Quais despesas ficam por sua conta?
Se você tem uma basisverzekering (seguro de saúde básico), geralmente paga do próprio bolso o atendimento odontológico de rotina para adultos, óculos comuns e fisioterapia para problemas comuns em adultos. Mesmo o atendimento coberto pode gerar franquia, contribuição obrigatória ou uma diferença por usar um prestador sem contrato com a seguradora. Antes de um tratamento planejado, peça à seguradora que confirme seus custos por escrito. Em uma urgência, procure atendimento primeiro.
Este guia se aplica a adultos e famílias com seguro de saúde básico nos Países Baixos. A Rijksoverheid (governo dos Países Baixos) (Site externo, abre em uma nova aba) define o pacote básico.
Por que você pode receber uma cobrança por atendimento?
A conta pode vir de quatro fontes: atendimento não coberto, eigen risico (franquia obrigatória), eigen bijdrage (contribuição pessoal prevista em lei) ou uma regra da apólice. A tabela separa esses custos. Use-a para perguntar à seguradora qual deles se aplica ao seu caso. Os valores abaixo são de 2026.
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| Pergunta | Tipo de custo | O que você pode pagar em 2026 |
|---|---|---|
| O atendimento está fora do pacote básico previsto em lei? | Atendimento não coberto | A conta inteira, salvo cobertura pelo seguro complementar |
| O atendimento é coberto, mas está sujeito ao eigen risico? | Franquia obrigatória | Até a parte ainda não usada de € 385, mais uma possível franquia voluntária. Não há franquia antes dos 18 anos. |
| O atendimento coberto tem eigen bijdrage? | Contribuição obrigatória | Primeiro, o valor ou percentual fixado em lei. O restante coberto pode entrar na franquia. |
| Faltou encaminhamento, autorização ou uma condição sobre o prestador? | Diferença causada por regra da apólice | Parte da conta ou toda ela, conforme a apólice e o atendimento |
Veja um exemplo com os valores de 2026. Uma prótese total removível coberta custa € 1.200. Você ainda não usou nenhum dos € 385 da franquia obrigatória. Não há franquia voluntária nem outra diferença a pagar. Primeiro, você paga € 300, a contribuição de 25%. Dos € 900 restantes, paga € 385 de franquia. A seguradora paga € 515. No total, você paga € 685.
Quais condições valem para o atendimento coberto?
O atendimento da tabela é coberto, mas algumas condições podem deixar despesas por sua conta. A idade, o motivo médico e as regras da apólice também contam.
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| Atendimento | Regra do pacote básico | Custos ou limites para você |
|---|---|---|
| Huisarts (médico de família ou clínico geral) e huisartsenpost (plantão de clínica geral) | A consulta é coberta sem encaminhamento | A consulta não tem franquia obrigatória. Exames de sangue, medicamentos e atendimento de outros prestadores solicitados pelo médico podem ter. |
| Hospital e medisch specialist (médico especialista) | O tratamento que cumpre os critérios é coberto. Normalmente exige encaminhamento, salvo atendimento urgente com especialista. | Há franquia. Contratos com prestadores e regras de autorização prévia podem afetar o reembolso. |
| Medicamentos prescritos | Medicamentos de farmácia geralmente precisam estar no GVS (sistema de reembolso de medicamentos). Podem existir critérios médicos e regras sobre marcas preferenciais. | Há franquia. Alguns medicamentos também têm contribuição obrigatória, limitada a € 250 por ano civil em 2026. |
| Geneeskundige ggz (tratamento médico de saúde mental) | O huisarts pode oferecer apoio de um POH-ggz (profissional de saúde mental da clínica). A ggz médica normalmente exige encaminhamento e um transtorno que cumpra os critérios. | Huisarts e POH-ggz não têm franquia. A ggz médica tem. Um verkennend gesprek (conversa exploratória sobre saúde mental) encaminhado pelo huisarts é isento. Regras da apólice podem limitar o reembolso. |
| Gravidez e parto | O atendimento de verloskundige (parteira) e o parto com indicação médica são cobertos. | Esse atendimento e a kraamzorg (assistência durante e após o parto) não têm franquia. Exames de sangue, medicamentos e transporte separados podem ter. Algumas escolhas de parto têm contribuição. |
| Dispositivos médicos | A cobertura depende da categoria do dispositivo, do motivo médico e das condições da apólice. | Geralmente há franquia a partir dos 18 anos. Podem valer contribuição, fornecedor contratado, receita, período de uso ou autorização prévia. |
A consulta com o huisarts é isenta da franquia. O laboratório, a farmácia ou o hospital que você usar depois da consulta faz uma cobrança separada.
