الوكالة توظفك، والجهة التي تستعين بك تدير عملك
عندما تعمل عبر uitzendbureau (وكالة عمل مؤقت)، تكون الوكالة هي صاحب عملك. تعمل لدى inlener (الجهة التي تستعين بك)، وهي التي توجّه عملك اليومي. قبل أول نوبة، راجع عقدك وأجرك وأي اتفاقية سكن. اسأل عن CAO المطبقة. إذا أنهت الجهة التي تعمل لديها التكليف، فقد يستمر عقدك مع الوكالة. تحقّق من تاريخ انتهاء العقد ومن أي uitzendbeding (بند يسمح بانتهاء عقد الوكالة عند انتهاء التكليف) مكتوب فيه.
هذا الدليل لك إذا كنت تعمل عبر وكالة أو تراجع عرض عمل منها. تسري CAO للعمل عبر الوكالات 2026–2028 فقط إذا كانت الوكالة ملزمة بها. وتبقى حقوقك القانونية سارية حتى إن لم تنطبق عليك هذه CAO. منها حقوق Waadi (Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs، قانون توفير العمال عبر الوسطاء)، والحد الأدنى للأجر، والحماية المتعلقة بوقت العمل. اطلب من الوكالة كتابة اسم CAO وقواعد العقد التي تنطبق عليك.
من يوظفك ومن يوجّه عملك؟
ابدأ بتحديد من اختارك للوظيفة، ومن هو صاحب عملك، ومن يعطيك التعليمات اليومية. هذه الأدوار تحدد قواعد عقدك. قارنها بترتيبات العمل الأربعة التالية.
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| نوع العمل | من اختارك ومن يوجّه العمل؟ | قاعدة العقد |
|---|---|---|
| Uitzendwerk (العمل عبر وكالة) | تختارك الوكالة، وتوجّه الجهة التي تستعين بك العمل. | الوكالة هي صاحب العمل. وقد ينطبق نظام المراحل. |
| Payrolling (التوظيف عبر شركة إدارة الرواتب) | تختارك الجهة التي تعمل لديها، وتتولى شركة إدارة الرواتب توظيفك. | لا ينطبق نظام مراحل الوكالات. تحصل على شروط العمل والمركز القانوني لموظفي الجهة التي تعمل لديها على الأقل، مع قواعد منفصلة للمعاش. إذا لم يكن لديها موظفون، فتسري شروط مماثلة في القطاع. |
| Detachering (الإعارة إلى جهة أخرى) | يرسلك صاحب عملك إلى عميل لفترة محددة. | راجع العقد وCAO. بعض أعمال الإعارة يخضع لقواعد الوكالات وبعضها لا يخضع لها. |
| Aanneming van werk (المقاولة لإنجاز عمل) | يتولى المقاول إنجاز نتيجة متفق عليها، ويشرف على فريقه بنفسه. | العمل في موقع العميل وحده لا يجعل قواعد الوكالات سارية عليك. |
هل يسمح لك وضع إقامتك بقبول الوظيفة؟
تحقّق من حقك في العمل بصورة منفصلة عن عقدك أو تسجيل الوكالة أو BSN (رقم خدمة المواطن). اقرأ عبارة العمل على وثيقة إقامتك، واستعن بـدليل حق العمل حسب نوع الإقامة. إذا كنت تحتاج إلى TWV (tewerkstellingsvergunning، تصريح عمل) أو GVVA (gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid، تصريح موحّد للإقامة والعمل)، فيجب أن يشمل التصريح الوظيفة قبل أن تبدأ. على الوكالة والجهة التي تعمل لديها التحقق من ذلك. إذا كانت الوكالة تحمل TWV، فعليها إعطاؤك وإعطاء تلك الجهة نسخة منه.
إذا كنت تحمل إقامة لجوء سارية، فيُسمح لك بالعمل في هولندا دون TWV. هذا يختلف عن وضع من لا يزال ينتظر القرار في طلب اللجوء.
إذا كان طلب لجوئك ما زال قيد النظر، فيمكن لصاحب العمل الحصول على TWV إذا كان الطلب قيد المعالجة لدى IND (دائرة الهجرة والتجنيس) منذ 6 أشهر على الأقل. يشترط أيضًا أن تحمل وثيقة W سارية وأن توفر لك COA (الهيئة المركزية لاستقبال طالبي اللجوء) الإيواء، مع استيفاء بقية الشروط ومنها الأجر المناسب للعمل. لا تبدأ قبل صدور التصريح.
ما الذي تطلبه كتابيًا قبل أول نوبة؟
اطلب من الوكالة هذه المجموعات السبع من المعلومات قبل أول نوبة عمل:
- الاسم القانوني للوكالة، ورقم KVK (Kamer van Koophandel، غرفة التجارة) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة)، واسم الشخص الذي تتواصل معه.
- عقد العمل: مدته، والساعات، وfase (مرحلة العقد)، وقواعد الإشعار بالإنهاء. تحقّق مما إذا كان يتضمن uitzendbeding أو uitsluiting loondoorbetaling (استبعاد دفع الأجر عند عدم وجود عمل).
- تأكيد التكليف: الجهة التي ستعمل لديها، والموقع، والوظيفة وتصنيف الأجر، وأجر الساعة والبدلات، والساعات المتوقعة، وبدل التنقل، وتاريخ البدء.
- اسم كل CAO تنطبق عليك وإصدارها الحالي. إذا قالت الوكالة «قواعد الوكالات المعتادة»، فاطلب منها تحديد الاتفاقية.
- قواعد استدعائك للعمل وإلغاء النوبات، وأوقات توفرك المتفق عليها، ومن يعتمد الساعات التي تسجّلها.
