaald. Met het minimumuurloon van juli 2026 is dat 30 × € 14,99 = € 449,70 bruto. Controleer toeslagen en vakantiebijslag apart. Inhoudingen bepalen mede welk nettobedrag op je bankrekening komt.
Wat controleer je op je loonstrook?
Controleer deze zes onderdelen van je loonstrook en verlofoverzicht:
- Volgens de cao krijg je bij elke loonbetaling een loonstrook. Controleer je gewerkte uren, bruto-uurloon, elke toeslag met de bijbehorende uren, inhoudingen en minimumuurloon. De namen van het uitzendbureau en de werknemer moeten erop staan, net als een eventuele inschaling bij de inlener en uitleg van afkortingen. Kijk ook of er staat dat je een schriftelijk contract, een contract voor onbepaalde tijd of een oproepcontract hebt. Bewaar een kopie buiten het portaal van het uitzendbureau.
- Het uitzendbureau moet vakantiebijslag in mei of uiterlijk in de eerste week van juni betalen. Alleen als jullie periodieke betaling hebben afgesproken, geldt dat niet. Wettelijke vakantiedagen uit fase A en B vervallen 1 jaar na het einde van het jaar waarin je ze opbouwde. Wettelijke dagen uit fase C en bovenwettelijke dagen vervallen 5 jaar na het einde van dat jaar.
- Het oude systeem waarin voor de meeste verlofonderdelen loon werd gereserveerd, eindigde op 1 januari 2026. De reservering voor vakantiebijslag blijft. Oude reserveringen voor wettelijke vakantie zijn omgezet in vakantie-uren. Andere oude reserveringen zijn uitbetaald, tenzij iets anders is afgesproken. Controleer je oude saldi en huidige vakantie-uren.
- In 2026 is de premie voor StiPP (Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten, het pensioenfonds voor uitzendkrachten en gedetacheerde werknemers) (Externe website, opent in een nieuw tabblad) 23,4% van de pensioengrondslag. Dat is het deel van je loon waarover de pensioenpremie wordt berekend. Het uitzendbureau betaalt 15,9% en jij betaalt 7,5%. Volgens de standaardberekening in de cao moet een hoger premiepercentage van de werkgever bij de inlener worden gecompenseerd met andere arbeidsvoorwaarden. Het uitzendbureau mag ook de premiebedragen vergelijken voor de groep uitzendkrachten bij die inlener. Daarbij gebruikt het de pensioengrondslag van elke regeling. Je totale arbeidsvoorwaarden moeten gelijkwaardig blijven. Vraag welke berekening is gebruikt.
- Bij een ET-regeling ruil je een deel van je brutoloon voor vergoeding van bepaalde extra kosten door werk in het buitenland. Volgens de cao moet je dit schriftelijk met het uitzendbureau afspreken. Er mag maximaal 30% van je brutoloon worden uitgeruild. Je loon moet minstens het minimumloon blijven. Sinds 1 januari 2026 tellen kosten van levensonderhoud in Nederland en privégesprekken naar het land van herkomst niet meer mee voor belastingvrije vergoeding. Vraag welke aantoonbare kosten het uitzendbureau gebruikt.
- Voor een inhouding die niet op de wet of de cao is gebaseerd, is je toestemming nodig. Elke inhouding moet op je loonstrook staan. Volgens de cao mag het uitzendbureau sociale of administratieve hulp aan een arbeidsmigrant niet via de loonstrook in rekening brengen.
Wat doe je als je ziek wordt?
Meld je zo vroeg mogelijk ziek bij zowel het uitzendbureau als de inlener. Volgens de cao moet dat op de eerste dag vóór 10.00 uur. Geef het adres waar je herstelt en bewaar bewijs van je melding. Je rechten hangen af van de vraag of je arbeidscontract doorloopt. Dat blijft van belang als de inlener de opdracht heeft beëindigd.
- Loopt je contract door, dan betaalt het uitzendbureau bij ziekte volgens je contract, de wet en de toepasselijke cao. Een geldige wachtdag kan gelden. Is de opdracht geëindigd maar moet het uitzendbureau volgens de cao loon blijven betalen? Dan krijg je in week 1–52 90% van je basisloon, maar minstens het minimumloon. In week 53–104 krijg je 80% van je basisloon.
