Qué revisar en tu contrato con una agencia de trabajo temporal en Países Bajos

Esta guía te sirve si ya trabajas mediante una agencia o estás revisando una oferta. El CAO para trabajadores de agencia 2026–2028 solo se aplica si la agencia está sujeta a él. Aunque no lo esté, tienes los derechos que establece la ley. Entre ellos están la Waadi (Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs, ley sobre cesión de trabajadores), el salario mínimo y los límites de la jornada. Pide por escrito qué CAO y qué reglas contractuales se aplican a tu empleo.

Para identificar tu modalidad, revisa quién te seleccionó, quién te contrata y quién dirige el trabajo. La tabla muestra las diferencias entre estas cuatro situaciones.

Si estás acostumbrado a que una agencia solo te consiga entrevistas, comprueba quién firma como empleador. En uitzendwerk, la agencia te contrata y te paga; la empresa usuaria dirige el trabajo.

Revisa tu derecho a trabajar por separado del contrato, del registro de la agencia y del BSN (número de identificación personal). Usa la guía sobre el derecho a trabajar según tu permiso de residencia para entender la anotación de tu documento. Si necesitas una TWV (tewerkstellingsvergunning, permiso de trabajo) o una GVVA (gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid, permiso único de residencia y trabajo), el puesto debe estar autorizado antes de que empieces. La agencia y la empresa usuaria deben comprobarlo. Si la agencia es titular de una TWV, debe darte una copia a ti y a la empresa usuaria.

Si tienes ciudadanía española o de otro país de la UE (Unión Europea), puedes trabajar en Países Bajos sin TWV. Tener solo un permiso de residencia de España u otro país de la UE no te da automáticamente ese derecho.

Antes de empezar, pide a la agencia estos siete grupos de datos:

• La razón social de la agencia, su número KVK (Kamer van Koophandel, Cámara de Comercio) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) y una persona de contacto.
• El contrato de trabajo: duración, horas, fase (etapa contractual), reglas de preaviso y si incluye un uitzendbeding o una uitsluiting loondoorbetaling (exclusión del pago salarial cuando no hay trabajo).
• La confirmación de la asignación: empresa usuaria, lugar de trabajo, puesto y clasificación salarial, salario por hora, pagos adicionales, horas previstas, pago por transporte y fecha de inicio.
• El nombre y la versión vigente de cada CAO aplicable. Si la agencia responde «las reglas habituales», pide el convenio exacto.
• Las reglas para avisarte de turnos y cancelarlos, la disponibilidad que acordaron y quién aprueba tu registro de horas.
• Los riesgos del trabajo, las cualificaciones necesarias y el equipo de protección, explicados de forma que los entiendas.
• Un acuerdo de vivienda separado y por escrito si la agencia también te ofrece una habitación.

La agencia paga tu salario y el pago adicional por vacaciones. También gestiona las aportaciones a la pensión y emite tu recibo de salario.

La agencia y la empresa usuaria tienen obligaciones de seguridad. La empresa usuaria es la principal responsable de que el lugar de trabajo sea seguro. La Nederlandse Arbeidsinspectie (Inspección de Trabajo neerlandesa) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) explica las obligaciones de ambas.

La agencia no puede cobrarte una comisión de colocación, gastos administrativos ni un depósito por encontrarte trabajo.

Si se aplica el CAO de agencia, tu fase determina los límites del contrato. Estas son las reglas vigentes en octubre de 2026:

En la fase A cuentan las semanas trabajadas y las semanas de vacaciones pagadas. Una semana cuenta aunque hayas trabajado pocas horas. Una pausa de más de 6 meses reinicia actualmente el conteo. En la fase B se cuenta el tiempo transcurrido, y una pausa de más de 6 meses también reinicia el conteo. Lleva tu propia cuenta con los contratos y los recibos de salario.

En la fase A, el siguiente contrato debe durar al menos 4 semanas si empieza en un plazo de 1 mes con la misma agencia y para la misma empresa usuaria.

El 1 de enero de 2028, la fase B pasará a durar un máximo de 2 años. La pausa habitual para reiniciar el conteo será de 3 años. La fase A seguirá en 52 semanas trabajadas. Las reglas de transición mantienen algunos contratos celebrados antes de 2028. Consulta el CAO vigente de ABU (Algemene Bond Uitzendondernemingen, asociación de empleadores de agencias de trabajo temporal) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) para saber qué reglas se aplican a tu contrato.