- معلومات تفهمها عن مخاطر العمل، والمؤهلات المطلوبة، ومعدات الوقاية.
- اتفاقية سكن كتابية منفصلة إذا كانت الوكالة توفر لك غرفة أيضًا.
الوكالة تدفع أجرك وبدل الإجازة. وهي تتولى اشتراكات المعاش وتصدر قسيمة راتبك.
على الوكالة والجهة التي تعمل لديها واجبات تتعلق بالسلامة. وتتحمل الجهة التي تعمل لديها المسؤولية الأساسية عن سلامة مكان العمل. تشرح Nederlandse Arbeidsinspectie (مفتشية العمل الهولندية) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) واجبات كل طرف.
لا يجوز للوكالة أن تطلب منك رسوم توظيف أو إدارة أو مبلغ ضمان مقابل العثور على عمل لك.
كيف تُحسب مراحل عقدك؟
إذا كانت CAO للعمل عبر الوكالات تنطبق عليك، فإن مرحلتك تحدد حدود العقود التي يمكن للوكالة تقديمها. القواعد التالية سارية في أكتوبر 2026:
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| المرحلة | الحد الساري حاليًا | أثرها في عقدك |
|---|---|---|
| المرحلة A (أو 1–2) | أول 52 أسبوع عمل لدى الوكالة نفسها | يمكن أن تتوالى عقود قصيرة. وقد يتضمن العقد بند وكالة مكتوبًا واستبعادًا مكتوبًا لدفع الأجر وفق CAO. |
| المرحلة B (أو 3) | حتى 6 عقود محددة المدة خلال 3 سنوات كحد أقصى | لا يجوز استخدام بند الوكالة. لكل عقد تاريخ انتهاء وشروطه. |
| المرحلة C (أو 4) | بلا تاريخ انتهاء | عقد لمدة غير محددة، مع الحماية المعتادة من الفصل. |
في المرحلة A، تُحسب أسابيع العمل وأسابيع الإجازة المدفوعة. يُحسب الأسبوع مرة واحدة حتى لو عملت فيه ساعات قليلة. حاليًا، يبدأ العد من جديد بعد انقطاع يتجاوز 6 أشهر. تُحسب المرحلة B بالوقت التقويمي، ويبدأ عدّها أيضًا من جديد بعد انقطاع يتجاوز 6 أشهر. احتفظ بحسابك لأسابيع العمل بالاستعانة بالعقود وقسائم الراتب.
في المرحلة A، إذا بدأ عقدك التالي خلال شهر واحد مع الوكالة نفسها ولدى الجهة نفسها، فيجب أن تكون مدته 4 أسابيع على الأقل.
في 1 يناير 2028، تصبح مدة المرحلة B سنتين كحد أقصى. ويصبح الانقطاع المعتاد الذي يعيد العد إلى البداية 3 سنوات. تبقى المرحلة A عند 52 أسبوع عمل. تحافظ القواعد الانتقالية على بعض العقود المبرمة قبل 2028. راجع CAO الحالية لدى ABU (Algemene Bond Uitzendondernemingen، رابطة أصحاب وكالات العمل) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) لتعرف القواعد التي تشمل عقدك.
هل انتهاء التكليف ينهي عقدك؟
عندما تنهي الجهة التي تعمل لديها التكليف، ارجع إلى عقدك مع الوكالة. يختلف أثر انتهاء التكليف بحسب الحالات التالية في CAO:
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| حالتك | ما يحدث عادة وفق CAO لعام 2026 |
|---|---|
| عقد مرحلة A يتضمن بند وكالة مكتوبًا | يمكن أن تنهي الجهة التكليف، وقد ينتهي العقد عندئذ بموجب البند. بعد أكثر من 26 أسبوع عمل لدى تلك الجهة، يجب أن تعطيك الوكالة إشعارًا قبل 10 أيام تقويمية. إذا نقصت أيام الإشعار، فعليها دفع basisloon (الأجر الأساسي) عنها، وهو الأجر من دون بدل الإجازة والبدلات وتعويض المصروفات والعمل الإضافي. لا يُستحق هذا المبلغ إذا عرضت الوكالة عملًا مناسبًا آخر خلال الفترة التي تغطيها أيام الإشعار الناقصة. |
| عقدك يستمر ولا يتضمن بند وكالة | يستمر العقد. إذا لم يكن استبعاد دفع الأجر ساريًا، تدفع الوكالة آخر أجر أساسي وتبحث لك عن عمل مناسب. عليك أن تظل متاحًا وتقبل العمل المناسب. |
| حلّ تاريخ انتهاء متفق عليه | ينتهي العقد عادة في ذلك التاريخ، حتى أثناء المرض. قد تستحق transitievergoeding (تعويض عند انتهاء العمل) إذا لم تجدده الوكالة. |
| أنت تنهي عقدًا يتضمن بند وكالة | أعط إشعارًا قبل يوم عمل واحد على الأقل. أما العقود الأخرى المحددة أو غير المحددة المدة، فتتبع قواعدها الخاصة للإنهاء المبكر والإشعار. |
يجب الاتفاق على بند الوكالة كتابيًا. ولا يجوز استخدامه في المرحلتين B وC. وفق هذه CAO، لا يمكن إنهاء تكليفك وعقدك بطلب من الجهة التي تعمل لديها عبر بند الوكالة عندما يمنعك المرض من العمل. لكن تاريخ انتهاء العقد المتفق عليه يبقى ساريًا. إذا قالت الوكالة إن عملك انتهى، فاطلب منها تحديد البند الذي تستند إليه.