Para um especialista sem urgência, confira quais profissionais a apólice aceita para emitir o encaminhamento. Veja também se o prestador tem contrato com a seguradora. O atendimento urgente com especialista não exige encaminhamento.
O seguro cobre dentista e fisioterapia em quais casos?
Sua idade e seu diagnóstico definem o que o pacote básico paga de dentista e fisioterapia. A tabela mostra as regras de 2026.
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| Atendimento | O que o pacote básico cobre | O que geralmente fica de fora |
|---|---|---|
| Dentista antes dos 18 anos | A maior parte da prevenção e dos tratamentos, sem franquia ou contribuição obrigatória | Aparelho, coroas, pontes e implantes geralmente precisam de seguro complementar. Há exceções específicas no pacote básico, explicadas abaixo. |
| Dentista a partir dos 18 anos | Alguns tratamentos odontológicos especiais, próteses totais removíveis e determinadas cirurgias bucomaxilofaciais | Consultas de rotina, limpeza, restaurações, coroas, tratamento de canal e raios-X de rotina feitos pelo tandarts (dentista) |
| Fisioterapia a partir dos 18 anos | Condições médicas específicas. Para a lista crônica, geralmente a partir da 21ª sessão. | Queixas comuns e as primeiras 20 sessões por condição da lista crônica |
| Fisioterapia antes dos 18 anos | 9 sessões em 12 meses desde a primeira. Até 9 extras se o resultado for insuficiente. Para a lista crônica, desde a primeira sessão, respeitando possíveis prazos. | Sessões além do limite aplicável quando não há outro direito à cobertura |
Se você usava atendimento odontológico pelo SUS (Sistema Único de Saúde) no Brasil ou cheques-dentista do SNS (Serviço Nacional de Saúde) em Portugal, confira a cobertura dos Países Baixos antes de marcar. A basisverzekering geralmente não paga consultas e tratamentos odontológicos de rotina para adultos.
Para crianças, o aparelho ortodôntico só entra nas regras de atendimento odontológico especial. Coroas, pontes e implantes podem ser cobertos para dentes da frente que nunca se desenvolveram ou foram totalmente perdidos em um acidente. Peça à seguradora que confira o tratamento exato.
Para adultos, o raio-X odontológico só é coberto quando feito ou solicitado por um kaakchirurg (cirurgião bucomaxilofacial) para uma cirurgia odontológica coberta. O pacote básico exclui tratamentos feitos por um kaakchirurg que um tandarts comum também poderia realizar.
Em 2026, a contribuição para próteses totais removíveis é de 25%. Para próteses totais retidas por implantes, é de 10% na mandíbula ou 8% na maxila. O atendimento odontológico coberto para adultos também está sujeito à franquia.
Quando começa a cobertura da fisioterapia para adultos?
Alguns tratamentos de fisioterapia e terapia de exercícios para adultos são cobertos desde a primeira sessão. Para condições da lista crônica, a cobertura geralmente começa na 21ª. Estas regras de 2026 constam nas informações do Zorginstituut Nederland (Instituto Nacional de Saúde) (Site externo, abre em uma nova aba).