Cuando la empresa usuaria termina una asignación, el efecto depende de tu contrato. Compara tu situación con estas reglas del CAO de 2026:

El uitzendbeding debe acordarse por escrito. No está permitido en las fases B y C. Según este CAO, mientras una enfermedad te impida trabajar, la empresa usuaria no puede pedir que terminen tu asignación y tu empleo mediante esa cláusula. Sí sigue vigente una fecha de fin que ya se hubiera acordado. Si la agencia dice que tu empleo terminó, pídele que indique la cláusula exacta.

Cuando la agencia te ofrezca un turno o cambie el horario, revisa estas seis reglas:

• La agencia normalmente debe avisarte por escrito o por medios electrónicos al menos 4 días antes de un turno de trabajo a demanda. El CAO de 2026 permite usar un plazo menor si se aplica a trabajadores comparables de la empresa usuaria. La agencia debe informarte primero. El plazo nunca puede ser menor de 24 horas.
• Si la agencia cancela o cambia un turno dentro del plazo de aviso aplicable, conservas el derecho a cobrar las horas originales.
• Si no tienes horas fijas, o trabajas menos de 15 horas semanales sin horario fijo, cada turno al que asistas da derecho a cobrar al menos 3 horas. Debes haber empezado a trabajar, aunque hayas trabajado menos de 3 horas.
• Tras 12 meses con un contrato de trabajo a demanda, el empleador que siga contratándote debe ofrecerte horas fijas según tu promedio. Puedes rechazar la oferta. Algunos contratos de temporada tienen una excepción.
• Si no acordaron horarios fijos, la agencia debe organizar los turnos según la disponibilidad que declaraste. No puede exigir una disponibilidad excesiva. Cualquier cambio requiere acuerdo.
• El registro de la agencia debe separar las horas normales, las que tienen pagos adicionales y las horas extra. Puedes revisar el original y pedir una copia. Si hay un desacuerdo, la agencia debe demostrar las horas.

Guarda los horarios, los mensajes sobre turnos, los registros de entrada y salida y el nombre de quien te mande a casa. Compara estos datos con cada recibo de salario. Si asististe a un turno y faltan horas en el registro, pide una explicación por escrito. Pueden aplicarse las reglas de cancelación o de pago mínimo de 3 horas.

Compara la clasificación de tu puesto y tus condiciones con las de una persona contratada por la empresa usuaria para un trabajo comparable. La Waadi ya protege condiciones concretas: salario, pagos adicionales, jornada, pausas, horas extra y duración de las vacaciones. El CAO 2026–2028 exige más a las agencias sujetas a él. Con las gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden (condiciones laborales equivalentes), el valor de tu conjunto de condiciones debe ser al menos igual al de esa persona. Esta obligación pasará a ser legal el 31 de diciembre de 2026.

El CAO divide las condiciones en dos grupos:

Para comparar lo que recibes, revisa estos cuatro puntos:

• Pregunta qué puesto y escala salarial de la empresa usuaria utilizó la agencia. Revisa dónde figuran en la confirmación de la asignación o en el recibo de salario.
• Incluye los pagos adicionales por turnos, las horas extra, el transporte y los aumentos salariales previstos. Un salario por hora más alto no compensa automáticamente cada prestación que falte.
• También se aplica el salario mínimo legal por hora. Desde el 1 de julio de 2026 es de €14.99 brutos para trabajadores de 21 años o más. Revisa los salarios mínimos de 2026 según la edad (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva).
• Si tus condiciones difieren de las de la empresa usuaria, pide el cálculo por escrito. Las condiciones equivalentes pueden incluir prestaciones distintas. La agencia debe poder explicar cómo las comparó.

Por ejemplo, en una semana de octubre de 2026 tienes 30 horas pagadas y al menos 21 años. Con el salario mínimo de julio de 2026, el cálculo es 30 × €14.99 = €449.70 brutos. Revisa por separado los pagos adicionales y el pago por vacaciones. Los descuentos modifican la cantidad neta que llega a tu cuenta bancaria.

