Работодатель — агентство, работой руководит принимающая компания
Uitzendbureau (агентство временной занятости) — ваш работодатель. Вы работаете в inlener (принимающей компании), которая даёт вам ежедневные задания. До первой смены проверьте трудовой договор, оплату и соглашение о жилье, если оно есть. Спросите, какой CAO (коллективный трудовой договор) действует. Окончание работы у принимающей компании не всегда означает конец трудового договора. Проверьте, есть ли в нём письменное uitzendbeding (условие о прекращении договора при окончании работы у принимающей компании), и посмотрите дату окончания договора.
Это руководство для тех, кто уже работает через агентство или рассматривает предложение. CAO для агентских работников на 2026–2028 годы действует, только если агентство обязано его соблюдать. Права по закону сохраняются и без этого CAO. К ним относятся права по Waadi (Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs, закон о предоставлении работников через посредников), минимальная зарплата и ограничения рабочего времени. Письменно спросите агентство, какой CAO и какие правила договора распространяются на вас.
Кто вас нанимает и какой у вас договор?
Правила зависят от того, кто нашёл вам работу, кто стал вашим работодателем и кто руководит работой. Сравните четыре варианта в таблице.
Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Название | Кто нашёл вам работу и кто ею руководит | Главное правило |
|---|---|---|
| Uitzendwerk (работа через агентство) | Агентство подбирает работников; принимающая компания руководит работой. | Работодатель — агентство. Может действовать система фаз. |
| Payrolling (оформление трудовых отношений через отдельную компанию) | Принимающая компания подбирает работника; отдельная компания оформляет трудовые отношения. | Агентских фаз нет. Вам положены как минимум условия и правовое положение работников принимающей компании. Для пенсии действуют отдельные правила. Если у компании нет своих работников, используют сопоставимые условия отрасли. |
| Detachering (временное направление к клиенту) | Работодатель направляет вас к клиенту на определённый срок. | Читайте договор и CAO: часть таких отношений подпадает под агентские правила, часть — нет. |
| Aanneming van werk (подряд) | Подрядчик отвечает за согласованный результат и руководит своей командой. | Работа на площадке клиента сама по себе не означает, что действуют агентские правила. |
Если вы привыкли, что агентство только подбирает вакансии, проверьте, кто указан работодателем в договоре. При uitzendwerk работодателем остаётся агентство, хотя сменами руководит принимающая компания.
Есть ли у вас право на эту работу?
Проверьте право на работу отдельно от трудового договора, регистрации агентства и BSN (номера обслуживания граждан). Прочитайте отметку на документе о проживании и сравните её с руководством о праве на работу по виду разрешения на проживание. Если нужен TWV (tewerkstellingsvergunning, разрешение на работу) или GVVA (gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid, единое разрешение на проживание и работу), он должен разрешать эту работу до её начала. Проверить это обязаны и агентство, и принимающая компания. Если TWV получило агентство, оно должно выдать копию вам и принимающей компании.
Если у вас временная защита в Нидерландах по Richtlijn Tijdelijke Bescherming (Директиве о временной защите), для работы по трудовому договору TWV не нужен. Вам нужны трудовой договор и подтверждение проживания от IND (Служба иммиграции и натурализации). Работодатель должен сообщить о найме в UWV (Агентство страхования работников). Это освобождение не распространяется на работу как zzp (самозанятый) или фрилансера: для неё нужен TWV.
Что получить письменно до первой смены?
До начала работы попросите у агентства следующие семь групп сведений:
- Официальное название агентства, его номер KVK (Kamer van Koophandel, Торговая палата) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) и контактное лицо.
- Трудовой договор: срок, часы, fase (фаза договора), правила уведомления и наличие uitzendbeding или uitsluiting loondoorbetaling (исключения выплаты зарплаты при отсутствии работы).
- Подтверждение работы у принимающей компании: принимающая компания, место работы, должность и тарифная категория, почасовая ставка, надбавки, ожидаемые часы, оплата проезда и дата начала.
- Название и действующая версия каждого применимого CAO. Если агентство говорит «обычные агентские правила», попросите назвать конкретный договор.
- Правила вызова на смену и её отмены, согласованное время вашей доступности и сведения о том, кто утверждает отработанные часы.
- Сведения о рисках, необходимых квалификациях и средствах защиты в понятном вам виде.