- Bij wisselende uren gebruikt de cao van 2026 normaal het gemiddelde aantal betaalde uren in de vorige 13 kalenderweken. Overwerk dat niet regelmatig voorkomt, telt niet mee. Ben je korter in dienst, dan gelden de uren die je redelijkerwijs kon verwachten.
- Bereikt een fase-A-contract tijdens ziekte de afgesproken einddatum, dan kun je een Ziektewetuitkering krijgen. Voor werknemers die onder de cao vallen, vult het uitzendbureau die in week 1–52 aan tot 90% van het dagloon waarmee de uitkering wordt berekend. In week 53–104 is dat 80%.
Wat als het uitzendbureau ook woonruimte aanbiedt?
De bijzondere huisvestingsregels uit de cao gelden voor werknemers die niet permanent in Nederland wonen en in het buitenland zijn geworven of hier voor werk worden gehuisvest. Ze gelden niet voor grensarbeiders met een vaste woonplaats in België of Duitsland. Huisvesting mag niet verplicht zijn of een voorwaarde voor een opdracht. Voor arbeidsmigranten uit de EU (Europese Unie) moeten huurovereenkomsten die sinds 1 juli 2023 zijn gesloten losstaan van arbeidsovereenkomsten. De verhuurder moet schriftelijke informatie over huurdersrechten geven in een taal die de huurder begrijpt.
Controleer deze vijf punten als het uitzendbureau woonruimte aanbiedt:
- Brengt het uitzendbureau huisvesting in rekening of houdt het kosten op je loon in, dan gelden de kwaliteitsnormen van de cao. Vraag de score van het PKS (prijs-kwaliteitssysteem). Voor 2026–2027 is de PKS-prijs normaal maximaal € 159,85 per week. Die prijs kan ook lager moeten zijn. Er is een uitzondering op basis van het loon en een aparte formule voor huisvesting buiten het PKS. Controleer daarom bijlage V van de cao. Er geldt niet één maximum voor elke kamer.
- Controleer de huurprijs en de inhouding op je loon apart. Voor inhouding op het minimumloon is schriftelijke toestemming nodig. De woning moet van een woningcorporatie zijn, of voldoen aan de kwaliteitsnormen van de cao met een gecertificeerde verhuurder. De normale grens is 25% van het bruto minimumloon waarop je recht hebt. Voor werknemers met een arbeidsbeperking gelden aparte inhoudingsregels. Volgens de cao kun je je toestemming intrekken. Elke inhouding moet worden gespecificeerd.
- Eindigt je dienstverband, dan geeft de cao normaal 4 weken om de uitzendhuisvesting te verlaten. De huur mag in die periode niet stijgen. Je betaalt per week en het uitzendbureau mag geen vooruitbetaling eisen. Bij ziekte of bijzondere persoonlijke omstandigheden kan een passende langere vertrektermijn nodig zijn.
- Het uitzendbureau mag hetzelfde bed niet aan een andere werknemer in rekening brengen voor een periode waarvoor jij al hebt betaald. Het moet je ook informeren over inschrijving in de BRP (Basisregistratie Personen) bij de gemeente.
- Vervoer via het uitzendbureau van en naar het land van herkomst en een aangeboden Nederlandse zorgverzekering zijn vrijwillig. Je mag die zelf regelen. Heb je volgens je arbeidsvoorwaarden al recht op een woon-werkvergoeding, dan mag het uitzendbureau geen extra bijdrage vragen voor het aangeboden woon-werkvervoer.
Bekijk de gids voor het vinden van een huurwoning om alternatieven te vergelijken voordat de opdracht eindigt.
Controleer je eigen aanmeldtermijn met de gids over de zorgverzekering.
Wanneer heb je recht op de inkomensgarantie?
De inkomensgarantie geldt voor werknemers die niet permanent in Nederland wonen. Grensarbeiders met een vaste woonplaats in België of Duitsland vallen erbuiten. Werft het uitzendbureau je in het buitenland en kom je voor het eerst naar Nederland om voor dat bureau te werken? Dan geeft de cao een inkomensgarantie voor de eerste 2 maanden. Je krijgt minstens het voltijdse minimumloon voor je leeftijd, ook als je minder uren werkt. Voltijds betekent 36 uur per week, of de langere voltijdse werkweek van de inlener.