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| Condição | Quando começa a cobertura básica | Limite de sessões e condições |
|---|---|---|
| Condição da lista crônica oficial | 21ª sessão | Adultos pagam as primeiras 20 sessões por condição, salvo se o seguro complementar pagar. Algumas condições têm prazo de cobertura. |
| Artrose (osteoartrite) de quadril ou joelho | 1ª sessão | Terapia de exercícios supervisionada: até 12 sessões em 12 meses desde a primeira. |
| Claudicatio intermittens (dor nas pernas por estreitamento das artérias) | 1ª sessão | Terapia de exercícios supervisionada: até 37 sessões em 12 meses desde a primeira. |
| Urine-incontinentie (incontinência urinária) | 1ª sessão | Fisioterapia pélvica: até 9 sessões em 12 meses desde a primeira. |
| COPD (doença pulmonar obstrutiva crônica), fase 2 ou superior | 1ª sessão | Terapia de exercícios supervisionada: sem máximo legal de sessões. Só é coberto o atendimento necessário do ponto de vista médico. |
| Limitações graves nas atividades diárias por reumatoïde artritis (artrite reumatoide) ou axiale spondyloartritis (espondiloartrite axial) | 1ª sessão | Terapia de exercícios supervisionada e personalizada: sem máximo legal de sessões quando os critérios médicos estritos são cumpridos. |
O diagnóstico, a gravidade, o prestador e qualquer encaminhamento devem cumprir a regra daquela condição. O seguro complementar pode pagar sessões comuns ou as primeiras 20 sessões da lista crônica. Confira o limite anual e as condições para escolher o prestador.
Quais medicamentos e tratamentos de saúde mental são cobertos?
A cobertura de um medicamento depende do produto e do motivo médico para usá-lo. Na saúde mental, depende do tipo de atendimento. Confira estas regras antes de começar um tratamento planejado.
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| Área | O que define a cobertura | O que fazer antes do tratamento |
|---|---|---|
| Medicamento | Confira a inclusão no GVS, os critérios médicos e a marca preferencial. O serviço da farmácia faz parte da cobrança. | Peça ao arts (médico), ao apotheker (farmacêutico) ou à seguradora um equivalente coberto. Uma declaração do arts sobre a necessidade médica pode permitir outra marca. |
| Saúde mental | O apoio do huisarts e do POH-ggz difere da ggz médica. Para adultos, a ggz médica exige encaminhamento correto, transtorno que cumpra os critérios e tratamento eficaz. | Confira encaminhamento, diagnóstico, contrato do prestador e possíveis autorizações antes de começar em uma clínica privada ou independente. |
As regras oficiais de cobertura de medicamentos (Site externo, abre em uma nova aba) também permitem exceções específicas para alguns medicamentos sem registro e preparações feitas pela farmácia. Medicamentos administrados durante um tratamento hospitalar podem seguir as regras do atendimento hospitalar.
O verkennend gesprek encaminhado pelo huisarts é isento da franquia. A geneeskundige ggz do seguro básico se destina a adultos a partir dos 18 anos. O tratamento de saúde mental de crianças geralmente segue a Jeugdwet (lei de atendimento a crianças e jovens). O apoio social do município faz parte de outro sistema.
Quanto você paga por parto, dispositivos e contraceptivos?
Procure o atendimento ou produto na tabela e confira o que fica por sua conta. Primeiro aparecem os cuidados do parto; depois, óculos, lentes e outros dispositivos. Os valores abaixo são de 2026.