ما حقوقك عند تغيير نوبات العمل؟
عندما تعرض الوكالة نوبات أو تغيّر جدولك، تحقّق من هذه القواعد الست:
- يجب عادة أن تصلك نوبة الاستدعاء كتابيًا أو إلكترونيًا قبل 4 أيام على الأقل. تسمح CAO لعام 2026 بمهلة أقصر إذا كانت تنطبق على موظفين مماثلين لدى الجهة التي تعمل لديها. يجب أن تخبرك الوكالة بذلك أولًا، وألا تقل المهلة عن 24 ساعة.
- إذا ألغت الوكالة الاستدعاء أو غيّرته داخل مهلة الإشعار المطبقة، يبقى لك الحق في أجر الساعات الأصلية.
- إذا لم تكن لديك ساعات ثابتة، أو كنت تعمل أقل من 15 ساعة أسبوعيًا بلا أوقات ثابتة، فكل استدعاء تحضر إليه يمنحك أجر 3 ساعات على الأقل. يشترط أن تكون قد بدأت العمل، حتى لو عملت أقل من 3 ساعات.
- بعد 12 شهرًا بعقد استدعاء، يجب على صاحب العمل الذي يواصل توظيفك أن يعرض ساعات ثابتة وفق متوسط ساعاتك. يمكنك رفض العرض. يوجد استثناء لبعض العقود الموسمية.
- إذا لم تتفق على أوقات عمل ثابتة، فإن أوقات التوفر التي أعلنتها هي أساس الجدولة. لا يجوز للوكالة أن تطلب توفرًا مفرطًا. ويجب الاتفاق على أي تغيير.
- يجب أن يفصل سجل الوقت لدى الوكالة بين الساعات العادية، والساعات التي تستحق بدلات، والعمل الإضافي. يمكنك الاطلاع على الأصل وطلب نسخة. عند النزاع، على الوكالة إثبات الساعات.
احفظ الجداول ورسائل النوبات وسجلات الدخول والخروج واسم من أعادك إلى المنزل. قارنها بكل قسيمة راتب. إذا حضرت نوبة ثم اختفت ساعاتها من السجل، فاطلب تفسيرًا كتابيًا. قد تنطبق قاعدة الإلغاء أو أجر 3 ساعات على الأقل.
كيف تقارن أجرك ومزاياك؟
قارن تصنيف وظيفتك وأجرك ومزاياك بما يحصل عليه موظف مماثل لدى الجهة التي تعمل لديها. تحمي Waadi بالفعل شروطًا محددة، منها الأجر والبدلات ووقت العمل والاستراحات والعمل الإضافي ومدة الإجازة. إذا كانت الوكالة ملزمة بـCAO 2026–2028، فتطبق قاعدة أوسع هي gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden (شروط عمل متكافئة). يجب أن تبلغ قيمة مجموع شروطك على الأقل قيمة شروط ذلك الموظف المماثل. يصبح هذا مطلبًا قانونيًا في 31 ديسمبر 2026.
تفرّق CAO بين مجموعتين من شروط العمل:
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| نوع الشروط | ما يشمله | قاعدة تعويض النقص وفق CAO |
|---|---|---|
| الشروط الأساسية | الأجر والبدلات ووقت العمل والعمل الإضافي والراحة والعمل الليلي والاستراحات ومدة الإجازة والأعياد | لا يجوز تعويض نقص فيها إلا بشرط أساسي آخر. |
| الشروط غير الأساسية | مزايا العمل الأخرى خارج قائمة الشروط الأساسية | يجب أيضًا أن تكون قيمة الشروط الأساسية وغير الأساسية معًا متكافئة. |
استخدم الفحوص الأربعة التالية عند مقارنة شروطك:
- اسأل عن الوظيفة وسلّم الأجر لدى الجهة التي تعمل لديها اللذين استخدمتهما الوكالة. تحقّق من موضعهما في تأكيد التكليف أو قسيمة الراتب.
- أدخل في المقارنة بدلات النوبات والعمل الإضافي والتنقل والزيادات المقررة في الأجر. ارتفاع أجر الساعة لا يعوّض تلقائيًا كل ميزة ناقصة.
- يبقى الحد الأدنى القانوني لأجر الساعة ساريًا. منذ 1 يوليو 2026، يبلغ 14.99 يورو إجماليًا للعامل البالغ 21 سنة أو أكثر. تحقّق من مبالغ الحد الأدنى للأجر لعام 2026 حسب العمر (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة).
- إذا اختلفت شروطك عن شروط الجهة التي تعمل لديها، فاطلب حساب المقارنة كتابيًا. قد تختلف المزايا الفردية مع بقاء القيمة متكافئة. يجب أن تستطيع الوكالة شرح الحساب.
مثال: عامل عمره 21 سنة أو أكثر لديه 30 ساعة مدفوعة في أسبوع من أكتوبر 2026. عند الحد الأدنى الساري منذ يوليو 2026، يكون الأجر الإجمالي 30 × 14.99 = 449.70 يورو. راجع البدلات وبدل الإجازة بصورة منفصلة. تؤثر الاقتطاعات في المبلغ الصافي الذي يصل إلى حسابك البنكي.
ما الذي تراجعه في قسيمة راتبك؟
راجع هذه البنود الستة في قسيمة الراتب وسجل الإجازات:
- وفق CAO، يجب أن تحصل على قسيمة راتب مع كل دفعة أجر. راجع ساعات العمل وأجر الساعة الإجمالي وكل بدل والساعات المرتبطة به والاقتطاعات والحد الأدنى لأجر الساعة. يجب أن تذكر القسيمة اسم الوكالة والعامل وأي تصنيف لدى الجهة التي تعمل لديها، وأن تشرح الاختصارات. تحقّق أيضًا من تسجيل ما إذا كان عقدك مكتوبًا أو غير محدد المدة أو للاستدعاء. احفظ نسخة خارج بوابة الوكالة.