- Отдельное письменное соглашение о жилье, если агентство предоставляет комнату.
Агентство выплачивает зарплату и отпускную надбавку. Оно перечисляет пенсионные взносы и выдаёт расчётный листок.
За безопасность отвечают обе стороны. Главная обязанность обеспечить безопасное рабочее место лежит на принимающей компании. Подробнее об этих обязанностях рассказывает Nederlandse Arbeidsinspectie (Инспекция труда Нидерландов) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке).
Агентство не вправе брать с вас плату за трудоустройство, административный сбор или залог за поиск работы.
Как считаются фазы договора?
Если действует агентский CAO, ваша фаза определяет ограничения для договоров. Ниже приведены правила на октябрь 2026 года.
Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Фаза | Действующий предел | Что это значит |
|---|---|---|
| Фаза A (или 1–2) | Первые 52 отработанные недели в одном агентстве | Возможны последовательные короткие договоры. Договор может содержать письменное uitzendbeding и письменное исключение выплаты зарплаты по CAO. |
| Фаза B (или 3) | Не более 6 срочных договоров за срок не более 3 лет | Uitzendbeding запрещено. У договора своя дата окончания и условия. |
| Фаза C (или 4) | Без даты окончания | Бессрочный договор с обычной защитой от увольнения. |
В фазе A учитываются отработанные недели и оплачиваемые недели отпуска. Даже неделя с небольшим числом рабочих часов считается за одну неделю. Сейчас перерыв более 6 месяцев обнуляет счёт. В фазе B считают календарное время; перерыв более 6 месяцев также обнуляет счёт. Ведите свой учёт недель по договорам и расчётным листкам.
Если в фазе A новый договор начинается в течение 1 месяца в том же агентстве и для той же принимающей компании, он должен длиться не менее 4 недель.
С 1 января 2028 года фаза B будет длиться не более 2 лет. Обычный перерыв для обнуления счёта увеличится до 3 лет. Фаза A останется равной 52 отработанным неделям. Для некоторых договоров, заключённых до 2028 года, сохранятся прежние правила. Проверьте правила для своего договора в актуальном CAO на сайте ABU (Algemene Bond Uitzendondernemingen, объединение работодателей агентств временной занятости) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке).
Что будет, если принимающая компания прекратит вашу работу у неё?
Окончание работы у принимающей компании может по-разному повлиять на ваш трудовой договор. Найдите свою ситуацию в таблице правил CAO.
Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Ситуация | Что обычно происходит по CAO 2026 года |
|---|---|
| Договор фазы A с письменным uitzendbeding | Принимающая компания может прекратить вашу работу у неё, после чего договор может закончиться по этому условию. После более чем 26 отработанных недель у этой компании агентство обязано предупредить за 10 календарных дней. За недостающие дни уведомления оно должно выплатить basisloon (базовую зарплату): без отпускной надбавки, других надбавок, возмещений расходов и сверхурочных. Эта выплата не полагается, если агентство предлагает другую подходящую работу на период недостающего уведомления. |
| Договор без uitzendbeding продолжается | Договор сохраняется. Если выплату зарплаты не исключили надлежащим образом, агентство платит последнюю базовую зарплату и ищет подходящую работу. Вы должны оставаться доступным для работы и принять подходящее предложение. |
| Наступила согласованная дата окончания | Обычно договор заканчивается в этот день, в том числе во время болезни. Если агентство не продлевает его, может полагаться transitievergoeding (компенсация при прекращении трудовых отношений). |
| Вы уходите по договору с uitzendbeding | Предупредите минимум за 1 рабочий день. Другие срочные и бессрочные договоры имеют свои правила досрочного прекращения и уведомления. |
Uitzendbeding нужно согласовать письменно. В фазах B и C это условие запрещено. По этому CAO принимающая компания не может через uitzendbeding прекратить вашу работу у неё и трудовой договор, пока болезнь мешает вам работать. Но согласованная дата окончания договора сохраняется. Если агентство говорит, что договор закончился, попросите назвать точный пункт.
Какие права у вас есть при изменении смен?
Когда агентство предлагает смены или меняет график, проверьте шесть правил:
- Обычно агентство должно сообщить о смене по вызову письменно или электронно как минимум за 4 дня. По CAO 2026 года может действовать более короткий срок, который применяется к сопоставимым работникам принимающей компании. Агентство должно сообщить вам об этом заранее. Срок не может быть короче 24 часов.
