Trabajo con una agencia temporal neerlandesa: contrato, salario y alojamiento

Esta guía recoge las normas comprobadas en agosto de 2026. El CAO para trabajadores de agencia 2026–2028 solo se aplica si la agencia está vinculada por él. Los derechos legales, entre ellos la Waadi (Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs, ley sobre cesión de trabajadores), el salario mínimo y la protección del tiempo de trabajo, se aplican aunque ese CAO no lo haga. Pregunta por escrito qué CAO y qué reglas contractuales te cubren.

Tu contrato, un BSN (número de servicio ciudadano) o la inscripción en una agencia no crean el derecho a trabajar. Comprueba la anotación de tu documento de residencia en la guía sobre el derecho a trabajar. Si necesitas una TWV (tewerkstellingsvergunning, permiso de trabajo) o una GVVA (gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid, permiso único), no empieces hasta que el puesto esté autorizado. Tanto la agencia como la empresa usuaria deben comprobarlo. Si la agencia es titular de la TWV, debe darte una copia a ti y a la empresa usuaria.

• La razón social de la agencia, su número KVK (Kamer van Koophandel, Cámara de Comercio) y una persona de contacto.
• El contrato de trabajo: duración, horas, fase, preaviso y si contiene un uitzendbeding o uitsluiting loondoorbetaling (exclusión del pago cuando no hay trabajo).
• La confirmación de la asignación: empresa usuaria, lugar, puesto y clasificación salarial, tarifa por hora, complementos, horas previstas, transporte y fecha de inicio.
• El nombre y la versión actual de cada CAO aplicable. No aceptes “las reglas habituales de agencia” como respuesta.
• Las reglas de llamamiento y cancelación, la disponibilidad acordada y cómo se aprueban las horas.
• Los riesgos de seguridad, las cualificaciones exigidas y el equipo de protección en información que entiendas.
• Un acuerdo de alojamiento escrito y separado si la agencia también ofrece una habitación.

La agencia paga tu salario, paga extra de vacaciones y pensión, y emite la nómina. La empresa usuaria da las instrucciones diarias y debe ofrecer un lugar de trabajo seguro. Puede terminar la asignación, pero el efecto sobre tu contrato depende de sus condiciones. La agencia no puede cobrarte por colocación, administración ni un depósito para encontrarte trabajo.

En la fase A cuentan las semanas trabajadas y las vacaciones pagadas; una semana con pocas horas cuenta una vez. Ahora, una pausa de más de 6 meses reinicia el cómputo. La fase B cuenta tiempo de calendario y también vuelve a la fase A tras una pausa de más de 6 meses. Si los contratos se suceden en un mes para la misma empresa usuaria y el mismo trabajo, el siguiente suele tener que durar al menos 4 semanas. Lleva tu propia cuenta con contratos y nóminas.

Hay dos fechas futuras distintas. El 31 de diciembre de 2026, la Waadi modificada exigirá por ley unas condiciones al menos equivalentes; las agencias cubiertas por el CAO de 2026 ya usan el sistema del paquete equivalente. El 1 de enero de 2028, la fase B pasará a durar como máximo 2 años y la pausa normal para reiniciar el cómputo será de 3 años. La fase A seguirá en 52 semanas trabajadas. Las reglas transitorias conservan las reglas antiguas para algunos contratos celebrados antes de 2028, así que consulta el CAO vigente y no deduzcas tu situación solo del nuevo titular.

La cláusula de agencia debe acordarse por escrito y no se permite en las fases B y C. En una asignación cubierta por el CAO, no termina solo porque comuniques una baja, aunque sí se mantiene una fecha final que ya estuviera acordada. Si la agencia dice que terminó tu empleo, pídele que identifique la cláusula exacta del contrato.

• Un turno por llamamiento suele comunicarse por escrito o vía electrónica al menos 4 días antes. Si trabajadores comparables de la empresa usuaria tienen un plazo menor, el CAO de agencia puede aplicarlo tras informarte, pero nunca por debajo de 24 horas.
• Si la agencia cancela o cambia el llamamiento dentro del plazo aplicable, conservas el derecho a cobrar las horas originales.
• Si no tienes horas fijas, o trabajas menos de 15 horas semanales sin horario fijo, un llamamiento puede dar derecho a un mínimo de 3 horas pagadas aunque trabajes menos.
• Tras 12 meses con contrato por llamamiento, el empleador debe ofrecer horas fijas según tu promedio. Puedes rechazarlas, pero la agencia debe hacer la oferta.
• Si no acordaste franjas fijas, tu disponibilidad declarada guía el horario. No debe ser excesiva y cualquier cambio requiere acuerdo.
• El registro de la agencia debe separar horas normales, con complemento y extraordinarias. Puedes ver el original y pedir copia; en un conflicto, la agencia debe probar las horas.