- يجب أن تدفع الوكالة بدل الإجازة في مايو أو بحلول الأسبوع الأول من يونيو، إلا إذا اتفقت معها على دفعه دوريًا. تنتهي صلاحية أيام الإجازة القانونية المكتسبة في المرحلتين A وB بعد سنة من نهاية سنة اكتسابها. أما أيام المرحلة C القانونية والأيام الإضافية، فتنتهي صلاحيتها بعد 5 سنوات من نهاية سنة اكتسابها.
- انتهى نظام ادخار مبالغ من الأجر لمعظم بنود الإجازة في 1 يناير 2026. بقي رصيد بدل الإجازة. تحولت أرصدة أيام الإجازة القانونية القديمة إلى وقت إجازة، ودُفعت الأرصدة القديمة الأخرى ما لم يُتفق على غير ذلك. راجع أرصدتك القديمة وسجل إجازتك الحالي.
- في 2026، يبلغ اشتراك StiPP (Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten، صندوق معاشات عمال الوكالات والإعارة) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) نسبة 23.4% من أساس حساب المعاش، وهو الجزء من أجرك الذي يُستخدم لحساب الاشتراك. تدفع الوكالة 15.9% وتدفع أنت 7.5%. وفق طريقة الحساب المعتادة في CAO، إذا كانت نسبة اشتراك صاحب العمل لدى الجهة التي تعمل لديها أعلى، فيجب تعويض الفرق بشروط عمل أخرى. ويمكن للوكالة بدلًا من ذلك مقارنة مبالغ الاشتراكات لمجموعة عمال الوكالة لدى تلك الجهة، باستخدام أساس حساب المعاش في كل نظام. يجب أن تبقى القيمة الإجمالية لشروط العمل متكافئة. اسأل عن الطريقة المستخدمة.
- يجب أن تتفق مع الوكالة كتابيًا على ET-regeling (نظام مقايضة الأجر مقابل التكاليف خارج الإقليم) وفق CAO. يمكن أن تشمل المقايضة 30% من الأجر الإجمالي كحد أقصى، ويجب ألا ينخفض أجرك عن الحد الأدنى. منذ 1 يناير 2026، لم تعد تكاليف المعيشة في هولندا والمكالمات الخاصة إلى بلدك مؤهلة للتعويض المعفى من الضريبة. اسأل عن التكاليف الموثقة التي تستخدمها الوكالة.
- أي اقتطاع لا يستند إلى القانون أو CAO يحتاج إلى موافقتك. يجب أن تظهر جميع الاقتطاعات في قسيمة الراتب. وفق CAO، لا يجوز للوكالة تحصيل تكلفة المساعدة الاجتماعية أو الإدارية للعامل المهاجر عبر قسيمة الراتب.
ماذا تفعل إذا مرضت؟
أبلغ الوكالة والجهة التي تعمل لديها بالمرض في أقرب وقت. وفق CAO، يجب أن تبلغ قبل الساعة 10:00 في اليوم الأول. أعط عنوان المكان الذي تتعافى فيه، واحفظ إثبات الإبلاغ. تتوقف حقوقك على استمرار عقد العمل، حتى إن كانت الجهة التي تعمل لديها قد أنهت التكليف.
- إذا استمر العقد، تدفع الوكالة أجر المرض وفق العقد والقانون وCAO المطبقة، بعد أي يوم انتظار ساري. إذا انتهى التكليف لكن بقي واجب دفع الأجر وفق CAO، تحصل على 90% من أجرك الأساسي في الأسابيع 1–52، وبما لا يقل عن الحد الأدنى للأجر. وتحصل على 80% من الأجر الأساسي في الأسابيع 53–104.
- إذا كانت ساعاتك متغيرة، تستخدم CAO لعام 2026 عادة متوسط الساعات المدفوعة خلال الأسابيع التقويمية الـ13 السابقة. لا يدخل في الحساب العمل الإضافي غير المنتظم. إذا عملت مدة أقصر، فتُحسب الساعات التي كان يمكنك توقعها بصورة معقولة.
- إذا بلغ عقد المرحلة A تاريخ انتهائه المتفق عليه أثناء المرض، فقد تحل إعانة Ziektewet (قانون إعانات المرض) محل الأجر. للعمال المشمولين، تكمل CAO الإعانة إلى 90% من الأجر اليومي المستخدم لحسابها في الأسابيع 1–52، وإلى 80% في الأسابيع 53–104.
ماذا تتحقّق منه إذا وفرت الوكالة السكن؟
تشمل قواعد السكن الخاصة في CAO العمال الذين لا يقيمون بصورة دائمة في هولندا واستُقدموا من الخارج أو أُسكنوا هنا للعمل. لا تشمل هذه القواعد الخاصة العمال العابرين للحدود الذين لهم منزل دائم في بلجيكا أو ألمانيا. لا يجوز جعل السكن إلزاميًا أو شرطًا للتكليف. للعمال المهاجرين من EU (الاتحاد الأوروبي)، يجب أن تكون عقود الإيجار المبرمة منذ 1 يوليو 2023 منفصلة عن عقود العمل. وعلى المؤجر تقديم معلومات كتابية عن حقوق السكن بلغة يفهمها المستأجر.