- Если агентство отменяет или меняет смену позднее установленного срока уведомления, за первоначально назначенные часы вам всё равно полагается оплата.
- Если число рабочих часов не закреплено или вы работаете менее 15 часов в неделю без постоянного графика, каждый вызов, по которому вы приступили к работе, даёт право как минимум на 3 часа оплаты. Это действует, даже если вы проработали меньше 3 часов.
- После 12 месяцев работы по договору с вызовами работодатель, который продолжает вас нанимать, должен предложить фиксированное число часов на основе среднего числа ваших рабочих часов. Вы можете отказаться. Для некоторых сезонных договоров есть исключение.
- Если постоянное время работы не согласовано, график составляют с учётом указанного вами времени доступности. Агентство не может требовать чрезмерной доступности. Изменения нужно согласовать.
- В учёте времени агентство должно отдельно указывать обычные часы, часы с надбавками и сверхурочные. Вы можете посмотреть исходные данные и попросить копию. При споре агентство должно доказать число часов.
Сохраняйте графики, сообщения о сменах, данные учёта времени и имя того, кто отправил вас домой. Сравнивайте их с каждым расчётным листком. Если вы вышли на смену, а часы исчезли из учёта, запросите письменное объяснение. Вам может полагаться оплата за отменённые часы или как минимум за 3 часа работы.
Как проверить зарплату и другие условия?
Сравните свою тарифную категорию и условия с условиями работника принимающей компании на сопоставимой должности. Waadi уже защищает ряд условий: зарплату, надбавки, рабочее время, перерывы, сверхурочную работу и длительность отпуска. Агентства, которые обязаны соблюдать CAO 2026–2028, применяют более широкое правило: gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden (равноценные условия труда). Общая стоимость вашего пакета условий должна быть не ниже, чем у сопоставимого работника принимающей компании. С 31 декабря 2026 года это станет требованием закона.
CAO делит условия на две группы:
Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Часть пакета условий | Что входит | Правило компенсации по CAO |
|---|---|---|
| Существенные условия | Зарплата, надбавки, рабочее время, сверхурочные, отдых, ночная работа, перерывы, длительность отпуска и праздничные дни | Ухудшение можно компенсировать только другим существенным условием. |
| Несущественные условия | Другие трудовые льготы вне списка существенных условий | Общий пакет существенных и несущественных условий тоже должен быть равноценным. |
Чтобы сравнить пакет условий, выполните четыре проверки:
- Спросите, какую должность и тарифную шкалу принимающей компании использовало агентство. Найдите их в подтверждении работы у принимающей компании или расчётном листке.
- Учитывайте надбавки за смены, сверхурочные, оплату проезда и предусмотренные повышения зарплаты. Более высокая почасовая ставка сама по себе не компенсирует каждую отсутствующую льготу.
- Минимальная почасовая зарплата по закону сохраняется. С 1 июля 2026 года она составляет 14,99 евро до вычета налогов для работников от 21 года. Проверьте минимальные ставки на 2026 год по возрасту (Внешний сайт, откроется в новой вкладке).
- Если ваш пакет отличается от пакета принимающей компании, запросите письменный расчёт. Отдельные льготы могут различаться при равноценной общей стоимости. Агентство должно объяснить сравнение.
Например, работник от 21 года получил оплату за 30 часов за одну неделю в октябре 2026 года. По минимальной ставке с июля 2026 года это 30 × 14,99 евро = 449,70 евро до вычета налогов. Надбавки и отпускную надбавку нужно проверять отдельно. Удержания влияют на сумму, которая поступит на банковский счёт.
Что проверить в расчётном листке?
Проверьте следующие шесть пунктов в расчётном листке и учёте отпуска:
- По CAO агентство выдаёт расчётный листок при каждой выплате зарплаты. Проверьте часы, почасовую ставку до вычета налогов, каждую надбавку и часы для неё, удержания и минимальную ставку. В листке должны быть название агентства и имя работника, применимая тарифная категория принимающей компании и объяснение сокращений. Проверьте также отметки о письменном, бессрочном договоре или договоре с вызовами. Сохраните копию вне портала агентства.