Comprueba estos seis puntos en tu recibo de salario y tu registro de vacaciones:

• El CAO exige un recibo de salario con cada pago. Revisa las horas trabajadas, el salario bruto por hora, cada pago adicional y sus horas, los descuentos y el salario mínimo por hora. El recibo debe identificar a la agencia y al trabajador, mostrar la clasificación de la empresa usuaria cuando corresponda y explicar las abreviaturas. Comprueba si indica que el contrato es escrito, indefinido o de trabajo a demanda. Guarda una copia fuera del portal de la agencia.
• La agencia debe pagar el adicional por vacaciones en mayo o, a más tardar, en la primera semana de junio. Puede pagarlo periódicamente si así lo acuerdan. Los días de vacaciones legales ganados en las fases A y B vencen 1 año después de terminar el año en que se generaron. Los días legales de la fase C y los días adicionales vencen 5 años después de terminar ese año.
• El sistema antiguo de acumular importes salariales para la mayoría de los permisos terminó el 1 de enero de 2026. Se mantiene la reserva del pago adicional por vacaciones. Las reservas antiguas de vacaciones legales se convirtieron en tiempo de vacaciones. Las demás reservas se pagaron, salvo que se acordara otra cosa. Revisa tus saldos anteriores y el registro actual de vacaciones.
• En 2026, la aportación a StiPP (Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten, fondo de pensiones para trabajadores de agencias y de cesión temporal) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) es del 23.4% de la base de pensión. La base es la parte del salario que se usa para calcular las aportaciones. La agencia paga el 15.9% y tú, el 7.5%. Según el cálculo estándar del CAO, si la empresa usuaria aporta un porcentaje mayor como empleador, la agencia debe compensarlo con otras condiciones laborales. También puede comparar los importes aportados para el grupo de trabajadores de agencia en esa empresa, usando la base de cada sistema de pensión. El conjunto de tus condiciones debe seguir siendo equivalente. Pregunta qué cálculo utilizó.
• La ET-regeling (sistema de intercambio salarial por gastos extraterritoriales) del CAO requiere un acuerdo escrito entre tú y la agencia. Permite intercambiar como máximo el 30% del salario bruto, sin que tu salario quede por debajo del mínimo. Desde el 1 de enero de 2026, los gastos de manutención en Países Bajos y las llamadas privadas al país de origen ya no pueden reembolsarse libres de impuestos. Pregunta qué gastos documentados usa la agencia.
• Un descuento que no esté previsto en la ley o el CAO requiere tu acuerdo. Todos los descuentos deben figurar en el recibo de salario. El CAO prohíbe cobrar por ese medio la ayuda social o administrativa a un trabajador migrante.

Avisa a la agencia y a la empresa usuaria lo antes posible si te enfermas. Según el CAO, debes hacerlo antes de las 10:00 del primer día. Da la dirección donde te recuperas y guarda prueba de ambos avisos. Tus derechos dependen de si sigue vigente el contrato de trabajo, incluso si la empresa usuaria terminó la asignación.

• Si el contrato sigue vigente, la agencia paga durante la enfermedad según el contrato, la ley y el CAO aplicable, después de cualquier día de espera válido. Si terminó la asignación pero se mantiene la obligación salarial del CAO, recibes el 90% del salario base durante las semanas 1–52, con un mínimo igual al salario mínimo. Durante las semanas 53–104 recibes el 80% del salario base.
• Para las horas variables, el CAO de 2026 normalmente usa el promedio de horas pagadas de las 13 semanas calendario anteriores. Excluye las horas extra que no sean habituales. Si llevas menos tiempo trabajando, usa las horas que razonablemente podías esperar.
• Si un contrato de fase A llega a su fecha de fin acordada durante la enfermedad, puede empezar una prestación Ziektewet (Ley de Prestaciones por Enfermedad). Para los trabajadores cubiertos, el CAO la complementa hasta el 90% del salario diario usado para calcular la prestación durante las semanas 1–52. El complemento alcanza el 80% durante las semanas 53–104.

Las reglas especiales de vivienda del CAO cubren a trabajadores que no residen permanentemente en Países Bajos y fueron reclutados en el extranjero o alojados aquí por trabajo. No cubren a trabajadores transfronterizos con vivienda permanente en Bélgica o Alemania. La agencia no puede obligarte a aceptar su alojamiento ni exigirlo para darte una asignación. Para migrantes laborales de la UE, los contratos de alquiler celebrados desde el 1 de julio de 2023 deben estar separados del contrato de trabajo. El arrendador debe explicar por escrito tus derechos de vivienda en un idioma que entiendas.