راجع هذه النقاط الخمس في أي عرض لسكن الوكالة:
- إذا فرضت الوكالة تكلفة للسكن أو اقتطعتها من راتبك، فتطبق معايير الجودة في CAO. اطلب تقييم PKS (prijs-kwaliteitssysteem، نظام السعر والجودة). في 2026–2027، يكون سقف سعر PKS عادة 159.85 يورو أسبوعيًا، وقد يلزم أن يكون أقل. يوجد استثناء مرتبط بالأجر، وصيغة مستقلة للسكن خارج PKS. راجع الملحق V من CAO بدل قبول سقف واحد لكل الغرف.
- راجع سعر السكن والمبلغ المقتطع من الأجر كلًا على حدة. يتطلب اقتطاع تكلفة السكن من الحد الأدنى للأجر تفويضًا كتابيًا. يجب أن يكون المسكن تابعًا لمؤسسة إسكان أو مستوفيًا لمعايير الجودة في CAO مع مؤجر معتمد. الحد المعتاد للاقتطاع هو 25% من الحد الأدنى الإجمالي للأجر الذي تستحقه. توجد قواعد اقتطاع منفصلة للعمال ذوي الإعاقة التي تؤثر في العمل. وفق CAO، يمكنك سحب التفويض، ويجب تفصيل كل اقتطاع.
- عند انتهاء العمل، تمنحك CAO عادة 4 أسابيع لمغادرة سكن الوكالة. لا يجوز رفع الإيجار خلال تلك الفترة، ويُدفع أسبوعيًا، ولا يجوز للوكالة طلب دفعه مقدمًا. قد يستدعي المرض أو ظرف شخصي خاص مهلة أطول مناسبة.
- لا يجوز للوكالة تحصيل تكلفة السرير نفسه من عامل آخر عن فترة سبق أن دفعتها أنت. ويجب أن تخبرك أيضًا عن التسجيل في BRP (Basisregistratie Personen، سجل البيانات الشخصية في البلدية).
- النقل الذي ترتبه الوكالة من بلدك وإليه، ووثيقة التأمين الصحي الهولندية التي تعرضها، اختياريان. يمكنك ترتيبهما بنفسك. إذا كانت شروطك تمنحك بدلًا للتنقل إلى العمل، فلا يجوز للوكالة أن تحصّل منك أيضًا تكلفة التنقل الذي توفره.
قارن خيارات السكن قبل انتهاء التكليف بالاستعانة بـدليل العثور على مسكن مستأجر.
راجع موعد ترتيب وثيقتك الخاصة في دليل التأمين الصحي.
هل تستوفي شروط ضمان الدخل؟
يشمل inkomensgarantie (ضمان الدخل) العمال الذين لا يقيمون بصورة دائمة في هولندا. ويستثني العمال العابرين للحدود الذين لهم منزل دائم في بلجيكا أو ألمانيا. إذا استقدمتك الوكالة من الخارج وجئت إلى هولندا للعمل لديها لأول مرة، تمنحك CAO ضمان دخل لأول شهرين. تحصل على الحد الأدنى لأجر الدوام الكامل بحسب عمرك على الأقل، حتى لو عملت ساعات أقل. يعني الدوام الكامل 36 ساعة أسبوعيًا، أو أسبوع الدوام الكامل الأطول لدى الجهة التي تعمل لديها.
قد تكون مدة الضمان أقصر إذا كان المشروع قصيرًا. يجب أن تذكر الوكالة المشروع في العقد وتشرح مدته وشروطه قبل سفرك. إذا استمر المشروع شهرين على الأقل في النهاية، فيطبق ضمان الشهرين.
خلال أول أسبوعين، قد ينتهي الضمان إذا توقفت الوكالة عن عرض العمل بسبب ضعف الأداء أو سلوك تتحمل مسؤوليته. تسمح المادة 52 بذلك أيضًا في حالات أخرى لا يناسبها الضمان. عندئذ يجب أن تدفع الوكالة تكلفة عودتك وأن توفر لك 5 ليالٍ متتالية في سكنها على نفقتها. وتُلزم المادة 52 بإلغاء بعض الديون غير المدفوعة من أول أسبوعين. تتعلق هذه الديون بالنقل أو السكن أو التأمين الصحي الذي رتبته الوكالة، ولم يكن يجوز قانونًا اقتطاع تكلفته أو تسويتها مع الأجر.
إذا ظهرت تلك الظروف بعد أول أسبوعين، يستمر ضمان دخلك حتى نهاية الشهرين. قبل السفر، اطلب من الوكالة تأكيد الضمان وأي استثناء كتابيًا.
كيف تتحقّق من الوكالة ومقدم السكن؟
استخدم الفحوص الثلاثة التالية قبل قبول العمل أو سكن الوكالة:
- استخدم فحص تسجيل Waadi لدى KVK (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) المتاح للجميع، بالاسم القانوني للوكالة أو رقم KVK. يجب تسجيل الجهات التي توفر العمال. إذا لم تجد التسجيل، فاطلب من الوكالة معالجة ذلك قبل أن تبدأ.
- ابحث في السجل الطوعي لـSNA (Stichting Normering Arbeid، مؤسسة معايير العمل) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة). شهادة SNA والقبول الحكومي فحصان منفصلان. يمكن أن تقلل الشهادة مخاطر المسؤولية الضريبية للجهة التي تستعين بالعمال، بشروط. لكنها لا تضمن صحة أجرك، فراجع قسائم الراتب أيضًا.