Guarda horarios, mensajes de llamamiento, fichajes y el nombre de quien te manda a casa. Compáralos con cada nómina. Si acudiste tras un llamamiento, no aceptes que borren horas sin explicación escrita: pueden aplicarse las reglas de cancelación o de tres horas mínimas.

La Waadi ya protege condiciones concretas como salario, complementos, jornada, pausas, horas extra y duración de vacaciones. Para las agencias vinculadas por el CAO 2026–2028, las gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden (condiciones laborales equivalentes) van más lejos: tu paquete total debe ser al menos equivalente al de una persona comparable contratada por la empresa usuaria. La regla legal del paquete equivalente empieza el 31 de diciembre de 2026.

• Pregunta qué puesto y escala de la empresa usuaria se aplicaron y dónde figuran en la confirmación de la asignación o la nómina.
• Incluye turnicidad, horas extra, transporte y subidas periódicas. Un salario por hora mayor no corrige automáticamente cada elemento ausente.
• Como mínimo se aplica el salario legal por hora vigente. Desde el 1 de julio de 2026 es de €14,99 brutos para mayores de 21 años; consulta la cifra actual por edad.
• Si tu paquete difiere del de la empresa usuaria, pide el cálculo por escrito. “Equivalente” no significa que cada elemento deba ser idéntico, pero la agencia debe explicar la comparación.

• Según el CAO, cada pago incluye una nómina. Debe mostrar horas, salario bruto por hora, cada complemento y sus horas, deducciones, salario mínimo, agencia y trabajador, posible clasificación de la empresa usuaria y abreviaturas. Guarda una copia fuera del portal.
• La paga de vacaciones se abona normalmente en mayo o la primera semana de junio, salvo pago periódico acordado. Los días legales ganados en fases A y B caducan 1 año después de terminar el año de devengo; los de fase C y los adicionales suelen durar 5 años.
• El antiguo sistema de reservas para la mayoría de permisos terminó el 1 de enero de 2026; se mantiene la reserva de paga de vacaciones. Comprueba que se liquidaron saldos antiguos y que el tiempo actual está bien registrado.
• La cotización del CAO a la pensión StiPP es el 23,4% de la base: 15,9% de la agencia y 7,5% del trabajador. Si la aportación patronal de la empresa usuaria es mayor, la equivalencia puede exigir compensación.
• Una ET-regeling del CAO (intercambio por gastos extraterritoriales) debe acordarse y permite canjear como máximo el 30% del salario bruto sin bajar del mínimo. Desde el 1 de enero de 2026, manutención en Países Bajos y llamadas privadas al país de origen ya no admiten reembolso libre de impuestos. Pregunta qué gastos documentados se usan.
• Toda deducción no legal debe acordarse y detallarse. Según el CAO, no pueden cobrarse en nómina la ayuda social o administrativa a un trabajador migrante.

Comunica la enfermedad tanto a la agencia como a la empresa usuaria cuanto antes y, según el CAO, antes de las 10:00 del primer día. Da la dirección donde te recuperas y guarda prueba. El resultado depende de si continúa el contrato de trabajo, no solo de si la empresa usuaria mantiene la asignación.

• Si el contrato continúa, la agencia paga durante la baja según el contrato, la ley y el CAO aplicable, después de un posible día de espera válido. Si termina la asignación pero sigue el deber salarial del CAO, este aplica el 90% en semanas 1–52, con suelo de salario mínimo, y el 80% en semanas 53–104.
• Con horas variables, el CAO de 2026 suele usar el promedio de horas pagadas de las 13 semanas naturales anteriores, sin horas extra no estructurales; con menor antigüedad se usan las horas razonablemente previstas.
• Si un contrato de fase A llega a su fecha final acordada durante la baja, puede pasar a una prestación Ziektewet (Ley de Prestaciones por Enfermedad). Para personas cubiertas, el CAO la completa hasta el 90% del salario diario de prestación en semanas 1–52 y el 80% en semanas 53–104.

Las reglas especiales de alojamiento del CAO cubren a muchas personas que no residen de forma permanente en Países Bajos y fueron contratadas en el extranjero o alojadas aquí por trabajo. La vivienda no puede ser obligatoria ni condición de una asignación. Para migrantes laborales de la UE, los alquileres firmados desde el 1 de julio de 2023 deben estar separados del contrato laboral y el arrendador debe dar información escrita sobre derechos de vivienda en una lengua comprensible.