Revisa estos cinco puntos si la agencia te ofrece alojamiento:

• Si la agencia cobra por vivienda o la descuenta del salario, se aplican las normas de calidad del CAO. Pide la puntuación PKS (prijs-kwaliteitssysteem, sistema de precio y calidad). En 2026–2027, el precio PKS normalmente no puede superar €159.85 por semana y puede tener que ser menor. Existe una excepción según el salario y otra fórmula para viviendas fuera del PKS. Revisa el anexo V del CAO: no hay un único máximo aplicable a todas las habitaciones.
• Revisa por separado el precio de la vivienda y la cantidad que se descuenta del salario. Para descontar vivienda del salario mínimo, hace falta tu autorización escrita. La vivienda debe pertenecer a una corporación de vivienda o cumplir las normas de calidad del CAO con un arrendador certificado. El límite habitual es el 25% del salario mínimo bruto que te corresponde. Los trabajadores con discapacidad laboral tienen reglas de descuento distintas. El CAO permite retirar tu autorización y exige detallar cada descuento.
• Al terminar el empleo, el CAO normalmente te da 4 semanas para dejar la vivienda de la agencia. Durante ese plazo no puede subir el alquiler, los pagos son semanales y la agencia no puede exigir pago por adelantado. Una enfermedad o circunstancias personales especiales pueden exigir un plazo adecuado más largo.
• La agencia no puede cobrarle a otro trabajador por la misma cama durante un periodo que tú ya pagaste. También debe informarte sobre la inscripción en la BRP (Basisregistratie Personen, registro municipal de población).
• El transporte de la agencia entre Países Bajos y tu país de origen es opcional, igual que el seguro médico neerlandés que te ofrezca. Puedes organizar ambos por tu cuenta. Si tus condiciones ya incluyen un pago por transporte al trabajo, la agencia no puede cobrarte además por el trayecto que te proporciona.

Usa la guía para buscar una vivienda de alquiler para comparar otras opciones antes de que termine la asignación.

Consulta la guía del seguro médico para comprobar el plazo que tienes para contratar tu propia póliza.

La inkomensgarantie (garantía de ingresos) cubre a trabajadores que no residen permanentemente en Países Bajos. Excluye a trabajadores transfronterizos con vivienda permanente en Bélgica o Alemania. Si la agencia te recluta en el extranjero y vienes a Países Bajos a trabajar para ella por primera vez, el CAO garantiza tus ingresos durante los primeros 2 meses. Debes recibir al menos el salario mínimo para tu edad a tiempo completo, aunque trabajes menos horas. Para esta garantía, tiempo completo significa 36 horas semanales o la jornada completa de la empresa usuaria si es mayor.

Un proyecto corto puede tener una garantía más breve. La agencia debe identificar el proyecto en tu contrato y explicar su duración y sus condiciones antes de que viajes. Si al final el proyecto dura al menos 2 meses, se aplica la garantía de 2 meses.

Durante las primeras 2 semanas, la garantía puede terminar si la agencia deja de ofrecerte trabajo por un mal desempeño o una conducta que sean responsabilidad tuya. El artículo 52 también lo permite en otras situaciones en las que la garantía no resulte aplicable. En esos casos, la agencia debe pagar tu viaje de regreso y ofrecerte 5 noches consecutivas en un alojamiento de la agencia a su cargo. El artículo 52 también exige cancelar ciertas deudas pendientes de esas primeras 2 semanas. Son deudas por viajes, vivienda o seguro médico organizados por la agencia que no pudieron descontarse o compensarse legalmente.

Si esas circunstancias ocurren después de las primeras 2 semanas, mantienes la garantía durante el resto de los 2 meses. Antes de viajar, pide por escrito la garantía y cualquier excepción que la agencia pretenda aplicar.

Antes de aceptar el empleo o la vivienda de la agencia, haz estas tres comprobaciones:

• Usa la comprobación pública del registro Waadi de KVK (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) con la razón social o el número KVK de la agencia. Los proveedores de personal deben estar registrados. Si no consta el registro, pide que la agencia lo resuelva antes de empezar.
• Busca la agencia en el registro voluntario de SNA (Stichting Normering Arbeid, fundación de normas laborales) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva). La certificación SNA y la admisión pública son comprobaciones distintas. Bajo ciertas condiciones, la certificación puede reducir el riesgo de responsabilidad tributaria de la empresa usuaria. No garantiza que tu salario sea correcto: revisa los recibos por separado.
• Si te ofrecen alojamiento, consulta el registro de SNF (Stichting Normering Flexwonen, fundación de normas de alojamiento) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva). Pregunta qué lugar exacto se inspeccionó. Las inspecciones son periódicas. Revisa tanto la inscripción del proveedor como el estado actual de tu habitación.