- إذا عُرض السكن، فابحث في سجل SNF (Stichting Normering Flexwonen، مؤسسة معايير سكن العمال) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة). اسأل عن الموقع الذي خضع للفحص تحديدًا. تُجرى الفحوص دوريًا، لذا راجع حالة غرفتك الحالية إلى جانب تسجيل مقدم السكن.
تدخل Wtta (Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten، قانون قبول الجهات التي توفر العمال) حيز التنفيذ في 1 يناير 2027. وتبدأ NAU (Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt، هيئة سوق توفير العمال) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) تقييم الطلبات في 1 يوليو 2027. من 1 يناير 2028، تنفذ مفتشية العمل واجب القبول. يجب على الجهات التي تستعين بالعمال التأكد من أن المورد حاصل على قبول أو إعفاء أو وضع انتقالي ساري، ما لم ينطبق استثناء قانوني. تحقّق من وضع المورد في سجل قبول NAU (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة). حتى ذلك الحين، استخدم فحص Waadi والسجلات الحالية. وعد الوكالة بأنها ستقدم طلبًا لا يثبت استيفاءها للقواعد السارية الآن.
ما الذي تراجعه عند انتهاء عقدك؟
إذا قالت الوكالة إن عملك انتهى، اتبع الخطوات التالية:
- اطلب السبب وتاريخ السريان كتابيًا.
- قارنهما ببند الوكالة وتاريخ الانتهاء المتفق عليه وقواعد الإشعار.
- نزّل قسيمة الراتب الأخيرة والعقود وسجلات الساعات والرسائل قبل إغلاق حسابك في البوابة.
في التسوية النهائية، راجع الأجر والبدلات غير المدفوعة وبدل الإجازة ورصيد أيام الإجازة والاقتطاعات والمعاش.
تستحق عادة transitievergoeding من أول يوم عمل إذا فصلتك الوكالة أو لم تجدد عقدك المؤقت. الاستقالة تلغي الاستحقاق عادة، إلا إذا كانت بسبب مخالفة جسيمة من صاحب العمل. وقد تفقد الحق أيضًا إذا عُرض عليك تجديد مكافئ قبل انتهاء العقد، حتى لو رفضته.
إذا لم يُدفع التعويض، فلديك 3 أشهر بعد انتهاء العمل لطلبه من المحكمة. اطلب مساعدة قانونية قبل انقضاء المهلة. وفق CAO، إذا فاتتك المهلة، يمكنك المطالبة بتعويض مساوٍ خلال 12 شهرًا من انتهاء العمل. يسري ذلك فقط إذا كان التعويض مستحقًا قانونًا ولم يُدفع، أو دُفع أقل من قيمته.
إذا كنت في سكن الوكالة وكانت CAO تنطبق عليك، فراجع مهلة المغادرة البالغة 4 أسابيع.
إذا أصبحت عاطلًا عن العمل، فتحقّق من استحقاقك لـWW (Werkloosheidswet، إعانة البطالة). تقبل UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen، هيئة تأمينات الموظفين) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) الطلبات من أسبوع قبل أول يوم بطالة. يجب أن تقدم الطلب خلال أسبوع بعد ذلك اليوم. استخدم دليل إعانة البطالة بعد فقدان العمل لمراجعة الشروط.
تحقّق مما إذا كان المرض أو وضع إقامتك يغيّر الخطوة التي يجب عليك اتخاذها.
أين تطلب المساعدة إذا ظهرت مشكلة؟
اختر المسار المناسب لمشكلتك في الجدول التالي. يمكنك الإبلاغ مباشرة عن العمل غير الآمن أو غير القانوني أو الاستغلال عبر خدمة البلاغات لدى مفتشية العمل (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة). اطلب التصحيح من الوكالة فقط إذا كان ذلك آمنًا.
يمكنك تمرير الجداول العريضة أفقيًا.
| المشكلة | أول خطوة كتابية | الجهة التي تلجأ إليها بعد ذلك |
|---|---|---|
| خطأ في الأجر أو المرحلة أو البدلات أو الساعات أو اقتطاعات CAO | اطلب من الوكالة الحساب وموعد التصحيح. | استخدم نموذج SNCU (Stichting Naleving CAO voor Uitzendkrachten، مؤسسة متابعة الالتزام بـCAO لعمال الوكالات) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) إذا كانت CAO للعمل عبر الوكالات تنطبق عليك. يمكن لنقابة أو مستشار قانوني متابعة مطالبتك الشخصية بالأجر. |
| أجر دون الحد الأدنى، أو ساعات مفرطة، أو عمل غير آمن أو غير قانوني، أو استغلال | احفظ الأدلة واطلب التصحيح فورًا إذا كان ذلك آمنًا. | قدّم بلاغًا عبر خدمة البلاغات لدى مفتشية العمل (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة). اتصل بـ112 عند الخطر الفوري. |
| سعر السكن أو الصيانة أو الترهيب أو ربط شروط العمل بالإيجار | اكتب إلى المؤجر أو الوكالة. احفظ عقد الإيجار والمدفوعات. | استخدم نقطة البلدية للإبلاغ عن المؤجرين. تنظر Huurcommissie (لجنة الإيجارات) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) في كثير من نزاعات الإيجار ورسوم الخدمات. |
| رفض بلاغ المرض، أو القول إن العقد انتهى بسبب المرض | أرسل إثبات إبلاغ الطرفين بالمرض، واسأل عن بند العقد الذي تستند إليه الوكالة. | استخدم SNCU إذا انطبقت CAO. اسأل UWV أو نقابة أو مستشارًا قانونيًا عن الأجر أو حقوق Ziektewet. |
| تصريح العمل أو عبارة العمل على الإقامة غير واضحين | لا تبدأ العمل أو تواصله بناء على وعد شفهي. اطلب الوثيقة من الوكالة والجهة التي تعمل لديها. | تحقّق من مسار IND (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) أو UWV. استعن بدليل حق العمل المرتبط أعلاه. |
| تعويض انتهاء العمل أو الأجر النهائي لم يُدفع | اطلب تسوية نهائية مفصلة كتابيًا. | اطلب مساعدة قانونية بسرعة. مهلة طلب التعويض من المحكمة 3 أشهر. |
احتفظ منذ أول يوم عمل بمجلد واحد يضم العقود وتأكيدات التكليف واتفاقيات السكن ووثائق الإقامة والعمل والجداول وسجلات الوقت وقسائم الراتب والمدفوعات البنكية وبلاغات المرض والرسائل. رتّب الأحداث بحسب التاريخ حتى يستطيع المستشار مراجعة ما حدث.