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| Atendimento ou produto | Cobertura básica em 2026 | Custo para você |
|---|---|---|
| Verloskundige, parto em casa ou em hospital com indicação médica | Coberto | O atendimento do parto em si não tem franquia nem contribuição obrigatória. |
| Parto em hospital ou centro de parto sem indicação médica | Coberto até o limite de reembolso previsto em lei | Em 2026, pelo menos € 22,50 por dia para a mãe e € 22,50 por bebê. Valores acima do limite de reembolso podem aumentar a conta. |
| Kraamzorg | Coberta | Em 2026, € 5,70 por hora em casa ou em centro de assistência pós-parto ou de parto escolhido sem necessidade médica. No centro, você também paga hospedagem e possíveis extras, como materiais. A kraamzorg hospitalar não tem contribuição. |
| Óculos comuns | Lentes e armações comuns ficam fora do pacote básico. Há exceções médicas para algumas crianças e recursos especiais. | Você paga o valor total de óculos comuns. Mesmo para crianças com condições médicas que dão direito à cobertura, a armação fica por conta da família. |
| Lentes de contato com indicação médica | Cobertas quando os critérios médicos são cumpridos | Em 2026, € 66 por lente que dura mais de 1 ano. Para lentes de duração menor, € 66 por lente por ano civil, até € 132. A franquia pode ser aplicada depois. |
| Outros dispositivos médicos | Só categorias e condições médicas cobertas. Andadores simples, como rollators (andadores com rodas), ficam de fora. | Franquia e contribuição dependem do dispositivo. Em 2026, adultos pagam contribuição de 25% para aparelhos auditivos. |
No parto em hospital ou centro de parto, a contribuição deixa de ser devida se surgir uma indicação médica durante o trabalho de parto ou se for usado óxido nitroso para aliviar a dor. A assistência ao parto por um profissional de kraamzorg também não tem contribuição. Peça ao prestador que separe os custos do parto dos cuidados depois do nascimento.
Anticonceptiemiddelen (produtos contraceptivos) são cobertos antes dos 21 anos, conforme as regras do produto. A partir dos 18, o produto coberto está sujeito à franquia. Contraceptivos hormonais também podem ter contribuição. A colocação ou retirada de DIU ou implante pelo huisarts não tem franquia.
A partir dos 21 anos, você geralmente paga os contraceptivos. As exceções médicas específicas incluem endometriose e bloedarmoede (anemia) causada por sangramento menstrual intenso. Pergunte à seguradora sobre o produto exato e o motivo médico.
Quanto o seguro paga no exterior?
Durante uma viagem temporária, o seguro básico dos Países Baixos pode pagar um atendimento que se torna necessário de repente, até o valor reembolsado nos Países Baixos. A franquia ainda pode se aplicar. Ligue para o número de assistência do seguro de saúde ou de viagem assim que puder. Tarifas mais altas no exterior e repatriëring (transporte de volta) podem exigir seguro de viagem ou complementar.
O EHIC (Cartão Europeu de Seguro de Doença) (Site externo, abre em uma nova aba) dá acesso ao atendimento público necessário durante uma estadia temporária, pelas condições locais. Vale na UE (União Europeia), Islândia, Liechtenstein, Noruega, Suíça e Reino Unido. Não cobre tratamento planejado, clínicas privadas, atendimento em navios de cruzeiro nem transporte de volta.
O EHIC do CAK cobre atendimento do pacote básico nos Países Baixos e atendimento necessário nos outros países europeus abrangidos. No país onde você mora, use o cartão da seguradora local e siga as regras locais. Pessoas cobertas pelo CAK que moram fora desses países não recebem EHIC. Nesse regime, não têm direito a atendimento nos Países Baixos ou na Europa, com uma exceção: residentes da Macedônia do Norte têm direito ao pacote básico nos Países Baixos.
Se você mora na Macedônia do Norte e tem cobertura pelo CAK, pode pedir reembolso do atendimento básico nos Países Baixos. Pague a conta primeiro. Depois, envie-a à Zilveren Kruis, Groep Buitenlands Recht (setor de direito estrangeiro da seguradora) (Site externo, abre em uma nova aba).
Como o prestador e a apólice afetam sua conta?
Uma naturapolis (apólice de atendimento pela rede contratada) pode reembolsar menos quando o prestador não tem contrato. Uma apólice restritiva pode ter menos prestadores contratados ou pagar um reembolso menor. Uma combinatiepolis (apólice combinada) usa regras diferentes conforme o tipo de atendimento.
A apólice pode exigir fornecedor específico, encaminhamento, receita ou autorização prévia. Consulte a busca de prestadores da seguradora e as condições atuais para o tratamento exato. A informação de que o prestador “trabalha com seguradoras” não basta. Obtenha autorização antes do tratamento quando a apólice exigir.