Voor een kort project kan de garantie korter duren. Het uitzendbureau moet het project in je contract zetten. Vóór je reis moet het de duur en voorwaarden uitleggen. Duurt het project uiteindelijk toch minstens 2 maanden, dan geldt de garantie van 2 maanden.
In de eerste 2 weken kan de garantie eindigen als het uitzendbureau geen werk meer aanbiedt door slecht functioneren of gedrag waarvoor je verantwoordelijk bent. Artikel 52 staat dit ook toe in andere situaties waarin de garantie niet past. Het uitzendbureau moet dan je terugreis betalen en 5 aaneengesloten nachten in uitzendhuisvesting op eigen kosten aanbieden. Artikel 52 verplicht het bureau ook om bepaalde onbetaalde schulden uit die eerste 2 weken te laten vervallen. Dat gaat om door het bureau geregeld vervoer, huisvesting of zorgverzekering die niet wettelijk mochten worden ingehouden of verrekend.
Ontstaan deze omstandigheden na de eerste 2 weken, dan loopt je inkomensgarantie door voor de rest van de 2 maanden. Vraag vóór je reis om schriftelijke bevestiging van de garantie en eventuele uitzonderingen.
Hoe controleer je het uitzendbureau en de woonruimte?
Doe deze drie controles voordat je werk of huisvesting via een uitzendbureau aanneemt:
- Gebruik de openbare Waadi-check van KVK (Externe website, opent in een nieuw tabblad) met de officiële bedrijfsnaam of het KVK-nummer. Uitleners moeten geregistreerd zijn. Ontbreekt de registratie, vraag dan of het uitzendbureau dit regelt voordat je begint.
- Zoek in het vrijwillige register van SNA (Stichting Normering Arbeid) (Externe website, opent in een nieuw tabblad). SNA-certificering en toelating door de overheid zijn aparte controles. Certificering kan onder voorwaarden het risico beperken dat de inlener voor onbetaalde belastingen moet betalen. Ze garandeert niet dat je loon klopt. Controleer daarom ook je loonstroken.
- Biedt het uitzendbureau woonruimte aan, zoek dan in het register van SNF (Stichting Normering Flexwonen) (Externe website, opent in een nieuw tabblad). Vraag welke locatie precies is geïnspecteerd. De woonruimte wordt periodiek geïnspecteerd. Controleer daarom ook de huidige staat van je kamer, naast de inschrijving van de huisvester.
De Wtta (Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten) gaat in op 1 januari 2027. De NAU (Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt) (Externe website, opent in een nieuw tabblad) begint op 1 juli 2027 met het beoordelen van aanvragen. Vanaf 1 januari 2028 handhaaft de Arbeidsinspectie de toelatingsplicht. Inleners moeten controleren of een uitlener toelating, een ontheffing of een geldige overgangsstatus heeft, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Controleer de status in het NAU-toelatingsregister (Externe website, opent in een nieuw tabblad). Gebruik tot die tijd de Waadi-check en de huidige registers. Een belofte om toelating aan te vragen bewijst niet dat het uitzendbureau aan de huidige regels voldoet.
Wat controleer je als je contract eindigt?
Zegt het uitzendbureau dat je dienstverband is geëindigd, doe dan het volgende:
- Vraag schriftelijk om de reden en de ingangsdatum.
- Vergelijk die met het uitzendbeding, de afgesproken einddatum en de opzegregels.
- Download je laatste loonstrook, contracten, urenregistraties en berichten voordat je geen toegang meer hebt tot het portaal.
Controleer je eindafrekening op achterstallig loon, toeslagen, vakantiebijslag, verlofsaldo, inhoudingen en pensioen.
Een transitievergoeding is normaal vanaf de eerste werkdag verschuldigd als het uitzendbureau je ontslaat of je tijdelijke contract niet verlengt. Neem je zelf ontslag, dan heb je meestal geen recht op die vergoeding. Een uitzondering is wanneer ernstig verwijtbaar gedrag van de werkgever je ontslag veroorzaakt. Biedt het uitzendbureau vóór het einde van je contract een gelijkwaardige verlenging aan, dan kan je recht ook vervallen. Dat kan zelfs als je het aanbod weigert.
Ontbreekt de transitievergoeding, dan heb je na het einde van je dienstverband 3 maanden om de rechter erom te vragen. Zoek vóór het einde van die termijn juridische hulp. Mis je de termijn, dan kun je volgens de cao binnen 12 maanden na het einde van je dienstverband een even hoge vervangende vergoeding claimen. Dit geldt alleen als je wettelijk recht had op de transitievergoeding en die niet of niet volledig is betaald.
