Работа через агентство в Нидерландах: договор, оплата и жильё

В этом руководстве изложены правила, проверенные в августе 2026 года. Агентский CAO 2026–2028 действует, только если агентство им связано. Права по закону, включая Waadi (Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs, закон о предоставлении работников), минимальную зарплату и защиту рабочего времени, действуют и без этого CAO. Письменно спросите агентство, какой CAO и какие правила договора применяются к вам.

Договор, BSN (номер обслуживания гражданина) или регистрация в агентстве сами по себе не дают права на работу. Проверьте отметку на документе о проживании по руководству о праве на работу. Если требуется TWV (tewerkstellingsvergunning, разрешение на работу) или GVVA (gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid, единое разрешение на проживание и работу), не начинайте, пока должность не будет разрешена. Проверить обязаны и агентство, и принимающая компания. Если TWV получало агентство, оно должно дать копию вам и принимающей компании.

• Официальное название агентства, номер KVK (Kamer van Koophandel, Торговая палата) и контактное лицо.
• Трудовой договор: срок, часы, фаза, уведомление, а также наличие uitzendbeding или uitsluiting loondoorbetaling (исключения выплаты зарплаты при отсутствии работы).
• Подтверждение задания: принимающая компания, место, должность и тарифная категория, почасовая ставка, надбавки, ожидаемые часы, проезд и дата начала.
• Название и актуальная версия каждого применимого CAO. Не принимайте ответ «обычные агентские правила».
• Правила вызова и отмены, согласованная доступность и порядок утверждения часов.
• Риски, необходимые квалификации и средства защиты в понятной вам информации.
• Отдельное письменное соглашение о жилье, если агентство даёт комнату.

Агентство выплачивает зарплату, отпускные и пенсионные взносы и выдаёт расчётный листок. Принимающая компания даёт ежедневные указания и обязана обеспечить безопасное место работы. Она может закончить задание, но последствия для договора зависят от его условий. Агентство не вправе брать плату за трудоустройство, административный сбор или залог за поиск работы.

В фазе A считаются отработанные недели и оплачиваемые недели отпуска; неделя даже с небольшим числом часов считается один раз. Сейчас перерыв свыше 6 месяцев обнуляет счёт. Фаза B считается по календарю и после перерыва свыше 6 месяцев также возвращается к фазе A. Если договоры следуют в течение 1 месяца для той же принимающей компании и той же работы, следующий обычно должен длиться не менее 4 недель. Ведите собственный счёт по договорам и расчётным листкам.

Две будущие даты означают разное. 31 декабря 2026 года изменённая Waadi вводит законное требование как минимум равноценных условий; связанные CAO 2026 года агентства уже используют систему равноценного пакета. 1 января 2028 года фаза B сокращается до 2 лет, а обычный перерыв для обнуления увеличивается до 3 лет. Фаза A остаётся 52 отработанными неделями. Переходные правила сохраняют старый режим для некоторых договоров, заключённых до 2028 года, поэтому смотрите актуальный CAO, а не только новое общее правило.

Условие агентства должно быть согласовано письменно и запрещено в фазах B и C. Задание по CAO не заканчивается только из-за сообщения о болезни, но уже согласованная дата окончания сохраняется. Если агентство утверждает, что трудовые отношения закончились, попросите назвать точный пункт договора.

• Смену по вызову обычно сообщают письменно или электронно не менее чем за 4 дня. Если у сопоставимых работников принимающей компании срок короче, CAO может применять его после уведомления вас, но не менее 24 часов.
• Если агентство отменяет или меняет вызов внутри применимого срока, право на оплату первоначальных часов сохраняется.
• Если фиксированных часов нет либо вы работаете менее 15 часов в неделю без фиксированного расписания, один вызов может давать право как минимум на 3 часа оплаты, даже если вы работали меньше.
• После 12 месяцев по договору с вызовами работодатель обязан предложить фиксированные часы по вашему среднему. Вы можете отказаться, но агентство должно сделать предложение.
• Если фиксированная доступность не согласована, указанная вами доступность определяет график. Она не должна быть чрезмерной, а изменения требуют согласия.
• Учёт агентства должен разделять обычные часы, часы с надбавкой и сверхурочные. Вы можете посмотреть оригинал и запросить копию; при споре агентство обязано доказать часы.

