Travail en intérim aux Pays-Bas : contrat, salaire et logement

Ce guide présente les règles vérifiées en août 2026. La CAO de l’intérim 2026–2028 ne s’applique que si l’agence y est liée. Les droits légaux, notamment la Waadi (Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs, loi sur la mise à disposition de travailleurs), le salaire minimum et la protection du temps de travail, s’appliquent même sans cette CAO. Demandez par écrit quelle CAO et quelles règles contractuelles vous couvrent.

Votre contrat, un BSN (numéro d’identification citoyen) ou une inscription en agence ne créent pas le droit de travailler. Vérifiez la mention de votre titre de séjour dans le guide du droit au travail. Si une TWV (tewerkstellingsvergunning, permis de travail) ou une GVVA (gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid, permis unique) est requise, ne commencez pas avant que l’emploi soit couvert. L’agence et l’entreprise utilisatrice doivent toutes deux contrôler. Si l’agence détient la TWV, elle doit vous en remettre une copie ainsi qu’à l’entreprise utilisatrice.

• La raison sociale de l’agence, son numéro KVK (Kamer van Koophandel, chambre de commerce) et une personne de contact.
• Le contrat de travail : durée, heures, phase, préavis, présence éventuelle d’un uitzendbeding ou d’une uitsluiting loondoorbetaling (exclusion du salaire lorsqu’il n’y a pas de travail).
• La confirmation de mission : entreprise utilisatrice, lieu, poste et classement salarial, taux horaire, primes, heures prévues, transport et date de début.
• Le nom et la version actuelle de chaque CAO applicable. N’acceptez pas « les règles habituelles de l’intérim » comme réponse.
• Les règles de convocation et d’annulation, les disponibilités convenues et la validation des heures.
• Les risques de sécurité, qualifications nécessaires et équipements de protection dans une information que vous comprenez.
• Un contrat de logement écrit et distinct si l’agence fournit aussi une chambre.

L’agence paie votre salaire, votre pécule de vacances et votre retraite, et établit la fiche de paie. L’entreprise utilisatrice donne les consignes quotidiennes et doit assurer la sécurité du lieu. Elle peut mettre fin à la mission, mais l’effet sur votre contrat dépend de ses clauses. L’agence ne peut vous facturer ni placement, ni frais administratifs, ni caution pour vous trouver un emploi.

En phase A, les semaines travaillées et les congés payés comptent ; une semaine avec peu d’heures compte une fois. Actuellement, une interruption de plus de 6 mois remet le compteur à zéro. La phase B compte en temps civil et revient aussi à la phase A après plus de 6 mois d’interruption. Si des contrats s’enchaînent dans le mois pour la même entreprise utilisatrice et le même travail, le suivant doit normalement durer au moins 4 semaines. Tenez votre propre décompte avec contrats et fiches de paie.

Deux dates futures ont des effets différents. Le 31 décembre 2026, la Waadi modifiée imposera légalement des conditions au moins équivalentes ; les agences couvertes par la CAO 2026 utilisent déjà le système du paquet équivalent. Le 1er janvier 2028, la phase B sera limitée à 2 ans et l’interruption normale de remise à zéro passera à 3 ans. La phase A restera à 52 semaines travaillées. Des règles transitoires maintiennent l’ancien régime pour certains contrats conclus avant 2028 : consultez la CAO actuelle au lieu de déduire votre cas du seul nouveau principe.

La clause d’intérim doit être convenue par écrit et n’est pas autorisée en phases B et C. Une mission couverte par la CAO ne finit pas uniquement parce que vous vous déclarez malade, mais une date de fin déjà convenue reste valable. Si l’agence affirme que votre emploi est terminé, demandez-lui de citer la clause précise du contrat.

• Une vacation sur appel doit normalement être envoyée par écrit ou voie électronique au moins 4 jours avant. Si des salariés comparables de l’entreprise utilisatrice ont un délai plus court, la CAO peut l’appliquer après vous avoir informé, sans jamais descendre sous 24 heures.
• Si l’agence annule ou modifie la convocation dans le délai applicable, vous gardez le droit au salaire des heures initiales.
• Sans heures fixes, ou avec moins de 15 heures par semaine sans horaires fixes, une convocation peut donner droit à au moins 3 heures payées même si vous travaillez moins.
• Après 12 mois de contrat sur appel, l’employeur doit proposer des heures fixes fondées sur votre moyenne. Vous pouvez refuser, mais l’agence doit faire l’offre.
• Si aucune plage fixe n’est convenue, les disponibilités que vous avez indiquées guident le planning. Elles ne doivent pas être excessives et ne changent qu’avec votre accord.
• Le relevé de l’agence doit distinguer heures normales, heures majorées et heures supplémentaires. Vous pouvez consulter l’original et demander une copie ; en cas de litige, l’agence doit prouver les heures.