A NZa (Nederlandse Zorgautoriteit, autoridade de saúde dos Países Baixos) (Site externo, abre em uma nova aba) fiscaliza o dever das seguradoras de ajudar você a conseguir atendimento coberto em tempo adequado. Peça ajuda se a espera for longa.
O que o seguro complementar pode pagar?
O seguro complementar pode pagar tratamentos fora do pacote básico ou algumas despesas que ficariam por sua conta. Compare os limites com o atendimento que você espera usar.
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| Necessidade prevista | O que comparar | Custo a conferir |
|---|---|---|
| Dentista | Preço anual do seguro, percentual de reembolso, máximo anual e códigos de tratamento excluídos | Um máximo anunciado alto ainda pode pagar só parte de cada conta. |
| Fisioterapia | Número de sessões, regras sobre prestadores contratados e se as primeiras 20 sessões da lista crônica entram no limite | A cobertura termina quando você usa o limite anual de sessões. |
| Óculos, lentes ou contribuições obrigatórias | Valor, frequência, fornecedor autorizado e inclusão da contribuição | Um benefício a cada 2 ou 3 anos pode valer menos que o preço de 1 ano do seguro. |
| Tratamento já planejado | Aceitação, perguntas sobre saúde, início da cobertura, carência e possíveis exclusões para tratamentos já planejados ou iniciados | Contratar o seguro não confirma que ele pagará esse tratamento. |
O seguro complementar é opcional. A seguradora pode recusar seu pedido, embora isso seja raro. Também pode avaliar sua saúde ou estabelecer uma carência. Confirme a aceitação antes de cancelar seu seguro complementar atual.
Por exemplo, a Zilveren Kruis (seguradora de saúde) (Site externo, abre em uma nova aba) pode avaliar sua saúde ao adicionar cobertura odontológica em 2026. Nos pacotes complementares de 3 e 4 estrelas, há carência de 1 ano para aparelho ortodôntico infantil se você não teve cobertura de ortodontia com ela durante todo o ano de 2025. Despesas feitas durante a carência continuam excluídas depois dela. Estas são as regras dessa seguradora.
Como comparar seguros complementares?
Compare o reembolso que você pode usar com o preço anual do seguro. Siga os passos nesta ordem:
- Liste os tratamentos que você espera usar no próximo ano civil, com os códigos de cobrança ou o número de sessões.
- Estime o que o pacote básico paga depois da franquia, da contribuição obrigatória e de uma possível diferença por atendimento fora da rede contratada.
- Calcule o preço anual e o reembolso esperado de cada pacote complementar. Considere os percentuais, a frequência e os limites anuais.
- Confira a aceitação, a carência, os contratos com prestadores e a data de início antes de escolher.
- Veja se o reembolso esperado e a proteção contra contas maiores justificam o preço. Caso contrário, reserve dinheiro para pagar por conta própria.
Como resolver problemas de cobertura e atendimento?
O caminho para reclamar depende do problema: seguradora, prestador ou acesso ao atendimento. A SKGZ (fundação de reclamações e conflitos sobre seguros de saúde) (Site externo, abre em uma nova aba) recebe reclamações sobre seguros. A tabela mostra os caminhos e prazos.
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| Problema | Primeiro passo | Se não resolver |
|---|---|---|
| Seguradora recusa ou paga menos reembolso | Peça a decisão, a cláusula da apólice e a reavaliação por escrito. | Procure a SKGZ se discordar da resposta ou não receber resposta em 4 semanas. A mediação é gratuita; a comissão de conflitos cobra € 37 em 2026. |
| Qualidade, conduta ou conta do prestador | Fale com o prestador. O responsável independente por reclamações pode ajudar. | Se não resolver, use o órgão reconhecido de resolução de conflitos do prestador. O Landelijk Meldpunt Zorg (centro nacional de orientação sobre reclamações de saúde) (Site externo, abre em uma nova aba) pode orientar sobre reclamações de qualidade. |
| Cobrança incorreta, informação enganosa ou espera que continua longa | Procure primeiro o prestador ou a seguradora e guarde os documentos. | Informe o problema à NZa. Ela usa os relatos para fiscalizar; não resolve conflitos individuais. |
A SKGZ deve receber sua reclamação em até 1 ano após a decisão da seguradora sobre ela. Se a seguradora não responder aos pontos da reclamação, o prazo é de 1 ano desde que você a enviou à seguradora. Você tem 90 dias extras se a seguradora não informou corretamente sobre a SKGZ. A SKGZ não pode analisar uma reclamação que já está na Justiça.