- Агентство должно выплатить отпускную надбавку в мае или не позднее первой недели июня, если вы не согласовали периодическую выплату. Право на установленные законом дни отпуска, заработанные в фазах A и B, истекает через 1 год после окончания года начисления. Для установленных законом дней отпуска в фазе C и для дополнительных дней отпуска этот срок составляет 5 лет после окончания года начисления.
- Прежняя система резервирования части зарплаты для большинства видов отпуска закончилась 1 января 2026 года. Резерв отпускной надбавки сохранился. Старые резервы законного отпуска перевели в часы отпуска. Другие старые резервы выплатили, если не было иной договорённости. Проверьте прежние остатки и нынешний учёт отпуска.
- В 2026 году взнос в StiPP (Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten, пенсионный фонд работников агентств и направленных работников) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) составляет 23,4% пенсионной базы. Это часть зарплаты, из которой рассчитывают пенсионные взносы. Агентство платит 15,9%, вы — 7,5%. По стандартному расчёту CAO более высокая ставка взноса работодателя в принимающей компании требует компенсации другими условиями труда. Вместо этого агентство может сравнить суммы взносов для группы своих работников в этой компании с учётом пенсионной базы каждой схемы. Общий пакет должен оставаться равноценным. Спросите, какой расчёт использовали.
- ET-regeling (схему обмена зарплаты на возмещение экстерриториальных расходов) по CAO нужно письменно согласовать с агентством. Обменивать можно не более 30% зарплаты до вычета налогов. При этом оплата должна оставаться не ниже минимума. С 1 января 2026 года расходы на жизнь в Нидерландах и личные звонки в страну происхождения больше не возмещаются без налога. Спросите, какие подтверждённые расходы учитывает агентство.
- Если удержание не предусмотрено законом или CAO, нужно ваше согласие. Каждое удержание должно быть в расчётном листке. По CAO агентство не может через расчётный листок брать с трудового мигранта плату за социальную или административную помощь.
Как сообщить о болезни и получить оплату?
Сообщите о болезни и агентству, и принимающей компании как можно раньше. По CAO это нужно сделать до 10:00 первого дня. Укажите адрес, где вы будете восстанавливаться, и сохраните подтверждение сообщения. Ваши права зависят от того, продолжается ли трудовой договор, даже если принимающая компания уже прекратила вашу работу у неё.
- Если договор продолжается, агентство оплачивает болезнь по договору, закону и применимому CAO после допустимого дня ожидания без оплаты. Если работа у принимающей компании закончилась, но обязанность платить по CAO сохраняется, за недели 1–52 вам полагается 90% базовой зарплаты, но не ниже минимальной зарплаты. За недели 53–104 полагается 80% базовой зарплаты.
- При переменных часах CAO 2026 года обычно использует среднее число оплаченных часов за предыдущие 13 календарных недель. Нерегулярные сверхурочные не учитываются. Если вы работали меньше этого срока, используют число часов, на которое вы могли разумно рассчитывать.
- Если договор фазы A достигает согласованной даты окончания во время болезни, может начаться выплата Ziektewet (пособия по Закону о пособиях по болезни). Для работников, на которых распространяется это правило, CAO дополняет пособие до 90% дневной зарплаты, используемой для его расчёта, за недели 1–52. За недели 53–104 доплата доводит его до 80%.
Что проверить, если агентство предоставляет жильё?
Особые жилищные правила CAO распространяются на работников, которые не живут постоянно в Нидерландах и были наняты за границей или размещены здесь для работы. Они не распространяются на приграничных работников с постоянным домом в Бельгии или Германии. Агентство не может обязать вас пользоваться его жильём или сделать это условием работы у принимающей компании. Для трудовых мигрантов из ЕС (Европейского союза) договоры аренды, заключённые с 1 июля 2023 года, должны быть отдельными от трудовых договоров. Арендодатель обязан письменно сообщить о жилищных правах на понятном арендатору языке.
В предложении жилья от агентства проверьте пять пунктов:
- Если агентство взимает плату за жильё или удерживает её из зарплаты, действуют стандарты качества CAO. Запросите оценку PKS (prijs-kwaliteitssysteem, система соотношения цены и качества). В 2026–2027 годах цена по PKS обычно не может превышать 159,85 евро в неделю, а иногда должна быть ниже. Есть исключение по уровню зарплаты и отдельная формула для жилья вне PKS. Проверяйте приложение V к CAO: единый максимум подходит не для каждой комнаты.