Conservez plannings, messages de convocation, pointages et le nom de la personne qui vous renvoie chez vous. Comparez-les à chaque fiche de paie. Si vous êtes venu après une convocation, n’acceptez pas la suppression d’heures sans explication écrite : les règles d’annulation ou des trois heures minimales peuvent s’appliquer.

La Waadi protège déjà certaines conditions : salaire, primes, temps de travail, pauses, heures supplémentaires et durée des congés. Pour les agences liées par la CAO 2026–2028, les gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden (conditions de travail équivalentes) vont plus loin : l’ensemble doit être au moins équivalent à celui d’un salarié comparable de l’entreprise utilisatrice. La règle légale du paquet équivalent débute le 31 décembre 2026.

• Demandez quel poste et quelle grille de l’entreprise utilisatrice ont servi et où cette base apparaît dans la confirmation ou la fiche de paie.
• Incluez primes d’équipe, heures supplémentaires, transport et augmentations périodiques. Un taux horaire supérieur ne répare pas automatiquement chaque élément absent.
• Le salaire horaire légal actuel reste un minimum. Depuis le 1er juillet 2026, il est de 14,99 € brut à partir de 21 ans ; vérifiez le montant actuel selon l’âge.
• Si votre ensemble diffère de celui de l’entreprise utilisatrice, demandez le calcul par écrit. « Équivalent » ne veut pas dire identique ligne par ligne, mais l’agence doit expliquer la comparaison.

• Selon la CAO, chaque paiement s’accompagne d’une fiche de paie. Elle doit indiquer heures, taux brut, chaque prime et ses heures, retenues, minimum horaire, agence et travailleur, éventuel classement chez l’entreprise utilisatrice et explication des abréviations. Gardez-en une copie hors du portail.
• Le pécule de vacances est normalement payé en mai ou la première semaine de juin, sauf versement périodique convenu. Les congés légaux acquis en phases A et B expirent 1 an après la fin de l’année d’acquisition ; ceux de phase C et les jours supplémentaires durent normalement 5 ans.
• L’ancien système de réserves pour la plupart des congés a pris fin le 1er janvier 2026 ; la réserve du pécule de vacances demeure. Vérifiez la liquidation des anciens soldes et le bon enregistrement des congés actuels.
• La cotisation CAO à la retraite StiPP représente 23,4 % de l’assiette : 15,9 % pour l’agence et 7,5 % pour le travailleur. Si la part patronale de l’entreprise utilisatrice est plus élevée, l’équivalence peut imposer une compensation.
• Une ET-regeling de la CAO (échange au titre des frais extraterritoriaux) doit être convenue et ne peut porter que sur 30 % du brut au maximum sans passer sous le minimum. Depuis le 1er janvier 2026, frais de subsistance aux Pays-Bas et appels privés vers le pays d’origine ne sont plus exonérés. Demandez quels frais justifiés sont utilisés.
• Toute retenue non légale doit être convenue et détaillée. La CAO interdit de facturer sur la paie l’aide sociale ou administrative fournie à un travailleur migrant.

Signalez la maladie à l’agence et à l’entreprise utilisatrice dès que possible et, selon la CAO, avant 10 h le premier jour. Donnez l’adresse où vous vous rétablissez et gardez une preuve. La conséquence dépend de la poursuite du contrat de travail, pas seulement de l’existence d’une mission chez l’entreprise utilisatrice.

• Si le contrat continue, l’agence verse le salaire maladie selon le contrat, la loi et la CAO, après un éventuel jour de carence valable. Si la mission finit mais que l’obligation salariale de la CAO demeure, celle-ci prévoit 90 % aux semaines 1–52, avec plancher au salaire minimum, puis 80 % aux semaines 53–104.
• Pour des heures variables, la CAO 2026 prend normalement la moyenne des heures payées des 13 semaines civiles précédentes, hors heures supplémentaires non structurelles ; pour une ancienneté plus courte, les heures raisonnablement attendues servent de base.
• Si un contrat de phase A atteint sa date de fin pendant la maladie, une prestation Ziektewet (loi sur les prestations maladie) peut prendre le relais. Pour les travailleurs couverts, la CAO complète jusqu’à 90 % du salaire journalier de prestation aux semaines 1–52 et 80 % aux semaines 53–104.

Les règles spéciales de la CAO couvrent de nombreux travailleurs sans résidence permanente aux Pays-Bas, recrutés à l’étranger ou logés ici pour travailler. Le logement ne peut être obligatoire ni conditionner une mission. Pour les travailleurs migrants de l’UE, les baux conclus depuis le 1er juillet 2023 doivent être séparés du contrat de travail, et le bailleur doit remettre des informations écrites sur les droits locatifs dans une langue comprise.