Você pode levar a reclamação diretamente à Justiça ou fazer isso após uma mediação sem acordo. Se aceitar previamente uma decisão vinculante, você e a seguradora devem cumpri-la. Não cabe recurso contra essa decisão. Se houver um erro grave, você pode pedir uma revisão judicial limitada. O pedido para anular a decisão deve chegar à Justiça em até 1 ano após a SKGZ enviá-la. O tribunal examina a decisão, sem reabrir sua reclamação original.
Nas reclamações sobre prestadores, o responsável por reclamações é independente e seu serviço é gratuito. Você pode procurá-lo se conversar com o prestador não resolver o problema ou se preferir não falar diretamente. O órgão reconhecido de resolução de conflitos do prestador dá uma decisão que as duas partes devem cumprir.
O Landelijk Meldpunt Zorg oferece informação e orientação. Ele não resolve a reclamação por você.
O que fazer antes de um tratamento planejado ou em uma urgência?
Para um tratamento planejado, peça a confirmação escrita da cobertura antes de começar. O encaminhamento, por si só, não garante reembolso integral. Tenha a apólice aberta ao falar com a seguradora.
Ligue para 112 se houver risco de morte. Para outros problemas urgentes, procure primeiro seu huisarts ou a huisartsenpost. Busque atendimento urgente antes de conferir os custos. Use o guia de atendimento de emergência para saber qual serviço chamar.
Use estes guias para decidir seu próximo passo:
- Autor
- Por Inburgering.org team
- Revisor
- Revisado por Kirill Svavolia
Fontes oficiais
- Rijksoverheid: pacote básico em 2026 (Site externo, abre em uma nova aba) - Cobertura nacional, franquia de 2026 e principais condições.
- Rijksoverheid: franquia obrigatória (Site externo, abre em uma nova aba) - Valor de € 385 e atendimentos isentos da franquia.
- Rijksoverheid: contribuições obrigatórias (Site externo, abre em uma nova aba) - Contribuições de 2026, pagas antes de aplicar a franquia.
- Rijksoverheid: custos do huisarts (Site externo, abre em uma nova aba) - Isenção da consulta e cobranças separadas de laboratório e medicamentos.
- Zorginstituut Nederland: atendimento com especialista (Site externo, abre em uma nova aba) - Encaminhamento, exceção para urgências, franquia e regras do prestador.
- Rijksoverheid: tipos de apólice e rede de atendimento (Site externo, abre em uma nova aba) - Diferenças entre apólices e menor reembolso fora da rede contratada.
- Zorginstituut Nederland: atendimento odontológico (Site externo, abre em uma nova aba) - Limites de idade, exceções para adultos, próteses e cirurgia bucomaxilofacial.
- Zorginstituut Nederland: fisioterapia e terapia de exercícios (Site externo, abre em uma nova aba) - Cobertura por diagnóstico e casos cobertos desde a primeira sessão.
- Zorginstituut Nederland: lista de doenças crônicas (Site externo, abre em uma nova aba) - Primeiras 20 sessões para adultos e prazos específicos de cada condição.
- Zorginstituut Nederland: medicamentos prescritos (Site externo, abre em uma nova aba) - GVS, limites por indicação, medicamentos preferenciais e teto de € 250.
- Zorginstituut Nederland: tratamento de saúde mental (Site externo, abre em uma nova aba) - Diferença entre huisarts, POH-ggz e ggz; encaminhamento e franquia.
- Zorginstituut Nederland: gravidez e parto (Site externo, abre em uma nova aba) - Indicação médica, contribuição para parto sem indicação e isenções da franquia.