Heb je woonruimte via het uitzendbureau, controleer dan de vertrektermijn van 4 weken als de cao geldt.
Word je werkloos, controleer dan of je recht hebt op een WW-uitkering (Werkloosheidswet). Bij UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) (Externe website, opent in een nieuw tabblad) kun je vanaf 1 week vóór je eerste werkloosheidsdag een aanvraag doen. Je moet die uiterlijk 1 week na die dag indienen. Controleer de voorwaarden met de gids over WW na baanverlies.
Controleer ook of ziekte of je verblijfsstatus bepaalt wat je hierna moet doen.
Waar krijg je hulp bij een probleem?
Kies hieronder de route die bij je probleem past. Onveilig werk, illegaal werk en uitbuiting kun je direct melden bij de Nederlandse Arbeidsinspectie (Externe website, opent in een nieuw tabblad). Vraag het uitzendbureau alleen om een correctie als dat veilig kan.
Brede tabellen kun je horizontaal scrollen.
| Probleem | Eerste schriftelijke stap | Waar kun je daarna terecht? |
|---|---|---|
| Verkeerd loon, fase, toeslagen, uren of cao-inhoudingen | Vraag het uitzendbureau om de berekening en een datum waarop het de fout herstelt. | Gebruik het formulier van SNCU (Stichting Naleving CAO voor Uitzendkrachten) (Externe website, opent in een nieuw tabblad) als de uitzend-cao geldt. Een vakbond of juridisch adviseur kan je helpen je eigen loon op te eisen. |
| Loon onder het minimum, te lange werktijden, onveilig werk, illegale arbeid of uitbuiting | Bewaar bewijs en vraag om directe correctie als dat veilig kan. | Meld het bij de Nederlandse Arbeidsinspectie (Externe website, opent in een nieuw tabblad). Bel 112 bij direct gevaar. |
| Huurprijs, onderhoud, intimidatie of gekoppelde werk- en huurvoorwaarden | Schrijf de verhuurder of het uitzendbureau. Bewaar je huurovereenkomst en betaalbewijzen. | Gebruik het meldpunt goed verhuurderschap van je gemeente. De Huurcommissie (Externe website, opent in een nieuw tabblad) behandelt veel geschillen over huur en servicekosten. |
| Je ziekmelding wordt geweigerd of je contract zou door ziekte eindigen | Stuur bewijs van je ziekmeldingen bij beide partijen. Vraag op welke contractbepaling het uitzendbureau zich baseert. | Gebruik SNCU als de cao geldt. Vraag UWV, een vakbond of juridisch adviseur naar je recht op loon of een Ziektewetuitkering. |
| Je werkvergunning of arbeidsmarktaantekening is onduidelijk | Begin of werk niet door op basis van een mondelinge belofte. Vraag zowel het uitzendbureau als de inlener om het document. | Controleer de route bij de IND (Immigratie- en Naturalisatiedienst) (Externe website, opent in een nieuw tabblad) of UWV. Gebruik de hierboven gelinkte gids over het recht om te werken. |
| Je transitievergoeding of laatste loon ontbreekt | Vraag schriftelijk om een eindafrekening met alle bedragen apart. | Zoek snel juridische hulp. Voor een verzoek aan de rechter om de transitievergoeding geldt een termijn van 3 maanden. |
Bewaar vanaf je eerste werkdag één map met contracten, opdrachtbevestigingen, huurovereenkomsten, verblijfs- en werkdocumenten, roosters, klokregistraties, loonstroken, bankbetalingen, ziekmeldingen en berichten. Zet gebeurtenissen op datum. Zo kan een adviseur nagaan wat er is gebeurd.
Bij een Work in NL-informatiepunt krijg je gratis uitleg en advies over je loon, contract of huisvesting. Op de website zie je per locatie de openingstijden en de talen waarin je hulp kunt krijgen.
Wat controleer je vóór je tekent?
Controleer vóór ondertekening vijf punten: je arbeidsvorm, de toepasselijke cao, je fase, het uitzendbeding en de inschaling bij de inlener. Ontbreekt een antwoord, vraag het uitzendbureau dit dan op papier te zetten voordat je begint. Werk je al en heb je een conflict over je loon of contractrechten, gebruik dan de hulproutes hierboven.