Сохраняйте графики, сообщения о вызовах, отметки времени и имя того, кто отправил вас домой. Сравнивайте их с каждым расчётным листком. Если вы пришли после вызова, не соглашайтесь на удаление часов без письменного объяснения: могут действовать правила отмены или минимум трёх часов.

Waadi уже защищает перечисленные условия: зарплату, надбавки, рабочее время, перерывы, сверхурочные и длительность отпуска. Для связанных CAO 2026–2028 агентств gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden (равноценные условия труда) шире: весь ваш пакет должен быть не хуже пакета сопоставимого работника принимающей компании. Законное требование равноценного пакета начинает действовать 31 декабря 2026 года.

• Спросите, какая должность и шкала принимающей компании применены и где эта основа указана в подтверждении задания или расчётном листке.
• Учитывайте сменные, сверхурочные, проезд и периодические повышения. Более высокая почасовая ставка не всегда исправляет отсутствие каждого элемента.
• Как минимум действует текущая законная почасовая ставка. С 1 июля 2026 года это €14,99 до вычета налогов для работников от 21 года; проверьте актуальную сумму по возрасту.
• Если ваш пакет отличается от пакета принимающей компании, запросите расчёт письменно. «Равноценный» не значит одинаковый по каждой строке, но агентство обязано объяснить сравнение.

• По CAO при каждой выплате выдаётся расчётный листок. В нём должны быть часы, почасовая ставка до вычета налогов, каждая надбавка и её часы, удержания, минимальная ставка, агентство и работник, возможная категория принимающей компании и объяснение сокращений. Храните копию вне портала.
• Отпускные обычно выплачиваются в мае или в первую неделю июня, если не согласована периодическая выплата. Законные дни из фаз A и B истекают через 1 год после конца года начисления; законные дни фазы C и дополнительные обычно действуют 5 лет.
• Старая система резервов для большинства видов отпуска закончилась 1 января 2026 года; резерв отпускных остался. Проверьте выплату старых остатков и правильный учёт текущего отпуска.
• Взнос по CAO в пенсию StiPP составляет 23,4% пенсионной базы: 15,9% платит агентство, 7,5% — работник. Если взнос работодателя в принимающей компании выше, равноценность может требовать компенсации.
• ET-regeling по CAO (обмен на экстерриториальные расходы) нужно согласовать; обменивать можно не более 30% зарплаты до вычета налогов, не опускаясь ниже минимума. С 1 января 2026 года расходы на жизнь в Нидерландах и личные звонки домой больше не освобождаются от налога. Спросите, какие подтверждённые расходы используются.
• Каждое незаконодательно установленное удержание надо согласовать и подробно указать. По CAO социальную или административную помощь трудовому мигранту нельзя удерживать из зарплаты.

Сообщите о болезни агентству и принимающей компании как можно раньше и, по CAO, до 10:00 первого дня. Укажите адрес, где восстанавливаетесь, и сохраните подтверждение. Результат зависит от продолжения трудового договора, а не только от наличия задания у принимающей компании.

• Если договор продолжается, агентство платит за болезнь по договору, закону и применимому CAO после допустимого дня ожидания. Если задание закончилось, но обязанность платить по CAO осталась, CAO устанавливает 90% в недели 1–52 с нижней границей минимальной зарплаты и 80% в недели 53–104.
• При переменных часах CAO 2026 года обычно берёт среднее оплаченных часов за предыдущие 13 календарных недель без нерегулярных сверхурочных; при более короткой работе — разумно ожидаемые часы.
• Если договор фазы A достигает согласованной даты окончания во время болезни, может начаться пособие Ziektewet (по Закону о пособии по болезни). Для охваченных работников CAO дополняет его до 90% дневной базы пособия в недели 1–52 и до 80% в недели 53–104.

Особые жилищные правила CAO охватывают многих работников без постоянного проживания в Нидерландах, которых наняли за границей или разместили здесь для работы. Жильё не может быть обязательным или условием задания. Для трудовых мигрантов из ЕС договоры аренды, заключённые с 1 июля 2023 года, должны быть отдельны от трудовых договоров, а арендодатель обязан дать письменные сведения о правах на понятном языке.