- Zorginstituut Nederland: recursos para a visão (Site externo, abre em uma nova aba) - Exclusão de óculos comuns, lentes com indicação médica e contribuições de 2026.
- Zorginstituut Nederland: dispositivos médicos (Site externo, abre em uma nova aba) - Indicações, fornecedores, autorização e períodos de uso.
- Zorginstituut Nederland: contraceptivos (Site externo, abre em uma nova aba) - Limites de idade, contribuições por produto e exceções médicas.
- Rijksoverheid: atendimento no exterior (Site externo, abre em uma nova aba) - Limite da tarifa dos Países Baixos, limites do EHIC e exclusão do transporte de volta.
- CAK: reembolso com o EHIC do CAK (Site externo, abre em uma nova aba) - Cobertura, regras do país de residência e exceção para atendimento nos Países Baixos de residentes da Macedônia do Norte.
- Rijksoverheid: seguro complementar (Site externo, abre em uma nova aba) - Cobertura opcional, aceitação, mensalidade e possíveis carências.
- Zilveren Kruis: condições da apólice em 2026 (Site externo, abre em uma nova aba) - Avaliação de saúde para cobertura odontológica, carência para ortodontia e contagem de sessões da lista crônica.
- Zorginstituut Nederland: reclamações sobre reembolso (Site externo, abre em uma nova aba) - Reavaliação pela seguradora, mediação e comissão de conflitos da SKGZ.
- Rijksoverheid: reclamações sobre prestadores (Site externo, abre em uma nova aba) - Prestador, responsável por reclamações e órgão reconhecido para resolver conflitos.
- Nederlandse Zorgautoriteit: canal de denúncias da NZa (Site externo, abre em uma nova aba) - Cobranças, informações e acesso ao atendimento após contato com o responsável.
- Rijksoverheid: contribuição antes da franquia (Site externo, abre em uma nova aba) - Ordem de pagamento e cálculo do exemplo com prótese dentária.
- Zorginstituut Nederland: kraamzorg (Site externo, abre em uma nova aba) - Contribuição por hora em 2026, hospedagem em centros e isenções para atendimento hospitalar e assistência ao parto.
- NederlandWereldwijd (serviço de informações do governo dos Países Baixos): cobertura do EHIC (Site externo, abre em uma nova aba) - Países abrangidos, atendimento público necessário e exclusões, inclusive cruzeiros.
- NZa: dever de atendimento das seguradoras (Site externo, abre em uma nova aba) - Acesso ao atendimento coberto em tempo adequado e papel da autoridade.
- NZa: espera longa e mediação de atendimento (Site externo, abre em uma nova aba) - Mediação e reembolso de alternativa fora da rede contratada.
- Rijksoverheid: ajuda médica urgente (Site externo, abre em uma nova aba) - 112 em situações com risco de morte e serviços de clínica geral para outras urgências.
- SKGZ: como apresentar uma reclamação (Site externo, abre em uma nova aba) - Prazo de resposta de 4 semanas, prazo para reclamar, exceção, taxa de € 37 e decisões obrigatórias.
- Landelijk Meldpunt Zorg: orientação sobre reclamações (Site externo, abre em uma nova aba) - Orientação e registro de reclamações sobre a qualidade do atendimento.
- Zilveren Kruis: pedir reembolso de atendimento nos Países Baixos (Site externo, abre em uma nova aba) - Destino oficial indicado pelo CAK para enviar contas, inclusive na exceção para residentes da Macedônia do Norte.
- SKGZ: regulamento de reclamações e conflitos (Site externo, abre em uma nova aba) - Artigos 2, 15 e 17: prazos para reclamar, consentimento prévio e prazo para pedir anulação judicial.
- Ministério da Saúde do Brasil: Brasil Sorridente (Site externo, abre em uma nova aba) - Confirma a oferta de atendimento odontológico pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
- Governo de Portugal: programa de saúde oral (Site externo, abre em uma nova aba) - Confirma os cheques de saúde oral do Serviço Nacional de Saúde (SNS) e a continuidade do modelo atual até 2027.