Ga verder met deze controles. De derde link is voor jou als je nog ONA (Oriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt) moet doen voor je inburgering:
- Auteur
- Door Inburgering.org team
- Reviewer
- Gereviewd door Kirill Svavolia
Officiële bronnen
- ABU: Cao voor Uitzendkrachten 2026–2028 (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De Nederlandse tekst van mei 2026 over contracten, fasen, het uitzendbeding, oproepen, uren, gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden, ziekte, pensioen, huisvesting en de inkomensgarantie.
- ABU: ingangsdata van de nieuwe regels voor flexwerk (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De afzonderlijke ingangsdata: wettelijke gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden op 31 december 2026 en de kortere fase B en langere tussenpoos op 1 januari 2028.
- Rijksoverheid: Meer zekerheid voor mensen met een flexcontract (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De aangenomen wijzigingen voor arbeidsvoorwaarden van uitzendkrachten, het fasensysteem en onderbrekingen tussen contracten.
- Rijksoverheid: Welke arbeidsvoorwaarden heb ik als uitzendkracht? (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De rollen van uitzendbureau en inlener, wettelijke gelijke behandeling, het verbod op bemiddelingskosten, Waadi-registratie en de klachtenroute.
- Business.gov.nl: oproepkrachten (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De schriftelijke oproeptermijn, loon bij te late afzegging en het aanbod voor vaste uren na 12 maanden.
- Rijksoverheid: minimaal drie uur loon voor sommige oproepkrachten (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Wanneer een korte oproep recht geeft op minstens drie uur loon.
- Rijksoverheid: loondoorbetaling bij ziekte voor uitzendkrachten (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Ziek melden bij beide partijen, doorlopende contracten en de mogelijke overgang naar een Ziektewetuitkering als een contract eindigt.
- Rijksoverheid: Wat staat er op mijn loonstrook? (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De wettelijke gegevens waarmee je uren, brutoloon, inhoudingen en het toepasselijke minimumloon controleert.
- Rijksoverheid: transitievergoeding bij ontslag (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Wanneer een transitievergoeding normaal verschuldigd is, ook bij niet-verlenging, de uitzonderingen en de termijn van drie maanden voor een verzoek aan de rechter.
- Rijksoverheid: arbeidsvoorwaarden van payrollkrachten (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Waarom voor payrollkrachten de rechtspositie en arbeidsvoorwaarden van de inlener gelden en niet het uitzendfasensysteem.
- Business.gov.nl: werk uitbesteden via aanneming (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Het verschil tussen uitzendwerk, detachering, payrolling en een aannemer die verantwoordelijk is voor een afgesproken resultaat.
- Business.gov.nl: Waadi-registratie en Waadi-check (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De verplichte registratie voor uitleners, de openbare controle en de beperkte betekenis van SNA-certificering.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: toelatingsstelsel Wtta (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De overgang in 2026–2028, beoordeling van aanvragen door de NAU en handhaving vanaf 1 januari 2028.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: buitenlandse werknemers in dienst nemen (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Waarom zowel het uitzendbureau als de inlener verantwoordelijk kan zijn voor de controle van het recht om te werken.
- UWV: na ontvangst van een TWV (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Het uitzendbureau geeft kopieën van zijn werkvergunning aan de inlener en de werknemer.
- Rijksoverheid: minimumloonbedragen 2026 (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De bruto minimumuurlonen per leeftijd die sinds 1 juli 2026 gelden.
- Rijksoverheid: huur en zorgverzekering inhouden op het minimumloon (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Schriftelijke toestemming, gecertificeerde huisvesting en de grens van 25% van het minimumloon voor inhouding van huisvestingskosten.
- Rijksoverheid: Wet goed verhuurderschap — informatie voor huurders (pdf, 247 KB) (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Afzonderlijke arbeids- en huurovereenkomsten voor EU-arbeidsmigranten vanaf 1 juli 2023, begrijpelijke schriftelijke informatie en gemeentelijke meldpunten.
- Rijksoverheid: regeling voor extraterritoriale kosten (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De kosten van levensonderhoud en privégesprekken die sinds 1 januari 2026 niet meer belastingvrij kunnen worden vergoed.