ما الذي تتحقّق منه قبل التوقيع؟
قبل التوقيع، راجع خمس نقاط: ترتيب العمل، وCAO المطبقة، والمرحلة، وبند الوكالة، وتصنيف الأجر لدى الجهة التي تعمل لديها. إذا نقصت إجابة، فاطلب من الوكالة تثبيتها كتابيًا قبل أن تبدأ. إذا كنت تعمل بالفعل ويوجد نزاع على الأجر أو حقوق العقد، فاستخدم مسارات المساعدة أعلاه.
تابع مراجعة هذه الأدلة. يهمك الرابط الثالث إذا كنت ما زلت تحتاج إلى ONA (Oriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt، التعرّف على سوق العمل الهولندي) ضمن inburgering (الاندماج):
- الكاتب
- بقلم Inburgering.org team
- المراجع
- راجعه Kirill Svavolia
المصادر الرسمية
- ABU: CAO voor Uitzendkrachten (اتفاقية العمل الجماعية لعمال الوكالات) 2026–2028 (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - النص الهولندي الصادر في مايو 2026: العقود والمراحل وبند الوكالة والاستدعاءات والساعات وشروط العمل المتكافئة والمرض والمعاش وسكن العمال المهاجرين وضمان الدخل.
- ABU: مواعيد بدء القواعد الجديدة للعمل المرن (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - المواعيد المنفصلة: الشروط القانونية المتكافئة في 31 ديسمبر 2026، وتقليص المرحلة B وإطالة مدة الانقطاع التي تعيد العد في 1 يناير 2028.
- Rijksoverheid (الحكومة الهولندية): مزيد من الاستقرار لأصحاب العقود المرنة (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - التعديلات التي أُقرت لشروط العمل عبر الوكالات ومراحل العقود وفترات الانقطاع بينها.
- Rijksoverheid: شروط عمل عمال الوكالات (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - علاقة الوكالة بالجهة التي تستعين بالعامل، وشروط المساواة القانونية، وحظر رسوم التوظيف، وتسجيل Waadi ومسار الشكاوى.
- Business.gov.nl (بوابة الحكومة الهولندية للأعمال): On-call employees (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - إشعار الاستدعاء الكتابي، والأجر بعد الإلغاء المتأخر، وعرض الساعات الثابتة بعد 12 شهرًا.
- Rijksoverheid: أجر 3 ساعات على الأقل لبعض عمال الاستدعاء (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - متى يمنح الاستدعاء القصير حقًا في أجر 3 ساعات على الأقل.
- Rijksoverheid: أجر المرض لعمال الوكالات (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - إبلاغ الطرفين بالمرض، واستمرار العقود، واحتمال الانتقال إلى Ziektewet عند انتهاء العقد.
- Rijksoverheid: البيانات المطلوبة في قسيمة الراتب (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - البيانات القانونية لمراجعة الساعات والأجر الإجمالي والاقتطاعات والحد الأدنى للأجر المطبق.
- Rijksoverheid: التعويض عند الفصل (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - متى يُستحق التعويض عادة، بما في ذلك عدم التجديد، والاستثناءات ومهلة المحكمة البالغة 3 أشهر.
- Rijksoverheid: شروط العمل في Payrolling (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - سبب سريان المركز القانوني وشروط الجهة التي يعمل لديها العامل بدل نظام مراحل الوكالات.
- Business.gov.nl: Outsourcing work through contracting (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الفرق العملي بين عمل الوكالات والإعارة وPayrolling والمقاولة التي تتولى نتيجة متفقًا عليها.
- Business.gov.nl: Waadi registration and Waadi check (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - التسجيل الإلزامي لموردي العمال، والفحص المتاح للجميع، والدور المحدود لشهادة SNA.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: نظام قبول Wtta (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الانتقال في 2026–2028، وتقييم NAU للطلبات، والتنفيذ من 1 يناير 2028.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: Hiring foreign staff (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - لماذا يمكن أن تتحمل الوكالة والجهة التي يعمل لديها العامل مسؤولية التحقق من تصريح العمل.
- UWV: ما بعد منح TWV (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الوكالة تعطي العامل والجهة التي يعمل لديها نسخًا من تصريح العمل.
- Rijksoverheid: مبالغ الحد الأدنى للأجر لعام 2026 (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الحدود الدنيا الإجمالية لأجر الساعة حسب العمر، السارية منذ 1 يوليو 2026.
- Rijksoverheid: اقتطاع السكن والتأمين الصحي من الحد الأدنى للأجر (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - التفويض الكتابي والسكن المعتمد وحد اقتطاع تكلفة السكن البالغ 25% من الحد الأدنى للأجر.