• Si la agencia cobra o descuenta vivienda, se aplican las normas de calidad del CAO. Pide la puntuación PKS (prijs-kwaliteitssysteem, sistema de precio y calidad). En 2026–2027, el precio PKS suele tener un máximo de €159,85 semanales y puede ser menor; hay una excepción salarial y una fórmula distinta sin PKS, así que revisa el anexo V y no aceptes un máximo fijo.
• El límite del precio de vivienda y el de deducción en nómina son controles distintos. Deducir del salario mínimo exige autorización escrita y vivienda certificada válida, y suele limitarse al 25% del salario mínimo bruto. Bajo el CAO, la autorización es revocable y cada deducción debe detallarse.
• Cuando termina el empleo, el CAO suele dar 4 semanas para dejar la vivienda de la agencia. En ese periodo no puede subir el alquiler, se paga por semanas y no se exige anticipo. Enfermedad o circunstancias personales especiales pueden exigir un plazo de salida adecuado y mayor.
• No se puede cobrar la misma cama a otra persona durante un periodo que tú ya pagaste. La agencia también debe informarte sobre la inscripción BRP (registro municipal de población).
• El transporte de regreso de la agencia y el seguro médico neerlandés ofrecido son opcionales. Puedes organizarlos tú. Si tus condiciones ya incluyen transporte al trabajo, la agencia no puede cobrar además tu aportación por ese trayecto proporcionado.
• Usa la guía para buscar alquiler para comparar alternativas antes de terminar la asignación y la guía del seguro médico para comprobar tu plazo de alta.

Si una agencia te contrata en el extranjero para tu primer viaje de trabajo a Países Bajos, puedes tener derecho durante los primeros 2 meses a una garantía de ingresos igual al salario mínimo a jornada completa, aunque te ofrezcan menos horas. El artículo 52 del CAO contiene excepciones importantes, entre ellas ciertos proyectos cortos y la falta de disponibilidad del trabajador. Obtén por escrito la garantía y cualquier excepción antes de viajar.

• Haz la comprobación Waadi pública y obligatoria con la razón social o el número KVK. Si no hay registro, no empieces.
• Busca en el registro SNA voluntario. El certificado puede reducir riesgos fiscales y administrativos, pero no es aprobación pública ni garantiza el salario correcto.
• Si ofrecen vivienda, consulta el registro SNF y pregunta qué ubicación exacta se inspeccionó. La inscripción es una prueba útil, no una promesa de que hoy cada habitación cumpla.

La Wtta (Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten, ley de admisión de proveedores de personal) inicia su transición el 1 de enero de 2027. La NAU (Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt, Autoridad del Mercado de Cesión Laboral) empieza a evaluar solicitudes el 1 de julio de 2027. Desde el 1 de enero de 2028, los proveedores deben estar admitidos, las empresas usuarias solo pueden contratarlos a ellos y la Inspección hace cumplir la norma. Hasta entonces, usa Waadi y los registros actuales; decir que “se solicitará” no protege más al trabajador hoy.

• Pide por escrito el motivo y la fecha efectiva y compáralos con la cláusula de agencia, la fecha final y las reglas de preaviso.
• Descarga la última nómina, contratos, registros de horas y mensajes antes de perder el acceso al portal. Comprueba salarios y complementos pendientes, paga de vacaciones, saldo de días, deducciones y pensión.
• La transitievergoeding (indemnización de transición) suele corresponder desde el primer día si la agencia te despide o no renueva un contrato temporal. Entre las excepciones están dimitir o aceptar una renovación equivalente ofrecida. Si no pagan, el plazo para solicitarla al tribunal es de 3 meses desde el final del empleo.
• Usa el plazo de 4 semanas para dejar la vivienda cuando se aplique el CAO y comprueba si el desempleo, la enfermedad o tu residencia cambian el siguiente paso.

Guarda desde el primer día una carpeta con contrato, confirmaciones de asignación, acuerdo de vivienda, documentos de residencia y trabajo, horarios, fichajes, nóminas, pagos bancarios, bajas y mensajes. Una cronología clara sirve más que una reclamación larga sin pruebas.

Antes de firmar, compara también la guía de contratos laborales. Tu comprobación inmediata tiene cinco líneas: modalidad, CAO aplicable, fase, cláusula de agencia y clasificación salarial de la empresa usuaria. Si la agencia no pone estas respuestas por escrito, no consideres la oferta lista para empezar.