- Отдельно проверьте цену жилья и сумму удержания из зарплаты. Для удержания стоимости жилья из минимальной зарплаты нужно письменное разрешение. Жильё должно принадлежать жилищной корпорации или соответствовать стандартам качества CAO у сертифицированного арендодателя. Обычный предел удержания — 25% полагающейся вам минимальной зарплаты до вычета налогов. Для работников с ограниченной трудоспособностью действуют отдельные правила удержаний. По CAO вы можете отозвать разрешение; каждое удержание должно быть указано отдельно.
- После окончания трудовых отношений CAO обычно даёт 4 недели на выезд из жилья агентства. В этот период арендную плату нельзя повысить. Платежи вносятся понедельно, и агентство не может требовать предоплату. Болезнь или особые личные обстоятельства могут потребовать подходящего более долгого срока.
- Агентство не может брать с другого работника плату за ту же кровать в период, который вы уже оплатили. Оно также должно рассказать о регистрации в BRP (Basisregistratie Personen, муниципальном реестре населения).
- Организованные агентством поездки в страну происхождения и обратно и предложенный нидерландский полис медицинского страхования добровольны. Вы можете организовать их сами. Если ваши условия уже предусматривают компенсацию поездок на работу, агентство не может дополнительно брать плату за предоставленный проезд.
Сравните другие варианты по руководству о поиске аренды, пока ваша работа у принимающей компании ещё продолжается.
Проверьте срок оформления своего полиса по руководству о медицинском страховании.
Положена ли вам гарантия дохода?
Inkomensgarantie (гарантия дохода) распространяется на работников, которые не живут постоянно в Нидерландах. Приграничные работники с постоянным домом в Бельгии или Германии не входят в эту группу. Если агентство наняло вас за границей и вы впервые приезжаете в Нидерланды работать именно в этом агентстве, CAO даёт гарантию дохода на первые 2 месяца. Вы получаете не меньше минимальной зарплаты для своего возраста за полную рабочую неделю, даже если работаете меньше часов. Полная неделя — это 36 часов или более длинная полная неделя, принятая у принимающей компании.
Для короткого проекта срок гарантии может быть короче. Агентство должно указать проект в договоре и объяснить его длительность и условия до вашей поездки. Если в итоге проект длится хотя бы 2 месяца, действует двухмесячная гарантия.
В первые 2 недели гарантия может закончиться, если агентство перестаёт предлагать работу из-за плохого выполнения работы или поведения, за которое вы отвечаете. Статья 52 допускает это и в других ситуациях, когда гарантия не подходит. Тогда агентство должно оплатить обратную поездку и предоставить за свой счёт 5 ночей подряд в своём жилье. По статье 52 оно также должно списать некоторые неоплаченные долги за эти первые 2 недели. Речь о поездке, жилье или медицинской страховке, которые организовало агентство и стоимость которых нельзя было законно удержать или зачесть.
Если такие обстоятельства возникли после первых 2 недель, гарантия дохода сохраняется до конца двухмесячного срока. До поездки попросите агентство письменно подтвердить гарантию и любое исключение.
Как проверить агентство и его жильё?
До согласия на работу или жильё выполните три проверки:
- Проверьте агентство через открытую проверку регистрации Waadi в KVK (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) по официальному названию или номеру KVK. Поставщики персонала обязаны зарегистрироваться. Если регистрации нет, попросите агентство решить вопрос до начала работы.
- Поищите агентство в добровольном реестре SNA (Stichting Normering Arbeid, фонда стандартов труда) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Сертификат SNA и государственный допуск проверяют отдельно. При определённых условиях сертификат снижает риск принимающей компании отвечать по налоговым долгам поставщика. Правильность вашей зарплаты он не гарантирует, поэтому проверяйте расчётные листки отдельно.
- Если предлагают жильё, проверьте реестр SNF (Stichting Normering Flexwonen, фонда стандартов жилья для временных работников) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Спросите, какой именно адрес проверяли. Проверки проходят периодически. Помимо записи в реестре, проверьте нынешнее состояние своей комнаты.