- SNCU: formulier voor vragen en meldingen over de cao (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Vragen over de uitzend-cao en meldingen dat een uitzendbureau de cao niet naleeft.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: melden (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Meldingen over onderbetaling, te lange werktijden, onveilig werk, illegale arbeid en arbeidsuitbuiting.
- StiPP: je pensioen (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De pensioenregeling voor uitzend- en gedetacheerde werknemers en wat er na het uitzendwerk met je pensioen gebeurt.
- Stichting Normering Arbeid (SNA) (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Het vrijwillige certificeringsregister voor ondernemingen die arbeidskrachten uitlenen.
- Stichting Normering Flexwonen (SNF) (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Het huisvestingsregister en informatie over geïnspecteerde woonlocaties voor arbeidsmigranten.
- Staatsblad (officiële publicatie van wetten en besluiten): hervorming van flexwerk, 2026, 205 (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De aangenomen wijzigingen voor arbeidsvoorwaarden van uitzendkrachten, fasegrenzen en onderbrekingen tussen contracten, met overgangsregels.
- Staatsblad: besluit over de ingangsdata, 2026, 206 (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Wettelijke gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden vanaf 31 december 2026; wijzigingen voor fasen en onderbrekingen tussen contracten vanaf 1 januari 2028.
- Rijksoverheid: invoering van de Wtta (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De wet gaat in op 1 januari 2027 en de handhaving begint op 1 januari 2028.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: arboregels voor uitzendkrachten (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De gedeelde veiligheidstaken, de hoofdverantwoordelijkheid van de inlener en voorafgaande informatie over risico’s op het werk.
- IND: arbeid in loondienst met een GVVA (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Het recht om te werken met een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid en het aanvullende document dat bepaalt welk werk is toegestaan.
- IND: arbeid in loondienst met een verblijfsvergunning (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De arbeidsmarktaantekening op het verblijfsdocument en wanneer een TWV nodig is.
- Rijksoverheid: berekening van de transitievergoeding (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Het recht op transitievergoeding vanaf de eerste werkdag.
- Huurcommissie: huurders in de sociale en middensector (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Geschillen over huur en servicekosten bij gereguleerde woningen, kamers en andere genoemde woonruimten.
- Rijksoverheid: wanneer bel je 112? (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - 112 voor spoedeisende hulp, onder meer bij een medische noodsituatie, brand of een misdrijf dat op dat moment plaatsvindt.
- Inburgeren.nl: vrijstelling voor ONA (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Betaald werk kan recht geven op vrijstelling voor ONA als je aan de voorwaarden voor je arbeidsverleden voldoet.
- ABU: Cao voor Uitzendkrachten, tekst van mei 2026 (pdf, 942 KB) (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De Nederlandse brontekst voor de regels van 2026–2028 over contracten, loon, verlof, pensioen, ziekte, huisvesting en de inkomensgarantie, met de vervangende vergoeding bij een gemiste transitievergoeding.
- KVK: Kamer van Koophandel (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De officiële beheerder van het Handelsregister, genoemd bij de controles vóór je begint.
- UWV: WW aanvragen (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Op tijd een werkloosheidsuitkering aanvragen en werkdocumenten verzamelen voordat je vertrekt.
- NAU: Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De officiële toelatingsorganisatie, het openbare register en de Wtta-planning: beoordeling vanaf 1 juli 2027 en handhaving vanaf 1 januari 2028.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: onveilig of illegaal werk en arbeidsuitbuiting direct melden (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Direct melden zonder eerst het uitzendbureau om een correctie te vragen, met de mogelijkheid om arbeidsuitbuiting anoniem te melden.
- NAU: toelatingsregels voor inleners (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Toelating, ontheffingen, wettelijke uitzonderingen en het controleren van een uitlener in het NAU-register.
- NAU: overgangsregeling voor uitleners (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Uitleners die aan de voorwaarden voldoen, mogen tijdens de beoordeling van hun aanvraag arbeidskrachten blijven uitlenen, ook na 1 januari 2028.
- NAU: openbaar toelatingsregister (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Het officiële register om toelating, ontheffing en overgangsstatus te controleren zodra het register voor uitleners opent.
- KVK: Waadi-check (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - De officiële controle of een uitlener geregistreerd staat voor het uitlenen van arbeidskrachten.
- Work in NL: informatiepunten (Externe website, opent in een nieuw tabblad) - Gratis uitleg en advies over loon, contracten en huisvesting, met openingstijden en beschikbare talen per informatiepunt.