- Rijksoverheid: Wet goed verhuurderschap (قانون ممارسات التأجير الجيدة) — معلومات المستأجر (PDF، 247 كيلوبايت) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - فصل عقود العمل والإيجار للعمال المهاجرين من الاتحاد الأوروبي منذ 1 يوليو 2023، والمعلومات الكتابية المفهومة ونقاط الإبلاغ البلدية.
- Rijksoverheid: نظام التكاليف خارج الإقليم (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - بنود تكاليف المعيشة والمكالمات الخاصة التي لم تعد مؤهلة للتعويض المعفى من الضريبة منذ 1 يناير 2026.
- SNCU: نموذج الأسئلة والبلاغات المتعلقة بـCAO (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الأسئلة عن CAO للعمل عبر الوكالات، والبلاغات عن عدم التزام الوكالة بها.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: Report (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - البلاغات عن نقص الأجر والساعات المفرطة والعمل غير الآمن أو غير القانوني واستغلال العمال.
- StiPP: Your pension (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - نظام معاشات عمال الوكالات والإعارة، وما يحدث بعد انتهاء العمل عبر وكالة.
- Stichting Normering Arbeid (SNA) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - السجل الطوعي لشهادات معايير العمل لموردي العمال.
- Stichting Normering Flexwonen (SNF) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - سجل معايير السكن ومعلومات مساكن العمال المهاجرين التي خضعت للفحص.
- Staatsblad (الجريدة الرسمية): إصلاح العمل المرن، 2026، 205 (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - التعديلات المُقرة لشروط الوكالات وحدود المراحل وفترات الانقطاع، بما فيها الأحكام الانتقالية.
- Staatsblad: مرسوم بدء التنفيذ، 2026، 206 (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الشروط القانونية المتكافئة من 31 ديسمبر 2026؛ وتغييرات المراحل وفترات الانقطاع من 1 يناير 2028.
- Rijksoverheid: تطبيق Wtta (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - بدء سريان القانون في 1 يناير 2027، وبدء تنفيذه الرقابي في 1 يناير 2028.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: قواعد السلامة لعمال الوكالات (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - واجبات السلامة المشتركة، والمسؤولية الأساسية للجهة التي يعمل لديها العامل، والمعلومات المسبقة عن مخاطر العمل.
- IND: GVVA (تصريح موحّد للإقامة والعمل) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - حق العمل بموجب GVVA، والوثيقة المرفقة التي تحدد العمل المسموح به.
- IND: العمل بأجر مع تصريح إقامة (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - عبارة العمل على وثيقة الإقامة، ومتى يلزم TWV.
- Rijksoverheid: حساب تعويض انتهاء العمل (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - استحقاق التعويض من أول يوم عمل.
- Huurcommissie: المستأجرون في قطاعي السكن الاجتماعي والمتوسط (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - نزاعات الإيجار ورسوم الخدمات للمساكن الخاضعة للتنظيم والغرف وأنواع السكن الأخرى المحددة.
- Rijksoverheid: متى تتصل بـ112؟ (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - 112 للمساعدة الطارئة، ومنها الحالات الطبية العاجلة والحرائق والجرائم الجارية.
- Inburgeren.nl (الموقع الرسمي لشؤون الاندماج): الإعفاء من ONA (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يمكن للعمل المدفوع أن يؤهل للإعفاء من ONA، وفق شروط مدة العمل.
- ABU: CAO voor Uitzendkrachten، نص مايو 2026 (PDF، 942 كيلوبايت) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - النص الهولندي لقواعد 2026–2028 المتعلقة بالعقود والأجر والإجازة والمعاش والمرض والسكن وضمان الدخل، بما فيه التعويض البديل لتعويض انتهاء العمل.
- KVK: Kamer van Koophandel (غرفة التجارة) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الهيئة الرسمية لسجل الأعمال المذكورة في فحوص ما قبل البدء.
- UWV: طلب WW (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - تقديم الطلب في الوقت المناسب بعد فقدان العمل، وجمع سجلات العمل قبل المغادرة.
- NAU: Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt (هيئة سوق توفير العمال) (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - هيئة القبول الرسمية والسجل العام وجدول Wtta، بما فيه تقييم الطلبات من 1 يوليو 2027 والتنفيذ الرقابي من 1 يناير 2028.
- Nederlandse Arbeidsinspectie: الإبلاغ المباشر عن العمل غير الآمن أو غير القانوني واستغلال العمال (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - مسارات الإبلاغ المباشر دون طلب التصحيح من الوكالة أولًا، بما فيها البلاغات عن الاستغلال دون ذكر الاسم.
- NAU: قواعد القبول للجهات التي تستعين بالعمال (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - القبول والإعفاءات والاستثناءات القانونية، والتحقق من وضع المورد في سجل NAU.
- NAU: الأحكام الانتقالية لموردي العمال (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - يمكن للموردين المستوفين للشروط مواصلة توفير العمال أثناء تقييم طلباتهم، بما في ذلك بعد 1 يناير 2028.
- NAU: سجل القبول العام (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - المدخل الرسمي للتحقق من القبول والإعفاءات والوضع الانتقالي عند فتح سجل الموردين.
- KVK: فحص تسجيل Waadi (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - الفحص الرسمي لتسجيل المورد لتوفير العمال.
- IND: Asiel aanvragen in Nederland (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - حامل إقامة اللجوء مسموح له بالعمل دون تصريح TWV.
- UWV: Tewerkstellingsvergunning asielzoeker (موقع خارجي، يُفتح في علامة تبويب جديدة) - شروط TWV لطالب اللجوء، ومنها معالجة الطلب منذ 6 أشهر ووثيقة W السارية والإيواء لدى COA والأجر المناسب للعمل.