Wtta (Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten, закон о допуске поставщиков персонала) вступает в силу 1 января 2027 года. NAU (Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt, Управление рынка предоставления персонала) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) начнёт рассматривать заявки 1 июля 2027 года. С 1 января 2028 года Инспекция труда будет контролировать обязанность получить допуск. Принимающие компании должны проверять, есть ли у поставщика допуск, освобождение или действующий переходный статус, если не применяется исключение по закону. Статус поставщика проверяют в реестре допуска NAU (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). До этого пользуйтесь проверкой Waadi и действующими реестрами. Обещание агентства подать заявку не подтверждает, что оно соблюдает нынешние правила.
Что проверить при окончании трудового договора?
Если агентство сообщает об окончании трудовых отношений, действуйте по шагам:
- Запросите письменную причину и дату окончания.
- Сравните их с uitzendbeding, согласованной датой окончания и правилами уведомления.
- Скачайте последний расчётный листок, договоры, учёт часов и сообщения до закрытия доступа к порталу.
В окончательном расчёте проверьте невыплаченную зарплату, надбавки, отпускную надбавку, остаток дней отпуска, удержания и пенсию.
Transitievergoeding обычно полагается с первого рабочего дня, если агентство увольняет вас или не продлевает срочный договор. При уходе по собственному желанию это право обычно теряется. Исключение — уход из-за серьёзного нарушения со стороны работодателя. Предложение равноценного продления до конца договора также может лишить вас права на компенсацию, даже если вы отказались.
Если transitievergoeding не выплатили, у вас есть 3 месяца после окончания работы, чтобы обратиться в суд. Получите юридическую помощь до этого срока. Если вы его пропустили, CAO позволяет потребовать компенсацию в той же сумме в течение 12 месяцев после окончания работы. Это правило действует только тогда, когда transitievergoeding полагалась по закону, но её не выплатили или выплатили не полностью.
Если вы живёте в жилье агентства и на вас распространяется CAO, проверьте четырёхнедельный срок для выезда.
Если вы остались без работы, проверьте право на WW (Werkloosheidswet, пособие по безработице). UWV (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) принимает заявления начиная за 1 неделю до первого дня безработицы. Подать заявление нужно не позднее 1 недели после этого дня. Условия описаны в руководстве о пособии по безработице после потери работы.
Проверьте, меняют ли болезнь или ваш статус проживания дальнейшие действия.
Куда обращаться с проблемами?
Выберите подходящий путь в таблице. О небезопасной работе, нелегальной работе или эксплуатации можно сразу сообщить через службу Инспекции труда (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). Просите агентство исправить нарушение только тогда, когда это безопасно.
Широкие таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Проблема | Первый письменный шаг | Куда обращаться дальше |
|---|---|---|
| Неверная зарплата, фаза, надбавки, часы или удержания по CAO | Запросите у агентства расчёт и срок исправления. | Используйте форму SNCU (Stichting Naleving CAO voor Uitzendkrachten, фонда контроля соблюдения агентского CAO) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке), если действует агентский CAO. Профсоюз или юрист может помочь взыскать вашу зарплату. |
| Оплата ниже минимума, чрезмерные часы, опасная или нелегальная работа, эксплуатация | Сохраните доказательства. Если это безопасно, попросите немедленно исправить нарушение. | Сообщите через службу Инспекции труда (Внешний сайт, откроется в новой вкладке). При непосредственной опасности звоните 112. |
| Цена жилья, ремонт, запугивание или связанные условия работы и аренды | Напишите арендодателю или агентству. Сохраните договор аренды и подтверждения платежей. | Обратитесь в муниципальный пункт жалоб на арендодателей. Huurcommissie (комиссия по спорам об аренде) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) разбирает многие споры об арендной плате и стоимости услуг. |
| Сообщение о болезни не принимают или говорят, что договор закончился из-за болезни | Отправьте подтверждения обоих сообщений о болезни. Попросите агентство назвать пункт договора, на который оно ссылается. | Обратитесь в SNCU, если действует CAO. Спросите UWV, профсоюз или юриста о правах на зарплату или Ziektewet. |
| Неясное разрешение на работу или отметка в документе о проживании | Не начинайте и не продолжайте работу по устному обещанию. Запросите документ и у агентства, и у принимающей компании. | Проверьте требования IND (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) или UWV. Используйте руководство о праве на работу, ссылка на которое дана выше. |
| Нет transitievergoeding или окончательной зарплаты | Письменно запросите подробный окончательный расчёт. | Получите юридическую помощь как можно раньше. Срок обращения в суд по transitievergoeding — 3 месяца. |
С первого дня работы храните в одной папке договоры, подтверждения работы у принимающих компаний, соглашения о жилье, документы о проживании и праве на работу, графики, учёт времени, расчётные листки, банковские выплаты, сообщения о болезни и переписку. Расположите события по датам, чтобы консультант мог разобраться в случившемся.