• Si l’agence facture ou retient le logement, les normes de qualité de la CAO s’appliquent. Demandez le score PKS (prijs-kwaliteitssysteem, système prix-qualité). Pour 2026–2027, le prix PKS est normalement plafonné à 159,85 € par semaine et peut être inférieur ; une exception salariale et une formule hors PKS existent, alors consultez l’annexe V au lieu d’accepter un maximum fixe.
• Le plafond du prix du logement et celui de la retenue sur salaire sont deux contrôles distincts. Retenir sur le salaire minimum exige une autorisation écrite et un logement certifié admissible, et reste généralement limité à 25 % du minimum brut. Selon la CAO, l’autorisation est révocable et chaque retenue doit être détaillée.
• À la fin de l’emploi, la CAO donne normalement 4 semaines pour quitter le logement de l’agence. Pendant ce délai, le loyer ne peut augmenter, le paiement est hebdomadaire et aucune avance ne peut être exigée. Une maladie ou une situation personnelle particulière peut imposer un délai de départ adapté et plus long.
• Le même lit ne peut être facturé à un autre travailleur pour une période déjà payée par vous. L’agence doit aussi vous informer de l’inscription BRP (registre municipal de la population).
• Le transport de retour organisé par l’agence et l’assurance maladie néerlandaise proposée sont facultatifs. Vous pouvez vous organiser. Si vos conditions prévoient déjà une indemnité domicile-travail, l’agence ne peut en plus facturer une contribution pour le trajet qu’elle fournit.
• Utilisez le guide de recherche d’un logement pour comparer les solutions avant la fin de la mission et le guide de l’assurance maladie pour vérifier votre délai d’affiliation.

Si une agence vous recrute à l’étranger pour votre premier voyage de travail aux Pays-Bas, vous pouvez bénéficier pendant 2 mois d’une garantie de revenu égale au salaire minimum à temps plein, même si moins d’heures sont proposées. L’article 52 de la CAO comporte des exceptions importantes, notamment certains projets courts et l’indisponibilité du travailleur. Obtenez la garantie et toute exception par écrit avant le départ.

• Effectuez le contrôle Waadi public et obligatoire avec la raison sociale ou le numéro KVK. Une absence d’inscription signifie qu’il ne faut pas commencer.
• Consultez le registre SNA volontaire. La certification peut réduire les risques fiscaux et administratifs, mais ce n’est pas une approbation publique ni une garantie de salaire correct.
• Si un logement est proposé, consultez le registre SNF et demandez quel site précis a été inspecté. L’inscription est un indice utile, pas la promesse que chaque chambre est conforme aujourd’hui.

La Wtta (Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten, loi d’admission des fournisseurs de personnel) entre en transition le 1er janvier 2027. La NAU (Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt, Autorité du marché de la mise à disposition) commence à examiner les demandes le 1er juillet 2027. Dès le 1er janvier 2028, les fournisseurs devront être admis, les entreprises utilisatrices ne pourront choisir qu’eux et l’Inspection contrôlera. D’ici là, utilisez Waadi et les registres actuels : promettre de « déposer une demande » ne protège pas davantage le travailleur aujourd’hui.

• Demandez le motif écrit et la date d’effet, puis comparez-les à la clause d’intérim, à la date de fin et aux règles de préavis.
• Téléchargez la dernière fiche de paie, les contrats, relevés d’heures et messages avant la fermeture du portail. Contrôlez salaire et primes impayés, pécule de vacances, solde de congés, retenues et retraite.
• La transitievergoeding (indemnité de transition) est normalement due dès le premier jour si l’agence vous licencie ou ne renouvelle pas un CDD. Démissionner ou accepter un renouvellement équivalent proposé fait partie des exceptions. En cas de non-paiement, la saisine du tribunal doit intervenir dans les 3 mois suivant la fin de l’emploi.
• Utilisez le délai de logement de 4 semaines lorsque la CAO s’applique et vérifiez si le chômage, la maladie ou votre séjour modifie l’étape suivante.

Gardez dès le premier jour un dossier avec contrat, confirmations de mission, contrat de logement, documents de séjour et de travail, plannings, pointages, fiches de paie, virements, arrêts maladie et messages. Une chronologie claire vaut mieux qu’une longue plainte sans preuve.

Avant de signer, comparez aussi le guide des contrats de travail. Votre contrôle immédiat tient en cinq lignes : montage, CAO applicable, phase, clause d’intérim et classement salarial chez l’entreprise utilisatrice. Si l’agence refuse de les confirmer par écrit, ne considérez pas l’offre comme prête à démarrer.