• Если агентство взимает или удерживает стоимость жилья, действуют стандарты CAO. Запросите баллы PKS (prijs-kwaliteitssysteem, система цены и качества). В 2026–2027 годах цена PKS обычно не выше €159,85 в неделю и может быть ниже; есть исключение по зарплате и отдельная формула без PKS, поэтому проверяйте приложение V, а не принимайте единый максимум.
• Предельная цена жилья и предел удержания из зарплаты — разные проверки. Удержание из минимальной зарплаты требует письменного разрешения и подходящего сертифицированного жилья и обычно ограничено 25% минимальной суммы до вычета налогов. По CAO разрешение можно отозвать, а каждое удержание должно быть расписано.
• После окончания работы CAO обычно даёт 4 недели на выезд из жилья агентства. В этот срок аренду нельзя повысить, оплата вносится понедельно и аванс требовать нельзя. Болезнь или особые личные обстоятельства могут требовать подходящего более долгого срока.
• Нельзя брать с другого работника плату за ту же кровать за уже оплаченный вами период. Агентство также должно рассказать о регистрации BRP (муниципальный реестр населения).
• Организованный агентством проезд домой и предложенная нидерландская медстраховка добровольны. Вы можете оформить свои. Если условия уже дают компенсацию поездок на работу, агентство не может дополнительно брать взнос за предоставленную поездку.
• Используйте руководство по поиску аренды, чтобы сравнить варианты до конца задания, и руководство по медстрахованию, чтобы проверить срок оформления своего полиса.

Если агентство нанимает вас за границей для первой поездки на работу в Нидерланды, вам может полагаться гарантия дохода за первые 2 месяца на уровне минимальной зарплаты за полное время, даже при предложении меньших часов. В статье 52 CAO есть важные исключения, включая некоторые короткие проекты и недоступность работника. До поездки получите гарантию и любое исключение письменно.

• Проведите обязательную открытую проверку Waadi по официальному названию или номеру KVK. Нет регистрации — не начинайте.
• Поищите в добровольном реестре SNA. Сертификат может снизить налоговые и административные риски, но это не государственное одобрение и не гарантия правильной оплаты.
• Если предлагают жильё, проверьте реестр SNF и спросите, какой именно объект проверяли. Запись полезна, но не обещает, что сегодня соответствует каждая комната.

Переход по Wtta (Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten, закон о допуске поставщиков персонала) начинается 1 января 2027 года. NAU (Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt, Управление рынка предоставления труда) начинает рассматривать заявки 1 июля 2027 года. С 1 января 2028 года поставщики обязаны иметь допуск, принимающие компании могут пользоваться только допущенными поставщиками, а Инспекция контролирует правило. До тех пор проверяйте Waadi и нынешние реестры; слова агентства «мы подадим заявку» не дают работнику дополнительной защиты сегодня.

• Запросите письменную причину и дату, затем сравните их с условием агентства, фиксированной датой окончания и правилами уведомления.
• Скачайте последний расчётный листок, договоры, учёт часов и сообщения до закрытия портала. Проверьте невыплаченную зарплату, надбавки, отпускные, остаток дней, удержания и пенсию.
• Transitievergoeding (переходная компенсация) обычно положена с первого рабочего дня, если агентство увольняет вас или не продлевает срочный договор. Исключения включают ваш уход и согласие на предложенное равноценное продление. Если выплаты нет, срок заявления в суд — 3 месяца после окончания работы.
• Используйте четырёхнедельный срок выезда из жилья, если действует CAO, и проверьте, не меняют ли безработица, болезнь или статус проживания следующий шаг.

С первого дня храните в одной папке договор, подтверждения заданий, соглашение о жилье, документы о проживании и работе, графики, учёт времени, расчётные листки, банковские выплаты, сообщения о болезни и переписку. Ясная хронология полезнее длинной жалобы без доказательств.

До подписания также сравните руководство по трудовым договорам. В быстрой проверке пять строк: вид отношений, применимый CAO, фаза, условие агентства и тарифная категория принимающей компании. Если агентство не подтверждает это письменно, не считайте предложение готовым к началу.