Что проверить перед подписанием?
Перед подписанием проверьте пять пунктов: вид трудовых отношений, применимый CAO, фазу, uitzendbeding и тарифную категорию принимающей компании. Если ответа нет, попросите агентство дать его письменно до начала работы. Если вы уже работаете и спорите об оплате или правах по договору, используйте способы получения помощи выше.
Следующие страницы помогут продолжить проверку. Третья ссылка нужна тем, кому ещё предстоит ONA (Oriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt, ориентация на нидерландском рынке труда) в рамках inburgering (гражданской интеграции):
- Автор
- Автор: Inburgering.org team
- Рецензент
- Проверено: Kirill Svavolia
Официальные источники
- ABU: CAO voor Uitzendkrachten (коллективный договор для агентских работников) на 2026–2028 годы (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Нидерландский текст от мая 2026 года: договоры, фазы, uitzendbeding, вызовы и часы, равноценные условия, болезнь, пенсия, жильё трудовых мигрантов и гарантия дохода.
- ABU: даты введения новых правил гибкой занятости (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Разные даты начала: равноценные условия по закону с 31 декабря 2026 года; сокращённая фаза B и более длинный перерыв для обнуления с 1 января 2028 года.
- Rijksoverheid (правительство Нидерландов): больше определённости для работников с гибкими договорами (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Принятые изменения условий агентской работы, фаз и перерывов между договорами.
- Rijksoverheid: условия труда агентских работников (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Отношения агентства и принимающей компании, равное обращение по закону, запрет платы за трудоустройство, регистрация Waadi и подача жалобы.
- Business.gov.nl (англоязычный государственный портал для бизнеса): On-call employees (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Письменное уведомление о вызове, оплата при поздней отмене и предложение фиксированных часов после 12 месяцев.
- Rijksoverheid: минимум три часа оплаты для некоторых работников по вызову (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Когда короткий выход на работу даёт право как минимум на три часа оплаты.
- Rijksoverheid: оплата болезни агентским работникам (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Сообщение обеим сторонам, продолжающийся договор и возможный переход на Ziektewet после окончания договора.
- Rijksoverheid: что должно быть в расчётном листке (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Обязательные сведения для проверки часов, зарплаты до вычета налогов, удержаний и применимой минимальной ставки.
- Rijksoverheid: компенсация при прекращении трудовых отношений (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Когда полагается transitievergoeding, включая непродление договора; исключения и трёхмесячный срок обращения в суд.
- Rijksoverheid: условия работников payroll (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Почему при payroll действуют правовое положение и условия принимающей компании, а не агентские фазы.
- Business.gov.nl: Outsourcing work through contracting (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Различия между работой через агентство, временным направлением, payroll и подрядчиком, отвечающим за согласованный результат.
- Business.gov.nl: регистрация Waadi и проверка Waadi (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Обязательная регистрация поставщиков персонала, открытая проверка и ограниченное значение сертификата SNA.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: система допуска Wtta (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Переход в 2026–2028 годах, рассмотрение заявок NAU и контроль с 1 января 2028 года.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: Hiring foreign staff (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Почему и агентство, и принимающая компания могут отвечать за проверку права на работу.
- UWV: после выдачи TWV (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Агентство передаёт копии разрешения на работу принимающей компании и работнику.
- Rijksoverheid: минимальная зарплата в 2026 году (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Минимальные почасовые ставки до вычета налогов по возрасту, действующие с 1 июля 2026 года.
- Rijksoverheid: удержание стоимости жилья и медстраховки из минимальной зарплаты (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Письменное разрешение, сертифицированное жильё и предел удержания стоимости жилья в 25% минимальной зарплаты.