La Wtta (Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten, ley de admisión de proveedores de personal) entra en vigor el 1 de enero de 2027. La NAU (Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt, autoridad del mercado de cesión de trabajadores) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) empieza a evaluar solicitudes el 1 de julio de 2027. Desde el 1 de enero de 2028, la Inspección de Trabajo hará cumplir la obligación de admisión. Salvo una excepción prevista por la ley, las empresas usuarias deben comprobar que el proveedor tenga admisión, una exención o una situación de transición válida. Revisa su situación en el registro de admisión de la NAU (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva). Hasta entonces, usa la comprobación Waadi y los registros actuales. La promesa de solicitar admisión no confirma que la agencia cumpla las reglas actuales.

Si la agencia te dice que tu empleo terminó, sigue estos pasos:

1. Pide por escrito el motivo y la fecha efectiva.
2. Compáralos con el uitzendbeding, la fecha de fin acordada y las reglas de preaviso.
3. Descarga el último recibo de salario, los contratos, los registros de horas y los mensajes antes de perder acceso al portal.

En la liquidación final, revisa los salarios y pagos adicionales pendientes, el pago por vacaciones, el saldo de días libres, los descuentos y la pensión.

Normalmente tienes derecho a la transitievergoeding desde el primer día de trabajo si la agencia te despide o no renueva tu contrato temporal. Por lo general, si renuncias pierdes ese derecho. Hay una excepción si renuncias por una conducta gravemente indebida del empleador. Una renovación equivalente ofrecida antes de terminar el contrato también puede eliminar el derecho, incluso si la rechazas.

Si falta esa indemnización, tienes 3 meses desde el fin del empleo para solicitarla al tribunal. Busca ayuda jurídica antes de que venza el plazo. Si se te pasa, el CAO permite reclamar una compensación equivalente durante los 12 meses siguientes al fin del empleo. Esta compensación solo se aplica si la indemnización correspondía por ley y no se pagó o se pagó incompleta.

Si vives en un alojamiento de la agencia y se aplica el CAO, revisa el plazo de 4 semanas para dejarlo.

Si quedas sin empleo, comprueba si tienes derecho a la WW (Werkloosheidswet, prestación por desempleo). UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen, organismo de seguros de los trabajadores) (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva) acepta solicitudes desde 1 semana antes de tu primer día de desempleo. Debes solicitarla dentro de la semana siguiente a ese día. Revisa los requisitos en la guía de la prestación por desempleo tras perder el trabajo.

Comprueba también si una enfermedad o tu situación de residencia cambian el siguiente paso.

Elige la vía que corresponda a tu problema en la tabla. Puedes denunciar directamente el trabajo inseguro, el trabajo ilegal o la explotación ante el servicio de denuncias de la Inspección de Trabajo (Sitio externo, se abre en una pestaña nueva). Pide una corrección a la agencia solo si puedes hacerlo sin ponerte en riesgo.

Desde el primer día, guarda en una carpeta tus contratos, confirmaciones de asignación, acuerdos de vivienda, documentos de residencia y trabajo, horarios, registros de entrada y salida, recibos de salario, pagos bancarios, avisos de enfermedad y mensajes. Ordena los hechos por fecha para que un asesor pueda comprobar lo ocurrido.

Antes de firmar, confirma cinco datos: modalidad de trabajo, CAO aplicable, fase, uitzendbeding y clasificación salarial de la empresa usuaria. Si falta una respuesta, pide a la agencia que la dé por escrito antes de empezar. Si ya trabajas y hay un desacuerdo sobre el salario o el contrato, usa las vías de ayuda anteriores.

Estas guías te permiten continuar la revisión. El tercer enlace te sirve si aún debes completar ONA (Oriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt, orientación sobre el mercado laboral neerlandés) para tu inburgering (integración cívica):

• Contratos laborales neerlandeses: qué revisar antes de firmar
• Ayuda jurídica gratuita y subsidiada en Países Bajos
• Exención de ONA: comprueba si tu trabajo remunerado cumple los requisitos