- Rijksoverheid: Wet goed verhuurderschap (закон о добросовестной сдаче жилья) — сведения для арендаторов (PDF, 247 КБ) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Отдельные трудовой договор и договор аренды для трудовых мигрантов из ЕС с 1 июля 2023 года, понятные письменные сведения и муниципальные пункты жалоб.
- Rijksoverheid: схема экстерриториальных расходов (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Расходы на жизнь и личные звонки, которые перестали возмещаться без налога с 1 января 2026 года.
- SNCU: форма вопросов и сообщений о CAO (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Вопросы об агентском коллективном договоре и сообщения о том, что агентство его не соблюдает.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: Report (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Сообщения о недоплате, чрезмерных часах, опасной или нелегальной работе и трудовой эксплуатации.
- StiPP: Your pension (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Пенсионная схема агентских и направленных работников и судьба накоплений после окончания такой работы.
- Stichting Normering Arbeid (SNA) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Добровольный реестр сертифицированных поставщиков работников.
- Stichting Normering Flexwonen (SNF) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Реестр стандартов жилья и сведения о проверенном размещении трудовых мигрантов.
- Staatsblad (официальный вестник): реформа гибкой занятости, 2026, 205 (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Принятые изменения условий агентской работы, ограничений фаз и перерывов между договорами, включая переходные правила.
- Staatsblad: указ о вступлении в силу, 2026, 206 (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Равноценные условия по закону с 31 декабря 2026 года; изменения фаз и перерывов между договорами с 1 января 2028 года.
- Rijksoverheid: введение Wtta (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Закон вступает в силу 1 января 2027 года; контроль начинается 1 января 2028 года.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: правила безопасности для агентских работников (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Обязанности обеих сторон, главная ответственность принимающей компании и предварительные сведения о рисках работы.
- IND: GVVA (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Право на работу по GVVA и дополнительный документ, определяющий разрешённую работу.
- IND: работа по найму с разрешением на проживание (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Отметка о праве на работу в документе о проживании и случаи, когда нужен TWV.
- Rijksoverheid: расчёт transitievergoeding (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Право на компенсацию при прекращении трудовых отношений с первого рабочего дня.
- Huurcommissie: арендаторы социального и среднего секторов (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Споры об аренде и стоимости услуг для регулируемого жилья, комнат и других указанных видов жилья.
- Rijksoverheid: когда звонить 112 (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Экстренная помощь по номеру 112, включая срочную медицинскую помощь, пожар и преступление, которое происходит сейчас.
- Inburgeren.nl (официальный сайт о гражданской интеграции): освобождение от ONA (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Работа по найму может дать право на освобождение от ONA при соблюдении требований к истории работы.
- ABU: CAO voor Uitzendkrachten (коллективный договор для агентских работников), текст от мая 2026 года (PDF, 942 КБ) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Нидерландский текст правил 2026–2028 годов о договорах, оплате, отпуске, пенсии, болезни, жилье и гарантии дохода, включая компенсацию вместо transitievergoeding.
- KVK: Kamer van Koophandel (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Официальный орган реестра предприятий, указанный в проверках перед началом работы.
- UWV: заявление на WW (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Своевременная подача заявления после потери работы и сбор документов о работе до ухода.
- NAU: Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt (Управление рынка предоставления персонала) (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Официальный орган допуска, открытый реестр и сроки Wtta, включая рассмотрение заявок с 1 июля 2027 года и контроль с 1 января 2028 года.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: прямые сообщения об опасной или нелегальной работе и эксплуатации (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Прямая подача сообщения без предварительного обращения в агентство, включая анонимные сообщения об эксплуатации.
- NAU: правила допуска для принимающих компаний (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Допуск, освобождения, исключения по закону и проверка статуса поставщика в реестре NAU.
- NAU: переходные правила для поставщиков персонала (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Поставщики, которые отвечают условиям, могут продолжать предоставлять работников во время рассмотрения заявки, в том числе после 1 января 2028 года.
- NAU: открытый реестр допуска (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Официальная страница проверки допуска, освобождений и переходного статуса после открытия реестра поставщиков.
- KVK: проверка регистрации Waadi (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Официальная проверка регистрации поставщика персонала.
- IND: Temporary Protection Directive Ukraine (Внешний сайт, откроется в новой вкладке) - Работа по трудовому договору при временной защите без TWV, необходимые документы, уведомление UWV и требование TWV для самозанятости.